É possível adquirir muita informação valiosa através de páginas ou grupos de Facebook. Você pode, por exemplo, saber mais sobre marcas interessantes, conhecer e partilhar de sua experiência com vários participantes, encontrar trabalho, vender diversos ítens, ou obter ajuda profissional. As pessoas só se tornam membros de grupos que lhes são especialmente proveitosos.
Grupos e páginas de Facebook são usados, com bons resultados, não só por lojas online e comunidades corporativas, mas também por empresas de todos os portes que têm algo a dizer a seu público-alvo, que encontra representação ativa nessa rede social. Uma empresa pode construir toda uma comunidade em torno de uma marca, com o auxílio de um grupo. E o que poderia ser melhor do que juntar todos os fãs em um só lugar?
Tanto o grupo quanto a página são indispensáveis para a divulgação da marca. A página serve como ponto de contato para usuários que se encontram em alguma das etapas do funil de vendas. Ela se faz necessária para o lançamento de campanhas publicitárias, colher avaliações e conteúdo gerado pelo usuário, e para informar sobre atualizações em demais canais de conteúdo. A página aparece nos resultados de busca, e além disso ela também mostra os contatos dentro da sua empresa, e permite que clientes enviem mensagens privadas.
Já o grupo de Facebook tem como foco criar e zelar por uma comunidade. Quando usuários deixam uma mensagem numa página oficial, ela é movida para uma aba separada. Em contrapartida, quando usuários deixam uma postagem em um grupo, ela vai para o Feed, e todos podem vê-la e adicionar comentários. Você também pode convidar usuários a fazer alguma pergunta na página do grupo ou compartilhar dicas.
Vistas por alto, a monetização do grupo e a da página se parecem bastante. Pode-se notar muitos anúncios hoje em dia em grupos de Facebook, e é inteiramente lógico. Foi recentemente estimado pela Forbes que a indústria da educação online será avaliada em mais de US$ 325 bilhões até 2025, o que explica por que o Facebook quer uma fatia desse bolo, valendo-se desses grupos para ter uma porta de entrada para a educação online. O lado bom desse método de monetização é que, ao contrário da maioria dos outros que vemos atualmente, que são coisas pra uma única vez, com um grupo de Facebook você está construindo um verdadeiro ativo com o potencial de gerar tráfego, leads, e vendas para você nos próximos 5-10 anos, já que seu grupo só irá crescer.
Aqui estão os passos que deve seguir para iniciar a monetização da sua página.
Em seu Feed, no canto inferior esquerdo, clique em "Criar Novo Grupo".
Depois, você precisa preencher com todas as informações necessárias.
Ajuste as "Configurações de Privacidade". É recomendável que escolha "Privado". Um grupo privado pode ser encontrado pelo campo de busca, porém as publicações são privadas.
Colocar como "Grupo Público" irá levar ao caos, e seus membros não o terão como um local seguro para engajar e fazer perguntas. Se colocar como "Grupo Privado", ninguém poderá encontrá-lo a menos que se dê o link a eles manualmente. Por isso é aconselhado ter um "Grupo Privado".
Adicione sua descrição, tags, localização, e quaisquer outras informações que faltem. Você irá configurar um questionário a ser respondido pelos membros e então revisado por você, antes que possam ser aceitos no grupo.
Configure múltiplas perguntas para afastar os espalhadores de spam.
Provavelmente já te pediram para se juntar a um grupo, mas havia 1-3 perguntas para responder antes de ser aceito. Essas perguntas são cruciais quando os administradores precisam decidir se o perfil do indivíduo em questão se enquadra no grupo. Pode fazer sentido que uma das perguntas sirva de lembrete para que o novo membro leia imediatamente as regras do grupo ao ser aceito, e que uma outra seja uma pergunta de pesquisa de mercado.
Para que as pessoas te encontrem facilmente, mantenha o nome do grupo relacionado ao nicho. Precisa ser favorável ao uso de palavras-chave. Se você tem uma página fitness, por exemplo, o nome deve ser algo pertinente, tipo "Fitness & Yoga. Boas Práticas", ou "Comunidade Fitness de NYC". Depois precisa se certificar de que ela desperta o interesse e se norteia pela utilidade: mostre aos membros o que poderão aprender; o que têm a ganhar. Resumindo, as pessoas encontram várias comunidades diferentes quando buscam por grupos de seu interesse, e você estará competindo com elas. Você deve se destacar.
