Suatu hari saya mendapat cold call dari TradeTracker tentang mengiklankan situs web ponsel kami dan memutuskan untuk bekerja dengan mereka sebagai agen pemasaran kami. Sungguh sebuah kesalahan! Awalnya pengaturan proses dengan mereka cukup jelas dan cepat, tetapi semuanya mulai salah pada satu titik !!!! Awalnya kami ditugaskan seorang manajer akun yang tidak sedikit pun tertarik pada kami. Dia mengabaikan kami selama berminggu-minggu dan sangat kasar ketika kami berhasil berbicara dengannya. Tidak ada yang terjadi dalam hal penjualan yang layak. Kami tidak berakhir di Google shopping, trafik web kami tidak meningkat. Semua ini berlangsung selama berbulan-bulan, tetapi tidak ada yang terjadi. Kemudian kami mengetahui bahwa mitra mereka memasang Iklan Google di situs kami, jadi setiap kali kami merujuk pelanggan ke situs kami, mereka akan mendapatkan komisi untuk setiap penjualan yang kami hasilkan. Mereka tidak memasang iklan atau apa pun di situs pesaing kami. Kami mengeluh tentang sikap manajer akun kami dan kurangnya komunikasi, tetapi kami tidak mendapatkan apa pun. Kami meninggalkan pesan pada mesin penjawab telepon utama mereka dan lagi-lagi tidak ada jawaban. Dan saya hanya mendapat respons ketika saya meninggalkan komentar publik pada halaman LinkedIn mereka. Kami menyoroti kekhawatiran dan masalah kami, dan kami diberi manajer akun yang lain dan segala macam jaminan bahwa segala sesuatunya sekarang akan dilakukan secara berbeda. Awalnya memang demikian: segalanya menjadi lebih baik, kami membuat rencana, dan kami melakukan komunikasi setiap hari. Kemudian mereka mulai meminta kenaikan komisi yang semula disepakati. Harga kami sudah cukup baik di pasar dan bernilai 40££ lebih rendah dari pesaing utama kami. Kami tidak mengerti mengapa mereka membutuhkan lebih banyak uang untuk menjual sesuatu yang sudah berjalan dengan harga yang cukup kompetitif. Selama beberapa minggu berikutnya, komunikasi menurun, dan suatu hari kami mendapatkan tagihan bulanan dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada yang kami harapkan. Ketika kami melihat rinciannya, kami menyadari bahwa kami telah ditagih hingga 3 kali per penjualan pada lebih dari 4 transaksi berbeda dalam satu bulan. Kami menghubungi manajer akun kami mengenai hal ini, dan dia menjawab bahwa karena komisi sudah dikonfirmasi, tidak ada yang bisa kami lakukan. Saya menjelaskan bahwa kami tidak menyetujui apa pun dan bagaimana mungkin membebankan komisi untuk penjualan yang sama sebanyak 3 kali! Dia memberi tahu kami bahwa komisi disetujui secara otomatis setelah periode 30 hari dan seharusnya ditolak di "portal perdagangan" kami. Ini adalah sesuatu yang tidak bisa saya akses sama sekali, karena akun saya bahkan tidak diaktifkan di TradeTracker, seperti yang saya asumsikan secara hipotetis. Kami sudah muak dan menelepon. Untuk memberitahukan penghentian kepada TradeTracker. Kami meninggalkan lebih dari satu pesan di mesin penjawab dalam 3 minggu. Tapi kami tidak pernah mendengar jawabannya. Kami mengirim email, tetapi mendapat balasan bahwa manajer sedang berlibur. Akhirnya, setelah beberapa kegigihan, kami menerima telepon dan mengonfirmasi bahwa kami ingin mengakhiri kemitraan. Kami belum mendapatkan faktur akhir dan menerima faktur dengan semua komisi duplikat. Saat ini, semua sudah berlangsung selama empat minggu. Hari ini kami menerima ancaman bahwa jika kami tidak membayar semua transaksi duplikat kami dalam waktu 7 hari, informasi tersebut akan diserahkan ke agen penagihan. Ini membuang-buang waktu. Tolong jangan gunakan perusahaan ini untuk mempromosikan merek Anda. Ada banyak cara yang lebih baik untuk melakukan ini. Kami mulai bekerja dengan platform pembayaran lain. Yang menghasilkan lebih banyak penjualan untuk kami dalam 6 hari daripada yang dilakukan TradeTracker dalam 6 bulan! Kami tidak memberikan komisi, materi, atau promosi apa pun kepada penyedia ini. Mereka baru saja menambahkan situs kami ke katalog online mereka, dan voila! TradeTracker, Anda seharusnya malu pada diri sendiri!