Привет! Ты, наверное, думаешь, что Юником24 ничем не сможет тебя удивить в этом кейсе, ведь e-mail-маркетинг появился так давно, что уже кажется устаревшим инструментом коммуникации. Лично мне о нём рассказывала восьмидесятилетняя преподавательница на лекции, когда я ещё учился на первом курсе, а было это ой как давно.
И действительно, e-mail-рассылки — инструмент довольно старый, если не сказать древний: первую e-mail-рассылку с базой из примерно 400 клиентов корпорации Digital Equipment Corporation запустили еще в 1978 году, и она привела к продажам продукции корпорации на сумму 13 миллионов долларов США.
Сегодня, конечно, не так легко получать профит при помощи e-mail-рассылок: еще в девяностые года электронный маркетинг начали называть спамом, а контент из электронных писем начали блокировать при помощи специальных программ, даже не читая.
Однако не весь e-mail-маркетинг является спамом, более того, e-mail-маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто e-mail-рассылки, являясь целой стратегией по исследованию аудитории, разработке контента и поиску эффективных способов взаимодействия с адресатами.
Плюсы email-рассылок
- рассылки по электронной почте позволяют обращаться к потребителю напрямую, по имени (хотя иногда даже это уже не привлекает получателя);
- отправитель всегда может увидеть, было ли письмо получено, прочитано, отследить конверсию рассылки;
- стоимость коммуникации через данный канал является сравнительно низкой.
Минусы email-рассылок
- если получателя не интересует контент рассылки, он даже не откроет письмо;
- письма часто могут попасть в спам или помечаться как спам самим получателем;
- необходимо иметь базу контактов для рассылки, которая должна быть собрана легальным путём: использовать нелегально собранные адреса незаконно.
Какие ошибки не стоит допускать при запуске email-рассылок?
Мы в Юником24 отправили много рассылок, и готовы поделиться собственным опытом.
- Выбирай сервисы рассылок, которые следят за рейтингами свои IP-адресов и не запускают рассылки с серверов с плохой репутацией, иначе шансы твоей рассылки попасть в спам вырастут в разы.
- Чтобы письма не попадали в «Спам», не посылай в час более двух тысяч писем. А конкретный пользователь должен получать не более одного письма в сутки.
- Если в письме не содержится ничего, кроме продукции, которую ты пытаешься впарить пользователю вне зависимости от его потребностей, скорее всего, получатель твоего письма пометит его как спам. У каждого письма в рассылке, как и у e-mail-кампании в целом, должна быть чёткая цель. Письма должны содержать ценную информацию, полезную для аудитории, чтобы подписчики понимали, зачем получать письма, и давали осознанное согласие на их получение. Например, в письме должна содержаться важная информация по поводу изменений условий сотрудничества. И лишь в конце письма можно добавить продающую информацию.
- Чтобы пользователи меньше жаловались на спам, они должны хорошо видеть ссылку отписки, лучше продублировать ссылку отписки в шапку письма (все равно желающие отписаться не совершат конверсию, не нужно пытаться удержать их, спрятав ссылку отписки в мелкий шрифт футера). Отписка должна быть понятной, без дополнительных полей с вопросами о причинах отписки. Если ссылки на отписку не будет, почтовый клиент может забанить тебя.
Как сделать так, чтобы все твои письма открывали и внимательно прочитывали?
Чтобы люди подписывались на рассылку по собственному желанию, нужно создать привлекательную кампанию, обещающую пользователям рассылку полезного для них контента. Таким образом ты получишь полностью белую базу, которая с радостью будет открывать твои письма, чтобы чему-то научиться. Рекламного контента в этой рассылке должно быть не больше 20-30%, иначе люди начнут отписываться от рассылки.
Собирать базу необходимо исключительно легальными способами, с использованием Double-Opt-In (то есть, пользователь должен в обязательном порядке получать только те письма, на которые он дал согласие). Чтобы подписчиков стало больше, привлекай трафик на форму, куда пользователь введет свою почту, при помощи контекстной и таргетинговой рекламы. Для реактивации холодных подписчиков нужно обозначить ценность рассылки в заголовке письма, чтобы получатель с большей вероятностью открыл письмо и увидел предложение.
Иногда советуют обращаться к подписчикам по имени, что может повысить лояльность читателей. Этот приём устарел: его используют слишком многие, и читателя больше не купить на упоминание собственного имени в рассылке.
Как сделать так, чтобы письма не только открывались, но и приносили деньги?
Прежде всего, не забывай о том, что для сохранения твоей репутации необходимо, чтобы все способы заработка на e-mail-рассылках были белыми. Этих способов не так уж и мало.
- Размести в письме партнёрские ссылки и зарабатывай. Например, многие из наших вебмастеров рассылают ссылки на офферы и получают вознаграждение за выдачу продукта рефералам. Учти, что не во всех партнёрских программах и не по всем отдельным предложениям в рамках этих программ разрешено направлять трафик с рассылок. Изучи условия, касающиеся разрешённых типов трафика, прежде чем лить трафик.