Se o seu título for interessante o suficiente as pessoas irão clicar nele, e a primeira coisa que verão na sua página é a foto da capa. Precisa ser uma imagem convidativa aos olhos. Você pode usar o Canva para isso. O incrível do Canva é que você não precisa ser um designer gráfico. Manejando ele da maneira correta, você pode criar visuais belíssimos e profissionais. E de quebra ainda tem o fato do programa ser gratuito.
Um outro ponto considerável é não se esquecer de deixar todas as informações importantes sobre o que pode ser esperado do grupo escritas na descrição. Igualmente, você deve construir certa credibilidade: se for um especialista, você pode falar baseado na própria experiência ou então convidar outros especialistas, e então fazer uma live de perguntas e respostas com eles, por exemplo.
Criar a página é bastante parecido.
Clique no link, clique no campo da empresa, insira os dados do seu perfil pessoal, e preencha.
A confiança do seu público depende de que o preenchimento dessa página seja o mais detalhado e correto possível.
Você então deve adicionar de imediato todas as formas concebíveis de entrar em contato com a sua empresa: um link do site oficial, algum método conveniente de comunicação na parte "Fale Conosco", e também especificar números de telefone e endereço de email nas "Informações de Contato".
Há muitas maneiras de atrair novos membros ao grupo. Se você tem uma lista de emails, pode-lhes enviar um email sobre seu grupo. Se tem um canal no YouTube, conte aos seus seguidores sobre o seu grupo, insira um link do seu grupo na descrição do seu canal, ou divulgue seu conteúdo a partir da sua conta pessoal, por exemplo.
Você também pode se juntar a uns 5-10 outros grupos dentro do mesmo nicho e postar publicações, se permitido (pode ter que entrar em contato com um administrador e comprar uma publicação se necessário). Lembre-se de que quanto mais engajamento o seu grupo tiver, mais o Facebook irá divulgá-lo.
A maior parte da divulgação do seu grupo ocorrerá no piloto automático, após você ter construído uma base.
Você deve divulgar seu grupo por todas as vias possíveis, e faça disso sua missão todos os dias pelo primeiro mês. Depois disso você já estará executando algumas táticas de divulgação no piloto automático, o que vai garantir a divulgação contínua do seu grupo. Você então terá apenas que trabalhar mais um bocado para expandir sua comunidade, após os primeiros 30 dias de intensa divulgação.
Aqui vai uma checklist bastante útil para a divulgação bem sucedida do seu grupo. Não se esqueça de se atentar bem para cada ponto.
Checklist para a Divulgação Gigantesca do Grupo:
Não se esqueça de criar uma “Agenda da Divulgação” ou “Threads Semanais”.
Com esses, só a imaginação é o limite. Se preferir é só iniciá-los mesmo, e ir aumentando até criar um thread para cada dia da semana.
Pode ser, por exemplo, um "dia de divulgação" onde é permitido aos membros postarem suas publicações de blog no thread. Lembre-se de postar as regras de cada thread: o que pode e o que não pode. Você pode escrever as regras logo acima da imagem que carregou lá.
Primeiro você deve ativar a ferramenta Gerenciador de Monetização. Ela também abre as portas para muitas outras oportunidades de negócio. Para ativá-la, será preciso antes aceitar os termos de colaboração com o Facebook na seção de Monetização.
Não se pode simplesmente criar uma lista de email. Você tem que se conectar diretamente com seus seguidores, já que o Facebook altera suas políticas bem frequentemente, e portanto existe uma chance de ser banido.
Essa ameaça pode ser mitigada revertendo-se membros em assinantes. Group Funnels faz isso automaticamente. Ele adiciona todos os membros do grupo à sua lista de email quando eles enviam uma solicitação para se juntarem ao seu grupo, e inserem seu endereço de email na seção de responder às perguntas. Um email de boas vindas será enviado a eles instantaneamente.
Assim, com Group Funnels você sempre terá uma conexão com seus seguidores. E esse é um componente importante da monetização de listas.
