Маркетинг в социальных сетях требует сочетания креативности и аналитических способностей, умения создавать вирусный контент и общаться с любыми людьми. Это интересная, но сложная задача и дилетант с ней не справится. Поэтому рекламные агентства, продавцы товаров или услуг в Одессе открывают вакансии SMM специалиста, способного убедить пользователей FB или ВК в преимуществах продукта работодателя и достоинствах самой компании.
Обязанности SMM менеджера
В бизнесе Social Media Marketing используется для улучшения репутации компаний, привлечение внимания целевой аудитории к бренду или новому товару, повышению популярности торговой марки. Цель работы сммщика ― рассказать о товаре или услуге работодателя максимально большому количеству пользователей социалок, убедить в преимуществах продукта и побудить поделиться этой информацией с друзьями и собственными подписчиками.
Обязанности SMM специалиста состоят из следующих задач:
-
Определение целевой аудитории. Это значит описать пол, возраст, интересы, местонахождение и другие признаки, по которым можно найти в социалке потенциальных клиентов;
-
Отбор социальных сетей, в которой целевая аудитория наиболее представлена;
-
Изучение целевых пользователей. Нужно определить, что им интересно, что волнует или беспокоит. На основании этого будет создаваться контент и подбираться аргументы, подчеркивающие преимущество товара;
-
Анализ пабликов и групп конкурентов, это источник данных о действующих методах продвижения, эффективных видах публикации и конкретных пользователях, которых можно привлечь в ваше сообщество; 
-
Регистрация аккаунтов в выбранных соцсетях, создание сообществ, подготовка описания, значка, шапки, верстка меню. Красивое и уникальное оформление выделяет ваш паблик среди конкурентов и делает его более узнаваемым в ленте публикаций пользователей;
-
Создание и публикация контента. Регулярный постинг статей, коротких новостей, картинок и видео очень важен для роста числа подписчиков и удержания их внимания;
-
Привлечение новых подписчиков в сообщество с помощью покупки постов в других пабликах или у популярных блоггеров;
-
Запуск рекламных кампаний в Facebook Ads, myTarget, или таргете ВК;
-
Проведение конкурсов, опросов, розыгрышей призов для подписчиков и другие мероприятия по привлечению пользователей и повышению их лояльности;
-
Модерация паблика: удаление сообщений с ругательствами, оскорблениями, спама, блокировка ботов и тех, кто нарушает правила или провоцирует конфликты;
-
Общение с подписчиками и посетителями сообщества. Нужно оперативно отвечать на вопросы о продукции, участвовать в обсуждениях, помогать людям найти нужную информацию, отслеживать в социалке отзывы и репутацию компании, комментировать чужие публикации;
-
Работа с негативными отзывами и жалобами на компанию, разрешение конфликтов и отстаивание интересов компании;
-
Анализ развития сообщества, роста числа его подписчиков, их активности. При необходимости корректировка тактики SMM;
-
Подготовка отчетности о результатах продвижения сообщества, торговой марки в социальной сети.
Большой набор обязанностей требует от SMM менеджера аналитических способностей, креативности и умения наладить конструктивный диалог с любыми людьми. Высокая квалификация достигается постоянной практикой. Поэтому новичку попасть на такую работу сложнее. Но некоторые компании готовы обучать, нужно искать вакансии в Одессе для SMM специалистов без опыта.
