Обзор сервиса опросов Testograf

Testograf — сервис для создания опросов, голосований, анкет кандидата на должность, формы обратной связи и рейтинга. Платформа используется для анализа целевой аудитории, изучения рынка и получения обратной связи от клиентов. Рассмотрим возможности и функционал площадки. Поговорим про тарифы, преимущества и покажем примеры опросов, которые можно создать.

Регистрация

Чтобы оценить возможности сервиса опросов Testograf, необходимо зарегистрироваться. В правом верхнем углу нужно нажать кнопку «Регистрация». Откроется форма, где следует указать адрес электронной почты и придумать пароль.

Для завершения регистрации и создания учетной записи нужно зайти на почту, открыть письмо от Testograf и перейти по ссылке.

Возможности

Сервис Testograf предлагает широкие возможности для своих пользователей — от создания опросов до e-mail рассылки. Рассмотрим все «фишки» площадки.

Опросы

Площадка Testograf подходит для создания опросов следующих направлений:

HR. Анкетирование кандидатов на должность, уровень вовлеченности работников, проведение круговой оценки персонала — платформа позволяет проанализировать эти критерии. Пользователь может скачать опросы в разных форматах. Они могут быть анонимными или с идентификацией ответов (с помощью индивидуальных ссылок).

Маркетинг. Опросы используются для проведения исследования, разработки нового дизайна упаковки, оценке товаров и услуг. Такая форма позволяет получить обратную связь от клиентов.

Тесты

Пользователи сервиса Testograf могут проводить онлайн-тесты сотрудников с одним или несколькими правильными вариантами ответов. Примеры некоторых вопросов теста «Контент и email-маркетинг»:

Голосования

Testograf предоставляет возможность проводить разные голосования:

• лучший сотрудник месяца;
• самый креативный участник конкурса;
• желаемый бонус от компании и другое.

После проведения голосования пользователь может поделиться результатами с коллегами, участниками или друзьями.

E-mail рассылка

E-mail рассылка — популярный способ распространения опросов и тестов. На площадке Testograf пользователь может загрузить различные базы электронных адресов, брендировать свои письма и настраивать напоминания для тех, кто не ответил.

API

У сервиса Testograf есть программный интерфейс приложения. Он включает следующие возможности:

• интеграция ответов;
• настройки сценариев;
• автоматизированная отправка;
• кастомизация отображения;
• получение отчетов.

Шаблоны

В этом разделе находятся примеры анкет для сотрудников. Они разбиты на несколько категорий:

• трудоустройство;
• лояльность / вовлеченность / мотивация;
• оценка / самооценка;
• удовлетворенность;
• уходящий сотрудник;
• прочее.

Примеры некоторых вопросов анкеты самооценки сотрудника:

В разделе также представлены опросы клиентов:

Анкета постоянного покупателя может выглядеть так:

Функционал

На этой странице представлен подробный функционал сервиса Testograf. В разделе находится несколько таблиц по разным критериям: организация работы, типы вопросов, брендирование, результаты, интеграции и другое. Пользователь увидит сравнительные данные трех тарифных планов: разовая лицензия, годовая лицензия и годовая лицензия PRO+.

Создание опроса

Для знакомства с конструктором и разделом результатов пользователь может бесплатно использовать демо-лицензию. Она позволяет создать один демо-опрос или тест и собрать десять ответов. После набора максимального количества ответов сбор будет закрыт, а опрос отключен. Демо-лицензия доступна 30 дней с момента активации.

После нажатия кнопки «Создать» сервис попросит придумать название опроса (например, «Столицы мира»).

Пользователя перенаправит на следующую страницу, где он может создавать разные типы вопросов. Рассмотрим каждый из них.

Выбор одного. Необходимо записать вопрос и придумать несколько вариантов ответов. Для каждого из них можно настроить шрифт, поменять цвет или добавить ссылку.

В расширенных настройках доступны следующие опции:

• Таймер. Автоматический переход к следующему вопросу по истечении указанного времени.
• Случайные порядок ответов. Рандомное отображение ответов.
• Подсказка. Появится под текстом вопроса. Доступно добавление медиа-файлов.
• Комментарий. Респондент может оставить комментарий к своему ответу.

После применения настроек нужно выбрать пункт «Добавить вопрос».

Выбор нескольких. Тип вопросов предполагает выбор нескольких вариантов ответов. Необходимо записать вопрос и настроить фильтр:

• Min ответов. Минимальное количество ответов, которое может выбрать респондент.
• Max ответов. Максимальное количество ответов, которое может выбрать респондент.

Выбор изображения. Нужно придумать вопрос и вставить несколько изображений. Их можно загрузить в один или несколько столбцов, а текст разместить над картинкой или под ней.

Выбор нескольких изображений. При этом типе вопросов пользователю необходимо выбрать несколько картинок вместо одной.

Выпадающий список (матрица). Нужно записать вопрос и настроить ответы выпадающего списка (отдельно по столбцам или по всем столбцам).

