Fałszywy ruch jest poważnym problemem dla firm internetowych i marketingowców afiliacyjnych. Wraz z rosnącą popularnością reklamy online, rośnie również liczba nieuczciwych działań, które mogą uszczuplić budżety marketingowe i zepsuć dane, prowadząc do niepowodzenia kampanii i utraty przychodów.
W tym artykule zagłębimy się w kwestię fałszywego ruchu, badając jego różne formy, wyzwania z nim związane oraz skuteczne strategie jego identyfikacji i zwalczania.
Zanim przejdziemy do dalszej części tego artykułu, nie przegap żadnej z naszych aktualizacji, które obejmują nowe studia przypadków, przewodniki, publikacje i wywiady wypełnione sprawdzonymi faktami i liczbami od odnoszących sukcesy przedsiębiorców zajmujących się marketingiem online. Subskrybuj nasz kanał Telegram i śledź naszą stronę na Instagram już dziś!
Zrozumienie fałszywego ruchu
Fałszywy ruch odnosi się do odwiedzin stron internetowych i kampanii marketingowych, które nie są dokonywane przez prawdziwych ludzi. Zamiast tego pochodzą one z automatycznych programów lub zwodniczych praktyk. Istnieje kilka różnych źródeł fałszywego ruchu:
Oszuści wykorzystują te zwodnicze metody, aby sprawiać wrażenie, że ruch i zaangażowanie są większe niż w rzeczywistości. Może to zepsuć analitykę i wskaźniki online.
Istnieje kilka powodów, dla których fałszywy ruch stał się większym problemem. Technologia stała się bardziej zaawansowana, co ułatwia tworzenie botów. Narzędzia do tworzenia takich botów są bardziej dostępne, a ponadto istnieją zachęty finansowe do angażowania się w nieuczciwe działania. Generatywna sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, jeszcze bardziej ułatwiła osobom o ograniczonej wiedzy technicznej tworzenie przekonujących botów. Czynniki te przyczyniły się do wzrostu fałszywego ruchu.
Ważne jest, aby pamiętać, że nie cały ruch nie-ludzki jest zły. Niektóre zautomatyzowane ruchy, takie jak crawlery wyszukiwarek, pełnią ważne funkcje w indeksowaniu stron internetowych i poprawianiu wyników wyszukiwarek. Roboty te pomagają wyszukiwarkom zrozumieć i skategoryzować treści internetowe, co przynosi korzyści firmom, czyniąc je bardziej widocznymi w wynikach wyszukiwania. Marketerzy muszą znaleźć równowagę między wdrażaniem środków bezpieczeństwa w celu zwalczania fałszywego ruchu, jednocześnie zapewniając dobre wrażenia prawdziwym odwiedzającym.
Popularne przypadki operacji związanych z fałszywym ruchem
Istnieją tysiące farm kliknięć, zwłaszcza w krajach trzeciego poziomu, jednak historie o nalotach są niezwykle rzadkie. Historii nalotów na farmy kliknięć jest bardzo niewiele, a najbardziej wyjątkowa miała miejsce w 2016 roku, kiedy to operatorzy systemu oszustw reklamowych pod nazwą „Methbot” zostali złapani. Oszuści ci, kierowani przez Aleksandra Żukowa, „Króla Oszustw”, zarabiali do 5 milionów dolarów dziennie, fałszując 300 milionów wyświetleń wideo dziennie.
Oto historia opisana przez Forbes:
„Grupa rosyjskich przestępców zarabia od 3 do 5 milionów dolarów dziennie na bezczelnym ataku na rynek reklamowy, poinformowała firma White Ops. Firma twierdzi, że jest to największe oszustwo związane z reklamami cyfrowymi, jakie kiedykolwiek odkryto, popełnione poprzez fałszowanie kliknięć w reklamy wideo.
