Porozmawiajmy o czymś wielkim, co dzieje się w zakupach online. Nowy rodzaj programu komputerowego o nazwie Generative AI (w skrócie GenAI) robi furorę w świecie e-commerce. Nie jest to tylko fantazyjne nowe narzędzie lub przemijający trend - zmienia sposób, w jaki kupujemy rzeczy w Internecie na kilka całkiem fajnych sposobów.
GenAI różni się od starszych programów komputerowych. Potrafi wymyślać nowe pomysły, rozumieć trudne pytania i udzielać inteligentnych odpowiedzi. Oznacza to, że sklepy internetowe mogą robić rzeczy, których wcześniej nie mogły. Mogą pomóc ci znaleźć dokładnie to, czego chcesz, nawet jeśli nie jesteś pewien, jak to opisać. Mogą pokazać ci rzeczy, które mogą ci się spodobać, w oparciu o to, co kupiłeś wcześniej. I mogą ułatwić zakupy w sposób, który dopiero zaczynamy odkrywać.
Zanim przejdziemy do dalszej części tego artykułu, nie przegap żadnej z naszych aktualizacji, które obejmują nowe studia przypadków, przewodniki, publikacje i wywiady wypełnione sprawdzonymi faktami i liczbami od odnoszących sukcesy przedsiębiorców zajmujących się marketingiem online. Subskrybuj nasz kanał Telegram i śledź naszą stronę na Instagram już dziś!
Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub po prostu lubisz robić zakupy online, warto wiedzieć o tych zmianach. GenAI nie tylko czyni zakupy online nieco lepszymi - całkowicie zmienia to, czego oczekujemy podczas zakupów w Internecie.
W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób GenAI jest obecnie wykorzystywana, co może się wydarzyć w przyszłości i dlaczego ma to znaczenie zarówno dla kupujących, jak i właścicieli sklepów. Zanurzmy się i zobaczmy, co nowego w świecie zakupów online!
Inteligentniejsze wyszukiwanie: Znajdowanie tego, czego naprawdę chcesz
Pamiętasz, kiedy zakupy online oznaczały wpisanie kilku słów i nadzieję na najlepsze? Te czasy odchodzą w niepamięć. GenAI sprawia, że wyszukiwanie produktów jest znacznie inteligentniejsze:
Te nowe funkcje sprawiają, że zakupy online są łatwiejsze dla wszystkich. Właściciele sklepów nie muszą wykonywać tak nudnej pracy, a kupujący mają lepszy czas na znalezienie tego, czego chcą. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron świata zakupów online.
Sztuczna inteligencja: nowy asystent zakupów
Zakupy online bardzo się zmieniły na przestrzeni lat. Najpierw mieliśmy proste wyszukiwanie, które działało tylko wtedy, gdy wpisałeś dokładnie właściwe słowa. Następnie otrzymaliśmy systemy, które potrafiły zrozumieć powiązane pomysły. Ale nawet one miały problemy.
Teraz mamy GenAI. Ta nowa technologia radzi sobie z pytaniami takimi jak: „W co się ubrać na wesele w plenerze jesienią?”. Rozumie nie tylko słowa, ale także to, o co naprawdę pytasz. Może sugerować takie rzeczy jak lekkie kurtki, wygodne buty na trawę i kolory, które dobrze wyglądają w jesiennym świetle.
W miarę jak będzie się to poprawiać, ludzie mogą zacząć szukać produktów bezpośrednio na stronach internetowych sklepów zamiast korzystać z Google. Jest to bardzo ważne dla sklepów internetowych - im więcej czasu ludzie spędzają na ich stronie, tym bardziej prawdopodobne jest, że coś kupią. Oznacza to również, że sklepy mogą dowiedzieć się więcej o tym, czego chcą ich klienci, co pomaga im zaopatrywać się w odpowiednie produkty.
Inteligentniejsze reklamy, które mogą ci się spodobać
Prawdopodobnie widziałeś reklamy podczas zakupów online. Nazywa się to Retail Media i staje się coraz bardziej powszechne. Sklepy lubią to, ponieważ pomaga im to zarobić dodatkowe pieniądze, zwłaszcza w trudnych ekonomicznie czasach.
GenAI ulepsza te reklamy. Zamiast pokazywać ci przypadkowe rzeczy, próbuje pokazać ci rzeczy, które naprawdę możesz chcieć. Jeśli szukasz sprzętu kempingowego, możesz zobaczyć reklamę nowego rodzaju namiotu lub fajnej kuchenki kempingowej. To tak, jakby sklep zgadywał, czego możesz potrzebować w następnej kolejności.
