Статья написана в корпоративном блоге — редакция Партнеркина не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены Подробнее про платные блоги и о том, как эффективнее работать с блогами 😎
29 июня 2021 3 5026

Что делать, если вебмастер хочет тебя грохнуть?

Общение с партнёрами является обширной частью деятельности любой партнерки, поэтому негатив и, в частности, очень резкие и жёсткие выпады со стороны вебмастеров случаются. Гнев вебмастера может пролиться на менеджера партнерки в любое время как по объективным причинам, так и просто из-за плохого настроения человека. 

Мы обсудили эту тему с менеджером по партнёрам Юником24 Иваном, а также разобрали случаи жёсткого негатива, вплоть до угроз жизни менеджерам, и как всё это надо отрабатывать.


Где деньги, Лебовски?

Первый и главный негатив в любой партнёрке связан с деньгами и, чаще всего, это касается вопросов вывода и начисления средств. Все финансовые вопросы вообще вызывают сильные волнения у вебов и их можно понять, ведь они тратили кучу своих денег и сил на трафик и справедливо ожидают отдачу от этого. К сожалению, очень часто всё доходит до оскорблений и обвинений в краже денег, при этом обвинения в хищении средств, словно тысячи стрел, льются лично на наших смелых спартанцев — менеджеров по работе с партнёрами и работников службы поддержки.

Но даже в таких ситуациях важно сохранять самообладание и помогать всеми силами вебмастеру. Вот несколько конкретных советов менеджера по работе с партнёрами Юником24 Ивана для тех, кто сталкивается с подобным:

  • Надо выяснить истинную причину негатива и получить чётко сформулированную претензию.
  • Задавать много открытых вопросов по теме: почему, что, где и т. д.
  • Быстро отвечать. Если отвечать максимально быстро, то претензии не будут долетать до общих чатов
  • Решать вопрос в чётко обозначенные сроки
  • Не говорить «нет», пока точно не подтвердят, что по конкретному вопросу «нет»

Также важно сохранять самообладание несмотря на то, что веб могут задавать однообразные вопросы или по многу раз писать в личку, так как для них это не менее нервная ситуация, к тому же не все понимают, что менеджер занимается огромным число вопросов, которые требуют времени.

Отдельно надо смириться с тем, что не все вебмастера принимают что:

  • У разных партнёрок могут быть разные правила и разные условия работы с рекламодателями
  • Менеджеры заинтересованы в том, чтобы решались проблемы вебмастеров, поэтому дают максимально полезные советы, которые, правда, могут не нравиться самим вебам

 

Здесь важно проявить терпение и сохранять максимальную корректность, чтобы вебмастер доверился партнёрке. 


К счастью, многие партнёры сами понимают, что проблема может заключаться не в сетке, а в самом вебе или рекламодателе и даже активно встают на защиту партнёрки и пытаются разъяснить какие-то финансовые проблемы своим коллегам по цеху.

Отдельно стоит добавить, что менеджеры по работе с партнёрами и служба поддержки всегда напоминают и подчёркивают, что для того, чтобы разобраться в каждой конкретной ситуации (даже если она является частью какой-то общей проблемы), стоит писать напрямую ответственным сотрудникам и создавать тикеты. Общий отзыв, безусловно, тоже важен, но для решения конкретной ситуации нужны конкретные факты, конкретные данные веба и конкретное обращение. Важно при этом продолжать сохранять вежливость и переводить диалог в конструктивное русло, что в Юником24 и делают.

Почитать про другие острые ситуации и более подробные советы в рамках данного кейса можно на нашем Яндекс.Дзен. Здесь мы опубликовали другие видеоответы Ивана и разборы ситуаций: 

  • Что делать, если подарок для веба не дошёл до него
  • “Однажды тебя могут ножом почикать”… и другие угрозы, оскорбления и мат вебов в адрес менеджеров партнёрки
  • Стоит ли ждать извинений от вебов после их сокорблений и угроз

Помимо этого тут ты можешь найти другие интересные материалы, которые помогут увеличить твой заработок и просто глубже познакомят с миром партнёрок. За подписку на наш Яндекс.Дзен тебя ждут бонусные 1000 сэйв-коинов и другие приятные подарки → https://zen.yandex.ru/id/5fd782dd0c84cb31f69179e6

Также напоминаем, что у Юником24 продолжается акция СПАСИ ЭТОТ МИР, в рамках которой можно не только заработать деньги, но и сэйв-коины, которые помогут тебе крутой приз → https://unicom24.ru/promo/save-this-world

?квартиру в Москве

?крутой кроссовер BMW X3

?один из 3 автомобилей Volkswagen

?один из 45 айфонов, аймаков, макбуков

?или другой приз!

