Testy podzielonych wiadomości e-mail to jedyny sposób, aby statystycznie udowodnić, która kampania e-mailowa przynosi największy sukces pod względem wyznaczonych celów. Jest to również najszybszy sposób, aby dowiedzieć się, co lubią Twoi odbiorcy, dzięki czemu możesz odpowiednio zoptymalizować swoje kampanie e-mailowe.
Jeśli chcesz zobaczyć rzeczywiste wyniki swoich kampanii e-mailowych, musisz przeprowadzić eksperymenty z testowaniem podzielonym i dokonać optymalizacji, aby zwiększyć przychody generowane przez Twoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego.
W tym artykule dzielimy się przewodnikiem na temat dzielenia testów kampanii e-mail marketingowych według Reinisa Kruminsa, współzałożyciela Agency JR. Ta agencja marketingu e-mailowego wygenerowała ponad 20 000 000 dolarów sprzedaży dla marek e-commerce, w tym BikTrix, singapurskiej firmy PE prowadzącej Eubi Shorts, Thousand Miles, największych wydawców TikTok na rynkach niemieckich, Floris GDG i innych.
Reinis wyjaśnia, jak testować wiadomości e-mail w sposób, który pozwoli zoptymalizować i zwiększyć przychody z działalności online.
Reinis Krumins
Testowanie wiadomości e-mail to czynność polegająca na wysłaniu 2 różnych wersji wiadomości e-mail do 2 różnych grup próbnych z listy e-mailowej. E-mail, który otrzyma najwięcej otwarć, kliknięć i konwersji ("zwycięski e-mail") zostanie wysłany do reszty subskrybentów, a drugi, który uzyskał lepsze wyniki, nie będzie już wysyłany.
Rodzaje Testów Dzielonych
Według Reinisa istnieją 2 rodzaje testów podzielonych dla marketingu e-mailowego;
Ogólne testy kierunkowe to testy makro, takie jak oferty, podczas gdy optymalizacje 1% są dokładnie tym, na co wyglądają - układ przycisków i kolor przycisków. Dzisiaj będziemy mówić więcej o tych drugich.
Przygotowanie
Zanim zaczniesz przeprowadzać testy dzielone wiadomości e-mail, musisz zrobić dwie rzeczy:
Wyznaczanie celu
Twój cel jest gwiazdą północną. Jest to zawsze to, do czego dążysz i może to być większa sprzedaż z e-maili, wyższy wskaźnik odzyskiwania porzuconych zakupów itp.
Musisz określić swój główny cel, a następnie dowiedzieć się, gdzie jesteś obecnie i jak daleko chcesz się posunąć w kierunku tego celu.
Przykładem celu może być:
Zwiększenie wskaźnika odzyskiwania porzuconych kas z 6,3% do 8,2%. (Mniej więcej wzrost o 32%)
Po ustaleniu jasnego celu należy stworzyć hipotezę
Hipoteza
Hipoteza to zestaw podstawowych założeń dotyczących tego, w jaki sposób oczekuje się, że działanie będzie przebiegać w danym kontekście. Hipotezy zmuszają jednostki do wyrażenia z wyprzedzeniem, dlaczego wierzą, że dany sposób działania odniesie sukces. Przed przeprowadzeniem split-testów e-mail marketingu, musimy wymyślić hipotezy, które pozwolą nam dowiedzieć się, które działania doprowadzą do sukcesu. Na przykład;
Nie wszystkie hipotezy są sobie równe. Niektóre są łatwiejsze do wykonania niż inne, a niektóre mogą zaszkodzić marce, na przykład agresywne rabaty.
Teraz musisz uszeregować możliwe do przeprowadzenia testy podzielone. Możesz omówić różne testy dzielone i ich postrzeganą skuteczność ze swoim zespołem, aby uzyskać informacje zwrotne przed rozpoczęciem jakichkolwiek testów.
Przeprowadzanie Testów Podzielonych
Teraz nadszedł czas na przeprowadzenie testów dzielonych. W Klaviyo jest to dość proste dzięki warunkowym podziałom i innym funkcjom testowania. Jednak ważniejsze jest nastawienie do split-testów. Łatwo jest przywiązać się do pomysłu i przeprowadzić nieskuteczne testy podzielone, nie wiedząc o tym. Jeśli masz hipotezę - Twoim celem nie jest udowodnienie jej słuszności, ale udowodnienie, że jest błędna. Jeśli nie możesz udowodnić, że jest błędna, dopiero wtedy wiesz, że jest słuszna.
