ad1.ru представляет: Хотите повысить прибыль от своей деятельности? Прочтите эту статью и узнаете, как вернуть посетителей на сайт и стимулировать их к покупке.
Ремаркетинг или ретаргетинг – что это?
Ремаркетинг — один из самых сильных инструментов рекламы, с помощью которого удается подтолкнуть потенциального покупателя к целевому действию. Это реклама, которая догонит пользователя, если он не совершил покупку и заставит его хорошенько подумать еще раз.
Средняя конверсия посетителей сайта составляет 1%. Иными словами, из всех, кто зашел на ваш сайт, целевое действие совершает только один процент. Остальные идут куда-нибудь еще и самое худшее, если к вашим конкурентам. Но иногда они возвращаются и помогает в этом ремаркетинг.
Пример способа возвращения покупателей в магазине «Розетка». Допустим, если вы зашли на сайт посмотреть ноутбуки, но в итоге ничего не приобрели. Зато теперь реклама с ноутбуками будет выскакивать на всех сайтах, куда заходите.
Аудитории и разновидности ремаркетинга в Facebook
Чтобы запустить рекламу в Facebook, необходимо войти в Ads Manager – рекламный кабинет. Здесь находятся разнообразные инструменты, чтобы создавать рекламные кампании.
Выбираем пункт «Аудитория».
Facebook позволяет выбрать несколько путей ремаркетинга.
Файл с информацией о клиенте
Эффективнее всего работается с индивидуализированной аудиторией, то есть пользователями, которые определенным образом имели опыт взаимодействия с вами. Это так называемый «теплый трафик», который легче превращается в клиента.
Что нужно для сбора такой аудитории? У Facebook есть целый ряд вариантов.
Информация о клиенте
⦁ Перенести клиентов из файла или скопировать и вставить данные
При наличии собственной базы клиентов, собранной в 1С при помощи CRM или иных способов, можно воспользоваться ей, чтобы запустить по этим клиентам рекламу. Чтобы это осуществить, необходимо загрузить файл с данными в рекламный кабинет. Facebook самостоятельно отыщет ваших клиентов, если у них есть аккаунты в сети.
⦁ Импорт данных из MailChimp
Используете MailChimp? Тогда просто загрузите оттуда все контакты.
⦁ Загрузка информации о клиенте с Ценностью жизненного цикла (LTV)
Теперь есть очень нужный функционал под названием «Ценность жизненного цикла». Здесь можно совершить загрузку не только основной информации о клиенте и его контактов, а также их ценность в ранжировании. Нужно прописать в файле возле каждого клиента ту сумму денег, которую он способен вам принести. Это поможет Фейсбуку понять, кто из пользователей находится в приоритете. Им реклама будет показываться чаще.
Можно загрузить следующую информацию о клиенте:
⦁ телефон;
⦁ электронная почта;
⦁ идентификатор юзера (с помощью специальных приложений Facebook).
Сделать это можно с помощью файла в Excel-формате или через копирование таблицы со вставкой в окно с данными. Когда Фейсбук завершит их обработку, данные будут применяться для запуска рекламы.
Трафик сайта
При наличии собственного сайта можно собрать всех посетителей из тех, кто имеет аккаунт в Фейсбуке. Причем собирать аудиторию можно как со всего сайта, так и с некоторых страниц. То есть, можно сделать аудиторию только из тех покупателей, кто совершил покупку (со страницы Thank you page), либо же из тех, кто интересовался определенной категорией товаров.
Все эти списки могут быть по-разному использованы в рекламных целях. Допустим, если человек покупает продукцию, предназначенную для частого потребления, ему можно напомнить приобрести новую порцию через определенное время. Таким образом, разовые клиенты превратятся в постоянных.
Можно собрать посетителей, которые были на сайте в течение определенного срока и указать это в параметрах. Например, за последние десять дней. Если акция должна сработать для более широкой аудитории, в этом случае можно взять тридцать дней.
Задавая сроки, нужно кое-что помнить
Учитывайте среднее время, необходимое пользователю, чтобы решиться на покупку. Допустим, трех дней вполне хватит для нужного вам решения. Тогда большой период (три недели и больше) задавать не стоит. По истечении такого большого срока человек вряд ли совершит у вас покупку. Если он хотел этот товар, то мог купить его где-то еще.
Некоторые товары, однако, требуют длительного обдумывания, тогда указанный вид рекламы должен с регулярной периодичностью напоминать клиенту о себе, повышая шансы на конверсию. Сейчас человеку может просто не хватать денег на покупку и вдруг он видит выгодную акцию от вас. Скорее всего, он решится на покупку.
Для использование гостей сайта в рекламе Фейсбук необходимо настроить пиксель – код ремаркетинга. Он должен быть установлен на сайте над тегом «head». Зайдите в рекламный кабинет Ads Manager и выберите нужный пункт, нажав кнопку «Настроить пиксель», теперь копируйте код и отдайте его программисту, чтобы поставил на сайт. Теперь можно отслеживать аудиторию.
Когда пиксель Facebook установлен, рекламу можно запустить ради конверсии. Например, статистика Фейсбук отобразит число переходов и показов на сайт по всем рекламным кампаниям. Также будет отображено число обозначенных целевых действий и сумма, затраченная на каждого клиента.
Можно также отслеживать стандартные действия, например, сколько просмотров у видео, как много пользователей скачало документ, перешло по ссылке, а также просмотреть индивидуально настраиваемые конверсии, среди которых посещение целевой страницы. Для первой цели вы должны добавить на сайт разметку, для второй — скопировать и вставить адрес заданной страницы.
Ремаркетинг в приложениях
Списки ремаркетинга можно применять для продвижения приложений. Для этого необходимо собрать и выделить аудиторию, имевшую опыт взаимодействия с ними. Функция удобна, если нужно периодически напоминать о себе потенциальным клиентам. Например, приложение было установлено пользователем и забыто. Вы можете мотивировать их чаще заходить в приложение, проявлять активность.
Файл с информацией о клиенте
Ремаркетинг в приложениях
