Nadchodzi Czarny Piątek i jest większy niż kiedykolwiek. W 2023 roku sprzedaż online osiągnęła rekordowy poziom 9,8 miliarda dolarów. To mnóstwo pieniędzy, a w 2024 roku ma być jeszcze więcej. Ale jest jedna rzecz: każdy chce kawałek tego tortu. Jak więc upewnić się, że Twoja firma się wyróżnia?
Ten przewodnik pokaże Ci 10 sposobów, aby Twój marketing w Black Friday działał lepiej w 2024 roku. Omówimy wszystko, od wczesnego rozpoczęcia po uczynienie witryny mobilnej niesamowitą. Te wskazówki nie są tylko domysłami - opierają się na tym, co zadziałało w zeszłym roku i co zdaniem ekspertów będzie miało znaczenie w tym roku.
Zanim przejdziemy do dalszej części tego artykułu, nie przegap żadnej z naszych aktualizacji, które obejmują nowe studia przypadków, przewodniki, publikacje i wywiady wypełnione sprawdzonymi faktami i liczbami od odnoszących sukcesy przedsiębiorców zajmujących się marketingiem online. Subskrybuj nasz kanał Telegram i śledź naszą stronę na Instagram już dziś!
Czy wiesz, że 27% kupujących zaczyna kupować prezenty przed listopadem? Albo że 60% zakupów online odbywa się na telefonach? Te fakty pokazują, dlaczego tak ważne jest staranne zaplanowanie strategii Black Friday.
Przejdźmy do konkretów i zobaczmy, jak sprawić, by Black Friday 2024 był jak dotąd najlepszym dniem sprzedaży.
Inteligentne pomysły na Black Friday 2024
1. Rozpocznij sprzedaż wcześnie, ale uważaj!
Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie wyprzedaży Black Friday w październiku lub nawet we wrześniu. Dlaczego? Ponieważ około 27 na 100 kupujących zaczyna kupować prezenty jeszcze przed rozpoczęciem listopada. Jeśli zaczniesz wcześnie, możesz złapać tych niecierpliwych kupujących.
Ale oto trudna część: rok 2024 jest rokiem wyborczym. Oznacza to, że w październiku pojawi się wiele reklam politycznych. Reklamy te mogą utrudnić ludziom zobaczenie reklam sprzedaży. Co więc możesz zrobić? Może rozpocząć niewielką sprzedaż w październiku, ale zachować duży nacisk na 5 listopada. Do tego czasu większość reklam politycznych zniknie, a ludzie będą gotowi do myślenia o świątecznych zakupach.
2. Uczyń swoją witrynę przyjazną dla telefonów
Czy wiesz, że w 2024 roku 6 na 10 zakupów online będzie prawdopodobnie dokonywanych przez telefon? To bardzo dużo! Dlatego bardzo ważne jest, aby upewnić się, że witryna działa dobrze na telefonach. Oto, co należy zrobić:
Jeśli Twoja witryna jest łatwa w obsłudze na telefonach, więcej osób prawdopodobnie dokona u Ciebie zakupu.
3. Urozmaicaj swoją reklamę
Nie polegaj tylko na jednej metodzie promowania sprzedaży. Korzystaj z kombinacji płatnych reklam na stronach internetowych i w mediach społecznościowych, regularnych postów na własnych kontach w mediach społecznościowych, e-maili do byłych klientów i partnerstw z influencerami w mediach społecznościowych. Takie zróżnicowane podejście pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Niektórzy mogą zobaczyć Twoją reklamę na Facebooku, podczas gdy inni usłyszą o Tobie od swojego ulubionego YouTubera. Im więcej sposobów rozpowszechniania informacji, tym większe szanse na dotarcie do potencjalnych klientów.
4. Pokaż, że dbasz o Ziemię
Ponad połowa kupujących chce kupować rzeczy, które są dobre dla naszej planety. Jeśli sprzedajesz produkty przyjazne dla środowiska, pamiętaj, aby powiedzieć o tym ludziom! Możesz: Używać ekologicznych opakowań, sprzedawać produkty wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu i przekazywać część sprzedaży na cele związane z ochroną środowiska.
Jeśli pokażesz, że dbasz o środowisko, wielu kupujących poczuje się dobrze, kupując u Ciebie.
Wykorzystaj w pełni Black Friday i Cyber Monday 2024
Na co zwrócić uwagę w Cyber Weekend 2024
Pamiętaj, że chociaż trendy te opierają się na danych i prognozach ekspertów, ważne jest, aby pozostać elastycznym i dostosować swoją strategię w razie potrzeby w oparciu o wyniki w czasie rzeczywistym i zachowanie klientów w okresie Black Friday.
