Nowe marketerzy zazwyczaj dostają się na reklamy Facebook, wydają mnóstwo pieniędzy, stracają to, a następnie zaczynają zastanawiać się, a więc dlaczego rzeczy nie działają dla nich. Powodem, dla którego rzeczy nie idą zgodnie z ich początkowymi oczekiwaniami, jest to, że istnieje wiele wspólnych błędów, które kończą się rujnowaniem wszystkiego.
W tym artykule dzielimy się listą powszechnych błędów popełnianych przez nowych marketerów według Steve'a Bruce'a, właściciela agencji SteveBruce. Steve jest ekspertem od marketingu na Facebooku z USA, który pracował nad setkami kont reklamowych klientów na Facebooku. Przeprowadził darmowe audyty kampanii reklamowych na Facebooku dla ludzi na Reddit i oto częste błędy, które zauważył w tym procesie.
1. Posiadanie wielu zainteresowań i/lub zachowań w jednym zestawie reklam (stacked audiences)
Robiąc to pokonuje cel testowania, ponieważ nie wiesz, które zainteresowanie przynosi wyniki. Wiele innych powodów, aby nie robić tego podczas testowania, w tym możesz mieć wielkie zainteresowanie ułożone ze złym i to może przekrzywić potencjalne wyniki. Istnieją przypadki, w których może to być w porządku, aby mieć dwoje ułożonych interesów, jeśli publiczność jest bardzo mała, ale to, co widziałem ludzie robią dość często i wygląda to jak stos, który ma ponad 10 interesów i zachowań w jednym zestawie reklamowym.
2. Zbyt wczesne użycie optymalizacji budżetu kampanii reklamowej (Campaign Budget Optimization)
Optymalizacja Budżetu Kampanii Reklamowej nie jest zalecana na etapie testowania reklam na Facebooku. Niektórzy radzą sobie dobrze z taką optymalizacją do testów, ale z logicznego punktu widzenia nie ma to sensu, bo tak naprawdę nie ma dużej kontroli nad alokacją budżetu. Dlatego budżet adsetowy jest lepszy do testów, bo gdy chcesz włożyć 20$/dziennie w jeden zestaw i 20$/dziennie w drugi, to wiesz, że taki test jest równy. Optymalizacja Budżetu Kampanii Reklamowej najprawdopodobniej nie wyrówna tego budżetu. Facebook będzie zalecać robienie optymalizacji dając wiadomości wewnątrz menedżera reklam, ale większość z tego, co mówi Facebook nie jest oparte na bieżącej sytuacji. Oni nie wiedzą, że jesteś w fazie testowej i nie mają wystarczająco dużo danych, aby zrobić porządną Optymalizację Budżetu Kampanii Reklamowej, zaś po prostu widzą, że próbujesz wydać pewną kwotę dziennie i zalecają optymalizację. Optymalizacja Budżetu Kampanii Reklamowej powinna stosować się po przetestowaniu co najmniej 4 grup odbiorców z optymalizacją budżetu reklamowego.
3. Tworzenie odbiorców lookalike z danych niskiej jakości
Na początku, gdy ludzie nie widzą sprzedaży, w pośpiechu tworzą lookalike audiences z wyświetleń wideo, ruchu na stronie i zaangażowania na stronie. Problem polega na tym, że większość z tych lookalike audiences opiera się na ludziach, którzy nie kupują. Problemem może być to, że otrzymujesz bardzo niskiej jakości ruch z Facebooka i tworzenie lookalike audiences z takich danych jest po prostu znalezieniem więcej osób o niskiej jakości danych.
Prawdopodobnie coś jest nie tak z Twoim targetowaniem i musisz trzymać się targetowania zainteresowań i optymalizacji pod kątem konwersji zakupowych. Jeśli masz coś w rodzaju "produktu niszowego" i myślisz, że nie możesz kierować ich na podstawie zainteresowań, to nie myślisz na tyle nieszablonowo, aby znaleźć zainteresowania do przetestowania.
4. Zawężanie zainteresowań i wykluczenia
Zasada kciuka, jeśli chodzi o Facebook kierowania jest dla tego, aby Facebook mógł łatwo znaleźć tego, czego szukasz. Kiedy dodajesz zbyt wiele ograniczeń na kierowanie reklamowe, Facebook zaczyna ciężej orientować się, kto i gdzie umieścił reklamę. Co sprawia, że płacisz za tę dodatkową pracę poprzez podniesienie CPM znacznie.
5. Próba dotarcia do osób o wysokich dochodach
To, że ktoś ma dużo pieniędzy, nie oznacza, że będzie robił zakupy w Twoim sklepie. Nie będziesz miał lepszego szczęścia celując w górne 10% osób o wysokich dochodach w oparciu o dochody dla Twoich okularów przeciwsłonecznych za 20 dolarów. Wyższe dochody ludzie rezonują lepiej z nazwą marki produktów, które mają wiarygodność za nimi, więc prawdopodobnie trzeba zbudować wiarygodność, gwiezdnej marki i wysokiej jakości produktów przed próbą kierowania wysokich dochodów ludzi na Facebooku.