Ekipa, którą White Ops nazwała Ad Fraud Komanda lub „AFK13”, zaplanowała swoje machinacje w najdrobniejszych szczegółach. Najpierw stworzyli ponad 6000 domen i 250 267 odrębnych adresów URL, które wydawały się należeć do prawdziwych znanych wydawców, od ESPN po Vogue. Ale wszystko, co można było umieścić na stronie, to reklama wideo.
Dzięki sfałszowanym rejestracjom domen byli oni w stanie oszukać algorytmy, które decydowały o tym, gdzie najbardziej dochodowe reklamy będą kupować ich oszukańczą przestrzeń internetową. Algorytmy te zazwyczaj składają oferty na przestrzeń reklamową najbardziej odpowiednią dla docelowych odbiorców reklamy, a aukcja kończy się w ciągu milisekund. AFK13 było jednak w stanie oszukać system, dzięki czemu ich przestrzeń reklamowa została wykupiona przed znanymi markami.
Następnie AFK13 zainwestowało znaczne środki w farmę botów, zajmując miejsce w centrach danych, dzięki czemu mogli wystrzelić fałszywy ruch z ponad 570 000 botów na te reklamy, zwiększając w ten sposób przychody dzięki systemowi płatności za kliknięcie, który wykorzystali. W ramach tego, co White Ops nazwało kampanią Methbot, boty te „oglądały” nawet 300 milionów reklam wideo dziennie, ze średnią wypłatą w wysokości 13,04 dolarów za tysiąc fałszywych wyświetleń. Oszuści kazali swojej armii botów powielać działania prawdziwych ludzi, z fałszywymi kliknięciami, ruchami myszy i danymi logowania do sieci społecznościowych”.
Innym przykładem fałszywej aktywności online jest sprzedaż fałszywych polubień i obserwujących. W Rosji w centrum handlowym znajdował się automat, który oferował polubienia i kliknięcia postów w mediach społecznościowych za niewielką opłatą. Za jedyne 50 rubli (około 0,89 dolarów) można było uzyskać polubienia, a za 1,77 dolarów - 100 obserwujących.
Czy farmy kliknięć są nielegalne?
Porozmawiajmy teraz o legalności farm kliknięć. Ogólnie rzecz biorąc, farmy kliknięć nie są nielegalne, ponieważ świadczą usługi, które są technicznie legalne. Większość pracy wykonywanej w farmach kliknięć jest dość prosta, na przykład klikanie polubień postów w mediach społecznościowych, kopiowanie i wklejanie komentarzy, śledzenie profili społecznościowych i udostępnianie postów. Mimo że działania te mogą nie być dobrze postrzegane, są one obecnie legalne.
W Tajlandii głośna była sprawa, w której policja zatrzymała farmę kliknięć. Władze odkryły tysiące połączonych ze sobą telefonów. Jednak osoby prowadzące farmę kliknięć nie zostały oskarżone o jej prowadzenie. Zamiast tego zostali aresztowani za naruszenie przepisów imigracyjnych, przemyt telefonów i używanie niezarejestrowanych kart SIM, co jest nielegalną działalnością.
Wyzwania związane z fałszywym ruchem
Fałszywy ruch stanowi kilka wyzwań dla firm i marketingowców afiliacyjnych:
Wyzwania związane z fałszywym ruchem
Fałszywy ruch stanowi kilka wyzwań dla firm i marketingowców afiliacyjnych:
1. Zmarnowane wydatki na reklamę:
Obecność fałszywego ruchu oznacza, że budżety reklamowe są wydawane na dotarcie do fałszywych użytkowników lub botów zamiast do prawdziwych potencjalnych klientów. Nawet niewielki procent wydatków na reklamę skierowany na fałszywy ruch może spowodować znaczne marnotrawstwo zasobów, zwłaszcza w przypadku kampanii reklamowych na dużą skalę. Te zmarnowane wydatki na reklamę można by lepiej wykorzystać, aby dotrzeć do prawdziwych klientów, którzy są naprawdę zainteresowani oferowanymi produktami lub usługami.