Strategie marketingowe na Black Friday do rozważenia
Oto kilka sprytnych sposobów na usprawnienie sprzedaży w Czarny Piątek. Porozmawiamy o kilku potężnych strategiach, które należy wziąć pod uwagę podczas planowania marketingu BFCM.
1. Zacznij informować ludzi o swoich wyprzedażach wcześnie
Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie rozmów o wyprzedażach z okazji Czarnego Piątku, zanim zrobią to inni. W ten sposób ludzie dowiedzą się o Twoich ofertach jako pierwsi. Możesz zacząć już we wrześniu lub październiku.
Kiedy zaczniesz wcześnie, możesz:
Należy jednak uważać na zbyt duże wydatki na reklamy w październiku. Z powodu wyborów pojawi się wtedy wiele reklam politycznych. Warto zaoszczędzić część pieniędzy na reklamy po 5 listopada, kiedy nie będzie ich tak wiele.
2. Korzystaj z wyprzedaży błyskawicznych i ofert godzinowych, aby wzbudzić zainteresowanie klientów.
Ludzie uwielbiają czuć, że otrzymują specjalną ofertę. Możesz stworzyć takie poczucie, organizując krótkie, nagłe wyprzedaże. Oto jak to zrobić:
Organizuj „błyskawiczne wyprzedaże”, które trwają tylko kilka godzin. To sprawia, że ludzie chcą kupować szybko, aby nie przegapić okazji. Możesz także zmieniać swoje oferty co godzinę w Czarny Piątek. Dzięki temu ludzie będą wracać, aby zobaczyć, co nowego. Użyj liczników czasu na swojej stronie internetowej, aby pokazać, kiedy oferta się skończy. To sprawia, że ludzie czują, że muszą kupić teraz.
Te szybkie wyprzedaże sprawiają, że zakupy są bardziej ekscytujące. To jak gra dla klientów i może sprawić, że będą chcieli kupować więcej.
3. Stwórz specjalne strony tylko dla ofert z okazji Czarnego Piątku
Dobrym pomysłem jest utworzenie nowych stron w witrynie tylko dla wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku. Pomaga to na kilka sposobów:
Tworząc te strony, upewnij się, że wyglądają dobrze i działają dobrze na telefonach. Pamiętaj, że wiele osób będzie robić zakupy na swoich telefonach podczas Czarnego Piątku.
Możesz użyć Google Ads lub Facebook Ads, aby wysłać ludzi na te specjalne strony. Może to pomóc w uzyskaniu większej sprzedaży od osób gotowych do zakupu.
4. Wysyłaj różne wiadomości e-mail do różnych klientów
Nie wszyscy klienci są tacy sami, więc wiadomości e-mail nie powinny być takie same dla wszystkich. Oto jak sprawić, by Twoje e-maile działały lepiej:
Po pierwsze, pogrupuj swoich klientów na podstawie tego, co kupili wcześniej lub czym wydają się zainteresowani. Następnie wysyłaj różne wiadomości e-mail do każdej grupy. Na przykład, jeśli ktoś często kupuje u ciebie ubrania, wysyłaj mu e-maile o ofertach odzieżowych.
Możesz także oferować specjalne rabaty, które pasują do tego, co lubi każda grupa. Sprawia to, że klienci czują się wyjątkowo i może prowadzić do większej sprzedaży. Ludzie są bardziej skłonni do zakupu, gdy otrzymują oferty, które pasują do tego, czym są zainteresowani.
5. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby informować ludzi o wyprzedażach
Media społecznościowe to świetny sposób, aby zainteresować ludzi wyprzedażą z okazji Czarnego Piątku. Wiele osób, zwłaszcza młodszych kupujących, spędza dużo czasu na platformach takich jak Facebook, Instagram i TikTok. Możesz wykorzystać te platformy, aby zaprezentować swoje produkty i poinformować ludzi o swoich ofertach.
Zacznij od opublikowania zapowiedzi swoich ofert z okazji Czarnego Piątku. Może to sprawić, że ludzie będą ciekawi i chętni, by zobaczyć więcej. Możesz także organizować konkursy lub prezenty w mediach społecznościowych. W ten sposób ludzie angażują się i rozmawiają o Twojej marce. Na przykład, możesz poprosić ludzi o udostępnienie Twojego postu, aby mieć szansę na wygranie nagrody.
Bardzo pomocna może być również współpraca z influencerami. Influencerzy to osoby, które mają wielu obserwujących w mediach społecznościowych. Jeśli influencer mówi o Twoich produktach, jego obserwatorzy mogą chcieć je od Ciebie kupić. Działa to szczególnie dobrze w przypadku docierania do młodszych klientów, takich jak nastolatki i osoby w wieku dwudziestu kilku lat.
