11 февраля
  • Саппорт 4
  • Надежность 3

Ребята.



Моя история последних дней с этой конторкрой, судите сами, а то у меня уже нет сил с ними дальше дискутировать: Третий день от них добиться не могу правды. У меня сайт более 100к трафика, 90% россия, все с ПС. В первый же вечер после подключения прошло более 60 тысяч приглашений на подписку, но заметил, что после показа берут и списываются подписки в размере показов пушей, то есть один показ(пуш) это минус одна подписка. Задал вопрос, начали вилять... На следующий день часа 4 (!!!) объяснял Диане, что именно не так, она просто не понимала вообще о чем речь, но на второй день та же история повторилясь с списанием снова. А когда поняла наконец эта Диана, сказала, что передаст техникам и вуаля, больше списаний не было. НО! Она категорически начала утверждать, что у меня галюцинации, при чем никакие мате матические расчеты и доводы сушать она не хотела.



В итоге подключила к общему чату некая Елена, которая чуть вежливее, но так же давай мне рассказывать, что это я идиот, а у них все в порядке. Я уже на пальцах растолковывал, уже математические расчеты приводил, что если не было списания подписок, то не могло быть таких цифр показов. Это им не аргумент. Начали меня обвинять в накрутке, что я оказывается нидерланды накручиваю. Кидаю им статистику метрики, по метрике у меня 50 переходов, а по их статистике больше 300. Но все равно у них статистика не врет, моя метрика врет, а я идиот. ))))



И так со всеми аргументами, которых я просто массу наотправлял. Но как только в угол их загоняешь, они начинают требовать скрины ИХ СТАТИСТИКИ, где было бы видно разницу. Видимо они считают, что у меня есть машина времени или я только и делаю, что скрины статистики их впрок делаю. Но это еще не все. При 100 тысячном трафике в сутки, за сегодня уже 73000 человек прошло, а показов блока подписки всего 1000 и 700 подписок. Хотя за вчера 37000 показов и 2000 подписок (сколько поснимали не знаю точно), позавчера 60000 показов и 1700 подписчиков (это за вечер, а не за сутки). Разница смешная прям. При чем в первый вечер смотрю 2000 подписок, начались пуш показы и у меня уже 1400 подписок. Как так не ясно. А сегодня вообще провал полный. При чем трафик у меня и гео не проседали. Но как в первый вечер за несколько часов 60000 показов, на второй за сутки 37000, а сегодня вообще 1000????? ))))))))



Весь этот абсурд обсуждается с ними в скайп, где единственный аргумент - это я не прав, потому что они не могут быть не правы априори и всё. . Если кто не верит, могу всю переписку выложить, скрины статистик, скрины метрики и т.д.



И мне прям интересно, действительно у меня маразм или это наглый фрод или может у них программер решил в левую поработат. Давайте разбераться здесь коллективно, если в скайпе напрямую с саппортом не удается.



UPD: Конверт стабильно продолжает падать.



https://ibb.co/YkqT31q



Жду еще сутки, если саппорт не удосужится ОТВЕТИТЬ и не произойдет исправления ситуации, то прощаемся с этой конторой, ну и отзывов настрочу везде и всюду. И я не один такой, с несколькими партнерами уже разговаривал и все жалуются на бездействие саппорта и увиливание.



Когда я регистрировался и обозначал свои крупные площадки, меня саппорт заверил в том, что конверт порядка 45р за 1000 показов. За вчерашний день конверт 20р. Грубо говоря я теряю 100 т.р. в месяц дохода (для общего понимания).


Рейтинг не рассчитан
Рейтинг не рассчитан
Рейтинг 7.6