O que agradaria a parceiros de publicidade e patrocinadores em potencial seria um grupo ativo de indivíduos que combinam perfeitamente, ou quase perfeitamente, com o perfil de seu público-alvo. Daí a importância de se dirigir ao seu público-alvo, então se atente para isso enquanto estiver desenvolvendo o seu grupo.
O que patrocinadores e parceiros de divulgação não querem ver é uma abundância de ruído e spam. Isso sinaliza aos gerentes de marketing que sua mensagem se perderia em meio ao mar de spam, o que torna aquela comunidade no Facebook um espaço menos atraente para se publicar anúncios e fazer marketing.
Publicações fuleiras de spam frequentemente desvalorizam o grupo como um todo. Se está tentando tirar um dinheiro do seu grupo, será muito importante controlar e acompanhar o que está sendo postado nele.
Procure por programas com ofertas tentadoras, e experimente fazer marketing dos serviços/produtos/cursos dos seus clientes. Existem listas enormes de afiliados para praticamente todos os mercados. Então é só realizar a busca da sua “indústria/área de interesse” + “afiliados” e ver o que aparece.
Por exemplo, você pode cooperar com a Amazon, que possui um sistema arrasador de afiliados que te dará 1-10% de todas as vendas que fizer, dependendo da categoria a que o produto pertence. Isso permite que você divulgue diversos produtos no seu grupo de Facebook e ganhe uma parte de toda venda que ajuda a gerar.
São boas as chances de que muitos dos serviços e ferramentas que você utiliza tenham algum tipo de programa de afiliados; é só perguntá-los ou consultar seus respectivos sites. Além do mais, é uma boa oportunidade de trabalho para a assistente virtual.
Fora as relações tradicionais de afiliado, você pode dar uma olhada em ofertas CPA (Custo Por Ação). Para ilustrar, se uma empresa está buscando por respostas a uma pesquisa, e você a divulga entre a comunidade, a empresa irá te pagar uma quantia fixa para cada pesquisa respondida por membros do grupo. Em alguns casos isso tende a não produzir muito retorno a, menos que os membros do grupo estejam altamente ativos.
Atendendo às diretrizes da FTC (ou algum outro conjunto de diretrizes que se aplique ao seu país), não se esqueça de incluir os devidos esclarecimentos nas suas publicações. Deve ficar evidente que há uma relação de afiliado embutida na mensagem. Por exemplo, já vi no Facebook várias postagens que utilizam de hashtags como esclarecimento, tipo #Affiliatelink.
A pergunta é se tal transparência é também necessária nos anúncios do Facebook, ou somente em publicações diárias. Anúncios do Facebook já são assinalados como patrocinados, então parece desnecessário. Mesmo assim não consegui uma resposta definitiva.
Nem precisa dizer que cada rede social tem suas próprias diretrizes. Se optar por divulgar suas relações de afiliado, digamos, no Twitter e não no Facebook, certifique-se de que está familiarizado com suas diretrizes, visto que podem variar.
Por fim, você deve também verificar se o próprio programa de afiliados precisa de divulgação nas redes sociais.
Aqui está um exemplo: Liz e Stephany, duas mães e donas de casa de Madison, Connecticut, não são exatamente influenciadoras. Elas se consideram indicadoras casuais de produtos, e se autodenominam de "viciadas em Amazon" que já passam muito tempo no site.
Em Julho, trocaram ideias sobre a criação de um grupo de Facebook para sugerir produtos à sua rede de amigos (também compradores ávidos) e tirar uma renda extra dos links de afiliados.
Links de afiliados são geralmente usados por empresas de mídia, blogueiros, e influenciadores digitais para gerar uma pequena comissão de compras online. Essas parcerias estão se tornando cada vez mais comuns no mundo da mídia, tipicamente através de sites de avaliações como Wirecutter, The Strategist, e Buzzfeed Reviews.
Aqui estão alguns exemplos do uso de links de afiliados em grupos do Facebook.
Montar seus próprios produtos e serviços para vender também pode trazer muitos benefícios. As possibilidades são bastantes: cursos de treinamento online, coaching individual, grupos mastermind, livros digitais, guias, retiros, e por aí vai. Só depende da sua imaginação.
