Digamos que você tenha colocado alguns anúncios no Facebook, e que eles tenham sido alimentados indiscriminadamente aos olhos de todo tipo de gente — grandes e pequenos, ricos e pobres, pessoas de toda tribo, língua, povo e nação. Que benção, não é mesmo?
Talvez fique surpreso em saber que não é bem por aí. Se tiver um negócio local ou atuar dentro de um nicho especializado, então, pode empilhar mais algumas sacas de "não é bem por aí".
Mas antes que comece a arrancar os cabelos, saiba também que é bastante simples afinar esse aspecto da sua campanha através das ferramentas disponibilizadas pelo Facebook no Gerenciador de Anúncios. E apesar de toda essa facilidade, encontrará tudo bem mastigadinho neste artigo — tudo que precisa fazer para alcançar seu público com maior eficácia e aumentar as chances do sucesso.
O Que É um Público no Gerenciador de Anúncios?
A seção "Público" do Gerenciador de Anúncios é uma ferramenta que permite alvejar, como se os seus anúncios fossem mísseis teleguiados, um público que possua uma combinação específica de idioma, nacionalidade, localização e preferências, entre outros, ao mesmo tempo que evita atingir quem não preenche essas características. Se for iniciante no marketing, talvez isso nem tenha passado pela sua cabeça, mesmo porque parece ir de encontro à intuição. Afinal, você pergunta, o ideal não seria que as boas novas do meu produto chegassem a toda criatura?
A Necessidade de Especificar um Público
Num mundo onde o seu tempo e dinheiro são infinitos, a resposta à pergunta acima poderia até ser positiva. Mas acontece que o nosso mundo das coisas finitas não funciona como uma miniatura de um mundo com recursos infindáveis — a simples limitação no volume de cada recurso ao seu dispor concebe algo adicional completamente alheio à infinidade: o valor de uma escolha, dado certo objetivo.
Surge, consequentemente, no marketing, a noção de direcionamento — estratégia que diferencia entre o bom e mau uso dos anúncios. Ela se faz necessária pelos seguintes motivos:
- Aumentar o Impacto da Sua Campanha
Quanto mais limitar o foco da sua potência, assim como um laser, num segmento menor, maior será o seu impacto. Sim, você estará excluindo muita gente do seu alcance — muito cliente em potencial. Mas devido à nossa lamentável escassez de infinitude, cada anúncio seu que alguém vê é um anúncio que outra pessoa não vê — cada um precisa valer ao máximo a pena. Isso significa que, quase sempre, é impossível atingir o cliente ideal sem ao mesmo tempo errar o cliente razoável, o que nos leva à próxima razão.
- Nem Todo Mundo é Seu Cliente
Digamos que você tenha acabado de inaugurar sua livraria em certa cidade do interior, e pretende exibir anúncios no Facebook para ajudar a atrair mais gente. Por que diabos você pagaria para que o mundo inteiro os visualizasse, mesmo tendo um bolso inesgotável? Para começo de conversa, sua livraria é inacessível à maior parte da população global. Não é todo mundo também que tem a capacidade de ler, e destes, menos ainda estão interessados na leitura. Esse é apenas um exemplo simples de um negócio local onde a necessidade do direcionamento se torna mais óbvia. No entanto, o mesmo raciocínio vale para qualquer modelo.
Se você não se preocupar em gerar resultados com menos dinheiro, principalmente na área da publicidade, pode-se facilmente abrir um buraco no casco de um comércio que mal saiu do porto. Ao restringir de maneira inteligente quem sua propaganda alcança, você não só faz com que cada um de seus anúncios renda mais, como evita o vazamento deles para pessoas que não tenham interesse ou sequer possam adquirir seu produto, roubando-lhe bem rápido a alma do negócio. Trata-se de maximizar os acertos e minimizar os erros, dada a mesma quantidade de anúncios.
Como Criar um Público
Antes de mais nada, será preciso acessar o Meta Business Suite pelo endereço business.facebook.com. Não há necessidade de criar uma conta especificamente para acessar a ferramenta — basta ter um perfil empresarial na plataforma.
Tendo feito isso e estando lá, temos duas maneiras de traçar os limites que darão forma ao nosso público.
Método 1:
- Clique, primeiro, no ícone da barra lateral indicado abaixo, e depois toque em "Públicos". Uma nova página se abrirá onde será possível gerenciar tudo relacionado ao que o próprio nome do botão já diz
- Para os nossos fins, clicaremos em "Criar um público salvo" — opção que permite detalhar um público-alvo e deixá-lo guardado, pronto para ser desembainhado sempre que a ocasião pedir
- É aqui que você preenche, insere e seleciona todas as informações pertinentes ao seu público. À direita, o próprio Facebook revela, com base nos dados fornecidos, o número aproximado de pessoas que você pode esperar alcançar com seus anúncios — apresentado junto a informações adicionais sobre o seu público e campanha. Tudo aqui é valioso, já que lhe dá uma visão de quão extenso ou abrangente é o alvo na sua mira. Não tenha medo de minguá-lo dentro do razoável
- Dê um nome ao seu público aqui.
