- Program Afiliasi
- Rangkaian Afiliasi
- Rangkaian Pengiklanan
- ARTIKEL
- Alatan
Dalam rencana ini, kami akan memberikan tiga kajian kes e-Dagang untuk anda pelajari. Strategi dalam rencana ini akan membantu anda mengoptimum kadar pertukaran blog atau laman web anda. Sangat penting untuk menarik pengunjung ke blog atau laman web anda, dan juga sangat penting untuk mengoptimum kadar pertukarannya. Jika anda tidak mengoptimum kadar pertukaran blog atau laman web anda, anda akan membazir banyak duit untuk mempromosikannya, yang mana akan meningkatkan perbelanjaan anda. Jadi, inilah beberapa kajian kes yang tidak sama seperti yang lain untuk memotivasikan anda untuk memperbaiki perniagaan dalam talian anda.
Envelopes.com bermula pada tahun 1971 sebagai Action Envelope, Queens, syarikat percetakan sampul surat New York, tetapi hari ini mereka memimpin perniagaan e-Dagang dengan berjuta-juta pelanggan.
Matlamatnya adalah untuk memiliki kebanyakan saiz, gaya, dan warna dalam saham supaya pelanggan boleh mencari produk sempurna bagi keperluan spesifik mereka. Mereka menggabungkannya dengan penghantaran pantas, cetakan berkualiti tinggi, dan perkhidmatan-perkhidmatan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memberangsangkan.
Syarikat ini mengalami banyak perubahan, menggantikan tumpuannya ke internet, melancarkan laman web pertamanya selepas itu, dan kemudian mencapai pertumbuhan yang pesat dan kejayaan yang mengujakan.
Envelopes.com kini ialah sebuah syarikat terkemuka, melayani berjuta-juta pelanggan dan perniagaan dengan pilihan besar saiz, gaya, dan warna dalam stok. Envelopes.com telah tetap berada dalam kedudukan teratas industrinya dalam komunikasi yang sentiasa berubah-ubah selama bertahun-tahun dan teknologi melalui inovasi berterusan, perkembangan produk, dan sentiasa mendahulukan keperluan pelanggan.
Envelopes.com telah berubah menjadi e-Dagang pemilikan kolektif BIGNAME Commerce, yang termasuk jenama terbaru mereka Folders.com, dan mereka cuba memperluaskan perniagaan mereka dengan jenama baru seperti Bags.com.
Pengunjung keluar daripada halaman tempahan sebelum melengkapkan borang ialah masalah yang biasa dalam e-Dagang. Jadi pasukan Envelopes.com mahu melihat sama ada mereka dapat menutup sesetengah jualan daripada pelanggan yang berminat dengan menggunakan susulan yang disasarkan. Pasukan tersebut bekerja dengan para pengunjung yang mencipta akaun, menambah barang ke troli mereka, dan kemudian meninggalkan akaun mereka. Matlamat pasukan tersebut adalah untuk menghasilkan pembelian dengan niat yang murni pada masa hadapan.
Strategi e-mel susulan yang disasarkan selalunya membawa kepada jualan, tetapi kerja ini perlu dilakukan dengan betul. Pasukan Envelopes.com yakin bahawa menghantar e-mel sebegitu akan membawa kepada kejayaan, tetapi mereka tidak pasti akan masa yang sesuai untuk berbuat demikian. Hasilnya, mereka cuba menghantar e-mel pada dua selang masa yang berbeza sehubungan dengan troli yang ditinggalkan. Kumpulan pertama menghantar e-mel pada waktu pagi pukul 11 a.m, dan kumpulan kedua 48 jam kemudian.
Inilah bentuk e-mel yang dihantar oleh Envelopes.com:
E-mel yang dihantar pada hari berikutnya pada pukul 11 a.m:
E-mel yang dihantar selepas 48 jam:
Walaupun e-mel yang dihantar pada hari seterusnya troli itu ditinggalkan menghasilkan kadar e-mel dibuka yang sedikit tinggi, unsur yang paling penting, iaitu kadar pembelian, amatlah rendah.
