Chatforma — это сервис для создания чат-ботов для Телеграм, Вконтакте, Viber. За время работы сервиса с 2017 года на нём было создано более 74 000 ботов.
Chatforma позволяет создавать ботов для автоматизации бизнес-процессов и увеличения продаж. Сервис представляет собой удобный конструктор для создания ботов.
Боты, созданные с помощью Chatforma, подходят для следующих целей:
Боты, созданные на конструкторе, подходят для многих сфер бизнеса: здоровье; Beauty-индустрия, грузоперевозки, онлайн-школы, SMM, тендеры, психология, социальные проекты, консалтинг, фитнес и спорт, инфобизнес и другие.
Chatforma помогает привлекать клиентов за более низкую стоимость, а также позволяет повышать лояльность текущих клиентов.
Боты, созданные в Chatforma, присылают автоматические оповещения о новых заказах, других действиях пользователей. Также можно отправлять бесплатные рассылки по своей клиентской базе.
Основные принципы работы чат-ботов:
Использование чат-ботов предоставляет ряд преимуществ, но также сопровождается и некоторыми недостатками.
Преимущества чат-ботов:
Недостатки чат-ботов:
Чат-боты являются мощным инструментом автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами, но их реализация требует внимательного подхода и постоянного совершенствования для достижения высокого качества обслуживания.
Chatforma предлагает несколько инструментов:
Для начала работы понадобится зарегистрироваться и выбрать бесплатный пробный период.
После регистрации программа предложит создать бота, или же другие продукты — Телеграм-лендинг, магазин в Телеграм приложении, бот-визитку для бизнеса, запустить автоворонку, магазин в чат-боте.
Далее нужно выбрать тип бота — ВК, Телеграм, Вайбер, задать боту название.
Затем можно настроить бота, добавить токен, который выдал @BotFather в Телеграм (если создается ТГ-бот).
Бот можно добавлять в чаты и каналы, настроить для него ответы, включить статистику для внешних ссылок. Дополнительно можно воспользоваться API ключом для OpenAI.
В разделе Локализация можно настроить тексты, диалоги, корзину и продукт, тексты для кнопок.
Также можно создать мини-лендинг, указать название кнопки, описание. Мини-лендинг поддерживает загрузку изображений и видео.
В разделе Конструктор можно настроить тексты, сообщения и сценарии, которые будет видеть пользователь.
Рассылки и авторассылки можно настроить в соответствующем разделе. Там можно настроить время рассылки, загрузить список пользователей, исключить из этого списка ненужные контакты.
В разделе Диалоги отображаются все диалоги с пользователями. Статистику можно найти в разделе Сбор данных. Она появляется, когда бот начинает работать.
В разделе Доступы можно назначать права и роли коллегам.
Внутри Chatforma предлагается сервис Marketplace, который помогает подобрать разработчика чат-бота под конкретные задачи и запросы клиента. Для получения услуг нужно заполнить бриф. Также на Marketplace опытные разработчики чат-ботов могут оставить информацию о себе и портфолио, получить заказ.
Бриф заказчика рассылается разработчикам, которые подходят по параметрам. Каждый разработчик проходит проверку в Chatforma, чтобы гарантировать заказчику надежность исполнителя. В базе содержится портфолио около 500 разработчиков.
Как разработчику представить свои услуги на Marketplace и найти заказчика:
После успешного прохождения ТЗ и одобрения резюме и портфолио разработчика попадает в базу на Marketplace, к нему могут обращаться заказчики. Также разработчик будет получать сообщения о подходящих вакансиях и проектах.
Как найти разработчика чат-бота для своего проекта:
Далее менеджер Chatforma в ручном режиме подберет разработчиков под нужные параметры, порекомендует их заказчику, отправившему заявку. Разработчики получат предложение у себя в личном кабинете.
В Chatforma можно создавать чат-боты с разными сценариями воронок продаж, под индивидуальные бизнес-цели. Рассмотрим несколько примеров:
Сервис Chatforma предлагает возможности дополнительного заработка на партнерской программе. Условия похожи на модель Revenue Share: пожизненные выплаты от всех абонентских платежей приведенных рефералов.