Ponadto fałszywy ruch zmniejsza możliwości konwersji, ponieważ budżet jest pochłaniany przez fałszywe kliknięcia lub wizyty zamiast angażować legalnych użytkowników. Prowadzi to nie tylko do natychmiastowej utraty przychodów, ale także utrudnia długoterminowy rozwój i rentowność firmy.
2. Wypaczone dane i analizy
Fałszywy ruch zakłóca dane i wskaźniki, których firmy używają do zrozumienia, jak dobrze radzą sobie ich witryny i kampanie. Utrudnia to podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o te dane. Na przykład w marketingu afiliacyjnym, który opiera się na danych w celu optymalizacji strategii, fałszywy ruch może dostarczać fałszywych informacji na temat zachowań i preferencji użytkowników.
Załóżmy, że witryna uzyskuje wiele odwiedzin z urządzeń mobilnych. Zespół marketingowy może uważać, że ważne jest, aby skupić się na tym, aby witryna działała dobrze na urządzeniach mobilnych i wydać na to zasoby. Ale jeśli duża część tego ruchu mobilnego faktycznie pochodzi od botów, to zespół traci czas i pieniądze na coś, co nie ma znaczenia dla prawdziwych klientów.
Fałszywy ruch może również sprawić, że firmy wyciągną błędne wnioski na temat tego, jak dobrze działają ich kampanie marketingowe, które produkty są popularne lub jak zaangażowani są ich docelowi odbiorcy. Podejmowanie decyzji na podstawie błędnych danych może mieć poważne konsekwencje, prowadząc firmy w złym kierunku i utrudniając im dokonywanie dobrych wyborów.
3. Słaba wydajność kampanii
Fałszywy ruch może osłabić wyniki ukierunkowanych kampanii, prowadząc do niższych wskaźników zaangażowania i zmniejszonego zwrotu z inwestycji (ROI). Gdy duża część ruchu jest generowana przez boty lub nieuczciwe źródła, rujnuje to wydajność starannie zaplanowanych strategii marketingowych.
Na przykład, jeśli partner prowadzi kampanię, w której wysyła ukierunkowane wiadomości e-mail do określonej grupy klientów, fałszywy ruch może zawyżać współczynniki otwarć i kliknięć, dając fałszywe poczucie sukcesu. Jednak te zawyżone wskaźniki nie przekładają się na znaczące zaangażowanie lub konwersje. W rezultacie prawdziwa wydajność kampanii jest zamaskowana, a zwrot z inwestycji jest niski.
Fałszywy ruch psuje również eksperymenty mające na celu ulepszenie kampanii. Gdy duża część ruchu jest fałszywa, zakłóca to wyniki tych eksperymentów. Utrudnia to ustalenie, jakie zmiany będą miały znaczenie i przyniosą dobre wyniki. Może to prowadzić do marnowania pieniędzy na rzeczy, które nie pomagają i utraty szans na poprawę działania reklam.
4. Utrata zaufania i wiarygodności
Jedną z głównych konsekwencji fałszywego ruchu dla afiliantów jest utrata zaufania i wiarygodności ze strony sieci afiliacyjnych i reklamodawców. Gdy afilianci celowo lub nieumyślnie kierują fałszywy ruch na strony internetowe firm, które promują, podważa to zaufanie do ich kampanii i budzi obawy co do ich praktyk marketingowych. Sieci afiliacyjne i reklamodawcy polegają na afiliantach, którzy sprowadzają prawdziwy, wartościowy ruch, który może potencjalnie przekształcić się w klientów. Jeśli okaże się, że ruch afiliacyjny jest w większości fałszywy, może to znacznie zaszkodzić ich reputacji i narazić na ryzyko ich partnerstwo z sieciami afiliacyjnymi i reklamodawcami.