- Caso tenha uma lista própria de clientes montada no decorrer das suas operações comerciais ou atividades de marketing, e a queira tomar por ponto de partida neste afunilamento que resultará em um novo público salvo, toque em "Criar novo" no canto superior direito do campo denominado "Públicos Personalizados", ou simplesmente o selecione a partir do referido campo se já tiver passado anteriormente por esse processo de criação. Do contrário, é só ignorar essa etapa que o Facebook tomará por base todos os usuários sob seu domínio
- Em "Localizações", você pode barrar ou acrescentar com exatidão quaisquer regiões ou áreas que lhe parecem bem. Vale inserir países, estados, cidades, e até mesmo endereços e códigos postais
- Agora, você pode configurar a faixa etária que deseja incluir em seu novo público. Lembre-se: trata-se aqui das pessoas às quais seus anúncios serão exibidos; não de uma pergunta sobre quem compõe em média seu público no momento
- No próximo passo, você escolhe qual gênero deseja atingir
- Seguindo adiante, temos a seleção de idiomas, que é de especial importância se o seu público em grande parte não fala inglês. É só digitar uma língua e clicar nela
- A seção "Direcionamento detalhado" possibilita talhar uma imagem de resolução ainda mais alta de quem irá visualizar seus anúncios, permitindo levar em consideração uma enorme gama de características, desde o nível educacional e interesses até a situação familiar e estado civil. É a parte mais poderosa da ferramenta em termos da precisão cirúrgica com que retrata seu público-alvo
- E tal precisão não se limita apenas à inclusão de pessoas em seu público, como também pode ser usada para raspar aquele pequeno excesso com que não compensa gastar anúncios, bastando para tanto tocar em "Excluir"
- Agora sim, esse público está pronto para ser usado e reutilizado em qualquer campanha.
Método 2:
- Existe também a possibilidade de criar um público diretamente no Gerenciador de Anúncios ao configurar um novo conjunto de anúncios. Acesse-o primeiro, e então clique em "+ Criar"
- Tendo dado um nome ao novo conjunto de anúncios, role página abaixo até chegar na seção "Público" e insira lá mesmo, sem ter que sair da janela, todos os detalhes relativos às pessoas que deseja atingir. Funciona exatamente como o método 1, sendo que a única diferença é que, utilizando o método 2, você terá sempre que repetir esse processo de inserir informações, o que não vale a pena se pretende futuramente direcionar sua campanha para exatamente o mesmo público.
Opções de Criação de Público no Facebook
O Gerenciador de Anúncios do Facebook disponibiliza um leque tão diverso de ferramentas eficazes na hora de fazer publicidade, que acaba se tornando necessário tirar um tempo para explorá-las e familiarizar-se com elas. Aquelas que lhe concedem o poder de escolher a dedo quem irá compor a audiência dos seus anúncios, ou até mesmo que ficará de fora dela, operam todas dentro das seguintes formas principais de gerar um público:
1. Público Salvo
Aqui você pode salvar suas opções de direcionamento mais frequentes para fácil reutilização. É apresentada uma série de categorias de potenciais características de quem quer atingir, e você seleciona, com o nível de detalhe desejado dentre as opções oferecidas — sem temor quanto à falta de minúcia dessas — aquelas que suficientemente representam os espectadores que tem em mente. É como brincar de amigo secreto com a inteligência artificial. Se, por exemplo, o idioma em que estiver anunciando não for o inglês, não faz sentido incluir o mundo todo na exibição daquela propaganda do seu produto — somente aquelas regiões geográficas onde sua língua predomina.
A especificação do público diretamente na hora de criar um conjunto de anúncios é feita exatamente da mesma maneira. A diferença é que, ao criar separadamente um público salvo, o mesmo ficará disponível para um novo uso futuro.
2. Público Personalizado
Se você já possui uma lista de pessoas, seja uma lista de endereços de e-mail de leads que foram inseridos numa landing page — cuja prévia demonstração de interesse pretende aproveitar — seja uma lista de clientes que realizaram uma compra no seu aplicativo de celular, poderá fazer uso delas criando um público personalizado, tanto para alvejá-las em uma campanha como para excluí-las de outra.
É só carregar os dados que tem em mãos para a plataforma que ela encontra os usuários correspondentes àquelas informações. A própria plataforma ajuda a montar tal lista por meio de um pixel de conversão chamado Pixel da Meta — um trecho de código que pode ser acrescentado ao seu site para monitorar a atividade de visitantes baseado em certas ações que realizam.
3. Público Semelhante
Semelhante ao quê? Em essência semelhante a um público personalizado. Ou seja, toma-se por base — ou fonte, como é chamado no Facebook — um público que consiste em indivíduos pescados ao interagir com seu aplicativo, página ou pixel, das diversas maneiras há pouco mencionadas (diferente de um público que consiste em características coletivas de pessoas indefinidas), e busca-se, entre os usuários do Facebook, as pessoas que mais se assemelham a eles, resultando em um novo público. É possível escolher o tamanho do público a ser gerado dessa maneira, e não há necessidade de primeiro criar um público personalizado para servir de fonte, bastando apenas puxar os dados que já possui para que o Facebook analise.
Conclusão
Esse foi nosso pequeno tutorial sobre a importância do direcionamento e sobre como aplicá-lo ao Facebook por meio do Gerenciador de Anúncios. Espero que tenha agora começado a compreender um dos mais importantes segredos da gestão bem sucedida de uma campanha de marketing. Agora estará bem equipado para embarcar em uma rica jornada no mundo do empreendedorismo.
