27 декабря 2018
  • Саппорт 1
  • Надежность 1

Забрили на один большой заказ созданный аж 29.03.2018. Заказ был выполнен, месяц гарантии прошел, деньги не зачислили. Написал в поддержку, выяснилось, что заказчик якобы в последний день гарантийного срока выкатил претензию по заказу. Обещали решить вопрос до 29.06 и с тех пор поддержка морозится и не отвечает. Заказ перешел в статус Возврат. Судя по статистике, последний раз заказчик был онлайн 25.05, на что ТП ответили, мол это дата последнего изменения статуса заказа, в этот день он перешел в статус На гарантии. Но и сейчас, не смотря на то, что заказчик якобы сделал возврат дата последнего онлайна (25.05.2018 20:49:02) не изменилась. В связи с чем можно сделать вывод, что ТП просто проехала по ушам. И заказчик даже не в курсе, что его заказ якобы возвращен. Рекомендую поостеречься в работе с данной ПП


Рейтинг 8.9 
Рейтинг 4.7 
Рейтинг не рассчитан