- Продай часть места в макете под рекламу. Не переусердствуй с этим: рекламные рассылки никто не любит. Следи также за тем, чтобы содержание рекламы не противоречило содержанию твоей рассылки, например, не продвигало продукцию конкурентов, не содержало информации 18+ или не призывало читателей опробовать для себя нелегальные виды заработка. Продавать рекламу в рассылке лучше тогда, когда в базе присутствуют не менее 10 тысяч подписчиков (цифра может быть меньше для нишевого бизнеса), а открываемость (OR) составляет не ниже 20%.
Как вернуть аудиторию при помощи грамотно составленных рассылок?
Мы в «Юником24» постоянно запускаем рассылки, рассчитанные на разную аудиторию (например, вебмастера, агенты и пр.) и содержащие в себе разный контент: изменения в работе офферов, начало новых акций, новости Юником24 за прошедшую неделю и пр. тоже был такой случай.
И конечно же, у нас не всё было идеально с рассылками. В частности, в нашей базе были 6700 «мёртвых» клиентов. Мы воспользовались сервисом аналитики и выяснили, что эти люди за последние 30 дней не разместили ни одной реферальной ссылки, по которой был бы размещен переход. 30 дней — большой срок. Если люди не откликаются уже 3 — 6 месяцев, скорее всего, они работают уже с другой партнёрской сетью. Из таких партнёров лишь один из нескольких десятков тысяч может вернуться.
Эти адреса можно было бы просто удалить из базы, но мы решили, что не стоит разбрасываться ими, тем более, это полностью белые контакты, которые зачастую трудно добыть.
Итак, при помощи реактивации мы решили вернуть старых клиентов, приглашая их к участию в акции «Спаси этот мир», в ходе которой вебмастера должны были работать с финансовыми офферами, получая за это деньги и сэйв-коины, игровую валюту, которая позволяла участвовать в розыгрыше квартиры, машины, гаджетов и других ценных призов. Мы пообещали им 500 сэйв-коинов за реактивацию, для этого они должны были сгенерировать пять выдач за 30 дней по акционным офферам. Не так уж и много.
Мы составили серию из пяти писем, которые люди должны были получать с перерывом в два дня. Текст всех этих писем был взаимосвязан, и направлен на то, чтобы максимально «подогреть» пользователя. В этих письмах мы не только упоминали о том, что получит пользователь за работу с нами (выгодные офферы, бонусы, призы), но и стимулировали пользователя, рассказывая о том, что действия предложений истекает, но самое главное — мы предлагали пользователю полезный, обучающий ситуативный контент, призванный решить конкретную проблему пользователя.
Реактивация 1
Тема: Давно не виделись! Лови бонус от Юником24!
Прехедер: Пока тебя не было, мы запустили розыгрыш квартиры в Москве. Получи бонус и выиграй ее!
Реактивация 2
Тема: Возвращайся, офферы стынут
Прехедер: Самые горячие офферы — для тебя! Залей на них, пока не остыли!
Реактивация 3
Тема: Как долго будет длиться пандемия?
Прехедер: И как на этом заработать вебмастеру?
Реактивация 4
Тема: Через неделю твой бонус сгорит... Забери его!
Прехедер: Последняя возможность получить приветственный бонус!
Реактивация 5
Тема: Он начал лить трафик, и через месяц...
Прехедер: 5 советов, которые помогут избежать неудач и заработать с первой же рекламной кампании.
А мы в это время вели статистику по числу переходов, совершенных по ссылкам, которые разместил конкретный веб-мастер. 93 вебмастера принесли нам в сумме 2002 перехода.
В чем же была причина успеха?
Вебмастеров заинтересовала акция: хорошие призы, нулевая возможность проигрыша, и, конечно же, грамотная маркетинговая политика.
Также нашим секретом успеха стало то, что мы заставили клиентов работать на нас: мы получали прибыль с работы веб-мастеров, льющих трафик на наши кредитные предложения. За это нас щедро вознаграждали финансовые организации, а мы делились прибылью с веб-мастерами, которые старались работать еще лучше.
Все люди, с которыми мы работали, присутствовали в нашей старой, полностью легальной базе. Их нужно было всего лишь реанимировать.
Собрать базу нам помогают проводимые нами мероприятия: каждый человек, прошедший регистрацию, автоматически попадает в базу рассылки. После этого ему на почту приходит письмо для подтверждения регистрации. Таким образом, подписчик не будет писать нежелательные письма по ошибке.
Конечно, некоторые из получателей писем, среагировавших на нашу кампанию, впоследствии опять забыли про нас, но часть осталась, ведь мы смогли предложить им нечто новое и напомнить о преимуществах заработка в нашей партнёрской сети. Получится и у вас. Удачи!
Хочешь больше профита? Пользуйся нашими бесплатными инструментами для вебмастеров, которые увеличивают профит:
Зарегистрируйся в Юником24 прямо сейчас, получи доступ к этим инструментам для увеличения профита и получи бонус 1500 юникоинов за прохождение обучающего квеста → https://cpa.unicom24.ru/partners/office/auth/registration