Anda boleh meningkatkan pembelian dengan menghantar e-mel susulan kepada pelawat yang meninggalkan troli mereka. Walaupun Envelopes.com mendapati bahawa menghantar e-mel 48 jam selepas troli ditinggalkan ialah masa yang terbaik, kami mencadangkan anda untuk menyelidiki sendiri masa yang terbaik bagi perniagaan anda. Maka, cubalah pilihan yang berbeza dan pilihlah masa yang terbaik. Jangan naya pilih sebarang masa. Anda perlu mengujinya untuk masa yang mencukupi untuk mendapatkan hasilnya.
BUDAPESTER SCHUHE ialah kedai antarabangsa yang berpusat di Berlin yang dibeli oleh Andreas Schläwicke pada tahun 1993 daripada keluarga pengasas, yang menjual kasut klasik Budapester sejak 1939. Schläwicke membuka kedai kedua di Hamburg yang bertujuan untuk menjadi kedai kasut untuk lelaki dan wanita yang paling eksklusif.
Kedai dua tingkat yang luas ini terletak di salah satu jalan kedai Hamburg yang sangat terkenal. BUDAPESTER telah membangun sebagai salah satu destinasi terkemuka di dunia bagi pereka kasut, beg, dan perhiasan kulit. Sejak penubuhannya, BUDAPESTER telah mengumpulkan pelanggan yang berdedikasi dari lingkungan pencinta barangan klasik yang mewah ke pemula trend yang masih muda.
BUDAPESTER mengutamakan perkhidmatan berkualiti, dan kakitangan jualannya dilatih dengan baik dan selalu mendapat maklumat terkini mengenai koleksi pereka dan trend yang terkini, dan gembira untuk membantu pelanggan melakukan pembelian mereka.
Selepas lebih daripada 20 tahun, kedai kasut Budapester mula berniaga dalam talian. Mybudapester.com ditubuhkan pada tahun 2015 dan menawarkan pereka terbaik daripada 120 pereka terbaik di dunia, 24 jam sehari, 7 minggu, di seluruh dunia. Mybudapester.com telah menjadi barang runcit mewah yang terkemuka dengan cepat di Internet disebabkan oleh teknologi-teknologi e-Dagang yang maju.
Mybudapester.com memiliki sambungan ke kedai-kedai besar untuk memastikan semua barangan tersedia dalam talian. Masa penghantaran yang tidak melebihi dua hari waktu bekerja melengkapkan perkhidmatan eksklusif Mybudapester.com dan menjadikan beli-belah sangat senang.
Beberapa tahun yang lalu, Budapester mengalami peningkatan pengunjung yang amat pesat, tetapi tidak membawa kepada jualan yang tinggi. Keadaan ini memang amat menyedihkan bagi kebanyakan syarikat e-Dagang, dan mempunyai potensi untuk merosakkan perniagaan.
Yang amat mengejutkan, jenama laman web ini menerima beratus ribu pengunjung setiap bulan, tetapi kadar pembelian adalah sangat teruk. Surprisingly, the brand's website received hundreds of thousands of visitors each month—but conversion rates were abysmal. Situasi ini menjadi lebih teruk di telefon, di mana kadar pembelian Budapester adalah kurang daripada separuh kadar pembelian di desktop.
Apabila peruncit fesyen mewah Jerman sedar bahawa sesuatu perlu dilakukan, When the German luxury fashion retailer realized that something needed to be done, tindakan pertamanya adalah untuk berkomunikasi tentang tawaran penjualan uniknya, dan juga tawaran-tawaran lain dan polisinya, kepada pengunjung. Hal ini melibatkan pemaparan maklumat mengenai penghantaran percuma, pilihan penghantaran, dan kebolehsediaan produk dalam halaman produknya.
Troli membeli belah dikemaskini untuk memasukkan satu peringatan yang mengingatkan pengguna apabila produk tersebut hanya tinggal satu dalam stok. Hal ini bertujuan untuk mendorong pengguna untuk membeli barangan tersebut dengan segera. Diskaun juga ditekankan, dan penghantaran percuma ditegaskan dengan menukar warna tulisan. Akhir sekali, untuk meringkaskan ruangan troli membeli-belah, bahagian kod diskaun disembunyikan.