Rozpoznawanie fałszywego ruchu
Aby poradzić sobie z fałszywym ruchem, ważne jest, aby być w stanie rozpoznać, kiedy to się dzieje. Oto kilka metod, których można użyć do identyfikacji fałszywego ruchu:
Strategie i narzędzia dla afiliantów do zwalczania fałszywego ruchu
Aby skutecznie zwalczać fałszywy ruch i chronić swoje kampanie, afilianci muszą przyjąć proaktywne i wieloaspektowe podejście. Oto cztery kluczowe strategie i narzędzia, które afilianci mogą wykorzystać:
Partnerzy powinni dokładnie badać źródła ruchu w swojej witrynie i stosować techniki identyfikacji i filtrowania nieuczciwych działań. Powinni regularnie monitorować swoje źródła ruchu i analizować ważne wskaźniki, takie jak współczynniki odrzuceń, czas spędzony na stronie i współczynniki konwersji. Niezwykle wysokie współczynniki odrzuceń, krótkie czasy trwania sesji lub podejrzanie niskie współczynniki konwersji mogą wskazywać na fałszywy ruch. Dokładnie monitorując te wskaźniki, partnerzy mogą szybko zidentyfikować wzorce, które odbiegają od prawdziwych zachowań użytkowników.
Zwróć uwagę na CTR, zwłaszcza jeśli zauważysz nienaturalnie wysokie wskaźniki pochodzące z określonych źródeł lub lokalizacji geograficznych. Może to być oznaką oszustw związanych z kliknięciami, w których generowane są fałszywe kliknięcia w celu zawyżenia liczby odwiedzin.
Partnerzy mogą skorzystać z narzędzi i technologii zaprojektowanych specjalnie w celu wykrywania i zapobiegania fałszywemu ruchowi. Narzędzia te często wykorzystują zaawansowane algorytmy i techniki uczenia maszynowego do identyfikowania podejrzanych wzorców ruchu i blokowania nieuczciwych działań w czasie rzeczywistym.
Wdrażając rozwiązania do weryfikacji ruchu, afilianci mogą znacznie zmniejszyć wpływ fałszywego ruchu na swoje kampanie marketingowe i zapewnić, że ich działania promocyjne dotrą do prawdziwych odbiorców.
Bycie otwartym i utrzymywanie dobrej komunikacji z sieciami afiliacyjnymi i reklamodawcami jest bardzo ważne w przypadku fałszywego ruchu. Afilianci powinni aktywnie rozmawiać z tymi sieciami i reklamodawcami i informować ich o swoich źródłach ruchu, strategiach promocyjnych i wszelkich podejrzanych działaniach, na które się natkną.
Posiadając jasne linie komunikacji, afilianci mogą współpracować z sieciami afiliacyjnymi i reklamodawcami, aby szybko znaleźć i naprawić problemy związane z fałszywym ruchem. Te sieci i reklamodawcy często dysponują zaawansowanymi systemami wykrywania oszustw i mogą udzielać cennych porad na temat jakości ruchu afiliacyjnego. Dzielenie się z nimi danymi i spostrzeżeniami może pomóc afiliantom ulepszyć ich strategie i podjąć działania w razie potrzeby.
Co więcej, przejrzystość praktyk marketingowych i zaangażowanie w pozyskiwanie prawdziwego ruchu może pomóc afiliantom w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród sieci afiliacyjnych i reklamodawców. Pokazanie, że aktywnie walczą z fałszywym ruchem, może odróżnić ich od tych, którzy angażują się w nieuczciwe działania. Wzmacnia to ich relacje z sieciami i reklamodawcami oraz tworzy nowe możliwości partnerstwa.
Wszystkie renomowane sieci afiliacyjne często mają ścisłe zasady i wytyczne w celu utrzymania integralności swoich sieci. Mogą one wymagać od afiliantów przestrzegania określonych standardów jakości ruchu i mogą zakończyć współpracę z afiliantami, którzy kierują fałszywym ruchem. Współpracując z godnymi zaufania platformami, afilianci mogą zademonstrować swoje zaangażowanie w etyczne praktyki marketingowe i ograniczyć ryzyko związane z fałszywym ruchem.
