Как Expay может помочь увеличить retention rate на платформе мерчанта в 3 раза? Давайте разберем, что было сделано и как это повлияло на один очень известный iGaming проект.
Целевое ГЕО для увеличения конверсии в этом кейсе - Узбекистан. Проект интегрировался за 1 неделю и произвел тестовый платеж.
В первом месяце целевой клиентской конверсией был показатель в 15%. В итоге, уже с первого месяца конверсия составила более 20%, что уже превышало ожидания, но мы решили не останавливаться на достигнутом и добиться средних показателей в сравнении с другими ГЕО.
Результаты по месяцам:
2 месяц +25%
3 месяц +13%
4 месяц +5%
5 месяц +5%
6 месяц +5%
Рекордная конверсия в оплату на сервисе мерчанта на сегодняшний день составила 85% и это хороший результат, в сравнении с показателями рынка.
Поговорим о том, как подключение платежки Expay повлияло на это.
Первое, на что нужно обратить внимание, это на стандартные инструменты современной платежной системы, который ранее были недоступны для клиента в других платежных решениях:
1. Автоматическое закрытие сделок по корректным суммам.
2. Выдача актуальных реквизитов для оплаты и очистка невалидных.
3. Быстрая выдача реквизитов. На момент подключения проекта к платежной системе, скорость выдачи реквизитов составляла 0,4 секунды.
Что изменилось на стороне платежной системы:
- Обеспечили обработку трафика клиента самыми надежными решениями.
- Решили проблему доверия к форме оплаты. Клиенты уходили с формы оплаты, потому что не доверяли ей. Сделано бесшовное флоу - это полная кастомизация под дизайн и цвета мерчанта
- Разделили методы оплаты. До этого все решения были под одной кнопкой. Очевидно, что было много пустых заявок на оплату, потому что пользователи искали нужный им метод. Мы разделили кнопки для разных методов по одному ГЕО.
Изменения, которые совершаются для увеличения конверсии наших клиентов так же сильно влияют и на качество нашей платежной системы.
Что именно изменилось у нас, благодаря нашему партнеру:
- Мы увеличили конверсию автозакрытия до 99,9%
- Проработали внутренние инструменты и стабильность работы сервиса
- Скорость выдачи реквизитов сократилась вдвое, до 200 мс
На тот момент средняя конверсия на рынке Узбекистана была менее 15%, мы подняли этот показатель до минимальной в 30%
Главный принцип команды Expay - помогать каждому проекту, подключенному к сервису и быть самым стабильным решением для оплаты фиат - крипта и крипта - фиат.
