На YouTube-канале CPA Today недавно вышло видео-интервью с овнером арбитражной команды Private Team Игорем Алексеевым. Спикер рассказал о секретах управления командой, об организации ее работы и подборе байеров. Также Игорь поделился инфой о гео, на которые Private Team заливает трафик, о том, какие сейчас ROI в гемблинге, и другими полезными арбитражными фишками.
Офис Private Team
В начале видеоролика ребята показали питерский офис команды. Он представляет собой стандартный для многих IT-компаний open space. Отдельно расположена кухня, в которой, по словам Игоря, сотрудники проводят до 20% рабочего времени, и комната для релаксации с мягкими пуфиками.
Помещение, в котором сотрудники могут чилить после работы, является крайне важным для команды, считает ее основатель. В офисах, которые не имеют такой комнаты, сотрудники после работы расходятся по домам, а в команде Алексеева все происходит иначе.
«Люди после рабочего дня падают на пуфики, забивают кальяны и сидят до 12 ночи в расслабленном состоянии, обсуждая друг с другом разные темы. Это способствует не только развитию коммуникации внутри коллектива, но и рождению разных новых рабочих идей», — рассказал Алексеев.
Также в офисе есть отдельное помещение для колл-центра. Овнер команды считает, что для лучшего конверта заказы должен обрабатывать профессиональный саппорт.
Колл-центр у ребят не только в офисе. Есть также локальные, расположенные в самых крупных гео, с которыми они работают. В частности, есть колл-центр в Индии, но индусы-нейтивы работают также и в питерском офисе.
Взять в аренду офис в Санкт-Петербурге — задача не из легких. Очень сложно найти помещение большой площади. По этой причине команда Игоря долгое время частично работала на удаленке. Только после того, как удалось снять большой офис, команда собралась в одном месте.
Структура офисов Private Team:
- Медиабаинг — Индия, Питер, Москва, Ташкент;
- Операционка — Казахстан.
Масштабирование команды
Набором сотрудников во все офисы команды занимается централизованный HR-департамент. Он территориально расположен в Алматы, где и вся основная команда операционистов бизнеса. Также представитель HR-департамента есть в каждом офисе команды.
«Работа HR не сводится только к набору персонала, это еще и работа с существующими сотрудниками, организация коллективных движух и так далее», — считает овнер команды.
С подбором персонала в питерский офис у ребят большие сложности. Хороших специалистов в городе попросту нет, несмотря на то, что для их поиска HRы используют все возможные каналы. В Москве с этим вопросом дело обстоит намного лучше, как заверил Алексеев.
Собеседование с новыми сотрудниками в команде проходит в два этапа. На первом с кандидатами общаются HR-менеджеры, на втором — Игорь. Фаундер рассказал, что много людей отсеивает именно он, поскольку знает структуру многих арбитражных команд и понимает бэкграунд кандидата. Из хороших команд люди сами не уходят, и если человек набирался опыта именно в такой компании, то чаще всего он Алексееву не подходит.
Ответы на вопросы
— Насколько у тебя HR вовлечен в тему арбитража? Он знает, какие вопросы задавать кандидату на собственном опыте или по шаблонам?
Я думал, что HR-менеджера в сфере арбитража трафика найти легко, но я ошибался. Таких специалистов на рынке нет, поэтому пришлось находить просто хорошего HRа и всему его обучать. И так происходит с каждым новым человеком в нашем HR-департаменте. В первую очередь специалистам нужно разобраться в арбитражной терминологии, иначе их общение с потенциальными сотрудниками превращается в какой-то бред.
— Какой профит дает медийка в сфере арбитража трафика?
Саша Риддик рассказывал, что благодаря личному бренду он сам приводит больше вебов в Pin-Up, чем весь его отдел продаж. Это очень хороший пример того, для чего нужна медийка, и какое значение она имеет для овнера и команды в целом.
Недавно я выложил сторис, и после него желающие устроиться к нам в команду поперли неимоверным потоком. Количество собеседований у наших HR расписано на 2 недели вперед, по 7 штук в день.
Минус медийки — это то, что люди начинают тебя напрягать на улице. Планирую взять себе двух охранников, которые будут работать посменно и всегда кататься со мной.
— Как тебе удалось создать одну из успешных команд в арбитраже?
В какой-то момент, когда ты зарабатываешь много денег, и тебе их хватает, находится человек, который задает вопрос, а почему бы не заработать еще больше. Ты начинаешь масштабироваться, понимая, что тем самым заработаешь больше и дашь заработать другим людям.
Мы стартовали с каналов по беттингу. Изначально это были событийки, а потом узнали о кейсе с авиатором и начали развивать его. Потом все пошло снежным комом. Например, с открытием нашего индийского офиса доходы увеличились в 3 раза за 3 месяца.
Чтобы команда успешно развивалась, важна мотивация всех ее участников. У каждого нашего сотрудника есть мотивация зарабатывать больше, и они понимают, как это делать, поэтому мы постоянно развиваемся.
