Pepper-CRM — один из представителей программного обеспечения, созданный для упрощения взаимодействия с пользователями именно в сфере арбитража трафика. То есть это более точечный продукт, который берет особенности направления и оптимизирует алгоритм под удобную работу.
К примеру, вместо заказчиков в основной таблице могут быть офферы, а итоговый продукт (проведенное занятие, поездка, заказ) представлен в виде аналитика трафика. При этом можно брать в учет необходимые расходники (сервера, VPN) и комиссии, которые так же влияют на выгодность проекта. Ранее приходилось сочетать сразу несколько таблиц, возможно, в одном документе, и пополнять информацию вручную — но эти времена уже давно в прошлом.
Несмотря на то, что разработчики отлично постарались учесть каждый фактор особенности именно арбитража трафика, необходимо понять, почему любая другая CRM-система недостаточно подходит для сотрудничества. То есть почему нельзя взять более дешевый (или вообще бесплатный аналог — Excel) вариант? В целом, ответ на это дает список возможностей, которые открывает сам Pepper CRM:
С какой-то стороны можно сказать, что все указанные выше факторы — это преимущества Pepper CRM, то есть возможность прорекламировать проект еще до начала тестирования. Но однозначно уже на этом этапе можно заявить, что ни одна система управления отношениями с клиентом даже при должной настройке не даст такого результата. Ответ на вопрос «Почему?» кроется в узкой специфике — большая часть аналогов заточена под общепит, образование или транспортные услуги.
Сам по себе проект выполнен максимально просто и «со вкусом» — на сайте представлен минимум необходимой информации (преимущества, возможные тарифы без указания стоимости, а также список наиболее часто задаваемых вопросов). По (не совсем) понятным причинам нет никаких документов, только возможность связаться с авторами сервиса посредством сообщения на электронную почту. Но для регистрации и тестирования достаточно пройтись по следующему алгоритму:
Вся дальнейшая работа сосредоточена непосредственно на внесении изменений в каждую из вкладок слева. То есть можно добавлять офферы, сотрудников внутри команды, производить учет заливов и различных финансовых операций по картам. Более точечно уже можно обращаться к указанным выше преимуществам.
Добавление членов команды. Основная особенность данной CRM системы заключается в том, что она позволяет координировать действия сразу целой команды арбитражников — То есть в ней могут быть и исполнители, и финансисты, и непосредственные закупщики. Для того, чтобы каждый мог заниматься отдельными родами деятельности и не обладал доступом к «лишнему», реализована система доступов:
Добавление офферов — в учет берется все, начиная с гео работы и формата оплаты. Сразу после того, как будет занесена основная информация и прикреплена непосредственно команда для работы, можно будет добавить и «Мастера». В остальном — формируется отдельный файл в виде таблицы, который постепенно заполняется благодаря входящей отчетности. В том случае, если будут внесены неправильные данные, имеется возможность корректировки — но в случае с мастерами, указать можно только большие значения (сделано это с целью предупреждения мошенничества).
Добавление заливов — сразу после того, как будет сформирован оффер и мастер выполнит свой первый залив, можно будет внести отчет в общую таблицу. В целом, сложного ничего нет — серьезных знаний и терминологии не требуется, и все вносится практически автоматически с помощью выбора соответствующего значения. При этом в работе учитываются и карты, и расходники.
Добавление финансовых операций — касательно финансовой составляющей, в проекте также реализованы достаточно удобные системы, которые позволяют удобно представить все в единой отчетности (доход, расход, дополнительные пункты). При необходимости все подтверждается чеками — к примеру, если потребуется произвести валидацию транзакций за указанный период.
Добавление расходников — достаточно важная часть всего арбитража в целом, из-за чего было бы неправильно пройти мимо. Именно поэтому есть возможность добавления, кластеризации, а также хранения расходников при необходимости. То есть ответственный человек (Лид, например) делает закупку, распределяет расход между мастерами, и уже потом они выполняют необходимые транзакции.