Semua perubahan ini dilaksanakan dan diuji selama 10 hari sahaja untuk memastikan semua pengguna dalam pelbagai peranti membiasakan diri dengannya.
Perhatikan tangkapan skrin di bawah, dan perhatikan kotak yang ditunjukkan oleh anak panah merah.
Tambahan lagi, Budapester mengubah tajuk utama laman webnya, mengecilkan saiz logo dan menambah maklumat yang disebut sebelumnya di bahagian atas halaman. Oleh sebab logo palsu pada awalnya bertindak sebagai gangguan, hal ini memudahkan pengunjung untuk belajar tentang polisi-polisi dan tawaran ini dengan segera.
Inilah tangkapan skrin halaman troli membeli-belah yang lama.
Dan di bawah ialah halaman yang sudah diubah:
Perhatikan dua anak panah di atas yang menunjukkan paparan maklumat mengenai penghantaran percuma, pilihan penghantaran, dan kebolehsediaan produk, dan yang satu lagi menunjukkan saiz logo yang dikecilkan.
Kadar pembelian Budapester meningkat sebanyak 12.5 peratus semasa ujian tersebut, dan sebanyak 29 peratus pada peranti telefon, lebih baik dari sebelumnya. Apabila peratusan ini ditukarkan kepada ungkapan kewangan, peningkatan kadar pembelian sebanyak 12.5 peratus sama dengan peningkatan pendapatan sebanyak 12.5 peratus.
Adalah penting bagi anda untuk menjelaskan tawaran dan diskaun kepada pengunjung dengan jelas, ringkas, dan padat. Masukkan nilai kewangan tawaran anda selalu dan letakkannya di halaman troli di mana pengunjung dapat melihatnya dengan mudah.
Anda juga patut mengenalpasti dan menyingkirkan sebarang gangguan pada halaman troli anda. Tawaran anda patut menjadi pusat tumpuan.
Company Folders ialah syarikat butik fail yang menawarkan pelbagai fail suaian sendiri yang luas dari segi stok, salutan, kerajang, kaedah cetakan menekan, banyak lagi.
Mereka membekalkan produk berkualiti tinggi yang disokong oleh waranti sepanjang hayat.
Antara bahan-bahan yang dihasilkan mereka ialah:
Akan tiba masanya apabila kami memerlukan hasil yang lebih baik dan mungkin perlu mereka semula perniagaan kami. Inilah yang berlaku kepada Company Folders beberapa tahun yang lalu semasa mereka hendak mereka semula laman web yang sudah berusia lima tahun dengan harapan dapat meningkatkan kadar pembelian. Cara orang membeli-belah dalam talian berubah mengikut peredaran masa dan laman web yang lama itu tidak memaparkan cara penggunaan yang mudah yang diharapkan oleh pembeli.
Pasukan tersebut mengambil satu unsur daripada laman web tersebut, iaitu satu bentuk pernyataan dalam talian, dan mengubahsuai seluruh proses dengan lengkap, menghasilkan satu bentuk dengan rupa dan rasa yang baru.
Inilah laman web yang lama:
Company Folders memperhalus dan memperbaiki laman webnya dan akhirnya mencapai peningkatan sebanyak 67.68% dalam keseluruhan petikan daripada bentuk laman web tersebut.
Langkah 1: Rekaan Semula Seluruh Laman Web
Pasukan tersebut memulakan proses rekaan semula dengan langkah pelbagai dengan satu rangka tindakan yang memberikan perincian mengenai reka bentuk pengguna asas dan pengalaman pengguna. Strategi mereka adalah untuk menghasilkan satu laman web yang mesra pengguna berdasarkan maklum balas. Hasilnya, versi awal laman web yang baru ditunjukkan kepada kawan-kawan dan keluarga, terutamanya mereka yang boleh dianggap sebagai pelanggan sasaran Company Folders.
Langkah seterusnya adalah untuk mereka rupa dan rasa yang menarik bagi laman web yang baru, dan pasukan tersebut meminta maklum balas daripada kawan-kawan dan keluarga sekali lagi.
