Dzisiaj prezentujemy przypadek dwóch braci, Ch Daniela (23) i Ch Davida (18), którzy są współzałożycielami usługi online o nazwie LegitCheck, która generuje ponad 200 000 dolarów rocznego dochodu. Legit Check to usługa uwierzytelniania, która pomaga informować ludzi, czy ich luksusowe przedmioty są fałszywe czy prawdziwe. Zajmują się luksusowymi przedmiotami, takimi jak trampki, torby, zegarki, kawałki odzieży, kolekcje i inne.
W ciągu 3 lat serwis urósł z 0 do 7 000 000 unikalnych użytkowników. Pomógł ludziom odzyskać tysiące dolarów z oszustw, a jego raporty zostały nawet wykorzystane w sądach do odzyskania pieniędzy za torbę o wartości 12 000 dolarów.
W tym artykule dzielimy się podróżą tych dwóch braci, od tego jak uruchomili serwis, jak go spieniężyli i jak byli w stanie rozwijać się i osiągnąć sukces w młodym wieku.
Początek
Daniel przyznaje, że ten projekt nie zaczął się jako biznes. Wszystko zaczęło się w 2017 roku, kiedy miał 19 lat i uczył się kodować proste aplikacje mobilne i strony internetowe. Zakodował prosty projekt, który miałby menu różnych butów sneakers i miałby przewodnik, który mówi, jak odróżnić fałszywą parę od prawdziwej.
"To było takie proste: dosłownie 'gloryfikowany folder zakładek' do aplikacji. Zrobiłem kilka menu do wyboru trampka → wybór kolorystyki → wybór 'tells' (sposób na odróżnienie podróbki od prawdziwego przedmiotu) → załaduj stronę z przewodnikami po produktach, które miałem hostowane na chdaniel.com. Trochę to żenujące, ale tak, moja osobista strona", — mówi Daniel.
Daniel ostatecznie opublikował aplikację i uruchomił ją za pośrednictwem Reddita. Spotkała się ona z miłym przyjęciem, jednak nie traktował jej poważnie i myślał, że będzie to jednorazowy projekt. Liczba użytkowników wciąż rosła od 0 do 350 000 użytkowników w zaledwie 16 miesięcy.
Monetyzacja Usługi
To było w kwietniu 2019 roku, kiedy Daniel miał około 350 000 użytkowników i dostał jasny obraz tego, co zrobić z projektem. Otrzymywał około 3 do 10 e-maili dziennie, od przypadkowych ludzi proszących go o pomoc w sprawdzeniu ich przedmiotów. Niektórzy ludzie byli po prostu leniwi, nie czytali przewodników i prosili o pomoc w sprawdzeniu autentyczności bezpośrednio poprzez e-maile. Daniel wciąż pomagał im za darmo, ale w końcu zdał sobie sprawę, że nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie z próśb.
Czuł, że Ci ludzie otrzymują priorytetową usługę za darmo, co z kolei sprawiało, że się wypalał. To był moment, w którym postanowił zmonetyzować usługę sprawdzania przez niego autentyczności przedmiotów wysyłanych do niego za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jego planem było reinwestowanie tych pieniędzy, które uzyskałby w stworzenie platformy SaaS, która zrobiłaby to w sposób skalowalny.
W tym momencie zaangażował swojego młodszego brata Davida, który miał wtedy 15 lat, a jego praca polegała na pomocy w odpowiadaniu na prośby o sprawdzenie autentyczności, które przychodziły za pośrednictwem e-maili.
Daniel mówi: "To było naprawdę przerażające, ponieważ był taki młody i pomyślałem, że "może to zbyt wiele, aby wymagać od niego, aby zachowywał się i myślał jak dorosły przed obcymi, online i w języku angielskim, który nie był dla niego ojczystym". Ale nie mogłam się bardziej mylić, teraz zdaję sobie sprawę, patrząc wstecz - mój 15-letni młodszy brat był dla mnie wzorem do naśladowania w łamaniu konwenansów. I jeśli zapytalibyście go dzisiaj, będzie z tego powodu pełen pokory".
Po uzyskaniu kilku funduszy z zapytań e-mailowych, przeszedł do budowy i konfiguracji strony internetowej w maju 2019 roku. Pobierał od 20 do 50 dolarów za każdy czek w zależności od produktu. Co zadziwiające, dostał swoje pierwsze zamówienie, zanim jeszcze uruchomił stronę.
"Nasze pierwsze 20,00 dolarów przyszło zanim jeszcze uruchomiliśmy stronę!!! Szybko dodaliśmy tylko jeden link na stronie. Ze wszystkich przewodników, była tylko JEDNA ścieżka do zakupu tej usługi. Nie otynkowany na każdej stronie, nie na irytującym pop-upie. Nie, po prostu przetestowaliśmy to w jednym miejscu, ponieważ wciąż ustawialiśmy rzeczy i chcieliśmy zobaczyć (przedwcześnie), co się stanie."