При нажатии на кнопку «Добавить ответы» откроется окно мульт-загрузки ответов:

Шкала. После составления вопроса в пустых графах необходимо указать оценочные слова (например, «нормально», «удовлетворительно», «хорошо» и другие).

Звездный рейтинг. Пользователь может установить количество звезд (от 3 до 10), выбрать размер (маленький, средний, большой) и настроить цвет звезд.

Смайл рейтинг. Пользователь может выбрать тип и вид смайла, добавить описание для каждого из них, а также установить размер (маленький или большой).

Распределительная шкала. Пользователь записывает вопрос, составляет варианты ответов и настраивает распределительную шкалу.

NPS (индекс потребительской лояльности). При выборе этого типа пользователь может придумать следующий вопрос: «Пожалуйста, оцените по шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге»? Представлено два варианта ответа — маловероятно и с большой вероятностью.

Ранжирование. Пользователь записывает вопросы и составляет варианты ответов.

Матричные. В выпадающем списке доступно несколько вариантов для создания опроса такого типа:

• матрица — выбор одного;
• матрица — выбор нескольких;
• матрица — текст;
• матрица — выпадающий;
• матрица — звезды.

Тип «Матрица — звезды» выглядит так:

Пользователь записывает вопрос, настраивает количество звезд, выбирает цвет и придумывает варианты ответов.

Семантический дифференциал. Пользователь записывает вопрос, составляет подвопрос, задает оценочные слова и настраивает варианты ответов.

Свободный ответ. В выпадающем списке доступно несколько вариантов для создания опроса такого типа:

• короткий текст;
• длинный текст;
• число;
• группа свободных ответов;
• матрица-текст.

Если пользователь выберет тип опроса «Число», ему нужно задать следующие параметры:

• Min значение. Минимальное значение, которое может ввести респондент.
• Max значение. Максимальное значение, которое может ввести респондент.

Загрузка файла. Пользователь записывает вопрос и настраивает следующие параметры:

• Название кнопки. Придумывает имя.
• Тип файла. По умолчанию стоит значение «Любой». Если поставить пункт «ограничить», то система предложит выбрать тип файла — doc, rtf, txt, pdf и другие.
• Количество файлов — от 1 до 5. Максимальный размер одного файла составляет 200 Мб.

Место жительства. Создатель опроса записывает вопрос и настраивает параметры — выбирает страну, регион и город.

Контактные данные. В выпадающем списке доступно несколько вариантов для создания опроса такого типа:

• имя;
• e-mail;
• дата/время;
• телефон;
• галочка согласие.

При выборе типа опроса «Телефон» пользователю нужно ввести номер домашнего или мобильного телефона.

Текст между вопросами. Пользователь может добавить произвольный текст между вопросами. Есть возможность настроить шрифт, стиль, сделать выравнивание, оформить списки, вставить таблицу и настроить другие пункты.

Тесты. В выпадающем списке представлено два варианта для создания опроса:

• тест — выбор одного;
• тест — выбор нескольких.

При выборе второго варианта пользователю нужно записать вопрос, задать минимальное и максимальное количество ответов, а также указать количество баллов за ответ. Значение может быть отрицательным или дробным.

Мы рассмотрели все типы опросов, которые существуют на платформе Testograf. После создания вопросов в правом нижнем углу необходимо нажать кнопку «Далее», где откроются основные параметры созданного опроса.

Общие настройки:

• название;
• заголовок;
• ссылка.

Время проведения:

• начало;
• завершение.

Приветствие и завершение:

• приветствие (можно установить три варианта: без приветственного текста, на странице опроса, на отдельной странице).
• страница завершения (можно выбрать шесть вариантов: результаты теста, текст благодарности, перенаправление на веб-сайт, перенаправление на опрос, результаты опроса, результаты теста).

Еще создатель опроса может установить дополнительные параметры:

• сделать вход на прохождение опроса по паролю;
• авторизация через «ВКонтакте»;
• ограничение по IP-адресу;
• запретить повторное заполнение с одного устройства.

В дополнительных настройках можно включить опцию «Запрет копирования текста опроса». Функция «Сохранение незавершенных ответов» доступна только на версии PRO+.

На последнем шаге необходимо настроить дизайн. Нужно добавить логотип. Чтобы изменить размер и положение, необходимо растягивать его за рамку.

Настройки шапки:

После настройки дизайна необходимо нажать кнопку «Завершить» в правом верхнем углу.

Опрос создан. Можно отправлять ссылку на прохождение друзьям и коллегам.

Личный кабинет

После создания опроса пользователя перенаправит в личный кабинет, где доступно несколько статистических блоков. Рассмотрим каждый раздел.

Общая информация. В этом блоке представлена следующая информация:

• количество ответов;
• число переходов;
• эффективность;
• время прохождения теста;
• количество ответов за выбранный период (можно установить в фильтре — за сегодня, за вчера, за неделю, за месяц, за все время).
• с какого устройства был пройден опрос — с браузера компьютера или через телефон;
• операционная система;
• источник распространения.