Gambar di bawah ialah tangkapan skrin laman web yang baru. Sila ingat bahawa laman web dalam tangkapan ini sudah lama diubah dan rupa yang terkini adalah seperti dalam tangkapan skrin yang dipaparkan pada perenggan pertama kajian kes ini.
Langkah 2: Kesedaran terhadap Kepentingan Unsur Laman Web yang Spesifik
Company Folders sedar bahawa borang petikan dalam talian adalah komponen penting bagi laman web tersebut dan perlu diubah disebabkan oleh kerumitannya. Produk tersebut memerlukan pelbagai peringkat pembuatan keputusan, dengan banyak pilihan di setiap peringkat.
Pasukan tersebut juga sedar bahawa borang petikan dalam talian perlu merujuk kepada dua pelanggan yang berbeza. Pereka bentuk yang membeli daripada Company Folders biasanya telah membeli produk jenis ini sebelum ini dan biasa dengan proses asas membuat pilihan yang membawa kepada hasil akhir produk yang mereka fikirkan.
Satu lagi pelanggan Company Folders ialah pemilik perniagaan dan pengurus pejabat, yang pergi ke borang petikan dengan kerap tanpa memahami prosesnya dan mungkin membeli fail suaian sendiri pada kali pertama.
Langkah 3: Memeriksa Sejarah Unsur Utama Laman Web
Seraya masa berlalu, borang petikan dalam talian berubah. Daripada mula dengan borang dalam talian, versi pertama borang ialah sebuah laman web yang membekalkan maklumat produk dan meminta pengunjung untuk membuat panggilan bagi mendapatkan lebih banyak maklumat dan atau satu petikan.
Versi kedua borang ialah halaman tunggal yang meminta maklumat asas mengenai folder fail, seperti produk, kertas, kaedah cetakan, dan bilangan fail folder yang diperlukan. Sila lihat tangkapan skrin di bawah.
Versi terakhir borang tetap berada pada tempatnya semasa rekaan semula laman web. Masalahnya ialah, walaupun versi ini meminta banyak maklumat mengenai tempahan, Company Folders masih perlu memanggil semua butiran tambahan mengenai permintaan petikan tersebut dan menjelaskan semua tempahan.
Langkah 4: Mereka Semula Bahan Laman Web
Rekaan semula borang petikan dalam talian perlu mengendalikan dua masalah: Company Folders perlu banyak maklumat untuk menjana petikan, dan oleh sebab prosesnya rumit, pasukan tersebut tidak mahu orang mengisi borang dan berhenti di tengah-tengah proses untuk mencari banyak maklumat.
Mereka mengambil proses langkah tunggal yang memakan masa dengan banyak pilihan dan mengagihkannya kepada pelbagai langkah proses saiz bit (gambar di bawah).
Maklum balas tinjauan keluar yang baru memasukkan, “Saya suka memilih pilihan dengan senang”.
Borang petikan dalam talian menunjukkan prestasi yang lebih baik selepas mereka semula seluruh laman web:
Namun, mereka semula borang petikan dalam talian membuahkan lebih banyak hasil yang bagus:
Apabila sistem yang rumit dibahagikan menjadi beberapa langkah kecil yang boleh diurus, hal itu akan membantu orang tetap berfokus dan meningkatkan penglibatan. Sila ingat bahawa jika semakin banyak klik, anda akan semakin kehilangan pelanggan. Biarkannya ringkas sepanjang masa.
Kesimpulan
Anda boleh meningkatkan kadar pembelian dengan menghantar e-mel susulan, seperti yang dilakukan oleh Envelopes.com. Itulah sebabnya anda patut menetapkan sistem untuk mengumpulkan e-mel pelanggan anda. Dan juga, pastikan tawaran anda jelas kepada pelanggan dan memaparkan angka yang tepat di halaman troli anda. Pastikan anda menyingkirkan semua halangan dan gangguan pada halaman troli anda. Anda pasti akan dapat meningkatkan jualan anda dengan cara ini. Tambahan lagi, pastikannya ringkas kerana jika pelanggan perlu banyak menekan, mereka akan lari. Maksudnya, anda akan kehilangan pelanggan.