Wkrótce po tym zakupie Daniel zdjął stronę, aby dokończyć jej konfigurację, a kiedy w końcu ruszyła, zaczęły napływać kolejne zamówienia:
Wszystko, co musiał zrobić, wraz ze swoim bratem, to sprawdzić produkty i odpowiedzieć na e-maile z wiadomością wyjaśniającą, czy przedmiot jest prawdziwy czy fałszywy i dlaczego. Daniel mówi:
"To było mieszane uczucie. Ekscytujące, porywające, ale pojawił się strach przed nieznanym. Nastolatek (15) i prawie nastolatek (21) dostający 20 dolarów od obcych ludzi. W zamian za zwykłą wiadomość".
Przebieg Procesu Biznesowego
Na początku cały proces był nieco skomplikowany dla klientów. Klienci musieli wykupić usługę za 20 dolarów, a następnie przesłać e-mail z płatnością za 20 dolarów do Daniela. Następnie musieliby wysłać maila ze zdjęciami swoich przedmiotów, a po tym wszystkim, to właśnie wtedy otrzymaliby odpowiedź od Daniela lub Davida.
Daniel mówi, — "To było jak — kto to robi? Kto płaci, a potem musi się upewnić, że w temacie maila umieścił tytuł "AUTENTYCZNY SERWIS" (a nie coś innego, ostrożnie!). Ale później zrobiłem tę stronę, która jest właściwie tą, która funkcjonuje dzisiaj. Pomyślałem: naprawdę musimy wyglądać jak firma godna zaufania!".
W październiku 2019 roku Daniel postawił nową właściwą stronę internetową, która wyglądała na legalną i wystarczająco godną zaufania. Miała odpowiednią nazwę domeny i proces zamawiania, dzięki któremu użytkownicy przesyłali zdjęcia swoich przedmiotów na etapie składania zamówienia, co ułatwiło cały proces. Strona jest bardziej podobna do strony e-commerce, gdzie można składać zamówienia, a użytkownik dokonuje transakcji z opisem przedmiotów, które chce sprawdzić i ich zdjęciami.
Daniel wyjaśnia: "Wszystko załatwiane jest poprzez funkcję 'dodaj uwagi do zamówienia' w naszym systemie. Piszemy tam naszą wiadomość, zostaje ona dodana do tego sformatowanego maila, a ludzie otrzymują efekt naszej usługi."
Stworzył też odpowiedni branding i przeprojektował maile, dzięki czemu wszystko wyglądało znacznie lepiej.
Wstępne E-maile
Strategia Pozyskiwania Klientów
Strategia pozyskiwania klientów przez Daniela była jasna i bezpośrednia. Klienci trafiali do niego z aplikacji mobilnej, w której znajdowały się poradniki dotyczące sprawdzania autentyczności przedmiotów/produktów. Na końcu każdego przewodnika umieszczał link do usługi online, która oferuje sprawdzenie autentyczności produktu dla czytelnika.
Przewodniki te uzyskują od 300 000 do 400 000 unikalnych użytkowników miesięcznie. Pewien procent tego ruchu składa zamówienia na sprawdzenie swoich pozycji, co daje przychody w wysokości ponad 200 000 dolarów rocznie.
Daniel przyznaje, że ma wrażenie, iż mieli szczęście w tym sensie, że odkryli format, który działa. W niektóre dni ma wrażenie, że wymyślili mini-branżę, ponieważ ich wysiłki przyciągnęły konkurencję.
Mówi, że czuł się trochę szczęściarzem, jeśli chodzi o pewne obszary, ale wciąż musiał budować więcej na tym szczęściu, aby dotrzeć do miejsca, w którym jest. Oto obszary, które jego zdaniem sprawiły, że miał trochę więcej szczęścia i sposoby, w których się poprawił, budując na szczęściu:
Gdy Produkt Klienta Okaże się Fałszywy
Kiedy produkty klientów okazują się fałszywe, strona Legitcheck.app daje im certyfikat, który mogą wykorzystać, aby poprosić o zwrot pieniędzy lub obciążenie zwrotne z ich konta Paypal lub usługi karty kredytowej. Certyfikat wygląda tak.
Obecnie wiele popularnych firm oferujących karty kredytowe w Ameryce ufa certyfikatowi z Legit Check, co jest dużym osiągnięciem Daniela i Davida.
Plany na Przyszłość
Po osiągnięciu sukcesu w młodym wieku, bracia Ch mają następujące plany dotyczące swoich projektów:
Podsumowanie
Historia tych dwóch facetów jest wspaniała i warto było się nią podzielić. Mamy nadzieję, że nauczyłeś się czegoś z ich historii. Jeśli chcecie dowiedzieć się więcej, możecie po prostu sprawdzić ich na ich kanale YouTube.
