В этот материал мы включили наиболее интересные вопросы из полуторачасового интервью c СЕО Alfaleads & Co-CEO Advisability.
Ты пришел в компанию на позицию директора по PR и маркетингу. Расскажи, как ты оценивал, насколько успешной или неуспешной была определенная проводимая тобой акция?
Эффективность кампаний мы считали по привлеченным партнерам. Я всегда отвечал за несколько параметров — это наша узнаваемость, цитируемость, насколько часто нас рекомендуют вебмастеры и рекламодатели. На тот момент многие компании вообще не занимались подсчетами эффективности маркетинга, а считали соотношение потраченного бюджета и заработка. Мы же наоборот — всегда глубоко погружались в аналитику, смотрели окупаемость наших мероприятий, конференций, акций.
Допустим, вы приняли участие в мероприятии/акции, которые повлияли на вашу узнаваемость, но в моменте не привели вебмастеров. Считаешь ли ты это провалом?
Надо отталкиваться от того, какие цели ставятся. Если вы едете на конференцию с расчетом привести в компанию много новых вебов, но их не приводите, а потом у вас внезапно что-то окупается по-другому, конечно, это проваленная акция. Потому что вы не достигли своих изначальных целей. Правильное целеполагание очень помогает развивать маркетинговые коммуникации.
Когда я планировал участие в конференциях, я всегда смотрел, какая там аудитория, кто в ней принимает участие из наших действующих партнеров. Спустя столько лет я уже могу точно сказать, какое мероприятие нам подходит и где мы точно сможем добыть новые лиды.
Как относишься к тому, что на многих конференциях ощущается нехватка вебмастеров?
Все зависит от самой конференции. Например, SiGMA всегда была продуктовой и ехать туда с ожиданиями, что ты привезешь оттуда много полезных арбитражных контактов неправильно. SiGMA — это конференция, где можно познакомиться с рекламодателями. Обратный пример — KINZA, на которую в большей степени приезжают вебы.
Даже если вы не понимаете, какое направление у мероприятия, вы всегда можете прикинуть, насколько релевантен тот или иной митап для арбитражника, насколько просто или сложно добраться до места и так далее.
Расскажи про самый жесткий факап на позиции директора по маркетингу и PR?
Несколько лет назад мы сделали первый инфопродукт про гемблинг — МВА (Master of Benchmark Attribution), на тот момент очень прорывной. Это был закрытый видеокурс, где мы занимались обучением наших топовых партнеров работе с буржовым рынком. Наши менеджеры отливали трафик на разные гео и делились своим эксклюзивным опытом на уроках. Эти уроки были суперприватными, с отдельным каналом, в который мы добавляли людей только после интервью.
Продукт вызвал большой интерес, мы собрали всех топов в одном чате, а по итогу не заработали с этого ничего. Потому что команда маркетинга отработала как надо, а сейлз-команда нет, и мне до сих пор обидно. Где-то MBA оказался полезен, открыл нам какие-то двери, но коммерческих результатов вообще не показал.
Расскажи поподробнее про вашу акцию «Красивая жизнь»?
«Красивая жизнь» — это одна из наших программ лояльности с классической историей, где вебмастер заливает трафик и получает бонусы за выплаты. Изначально в качестве главного приза мы хотели разыграть виллу на Бали, но все пошло не по плану — началась эпидемия COVID-19, потом на Бали началось извержение вулкана. В итоге призом стала только вышедшая на тот момент Tesla, но и здесь возникли непредвиденные сложности. Из-за кризиса полупроводников выпуск этих машин временно приостановился. Впрочем, свое слово мы все равно сдержали и, спустя какое-то время, доставили авто партнеру.
Есть ли в Alfaleads внутренний регламент, регулирующий общение с партнерами?
Да, несколько лет назад у нас в компании появился регламент, где описывается не только то, как нужно общаться с клиентами, но и в целом есть много полезной для новичка информации.