Партнер начинает получать комиссию 30%, если приведенный им клиент покупает услугу. Максимальная ставка, на которую может рассчитывать партнёр — 50% от продаж. Ставка зависит от тарифа.
Подключиться к партнерской программе можно после регистрации в сервисе-конструкторе. Для этого понадобится перейти в личный кабинет на вкладку с Партнерской программой. Там можно будет найти партнерские ссылки, продукты и тарифы Chatforma. Партнеры видят подробную аналитику по привлеченным рефералам.
На партнерской программе могут заработать разработчики, маркетологи, таргетологи, фрилансеры, менеджеры онлайн-проектов, сотрудники интеграторов CRM-систем.
У Chatforma есть бесплатный триал для новых пользователей — 15 дней. Можно создать 4 чат-бота на 300 пользователей. Платные тарифы:
Оплатить счет можно с банковской карты в личном кабинете, положить деньги на баланс. Предусмотрен Moneyback 14 дней — если после оплаты тарифа услуга не подошла, деньги можно вернуть.
Если бот не был вовремя оплачен, он автоматически переходит на тариф Freemium. Доступ к административной панели становится закрыт, вступает в силу ограничение на количество пользователей — до 300 человек. Чтобы бот продолжил работу, нужно оплатить 100 руб. на месяц за каждого бота. Тариф Freemium удобен, чтобы подключить его для тех ботов, которые не предполагается использовать в течение определенного времени.
Chatforma предоставляет бесплатные видеоматериалы и инструкции по настройке бота. Если клиенту требуется дополнительное обучение, либо нет времени или возможности разобраться с настройками, он может заказать платную консультацию.
На консультации эксперты Chatforma расскажут о функционале, возможностях по интеграции. Консультация продолжается 1 час, ее стоимость 3 000 рублей.
Также можно заказать создание и настройку бота с нуля. Этими работами занимаются представители Chatforma. Клиент получает готовое решение и 1 год бесплатного обслуживания.
У Chatforma есть образовательный портал Чатмаркетинг, где клиенты могут купить записи и вебинары Воркошопов. В этих видео рассматриваются вопросы по практическому применению чат-ботов и их отдельных функций.
Chatforma предлагает свою техподдержку, но обращение в нее должно строго соответствовать правилам. Сервис разместил отдельную страницу на своем сайте, посвященную правилам обращения в саппорт.
Перед обращением настоятельно рекомендуется перечитать раздел с обучающими материалами и посмотреть видео на YouTube-канале. Также можно воспользоваться подсказками и инструкциями внутри самого конструктора. Техподдержка не будет отвечать на вопросы «Что такое [термин]», «С чего начать?», какие были или планируются обновления, повторные вопросы и флуд.
При обращении важно указывать свой настоящий email, который был указан при регистрации. Если нужно отправить скриншот, показывающий возникшую проблему, то он направляется в виде ссылки на файлообменник. Саппорт не принимает фотографии и видео. В техподдержку можно обращаться в случае возникновения проблем с запуском конструктора или бота, по организационным вопросам, например если возникает проблема с доступом.
Chatforma не поддерживает функцию создания чат-ботов для FB*. На рынке существует множество конструкторов чат-ботов, которые позволяют создавать ботов самостоятельно без необходимости написания кода, в том числе для Facebook*:
Chatforma — сервис-конструктор ботов для Телеграм, ВК, Viber. Конструктор предлагает расширенный функционал, позволяющий использовать созданных ботов для различных моделей и направлений бизнеса — начиная от социальных проектов, туристических ботов и заканчивая ботами для прогрева лидов и повышения конверсий. Боты, созданные с помощью Chatforma, помогают экономить время на рутинные процессы, автоматизируют работу компанию, удобны для пользователей.