6. Zbyt oczywiste kierowanie zainteresowań
Twój docelowy demograf ma wiele warstw do ich osobowości i zachowań w mediach społecznościowych. Kiedy sprzedajesz pewien produkt i twój cel jest tylko zainteresowanie, który jest dosłownie nazwany tak samo, co twój produkt, to tak naprawdę ograniczasz się do tylko do niektórych są interesów. Niektóre z najlepszych uruchomionych interesów reklamy w kierunku Facebook są dwa lub trzy stopnie separacji od samego produktu. Sprzedawałem suplementy, które były nastawione na ludzi, którzy angażują się w pewnych działań, więc zamiast tylko kierować "suplement", ukierunkowałem "aktywność" interesów. Mam ukierunkowane zainteresowania muzyczne w oparciu o pewne elementy produktu, zaś produkt nie był związany z muzyką w ogóle, ale ludzie, którzy lubią ten produkt zazwyczaj słuchają również pewnego rodzaju muzyki
7. Skupianie się na tanich kliknięciach w linki zamiast na zakupach
Kwota, którą płacisz za kliknięcie nie ma znaczenia, jeśli sprzedaży są maleją. Chcesz zapłacić więcej za drogie kliknięcia od ludzi, że Facebook uznaje za prawdopodobne, aby dokonać zakupu lub jakiekolwiek działanie!? Mam audyt kilka kampanii, gdzie prowadzone dwa zestawy reklam i właściciel konta reklamowego stwierdził, że "Ad Set 1" był lepszy niż "Ad Set 2", ponieważ dostał kliknięć za połowę kosztów. Ale żaden z nich nie dostał sprzedaży, więc żaden nie jest lepszy od drugiego. Audytowałem również kampanie, w których właściciel sklepu mówi "ta reklama zrobiła dobrze, dostała ponad 1000 kliknięć", ale dostała zero sprzedaży. Zazwyczaj było to zrobione przy niewłaściwej konfiguracji kampanii reklamowej, więc żadne z tych kliknięć nie konwertowało.
8. Brak testowania reklam i odbiorców przez wystarczająco długi czas
Jedna kampania, którą audytowałem, wyłączyła reklamę już po kilku godzinach od jej uruchomienia, ponieważ Facebook wydawał pieniądze zbyt szybko. Polecam aby uruchomić test czyli okres próbny przez co najmniej 5 dni. Jeśli reklama jest skonfigurowany prawidłowo to będziesz miał kilka dobrych dni, kilka złych dni, a niektóre dni będą po prostu dobre. Widziałem wiele razy, gdzie najlepszy dzień w historii kampanii reklamowej jest tuż po bardzo złym dniu. Wiedz, że zły dzień jest również niezbędną informacją, ponieważ uczy czego nie warto robić.
9. Trzymanie się publiczności, która przestała działać
Audycje, reklamy i kampanie reklamowe mogą w końcu przestać działać po pewnym czasie, niezależnie od tego, jak dobrze działały w pewnym momencie. Istnieje wiele powodów, dla których tak się dzieje, co byłoby tematem na cały post, ale jeśli walczysz o to, aby dana grupa odbiorców działała, to po prostu przejdź dalej i spróbuj ponownie w przyszłości. Przeprowadziłem audyt kampanii, która prowadziła reklamy do określonej grupy odbiorców lookalike, która była ustawiona bardzo dziwnie i nie przynosiła im ostatnio zbyt dobrych wyników, więc zaleciłem, aby ją wyłączyć i spróbować ustawić ją w inny sposób, który byłby bardziej prawdopodobny do pracy. Użytkownik nie skorzystał z porady, ponieważ to była ich najlepiej działająca publiczność wiele miesięcy temu. Dlatego właśnie musisz być zróżnicowany w swoim targetowaniu, aby kiedy dana grupa odbiorców przestanie działać, nie trzymać się jej kurczowo.
10. Ustawienie skierowanie, które jest wypełnione danymi o niskiej jakości
Uruchomienie kampanii ruchu internetowego wygląda w sposób, że dostaniesz tonę ruchu, który najprawdopodobniej nie zamieni się w zakupie. Najprawdopodobniej zrobić sprzedaż z 100 wysokiej jakości kliknięć, niż z 1 000 niskiej jakości kliknięć. Kampanie ruchu internetowego daje absolutne dno z beczki pod względem ruchu, co Facebook ma do zaoferowania. To, co widzę, że ludzie robią, to ustawienie skierowanie z kampaniami ruchu na górze, a retarget na dole z zoptymalizowaną kampanią pod kątem konwersji. W teorii ma to sens, ale w praktyce po prostu kontynuujesz retargetowanie ruchu o niskiej jakości. I to po prostu kosztuje zbyt wiele pieniędzy, aby spędzić po tych niskich jakości kliknięć w kółko, kiedy można po prostu iść prosto do zakupu konwersji ruchu kampanii. To są te, które są bardziej prawdopodobne, aby kupić bez konieczności oglądania reklam 5 razy. W ramach tych kampanii jest dużo kupujących pod wpływem impulsu. Zrób to nawet jeśli twój sklep ma zerowe zakupy.
11. Martwiąc się o 4 kroki do przodu, kiedy wciąż są na 1 kroku
"Wydaję 50 dolarów/dziennie, ale czego mam się spodziewać, gdy będę skalował i wydawał aż 1000 dolarów/dziennie?". Jest to jedna z tych sytuacji, w których osoba może próbować rozwiązać problem, który nawet jeszcze nie wystąpił. Zasadniczo odbierasz skupienie od kroku, na którym jesteś teraz i rzutujesz go na przyszły scenariusz, który może się zdarzyć lub nie.
Podsumowanie
Większość błędów opisanych w tym artykule pochodzi z kont reklamowych, które są we wczesnej fazie testów i wydają poniżej 100 dolarów dziennie. Większość z tych błędów jest związana z tym, czego nie należy robić podczas fazy testowej na koncie reklamowym.
Aby odnieść sukces jako nowicjusz w tej przestrzeni, powinieneś zawsze uczyć się od osób, które odniosły sukces i być gotowym do szybkiego dostosowania się. Nasza strona ma wiele przewodników i studia przypadków z udanych marketerów Facebook, którzy dzielą się swoimi strategiami, doświadczeniami i wskazówkami, które mogą pomóc nowym marketerom zobaczyć sukces.