Впервые в акции СПАСИ ЭТОТ МИР и не в курсе про сэйв-коины? Напиши Паше (https://t.me/unicom24ru) о том, что хочешь участвовать и забирай бонус 10 000 сэйв-коинов.

Подпишись на наши социальные сети и Youtube и получи дополнительные сэйв-коины, которые помогут выиграть квартиру в Москве!

+1000 сэйв-коинов — за подписку на группу Юником24 Вконтакте → https://vk.com/unicom_24

+1000 сэйв-коинов — за подписку на Telegram-канал Юником24 → https://t.me/U24CPA

+1000 сэйв-коинов — за подписку на страницу Юником24 в Facebook → https://www.facebook.com/unicom24.ru/

+1000 сэйв-коинов — за подписку на аккаунт Юником24 в Instagram → https://www.instagram.com/unicom24_cpa/

+3000 сэйв-коинов — за подписку на Instagram-аккаунт генерального директора Юником24 Юрия Кудрякова → https://www.instagram.com/yuriy_kudryakov/

+5000 сэйв-коинов — за подписку на Youtube-канал Юником24 → https://www.youtube.com/user/unicom24/videos

+10000 сэйв-коинов — за видеоинтервью с Юником24 или кейс → https://www.youtube.com/watch?v=1PyThV_ofaE

Для получения бонуса пиши Паше → https://t.me/unicom24ru

Наши передовые технологии и инструменты для вебмастеров: 

✅ бесплатный конструктор витрин — создавай витрины и зарабатывай больше →  https://unicom24.ru/partners/office/showcases

✅ парковка домена ко всем офферам сразу → https://unicom24.ru/partners/office/domainparking

✅ облегченные витрины FLASH — деньги быстрее скорости света → https://unicom24.ru/partners/office/offers/2003363

✅ автоматический мониторинг вашего трафика по 6 ключевым показателям → https://unicom24.ru/partners/office/traffic-monitoring

✅ trafficback — выбор оффера подмены для перенаправления трафика в случае остановки основного оффера → https://unicom24.ru/partners/office/trafficback

✅ postback с локальной и глобальной настройками → https://unicom24.ru/partners/office/postbacks

✅ подбор кредита — подбор оффера по скоринговому баллу и расчет вероятности одобрения → https://unicom24.ru/partners/office/loan

Зарегистрируйся и получи 1500 юникоинов за прохождение обучающего квеста сразу после регистрации → https://cpa.unicom24.ru/partners/office/auth/registration

Этот пост размещен в корпоративном блоге Unicom.
Как вам статья?
Лучшие промокоды
Партнерки
Welcome Partners
Конвертируйте свой трафик в нише онлайн-казино
TRAFORCE
Дейтинговая СPA-сеть
Leadshub
Gambling и Betting CPA-сеть
Сервисы
Dolphin{anty}
Лучший антидетект браузер
PARTNERKIN
20%
iRent.Market
Aренда iOS-приложений с уникальной технологией
PARTNERKIN
20%
AdPlexity
Мониторинг мобильной, десктоп и нативной рекламы
partnerkin_m
25%

Воу) Скандалы интриги расследования. Бывают же неадекваты. Держитесь там))
01 июля 2021, 08:07 0
Спасибо за поддержку! В знак благодарности дарим вам 1000 сэйв-коинов, которые помогут выиграть квартиру в москве → https://cpa.unicom24.ru/p...

Для начисления бонус напишите Паше → https://t.me/unicom24ru

16 июля 2021, 14:35 0
Так поэтому дом 2 закрыли . конкуренции не выдержали
18 июля 2021, 19:17 0