Pamiętaj, aby regularnie publikować posty i odpowiadać na komentarze. Pomaga to budować więź z klientami i sprawia, że są oni bardziej skłonni do zakupów podczas Black Friday.
6. Ułatw korzystanie z witryny na telefonach
Ponad połowa wszystkich zakupów online odbywa się obecnie na telefonach. Oznacza to, że Twoja witryna musi działać naprawdę dobrze na urządzeniach mobilnych. Jeśli tak nie jest, możesz stracić wiele sprzedaży.
Po pierwsze, upewnij się, że Twoja witryna szybko ładuje się na telefonach. Ludzie nie lubią czekać na powolne strony internetowe, zwłaszcza gdy próbują zrobić zakupy. Następnie sprawdź, czy wszystkie przyciski i linki są łatwe do naciśnięcia palcem. Powinny być wystarczająco duże i nie znajdować się zbyt blisko siebie.
Proces płatności jest naprawdę ważny. Uczyń go tak prostym, jak to tylko możliwe, aby ludzie mogli kupować rzeczy na swoich telefonach. Nie pytaj o zbyt wiele informacji i oferuj łatwe sposoby płatności, takie jak Apple Pay lub Google Pay.
Możesz także pomyśleć o korzystaniu z powiadomień push. Są to wiadomości, które pojawiają się na telefonach użytkowników. Można ich używać do przypominania o wyprzedażach lub informowania o kończących się produktach.
7. Oferuj specjalne oferty swoim najlepszym klientom
Sprawianie, by lojalni klienci czuli się wyjątkowo, może być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży w Czarny Piątek. Jednym ze sposobów na to jest zapewnienie im wcześniejszego dostępu do ofert. Na przykład, możesz pozwolić członkom swojego programu lojalnościowego na zakupy w wyprzedaży Black Friday dzień lub dwa przed wszystkimi innymi.
Możesz także stworzyć specjalne rabaty tylko dla swoich lojalnych klientów. Może to być dodatkowy procent zniżki poza zwykłymi ofertami na Black Friday. Możesz też zaoferować im darmową wysyłkę, nawet jeśli inni klienci będą musieli za nią zapłacić.
Innym pomysłem jest podarowanie darmowego prezentu klientom, którzy wydadzą ponad określoną kwotę. Zachęca to ludzi do kupowania więcej i daje im poczucie, że otrzymują dodatkową wartość.
Pamiętaj, że dobre traktowanie lojalnych klientów nie tylko pomaga w sprzedaży w Czarny Piątek. Sprawia również, że są oni bardziej skłonni do robienia zakupów przez cały rok.
8. Korzystaj z płatnych reklam, aby dotrzeć do większej liczby osób
Płatne reklamy mogą pomóc w szybkim dotarciu do dużej liczby osób podczas intensywnego sezonu Black Friday. Kiedy mówimy o płatnych reklamach, mamy na myśli takie rzeczy jak reklamy Google, które pojawiają się, gdy ludzie wyszukują produkty, lub reklamy, które pojawiają się w kanałach na Facebooku.
Dobrym miejscem na reklamę są wyszukiwarki takie jak Google. Wiele osób korzysta z Google w poszukiwaniu ofert na Black Friday, więc wyświetlenie reklamy może przyciągnąć wiele osób do Twojej witryny. Upewnij się, że Twoje reklamy wspominają o najlepszych ofertach, aby przyciągnąć uwagę ludzi.
Możesz także użyć czegoś, co nazywa się reklamami „retargetingowymi”. Są to reklamy, które wyświetlają się osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją witrynę. Przypominają one ludziom o Twoich produktach i mogą zachęcić ich do ponownego dokonania zakupu.
Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, to również dobre miejsca na reklamy. Możesz wyświetlać reklamy osobom na podstawie ich zainteresowań, wieku lub lokalizacji. Pomaga to upewnić się, że reklamy są widoczne dla osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane Twoimi produktami.
Pamiętaj, aby reklamy wyglądały dobrze na urządzeniach mobilnych. Wiele osób zobaczy je na swoich telefonach, więc muszą być łatwe do odczytania i zrozumienia na małym ekranie.
Płatna reklama może kosztować trochę pieniędzy, ale podczas Czarnego Piątku może być dobrą inwestycją. Pomaga to dotrzeć do większej liczby osób, co może prowadzić do większej sprzedaży.
9. Kontynuuj rozmowy z klientami po Czarnym Piątku
To, że Black Friday dobiegł końca, nie oznacza, że powinieneś przestać rozmawiać ze swoimi klientami. W rzeczywistości jest to świetny czas na budowanie silniejszych relacji z nimi. Po zakończeniu wyprzedaży wyślij przyjazną wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakupy. Możesz nawet dołączyć niewielką zniżkę na następny zakup, aby zachęcić ich do powrotu wkrótce.