Construir seu próprio conjunto de recursos que possam ser vendidos aos membros da comunidade do Facebook leva tempo, e com certeza é algo que pode ser combinado com uma boa estratégia de marketing por correio eletrônico. É melhor fazer tudo de uma vez (e de maneira correta desde o início), então não se esqueça de delinear o lançamento antecipadamente.
Ao criar seus próprios produtos/serviços para a venda, vale a pena também investir na sua marca. Se já estiver monetizando sua comunidade do Facebook de maneira adequada, não se engane, ela já está se tornando uma marca.
Vamos dar uma olhada nos tipos mais comuns de anúncio no Facebook. São utilizados por todos; desde marcas famosas a lojinhas da esquina.
O formato de vídeo é o mais popular para o público do Facebook. Antes de criar um vídeo, para evitar ser bloqueado, leia as regras. É melhor que seja o mais breve e conciso possível, e é importante que seja complementado por legendas.
A imagem deve chamar a atenção, descrever, e complementar o texto do anúncio.
Seus anúncios e imagens precisam ter relevância para o público que os vê. Se o seu público não se identifica com seu anúncio, é pouco provável que dêem uma segunda olhada nele, sem falar de engajar com o anúncio. Anúncios sem relevância são um completo desperdício de tempo e dinheiro.
Você pode clicar em blocos de anúncios com uma imagem e seguir os links específicos.
Uma função incrivelmente potente dos anúncios em carrossel do Facebook, a opção de colocar várias Calls-to-Action abaixo de vários produtos diferentes, levando a várias páginas de destino, oferece uma flexibilidade que simplesmente não se vê em qualquer outro formato. É o formato usado por quase todas as lojas de roupas, perfumes/cosméticos, eletrodomésticos, etc.
Esse formato inclui ofertas que você pode utilizar ou sobre as quais você pode saber mais, tudo sem sair da rede social. Mesmo que tecnicamente você esteja vendendo seu produto a um preço mais barato, anúncios de oferta são uma estratégia sólida para trazer novos clientes.
Ela fica na seção de “Ofertas” na coluna esquerda.
Isso encurta o caminho do cliente até o produto ou serviço. Além disso, quando você compartilha descontos com clientes atuais e com o público-alvo de possíveis clientes futuros Facebook, você está potencialmente aumentando seu engajamento na rede social. Um cliente que a princípio vê valor em seguir sua conta de marca para ver mais ofertas, será também apresentado ao restante do seu conteúdo social. Todos saem ganhando.
Anúncios de oferta também podem ajudá-lo a trazer mais tráfego de diversos pontos ao longo do funil de marketing.
Ao redor do mundo, 700 milhões de pessoas utilizam o "Eventos" do Facebook todo mês para divulgar seus eventos. E 35 milhões de pessoas visualizam algum evento público no Facebook diariamente. Esse tipo de anúncio leva à página do evento no Facebook, contendo um link dos ingressos.
Ou pode levar a um site, se você está criando uma campanha publicitária separada.
Você pode turbinar o seu evento, mas primeiro maximize sua distribuição orgânica para receber o maior número possível de respostas gratuitamente. Se um evento ganhar tração dentro de uma área local, ele pode aparecer nos "eventos que talvez você curta", e se vários amigos mútuos no Facebook curtirem, pode aparecer nos seus "populares entre amigos".
O redirecionamento de anúncios encontra compradores em potencial baseado em ações prévias suas: buscas, sites visitados, etc. Pode gerar maior engajamento, brand lift, consciência de marca, taxa de cliques, e número de conversões. Tudo isso a um CPC menor que a maioria das campanhas voltadas para públicos frios.
Uma publicação pela qual se paga para ser proativamente divulgada no Feed. É acompanhada de uma descrição publicitária mais chamativa, contendo um link sobressalente na imagem.
É bom notar que com esse tipo de anúncio, você terá opções limitadas de ajustar o público-alvo.
Conclusão
Você começará a ver interação assim que aprender a cultivar uma comunidade no Facebook, e passar a acumular membros. O engajamento colocará seu grupo no piloto automático, se seguir essas medidas para garantir a montagem correta do seu grupo desde o primeiro dia.
É só uma jogada aqui e outra ali até que você consiga tirar dinheiro do seu grupo ou página.