Дополнительно с помощью Chatforma можно заказать услугу профессионального разработчика, который сделает бота под ключ. Одно из преимуществ сервиса — выгодная партнерская программа, позволяющая зарабатывать до 50% от трат привлеченных рефералов пожизненно.
*запрещенная в РФ организация
Официальный адрес сайта — https://www.chatforma.com/
Делюсь положительным мнением о конструкторе, при помощи которого я, даже не обладая навыками программирования, создал чат-бот в нескольких соцсетях. Занимаюсь профессиональным фотографированием. Клиентов много, каждый желает получить сведения о моей деятельности. Через чат-бот общаюсь одновременно с большим количеством людей. Поэтому клиенты остаются довольными, что не остались без внимания.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы развиваем B2C бизнес, были случаи, когда по причине отсутствия менеджера пропускали сообщения от клиентов в WhatsApp. Задались вопросом настройки чат-бота и решили попробовали Chatforma. Не прогадали! Сотрудничество начали с демо-версии. Конструктор привлек простотой в использовании и очень качественной поддержкой, а также адекватной не высокой своей ценой. Могу с уверенностью рекомендовать конструктор!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Добротный создатель ботов. Широкий ассортимент инструментов предоставляемых данным сервисом. Пользовался аналогичными платформами, ни к чему хорошему это не привело, как только попробовал, данный сервис-бот получился достаточно интересный, с ним активно общаются клиенты и растёт аудитория. Безумно экономит время и силы. Создать бота не составляет труда, потому что очень понятный интерфейс.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Советую использовать тем, у кого большой спрос от клиентов. Начала использовать Chatforma, чтобы настраивать клиентский чат-бот для телеграмм. Один из моих клиентов специализируется на ремонте айфонов, поэтому ежедневно ему пишут много людей и реагировать на сообщения нужно быстро. Такой вот чат-бот помогает консультировать одновременно много потенциальных клиентов. Скажу так, мне было немного тяжело настраивать всё, так как я вообще в принципе впервые таким занималась, поэтому все настройки казались запутанными. Хорошо, что при регистрации дается видео-урок, как правильно создавать чат-бот. С ним процесс настройки проходит лучше. Также мне понравилось, что сервис дает 15-дневную демоверсию. Стоимость 1 чат бота 1000 рублей в месяц, но я скажу, что он окупает себя вполне. С ним продажи растут, так как сервис помогает обработать большое количество заявок. Но все же в принципе такие чаты-боты, как Chatforma, рекомендую для тех, у кого раскручен бизнес и уже большой спрос на услуги или товары.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бот - это сила. Очень удобная платформа для людей, которые планируют развивать свой бизнес, для людей, котрые горят желанием наращивать клиентскую базу, потому что именно боты помогают работать и консультировать одновременно большое количество людей. Данный сервис регулярно помогает моей команде, благодаря его качественной работе мы увеличиваем доход с каждым месяцем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Спасибо большое разработчикам! Как только мое дело пошло в гору, стало поступать огромное количество сообщений, на котрые я физически не могу ответить. Именно так я и пришел к тому, что нужно создавать бота. Мне посоветовал товарищ данную платформу, в итоге я остался ей доволен, достаточное количество инструментов и понятный интерфейс сделали свое дело, всем советую.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Платформа с большим функционалом для чат-ботов В продолжении своего знакомства с чат-ботами и их настройкой решила попробовать данный сервис и вот, что хочется отметить: — есть бесплатный доступ на полмесяца, спокойно настроили, познакомились с сервисом и сразу протестировали его в деле. Далее стоимость 1 чат-бота равна 1000 руб/мес. — инструкция по настройке, я в этом еще новичок, поэтому для меня это было более чем актуально и очень кстати. — огромный функционал Вот здесь отдельный респект, тут большой функционал для бота и понятный язык — названия каждой функции. Есть настройка рассылок, поддержка живого чата, то есть можно подключить в необходимый момент специалиста, сегментировать клиентов, есть возможность получения уведомлений от бота, когда совершается заказ — ну очень крутой помощник).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.