Про команду байеров из Индии и ROI 200+
После открытия офисов в городах России и странах ближнего зарубежья Игорь был уверен, что проблем с экспансией в Индию у него не возникнет. Он понял, что ошибался, как только приехал в эту страну. Овнер Private Team столкнулся с такими трудностями, как:
- Фирму в Индии может зарегистрировать только резидент этой страны;
- Наличные расчеты ограничены суммой 50 000 рупий в день (около $600) и так далее.
Ппо словам Алексеева, офис в Индии ему открыть удалось, а также посадить туда крутых байеров, которых он нашел на одной из азиатских арбитражных конференций. Причем благодаря этим медиабайерам Игорь и открыл свой индийский офис.
Изначально он планировал открываться в Мумбаи, но парня разочаровали как сам город, так и законы индийского штата, в котором он расположен. В итоге он открыл офис в Чиндигаре — это в 4 часах лету от Мумбаи. Именно в этом городе проживают медиабайеры, которых Игорь взял к себе в команду.
«Я очень удивился Чиндигару, тому, насколько это зеленый и красивый город! Мумбаи, в сравнении с ним, серый и грязный, в котором очень некомфортно», — поделился впечатлениями об Индии овнер команды.
Впоследствии индийские медиабайеры переехали в Мумбаи и сейчас являются хэдами команды в этой стране.
«Они льют то же самое, что и мы, но у них ROI больше 200%», — рассказал Игорь.
Держать высокий ROI ребятам удается благодаря тому, что им не лень заниматься UX. Они проходят весь путь игрока до депозита, смотрят на то, как оформлен оффер, корректируют его под себя, если нужно.
Затем они депают со своей карты по всем платежкам, чтобы понимать, как они процессят. Ту, которая работает лучше всего, юзают основной.
Также индийские байеры адаптируют тексты лендингов к различным диалектам хинди, которые встречаются в разных провинциях страны.
UX (user experience) ― это «пользовательский опыт». Простыми словами, это то, каким образом пользователь взаимодействует с интерфейсом, и насколько сайт или приложение для него удобны.
Ответы на вопросы в финале интервью
— Сколько сейчас FTD генерируют все ваши офисы?
В среднем $3 000-$5 000 в день. Арбитраж — это штука непостоянная, бывает и так, что у рекла что-нибудь отвалилось, и мы ходим по кругу в минус $1 000 за день.
При этом мы можем давать еще больше трафа. Просто у некоторых реклов на офферах столько нету, сколько мы можем давать за день.
FTD (First Time Deposit) — первое пополнение счета, которое происходит в тот момент, когда привлеченный медиабайером игрок впервые вносит на свой счет реальные деньги.
— Как ты консолидируешь и чекаешь стату со всех офисов? Делаешь это через своих операционистов в Казахстане?
Да, у меня есть два аналитика. Первый занимается анализом трафика, который мы приводим. Второй анализирует, сколько мы залили и получили.
Благодаря тому, что в Алматы время плюс 3 часа ко всем основным гео, в которых работают наши сотрудники, просыпаясь, мы видим всю нужную стату.
— Расскажи про гео: какие лучше конвертят, а какие хуже?
Раньше все арбитражники в нише гемблинга работали с СНГ. Одна только Россия давала стабильно отливать себя в плюс на протяжении трех лет. Некоторые вебы до сих пор продолжают ее лить. Мы вышли на рынок Индии, в которой проживают практически 1,5 миллиарда человек. Это в 10 раз больше, чем в РФ. То есть нам этого трафика хватит минимум на 10 лет, чтобы лить и не париться о других странах.
Однако мы не забываем про диверсификацию портфеля, поэтому пробуем лить и другие гео. В частности, это Узбекистан и Бразилия.
— В чем, на твой взгляд, преимущество Бразилии?
Главная фишка этого гео в том, что там все заявки аппрувятся без ручной обработки. Нам, чтобы сгенерить 1 000 FTD на Индию, нужно 20 сотрудников. Чтобы налить столько же перводепов на Бразилию — нужно 5 человек.
— В арбитражном комьюнити есть такое мнение, что специфика гео сильно влияет на конверт. Согласен с этим утверждением?
На конверт сильно влияют платежки у реклов. Если они хорошо конвертят, то опытный арбитражник без проблем приведет много трафика.
— Кто основные реклы Private Team?
1Win, Mostbet, Pin-up, 4Rabet.
— Почему ты всегда топишь за то, чтобы лить по модели RevShare?
Это твоя пенсия. В периоды, когда я только развивал команду, иногда не было профита, с которого можно было платить зарплату сотрудникам. Тогда я только на RevShare и выезжал. Это очень крутая тема, поэтому у меня ребята всегда подливают на RevShare.
Подписывайтесь на наши Telegram-каналы на тему беттинга и гемблинга, где мы регулярно размещаем новости, кейсы, инсайды и аналитику в сфере букмекерских контор, казино, азартных игр и трафика в этих нишах.