Uważnie obserwuj wzorce ruchu w swojej witrynie i regularnie je analizuj, aby wyprzedzać ewoluujące taktyki fałszywego ruchu. Oszuści zawsze znajdują nowe sposoby na uniknięcie wykrycia, dlatego ważne jest, aby afilianci byli proaktywni w monitorowaniu swojego ruchu.
Regularne sprawdzanie danych o ruchu i wyszukiwanie wszelkich nietypowych działań pozwala wcześnie wykryć potencjalne źródła fałszywego ruchu. Przyjrzyj się wskaźnikom, takim jak współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i zachowanie użytkowników w różnych źródłach ruchu, urządzeniach i lokalizacjach. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wartości odstające lub podejrzane wzorce, podejmij natychmiastowe działania w celu zbadania i wyeliminowania fałszywego ruchu.
Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i technikami stosowanymi przez oszustów. Udzielaj się na forach marketingu afiliacyjnego, bierz udział w konferencjach i bądź na bieżąco z pojawiającymi się zagrożeniami. Ciągłe dokształcanie się i dostosowywanie strategii pozwala chronić kampanie i zapewnić, że strumienie przychodów nie są zagrożone.
Współpraca z renomowanymi sieciami reklamowymi może zapewnić afiliantom dodatkową warstwę ochrony przed fałszywym ruchem. Główne platformy reklamowe, Facebook Ads, Google Ads i Tiktok Ads, zazwyczaj mają czysty ruch. Inne sieci reklamowe o ugruntowanej pozycji często stosują rygorystyczne środki kontroli jakości w celu wykrywania i zapobiegania nieuczciwym działaniom w swoich ekosystemach.
Sieci reklamowe, takie jak na przykład MyBid, idą o krok dalej, wykorzystując zaawansowane systemy wykrywania oszustw i dedykowane zespoły do monitorowania jakości ruchu i badania wszelkich podejrzanych działań. Mają wyższy poziom kontroli nad witrynami, których używają do zbierania ruchu, ponieważ są właścicielami większości tych witryn, a nie polegają na szerokiej liście wydawców, która może obejmować nieuczciwych webmasterów, którzy generują fałszywe kliknięcia w celu zwiększenia przychodów z reklam
Współpracując z renomowanymi sieciami, afilianci mogą korzystać z ich doświadczenia i zasobów w zwalczaniu fałszywego ruchu. Sieci te mogą pomóc afiliantom zidentyfikować nieuczciwe źródła ruchu, udostępniając im niezbędne dane, w tym czarne i białe listy wysokiej jakości witryn, na które należy kierować reklamy.
Pytania i odpowiedzi z Maorem Aharoni, Product Marketing Lead w CHEQ
P: Czym jest fałszywy ruch i dlaczego stanowi on problem dla marketingowców afiliacyjnych i właścicieli firm?
O: Świetne pytanie! Fałszywy ruch to zasadniczo wszystkie te nie-ludzkie wizyty w Twojej witrynie lub na stronach docelowych pochodzące od botów, scraperów, oszustów i innych zautomatyzowanych narzędzi. Jest to ogromny problem, ponieważ stanowi około 40% globalnego ruchu online.
Dlaczego marketingowcy afiliacyjni i właściciele firm powinni się tym przejmować? Cóż, po pierwsze, to spalanie budżetu reklamowego na nie-ludziach, którzy nigdy nie dokonają konwersji. Nasze badania w CHEQ wykazały 142 miliardy dolarów utraconych przychodów i 35 miliardów dolarów utraconych na fałszywym ruchu tylko w 2022 roku. To pieniądze, które można było wydać na pozyskanie prawdziwych klientów!
Fałszywy ruch zakłóca również dane, co prowadzi do podejmowania decyzji w oparciu o zawyżone wskaźniki ruchu botów, a nie rzeczywiste zachowanie ludzi. Ponadto fałszywy ruch może spowolnić witrynę do indeksowania podczas ataków, rujnując wrażenia prawdziwych użytkowników. Podsumowując, jest to poważne zagrożenie, którego większość firm nie traktuje wystarczająco poważnie.