Для меня дико, когда условный менеджер говорит «прилки» вместо «приложения», я считаю важным не коверкать слова, когда ты общаешься с партнером. Мне странно видеть, когда сотрудник в деловой переписке называет клиента «бро», а сам клиент обращается к нему по имени. Или когда в ответ на подробно расписанную проблему отвечают одной фразой в духе: «щас все порешаем». Сейчас всего этого в рынке стало гораздо меньше, чему я, конечно, рад.
Почему Alfaleads не создаст собственную платформу?
Несколько лет назад мы начинали писать платформу, вложили в нее кучу денег, но не дошли до нужных нам результатов. В итоге я сам свернул этот проект. Со временем пришло понимание, что использовать Affise дешевле, он ничем не уступает самописным платформам, а во многих отношениях намного сильнее. Как минимум потому, что ни одна партнерка не может себе позволить такой штат программистов. Affise — это большая компания, которая занимается только своим продуктом. Сегодня мы являемся ее крупнейшим клиентом, у нас есть свой выделенный сервер и круглосуточная поддержка.
Как в вашей компании и холдинге проходит отбор кандидатов на вакансии? Сколько встреч нужно, чтобы понять, что сотрудник вам подходит?
У нас свой большой HR-департамент, плюс мы работаем с внешними подрядчиками, которые занимаются рекрутингом. Если говорить про топ-менеджмент, встреч может быть много — сначала с кандидатом общается агентство на стороне, потом наш HR, потом кто-то из руководителей, например, я. Если говорить про аффилейт-менеджеров, обычно ими занимаются наши хеды, но иногда меня тоже зовут на собеседования. Я смотрю на софт- и хард-скилы, смотрю, насколько человек понимает, чем он занимается.
У вас есть большой юнит, который работает с SEO — alfa:search. Расскажи, какие у ребят сейчас приоритеты и с какими источниками трафика они сейчас работают?
У нас в компании есть несколько макроюнитов, которые содержат в себе несколько направлений, alfa:search один из таких. Он вырос за последние полтора года в 12 раз. Сейчас это целый «комбинат» по добыче трафика из новых сорсов, но в первую очередь ребята работают с SEO. Юнит имеет классную маржинальность и показывает высочайшее качество трафика. Кроме SEO в alfa:search есть молодое и перспективное направление ASO, а также инфлюенс.
А как себя сейчас показывает ASO?
По этому сорсу мы рассчитывали вырасти быстрее, но в начале года произошла волна банов на PlayMarket, которая откатила всех немного назад. Но мы понимаем, как с этим работать. Мы знаем, как работает органика, как работают приложения, поэтому я уверен, что в ближайшее время история выстрелит и покажет хорошие результаты.
Были ли мысли завести офферы в других вертикалях?
Мы начинали как партнерская сеть, в которой есть все — нутра, дейтинг, свипстейки и так далее. Тогда было такое время — все пробовали все. Но фокусным направлением для нас все равно оставался гемблинг, потому что была в этом экспертиза. Делать мультивертикальную партнерку сейчас сложно и дорого. Плюс я не могу себе представить, чтобы кто-то ворвался в эту историю сегодня с нуля и смог раскачаться. Поэтому я строго разграничиваю вертикали.
Какие юниты входят в холдинг Advisability?
Для нас Advisability в первую очередь маркетинговая компания, в которую входит все, что связано с трафиком — партнерская программа Alfaleads, юридический сервис Alfa Defense, уже упомянутый ранее alfa:search, направление In-app, отдел инфлюенс-маркетинга. Плюс инфраструктурные отделы, которые занимаются обслуживанием всех этих юнитов.
Посещали ли тебя мысли об уходе из сферы?
Миллион раз посещали, иной раз думаешь: «кошмар какой, надо идти куда-нибудь», но все это, конечно, несерьезные мысли. Сфера, в которой мы работаем, интересная, хоть она и не про то, что может драйвить на протяжении 10-20 лет. Я не отношу себя к энтузиастам гемблинга, но мне нравится то, что я делаю, нравится результат. Это до сих пор меня очень вдохновляет.
Полную версию интервью смотрите по ссылке, а больше интересного контента читайте в наших соцсетях в Telegram, VK, Linkedin. Станьте партнером Alfaleads, пройдя регистрацию на официальном сайте.