Zapytaj klientów, co sądzą o wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku. Czy znaleźli dobre oferty? Czy strona była łatwa w użyciu? Ich opinie mogą pomóc w ulepszeniu przyszłorocznej wyprzedaży. Możesz to zrobić za pomocą prostej ankiety lub po prostu poprosić ich o odpowiedź na e-mail z ich przemyśleniami.
Nie zapomnij o osobach, które oglądały Twoje produkty, ale nic nie kupiły. Wyślij im delikatne przypomnienie o przedmiotach, którymi byli zainteresowani. Być może zaoferuj specjalną zniżkę, aby pomóc im podjąć decyzję. Może to pomóc w uzyskaniu dodatkowej sprzedaży nawet po zakończeniu Czarnego Piątku.
Pamiętaj, że celem jest przekształcenie jednorazowych kupujących w Czarny Piątek w stałych klientów, którzy kupują od ciebie przez cały rok. Utrzymywanie z nimi kontaktu po dniu wielkiej wyprzedaży to świetny sposób na osiągnięcie tego celu.
10. Wypróbuj różne rzeczy, aby zobaczyć, co działa najlepiej
Jednym z najlepszych sposobów na ulepszenie wyprzedaży w Czarny Piątek jest testowanie różnych pomysłów i sprawdzanie, co działa. Nazywa się to testami A/B. To jak mały eksperyment, w którym próbujesz dwóch różnych rzeczy i sprawdzasz, którą z nich ludzie lubią bardziej.
Możesz na przykład przetestować dwa różne tematy wiadomości e-mail. Wyślij jeden temat do połowy swoich klientów, a drugi do drugiej połowy. Następnie sprawdź, który e-mail zostanie otwarty częściej. Ten, który jest otwierany częściej, jest prawdopodobnie lepszym rozwiązaniem.
Możesz przetestować wiele różnych rzeczy. Wypróbuj różne kolory przycisku „Kup teraz” na swojej stronie internetowej. Sprawdź, czy ludzie klikają więcej na czerwony czy zielony przycisk. Przetestuj różne zdjęcia produktów, aby zobaczyć, które z nich sprawiają, że ludzie chcą kupować więcej. Możesz nawet przetestować różne ceny, aby dowiedzieć się, ile ludzie są skłonni zapłacić.
Kluczem jest testowanie tylko jednej rzeczy na raz. W ten sposób będziesz dokładnie wiedzieć, co spowodowało różnicę. Śledź, czego dowiedziałeś się z każdego testu. Wykorzystaj te informacje, aby co roku ulepszać swoją wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku.
Przygotuj się - Czarny Piątek już prawie nadszedł!
Czarny Piątek zbliża się wielkimi krokami. Nadszedł czas, aby upewnić się, że jesteś gotowy. Przejrzyj wszystkie pomysły, o których mówiliśmy w tym artykule. Czy zacząłeś już planować wczesną sprzedaż? Czy Twoja witryna jest gotowa na jednoczesne odwiedziny wielu osób? Czy masz plan wysyłania wiadomości e-mail do swoich klientów?
Sporządź listę kontrolną wszystkiego, co musisz zrobić przed Czarnym Piątkiem. Może to obejmować takie rzeczy, jak upewnienie się, że masz wystarczającą ilość produktów w magazynie, przetestowanie witryny internetowej, aby upewnić się, że działa dobrze, i przeszkolenie personelu, jeśli masz sklep fizyczny.
Nie zapomnij też zadbać o siebie. Czarny Piątek może być pracowitym i stresującym czasem dla właścicieli firm. Upewnij się, że wystarczająco odpoczywasz i masz plan radzenia sobie z wszelkimi problemami, które mogą się pojawić.
Pamiętaj, że dobre przygotowanie może mieć duże znaczenie. Może to pomóc w sprawnym przeprowadzeniu wyprzedaży w Czarny Piątek i osiągnięciu większego sukcesu.
Podsumowanie
Czarny Piątek to duża szansa dla Twojej firmy, aby dobrze sobie poradzić. Pomysły, o których mówiliśmy, mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży i pozyskaniu nowych klientów. Ważne jest, aby planować z wyprzedzeniem i być gotowym na zmiany, jeśli zajdzie taka potrzeba. Pomyśl o tym, czego chcą Twoi klienci i postaraj się ułatwić im zakupy. Czarny Piątek może być trudny, ale jest to również dobry czas, aby pokazać ludziom, dlaczego Twoja firma jest świetna. Dzięki dobremu planowaniu i ciężkiej pracy możesz sprawić, że Twoja wyprzedaż w Czarny Piątek będzie udana. Powodzenia w sprzedaży!