P: W jaki sposób partnerzy mogą chronić swoje systemy i dane przed ryzykiem związanym z fałszywym ruchem?
O: To ważne pytanie, ponieważ afilianci zdecydowanie nie są odporni na ryzyko związane z fałszywym ruchem. W rzeczywistości afilianci mogą być głównym celem dla oszustów, którzy chcą wykorzystać struktury prowizji.
Kluczowe strategie dla afiliantów są bardzo podobne do tych, które zalecam dla firm w ogóle. Po pierwsze i najważniejsze, potrzebujesz solidnego zabezpieczenia przed botami na stronach docelowych i formularzach afiliacyjnych. Pomoże to zapobiec przesyłaniu przez boty fałszywych leadów lub klikaniu w linki afiliacyjne.
Po drugie, należy stosować walidację danych i weryfikację adresu e-mail w formularzach pozyskiwania potencjalnych klientów. Pomoże to odfiltrować wiele śmieciowych danych, które boty lub oszuści mogą próbować przesłać.
Po trzecie, uważnie obserwuj źródła i wzorce ruchu. Jeśli zauważysz nagłe wzrosty ruchu lub potencjalnych klientów z określonego źródła lub jeśli jakość potencjalnych klientów z określonego kanału spadnie gwałtownie, może to oznaczać oszustwo.
Wreszcie, współpracuj ze swoimi partnerami reklamowymi, aby dzielić się danymi i spostrzeżeniami. Im bardziej przejrzyście można współpracować przy identyfikowaniu i ograniczaniu oszustw, tym lepiej dla obu stron.
Fałszywy ruch jest złożonym i ewoluującym zagrożeniem. Jednak zachowując czujność, korzystając z odpowiednich narzędzi i współpracując z partnerami, afilianci mogą znacznie przyczynić się do ochrony swoich firm przed jego skutkami.
P: Jaką czteroczęściową strategię radzenia sobie z fałszywym ruchem poleciłeś?
O: Aby marketing i bezpieczeństwo znalazły się po tej samej stronie, zalecamy czteroelementowe podejście:
Kluczem jest wybranie rozwiązań, które zapewniają dogłębny wgląd w fałszywy ruch, dzięki czemu dokładnie wiesz, z czym masz do czynienia.
P: Jak reklamodawcy mogą chronić swoje systemy i dane przed ryzykiem związanym z fałszywymi leadami?
O: Fałszywe leady to ogromna bolączka, ale można z nimi walczyć za pomocą wieloetapowej strategii:
Czas i pieniądze zaoszczędzone na blokowaniu ataków fałszywych leadów sprawiają, że środki te są całkowicie opłacalne. Upewnij się tylko, że nie tworzysz zbyt wielu przeszkód dla prawdziwych potencjalnych klientów.
Podsumowując, fałszywy ruch i leady kosztują firmy bardzo dużo, a zagrożenia wykraczają daleko poza marketing. Przyjmując holistyczne podejście i starannie dobierając broń, możesz bronić swojej firmy bez poświęcania doświadczenia użytkownika. Zaufaj mi, ten problem jest zbyt poważny, by go ignorować - dane nie kłamią!
Podsumowanie
Fałszywy ruch to duży problem w marketingu cyfrowym. Może marnować budżet reklamowy i utrudniać stwierdzenie, czy kampanie naprawdę działają. Aby chronić swój biznes, musisz najpierw nauczyć się go identyfikować. Następnie możesz podjąć kroki, aby z nim walczyć i upewnić się, że Twoje kampanie docierają do prawdziwych odbiorców.
W ostatecznym rozrachunku walka z fałszywym ruchem wymaga praktycznego podejścia, które obejmuje wszystkie podstawy. Korzystając z odpowiedniej kombinacji strategii i narzędzi oraz zachowując czujność, możesz pewnie radzić sobie z trudnymi elementami marketingu cyfrowego. Pomoże to upewnić się, że kampanie łączą się z rzeczywistymi klientami i zapewniają wyniki, które rozwijają firmę na dłuższą metę.
