Обзор Mixpanel — системы сбора статистических данных сайта по заданным параметрам

Mixpanel — это система сбора статистических данных сайта по заданным параметрам. В отличие от конкурентов, платформа мониторит конкретное поведение пользователей. Сервис может взаимодействовать с аудиторией сайта, собирать информацию с аккаунтов и выгружать отчеты в реальном времени.

Что такое Mixpanel

Сервис имеет широкий выбор инструментов, которые отслеживают каждое поведение пользователя. Благодаря чему можно фильтровать целевую аудиторию (ЦА) по разным параметрам: полу, географическому положению, активности и так далее. Также метрики настраивают воронки продаж и сегментируют ЦА. Эта платформа будет полезна разработчикам мобильных приложений и маркетологам.

Возможности Mixpanel:

• отправка писем внутри приложений;
• сегментирование пользователей по ключевым параметрам;
• неограниченное таргетирование благодаря профилям;
• A/B-тестирование для разных уведомлений;
• редактор сообщений;
• настройка дизайна и формулировка уведомлений;
• интеграция пользовательских опросов в приложения;
• изменение конверсии между разными событиями внутри одной воронки.

Тарифный план

У Mixpanel есть бесплатный доступ к инструментам. Только с ограниченным функционалом. Минимальная стоимость $25. Самый дорогой пакет не имеет фиксированной оплаты. Конечная стоимость определяют только после беседы со службой техподдержки.

Интеграции

Mixpanel можно внедрить в ряд популярных платформ. Это упрощает сбор и обработку данных, так как разработчику не обязательно проходить регистрацию на каждом ресурсе. Интеграция позволит использовать сторонний сайт, используя данные Mixpanel.

Некоторые платформы, с которыми можно синхронизироваться:

• Adjust;
• Customer.io;
• Gainsight;
• GitHub;
• iOS Integration;
• Ionic;
• Javascript integration;
• LiveChat;
• MailChimp;
• Optimizely;
• Google Analytic;
• Segment.io;
• Survey Monkey;
• Tealium;
• Visual Website Optimizer;
• Zapier.

У сервиса есть готовые решения для CRM-систем, платформ электронной коммерции и веб-аналитики. Mixpanel может, например, брать данные с вашего веб сайта. Затем после анализа будет отправлять сведения в облако для последующей обработки.

Служба поддержки

Стандартные проблемы можно решить через чат или с помощью формы обратной связи. Техподдержка доступна в любом тарифном плане. В чате реагируют на запрос в течение 30 минут. На письмо ответ может прийти в течение 1-5 рабочих дней.

При выборе платного тарифа к клиенту привязывают оператора. Он отвечает быстрее и старается решить проблему в ближайшее время.

В целом команда обслуживания Mixpanel оказывают качественную поддержку тем, кто в ней нуждается. Операторы отзывчивы и полезны. На старте они помогают новичкам разобраться с инструментами. Продвинутым пользователям оказывают квалифицированную помощь.

Также в разделе помощи есть энциклопедия и ответы на часто задаваемые вопросы. Выбрав любую категорию можно ознакомиться с основными сведениями.

Основные инструменты

У сервиса большой выбор опций. Использовать их можно только после подключения приложения.

Внимание! Руководство по подключению есть на официальном сайте в разделе «Get Started».

Существуют следующие виды инструментов:

1. Tendents. Это инструмент, который позволяет протестировать приложение в симуляторе.
2. Funnels. Настройка воронок продаж.
3. Segmentation. Возможность поделить ЦА по определенным критериям: пол, возраст, геолокация, демография.
4. Retention. Анализ удержания, который изучает привлечение новых пользователей.
5. Formulas. Калькулятор расчетов разных событий. Например, для получения пользовательских метрик.
6. Streams. Наблюдение за пользователями приложений в режиме реального времени.
7. Bookmarks. Это закладки, которые можно отметить по значимым показателям. Например, чтобы потом выполнить сравнение.
8. Explore. Фильтрация пользователей по разным параметрам.
9. Insight. Это инструмент, который позволяет визуализировать данные (таблицы, графики, отчеты).
10. Engage. Просмотр профилей каждого посетителя. Также этот инструмент способен использовать эту информацию, чтобы передавать целевые сообщения через e-mail или SMS.
11. Revenue. Анализ доходов и расходов на содержание приложения. Данные можно построить с помощью графика.

Вывод

Mixpanel — это один из лучших аналитических инструментов. Успех платформы заключается в том, что большую часть работы сервис выполняет в автоматическом режиме. У него есть бесплатный тариф, но для полноценной работы необходимо оплатить услуги компании.

Официальный адрес сайта — https://mixpanel.com/