Добавление карт — самая важная часть финансового сектора, за которой следят «Финансисты», пополняется достаточно просто за счет добавления основной информации по картам. При этом можно также делать комментарии, по типу «Только для такого-то сервиса» или «Только на вывод».
Указанные функции выглядят сравнительно сложными — особенно, если сталкиваться с ними в первый раз. Но разработчики написали достаточно полный гайд для работы, который выдают сразу после регистрации, в Телеграме, а также записали 30-минутный ролик для ознакомления с основным интерфейсом. По итогу может получиться один из следующих результатов:
Если обратиться непосредственно к блогу разработчиков, то можно найти много полезной информации по арбитражу. В частности, становится понятно, что проблема создания собственной CRM-системы оказалась максимально насущной: ранее команда сама работала в данной сфере, и для упрощения работы, а также привлечения большего количества «Мастеров», реализовала не такой уж и сложный проект. Стоит дополнительно отметить, что у них есть несколько интересных статей, но они не имеют отношения к Pepper CRM: не реклама, но может быть интересно новичкам
На самом деле, наличие такого качественно проработанного канала дает понять, что команда правда разбирается в арбитраже, и перед разработчиками было представлено хорошее техническое задание. Не то, чтобы изменение системы CRM под требования заказчика было сложным делом, но оформлено все качественно, и сбоев (кроме человеческого фактора) не обнаружено.
Говорить о плюсах проекта достаточно просто: это новинка, причем сделанная достаточно качественно, чтобы ее хотелось использовать. Но есть все-таки часть моментов, на которые обращают внимание как эксперты в области арбитража и CRM-систем (касательно построения программного обеспечения) в целом, так и новые пользователи:
Сама по себе идея классная, но часть юридических и экономических проектом подкосили — возможно, сказывается то, что создатели сами впервые познакомились с системой CRM и не думали, что им потребуется предоставлять кому-то к ней доступ. Настоятельно рекомендуется данные моменты исправить, чтобы вызвать больше траста у потенциальной аудитории.
Pepper CRM стоит попробовать в том случае, если команда достаточно большая — слишком много информации проходит процесс обработки, либо хочется организовать общую работу всех участников системы. Но если проекты обрабатываются в соло-режиме, либо их количество не стремится к бесконечности, то смысла, в целом, никакого.
Все CRM-системы, так или иначе, создаются именно для взаимодействия с живыми людьми — то есть чтобы оставлять комментарии о занятиях, производить общую кластеризацию или, банально говоря, группировать заказы по определенным исполнителям. Именно поэтому крайне редко можно встретить данное программное обеспечение в узкопрофильных сферах — например, у казино или кинотеатра вряд ли появится необходимость в реализации такого проекта. Наоборот, они обратятся к более общему варианту, типа 1С.
Нельзя не отметить того, что разработчики Pepper CRM действительно работали сами в этой сфере — то есть все продумано практически до мелочей, и все бизнес-процессы максимально автоматизированы. Дизайн не такой навязчивый, имеется служба поддержки с по-настоящему «шарящими» специалистами, — а что еще нужно для счастья?
Официальный сайт сервиса — https://crmpp.pepper.partners
Наконец-то мы нашли софт для учета, который действительно работает! Pepper CRM позволяет нам вести точный учет всех трат, в связке с Keitaro можно мониторить эффективность каждого сотрудника в отдельности. Мы очень довольны работой этого сервиса!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Благодаря ему мы имеем полный контроль над финансами, а также можем отслеживать доходы по байерам. Создание склада для хранения аккаунтов и прокси помогло нам существенно сократить расходы на покупку новых аккаунтов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Использование Pepper CRM стало для нашей компании настоящим прорывом. Софт позволил нам вести детальный учет всех категорий расходов и доходов, а также хранить аккаунты и прокси. Синхронизация с Keitaro упростила учет доходов и позволила нам увидеть реальную рентабельность нашей команды.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.