Kolejną dziurą, w którą wpadają ludzie, jest przeprowadzanie zbyt wielu testów naraz. Jeśli porównasz 2 zupełnie różne e-maile, nie będziesz miał pojęcia, co zadziałało, a co nie. Dlatego zawsze należy przeprowadzać 1 test na raz. Jeśli testujesz kolory przycisków - testuj tylko kolory przycisków i nie zmieniaj NICZEGO innego. Ponadto, jeśli nie ustalisz priorytetów i nie przeprowadzisz oddzielnych testów podzielonych, nie będziesz wiedział, co działa, a co nie.
Wskazówka dla profesjonalistów: Użyj kalkulatora CRO, aby sprawdzić, kiedy osiągniesz istotność statystyczną. Dzięki temu będziesz wiedzieć, kiedy możesz przejść do następnego testu dzielonego.
7 Obszarów Testowania Podzielonego E-mail Marketingu
Poniżej znajduje się 7 kluczowych obszarów, które Reinis sugeruje, że wszyscy marketerzy e-mail powinni przetestować, aby zoptymalizować swoje kampanie e-mail marketingowe i zwiększyć swoje zarobki:
Temat i tekst podglądu są bardzo ważnymi elementami wiadomości e-mail do przetestowania. Określają one współczynnik otwarć wiadomości e-mail, który później określi, czy wiadomość e-mail przyniesie więcej konwersji, czy też nie przyniesie ich wcale. E-maile z niskim wskaźnikiem otwarć nie są warte zachodu, więc musisz upewnić się, że testujesz swój temat i tekst podglądu, aby uzyskać kombinację, która zapewni Ci wyższy wskaźnik otwarć. Następnie możesz później przetestować konwersje.
Warto przetestować produkty promowane w wiadomościach e-mail, aby sprawdzić, który z nich będzie bardziej atrakcyjny dla odbiorców. Czasami subskrybenci mogą być zainteresowani zakupem produktu uzupełniającego do głównego produktu, który sprzedajesz na swojej stronie internetowej. Dlatego zawsze ważne jest, aby testować dodatkowe produkty zamiast odsprzedawać tylko główny produkt.
Styl wiadomości e-mail może być kluczowym elementem do przetestowania. Niektóre e-maile konwertują lepiej z oryginalnymi projektami, a inne mogą konwertować lepiej z e-mailami HTML ze względu na zaawansowany wygląd. Musisz więc przetestować te elementy, aby wiedzieć, co działa dla Twoich odbiorców.
Tutaj możesz przetestować rozmieszczenie przycisków CTA w wiadomości e-mail. Mogą być one umieszczone w środku lub na dole wiadomości. Oba rozmieszczenia dadzą różne wyniki i dlatego ważne jest, aby je przetestować.
Liczba przycisków CTA dodawanych do wiadomości e-mail może mieć wpływ na współczynnik konwersji. Niektóre e-maile mogą konwertować lepiej, gdy zawierają 2 lub 3 przyciski CTA ze względu na przewagę liczbową, a w niektórych e-mailach posiadanie więcej niż 1 przycisku CTA może wpłynąć na komfort czytania subskrybentów, przez co nie będą oni w nie klikać.
Wyniki uzyskane z wyświetlania ceny produktu w wiadomościach e-mail lub bez wyświetlania ceny mogą się znacznie różnić. Wyświetlanie ceny może zapewnić niski CTR w wiadomości e-mail, ale wysoki współczynnik konwersji na stronie internetowej, podczas gdy brak wyświetlania ceny może zapewnić wysoki CTR w wiadomości e-mail i niski współczynnik konwersji na stronie internetowej.
Musisz przetestować oba formaty, aby zobaczyć, co przyniesie Ci lepsze wyniki.
Kolor przycisku CTA może mieć duży wpływ na CTR kampanii e-mailowych, co ostatecznie wpływa na liczbę konwersji generowanych w witrynie. Kolory przycisków CTA muszą pasować do wszystkich emocji związanych z tematem wiadomości e-mail, a jako marketerowi nie jest łatwo dokładnie określić, jakie konkretne emocje może wywołać wiadomość od czytelników. Dlatego ważne jest, aby przetestować kolory przycisków CTA, a następnie zoptymalizować i uruchomić kolor, który ogólnie działa najlepiej.
Podsumowanie
Podsumowując, testowanie podzielone kampanii e-mailowych jest niezbędne do zrozumienia, co działa i osiągnięcia celów. Szybko ujawnia preferencje odbiorców, udoskonala strategię e-mailową oraz zwiększa wyniki i przychody. Ten artykuł zawiera praktyczny przewodnik po udanych testach dzielonych, czerpiąc z doświadczenia Reinisa Kruminsa jako współzałożyciela Agency JR. Ich osiągnięcia w zakresie napędzania sprzedaży o wartości ponad 20 milionów dolarów dla różnych marek e-commerce podkreślają potencjał zwiększania przychodów dzięki optymalizacji podejścia do poczty elektronicznej za pomocą tych spostrzeżeń.