Pomaga to sklepom zarabiać więcej na reklamach i oznacza większe prawdopodobieństwo, że zobaczysz reklamy rzeczy, którymi jesteś zainteresowany. To dobre dla wszystkich. Nie tracisz czasu na oglądanie reklam rzeczy, które Cię nie interesują, a sklepy nie marnują pieniędzy na wyświetlanie reklam niewłaściwym osobom.
Jak korzystać ze sztucznej inteligencji w sklepie internetowym: Prosty przewodnik
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, być może zastanawiasz się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję. Oto prosty plan:
Jednym z łatwych sposobów na rozpoczęcie jest przyjrzenie się narzędziom SaaS (Software as a Service). Są to programy wykorzystujące sztuczną inteligencję do tworzenia i prowadzenia sklepów internetowych. Mogą one być dobrym sposobem na wypróbowanie sztucznej inteligencji bez konieczności posiadania dużej wiedzy na temat jej działania. Wiele z tych narzędzi jest łatwych w konfiguracji i można je dostosować do potrzeb sklepu.
Wyciąganie wniosków z przeszłości i przygotowywanie się na przyszłość
GenAI już teraz pomaga sklepom internetowym robić fajne rzeczy. Ale to dopiero początek. Nadchodzi więcej nowych technologii, które jeszcze bardziej zmienią zakupy online.
Kiedy pojawia się nowa technologia, zawsze jest dużo emocji. Wszyscy mówią, że ich nowa rzecz zmieni wszystko. Aby dowiedzieć się, co naprawdę warto wypróbować, warto przyjrzeć się, jak inne nowe technologie zmieniły zakupy online w przeszłości.
Weźmy na przykład smartfony. Kiedy po raz pierwszy stały się popularne, każdy sklep rzucił się do tworzenia aplikacji. Niektóre z tych aplikacji nadal istnieją i są naprawdę przydatne. Inne zniknęły dość szybko. Wniosek? Nowa technologia jest świetna tylko wtedy, gdy faktycznie usprawnia zakupy dla klientów.
Co więc możemy zobaczyć w przyszłości? Oto kilka pomysłów:
Podsumowanie
GenAI zmienia zakupy online na wielkie sposoby. Ułatwia znalezienie tego, czego szukasz, pomaga sklepom wyświetlać rzeczy, które naprawdę Ci się spodobają, i sprawia, że wszystkie rzeczy za kulisami działają lepiej.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, teraz jest dobry moment, aby zacząć myśleć o tym, jak korzystać z GenAI. Nie chodzi tylko o nadążanie za innymi sklepami. Chodzi o usprawnienie zakupów dla klientów. Sklepy, które dobrze wykorzystują sztuczną inteligencję, prawdopodobnie poradzą sobie lepiej w dłuższej perspektywie.
Patrząc w przyszłość, jasne jest, że sztuczna inteligencja będzie dużą częścią zakupów online. Sklepy, które wymyślą, jak dobrze ją wykorzystać, będą radzić sobie lepiej. Zrozumieją, czego chcą ich klienci, pokażą im fajne rzeczy, które mogą im się spodobać i zapewnią lepszą obsługę. Może to oznaczać zadowolonych klientów, którzy będą częściej wracać na zakupy.
Pamiętasz narzędzia SaaS, o których mówiliśmy? Mogą one być świetnym sposobem na rozpoczęcie korzystania ze sztucznej inteligencji w sklepie bez konieczności bycia geniuszem komputerowym. Wiele z tych narzędzi zostało zaprojektowanych tak, aby były przyjazne dla użytkownika, dzięki czemu można zacząć dostrzegać korzyści płynące ze sztucznej inteligencji bez ogromnej krzywej uczenia się.
Zakupy online szybko się zmieniają, a sztuczna inteligencja jest tego ważnym powodem. To ekscytujący czas dla osób, które lubią robić zakupy online i dla osób prowadzących sklepy internetowe. Możliwe są teraz nowe rzeczy, których wcześniej nie było. Możemy zobaczyć sklepy internetowe, które bardziej przypominają prawdziwe sklepy, z pomocnikami sztucznej inteligencji, którzy dokładnie wiedzą, co lubisz i czego potrzebujesz.
Przyszłość zakupów online już nadeszła i jest pełna możliwości. Jeśli lubisz robić zakupy online lub prowadzisz sklep internetowy, miej oko na rozwój sztucznej inteligencji. Może to być klucz do uczynienia zakupów online znacznie lepszymi niż obecnie. Kto wie? Następnym razem, gdy będziesz przeglądać sklep internetowy, może okazać się, że wchodzisz w interakcję ze sztuczną inteligencją, która dokładnie rozumie, czego szukasz, nawet jeśli sam nie jesteś tego pewien. Witamy w nowym świecie zakupów opartych na sztucznej inteligencji!