Сбор ответов. В этом разделе представлено несколько разделов:

• Ссылка на опрос. Пользователь может разослать ссылку на опрос своим респондентам, разместить ее в социальных сетях или заказать публикацию опроса на Testograf.

• E-mail рассылка. Позволит отслеживать ответы с привязкой к e-mail адресу респондента, а также отправить напоминание об опросе тем, кто не ответил.
• SMS-рассылка. Чтобы заказать SMS-рассылку опроса, необходимо написать на почту info@testograf.ru. Расценки показаны на скриншоте.

• Оффлайн режим. Пользователь может собирать ответы на опрос без подключения устройства к Интернету. Достаточно прикрепить ссылку.

• Дополнительные ссылки к опросу. Линки помогут пользователю оценить эффективность канала распространения опроса или узнать, как ответил на вопрос конкретный человек.

• Заказать сбор ответов. Для заказа сбора ответов нужно написать на почту info@testograf.ru. Цена за одного респондента составляет от 110 рублей.

• Виджет для сайта. Пользователю нужно указать адрес сайта, для которого необходимо создать виджет, а также задать настройки — выбрать цвет иконки, включить или отключить авто-открытие и отмену повтора.

• Всплывающее окно. Здесь представлены настройки всплывающего окна. В пункте «Код всплывающего окна» можно настроить тип встраивания: без идентификации, идентификация внутренних респондентов, идентификация внешних респондентов.

• Встраивание. Настройки окна — при загрузке страницы и при клике на ссылку. Код встраивания — такие же настройки, как и в разделе «Всплывающее окно».

• Распечатка анкеты. Пользователь может распечатать опрос в формате docx для анкетирования респондентов или проведения интервью. Для этого необходимо нажать на значок «docx».

Результаты. На этой странице отображаются результаты опроса респондентов. Можно настроить фильтр по дате, посмотреть ответы отдельных участников и поделиться результатами с друзьями и коллегами.

Уведомления. При настройке уведомлений о каждом новом ответе оно будет содержать полный ответ респондента. В остальных случаях — только информацию о количестве полученных ответов.

Во вкладке «Веб-хуки» можно включить две опции:

• Веб-хук для ответов. Данные отправляются POST-запросом в формате XML в теле сообщения.
• Веб-хук для шаблона опроса. Данные отправляются POST-запросом в формате XML в теле сообщения каждый раз при редактировании или по нажатию кнопки «Отправить».

Тарифы

Сервис Testograf предлагает три тарифных плана. В таблице рассмотрим характеристики каждой линейки.

Стоимость:

Преимущества

Восемь основных преимуществ сервиса опросов Testograf:

• Лицензия. Создатели платформы разработали и продолжают развивать собственное решение для проведения онлайн опросов. Работая с площадкой Testograf, юзер использует лицензионное программное обеспечение (пользователь может скачать лицензию и подробно с ней ознакомиться).
• ФЗ-152. Обработка персональных данных на территории Российской Федерации должна осуществляется в соответствии с ФЗ-152 (Федеральный закон «О персональных данных»). К персональным данным относится информация, которая прямо или косвенно связана с определенным лицом. Сервис Testograf — официально зарегистрированный Роскомнадзором оператор персональных данных.
• Защита от DDoS-атак. Для защиты от DDoS-атак компания Testograf использует технологию Web Application Firewall. Это позволяет моментально реагировать на попытки вывести сервис из строя или негативно повлиять на его производительность.
• Защита личного кабинета. Для защиты конфиденциальной информации платформа Testograf внедрила внутреннюю систему контроля использования личных кабинетов. При фиксировании подозрительной активности специалисты сервиса проверят аутентичность пользователя. В случае повторного подозрения доступ к личному кабинету автоматически блокируется до выяснения обстоятельств.
• SSL (Secure Sockets Layer). Криптографический протокол, обеспечивающий защищенный обмен данными.
• Back Up. Сотрудники площадки Testograf осуществляют ежедневное резервное копирований всей информации сервиса. Если пользователю необходимо восстановить поврежденные или удаленные данные, специалисты платформы в кратчайшие сроки это сделают.
• Отказоустойчивость. При аппаратном сбое сервера Testograf использует избыточное дублирование в виде master-master репликации баз данных с автоматическим переключением. Серверы размещаются в двух локациях — Москва и Санкт-Петербург. В случае сбоя в одной из локаций запросы идут на доступное местоположение. Также платформа работает по технологии Микросервисная архитектура, что позволяет автоматически масштабироваться при увеличении нагрузок.

Еще сервис Testograf использует технику Blue green deployment для быстрого отката в случае непредвиденных сбоев при обновлении функционала. Откат производится без простоя в работе платформы.

Вывод

Testograf — площадка для создания опросов, тестов и голосований. Платформа подходит для HR, маркетинга и других целей. Сервис предоставляет множество возможностей — от e-mail рассылок до API. В разделе «Шаблоны» представлены заготовленные анкеты, которые можно отредактировать и использовать по своему усмотрению.

Официальный адрес сайта — www.testograf.ru