Google Ads to najlepszy wybór dla firm, które chcą dotrzeć do większej liczby klientów online. Jednym z kluczowych elementów skutecznych kampanii Google Ads jest śledzenie konwersji. Narzędzie to pomaga marketerom zrozumieć, jak dobrze działają ich reklamy. Najnowsze dane pokazują, że firmy korzystające z zaawansowanego śledzenia konwersji widzą, że ich wydatki na reklamę pracują o 30% ciężej.
Zanim przejdziemy do dalszej części tego artykułu, nie przegap żadnej z naszych aktualizacji, które obejmują nowe studia przypadków, przewodniki, publikacje i wywiady wypełnione sprawdzonymi faktami i liczbami od odnoszących sukcesy przedsiębiorców zajmujących się marketingiem online. Subskrybuj nasz kanał Telegram i śledź naszą stronę na Instagram już dziś!
W tym przewodniku dowiesz się, jak skonfigurować i dostosować śledzenie konwersji Google Ads. Pod koniec dowiesz się, jak uzyskać bardziej przydatne informacje z kampanii i poprawić wyniki marketingowe.
Jak zmieniło się śledzenie konwersji
Kiedy reklamy online zaczęły się pojawiać, śledzenie konwersji było dość proste. Ustawiałeś kilka prostych celów i liczyłeś, jak często były one osiągane. Jednak wraz z rozwojem Internetu i sposobu, w jaki z niego korzystamy, śledzenie konwersji stało się bardziej złożone. Google stale ulepsza to narzędzie, dając marketerom więcej sposobów mierzenia ich sukcesu. Podczas gdy te nowe opcje otwierają więcej możliwości, mogą być również mylące. Wielu reklamodawców czuje się przytłoczonych wszystkimi możliwościami i nie jest pewnych, jak poprawnie skonfigurować te narzędzia lub jak wykorzystać uzyskane dane.
Elementy składowe śledzenia konwersji
Aby skutecznie korzystać ze śledzenia konwersji Google Ads, musisz znać jego podstawowe elementy. System ten opiera się na dwóch głównych koncepcjach: kategoriach konwersji i akcjach konwersji.
Pomyśl o kategoriach konwersji jak o dużych polach, w których umieszczasz podobne typy konwersji. Pomagają one uporządkować dane konwersji. Niektóre popularne kategorie to „Pozyskiwanie potencjalnych klientów”, „Dokonywanie sprzedaży” lub „Zaangażowanie użytkowników”. Kategorie te ułatwiają spojrzenie na wyniki i zobaczenie szerszego obrazu.
Wewnątrz każdej kategorii znajdują się działania związane z konwersją. Są to konkretne rzeczy, które chcesz śledzić. Na przykład, w kategorii „Pozyskiwanie leadów” możesz śledzić takie rzeczy jak „Ktoś wypełnił nasz formularz kontaktowy”, „Ktoś do nas zadzwonił” lub „Ktoś zapisał się na naszą listę e-mailową”. Każde z tych działań pokazuje, że potencjalny klient zrobił krok w kierunku zostania płacącym klientem.
Organizując konwersje w ten sposób, tworzysz przejrzysty system, który znacznie ułatwia obsługę danych, zwłaszcza gdy zaczynasz prowadzić bardziej złożone reklamy.
Konwersje pierwotne i wtórne: Jaka jest różnica?
Jedną z najważniejszych rzeczy do zrozumienia w śledzeniu konwersji Google Ads jest różnica między konwersjami podstawowymi i drugorzędnymi. Wybór ten decyduje o tym, które działania będą wyświetlane w głównej kolumnie „Konwersje”, a co ważniejsze, które działania inteligentne systemy Google będą próbowały uzyskać więcej.
Konwersje podstawowe są Twoim priorytetem. Są to działania, które bezpośrednio pomagają Twojej firmie lub pokazują, że klient jest poważnie zainteresowany. Oznaczając konwersję jako podstawową, mówisz Google: „To jest naprawdę ważne dla mojej firmy”. Główne konwersje pojawiają się w kolumnie „Konwersje” w raportach, a zautomatyzowane systemy Google koncentrują się na ich zwiększeniu.
W przypadku sklepu internetowego podstawowymi konwersjami mogą być zakończone zakupy lub dodanie drogiego produktu do koszyka. Firma zajmująca się sprzedażą między firmami może liczyć prośby o demonstracje sprzedaży jako podstawowe konwersje. Kluczem jest bycie wybrednym. Tylko najbardziej wartościowe działania powinny być oznaczone jako podstawowe.
Konwersje drugorzędne są nadal warte śledzenia, ale nie są głównym celem. Działania te pojawiają się w kolumnie „Wszystkie konwersje”, ale nie są wykorzystywane do automatycznego ustalania stawek. Mogą one obejmować takie działania, jak wyświetlenie ważnej strony w witrynie, obejrzenie filmu o produkcie lub spędzenie określonej ilości czasu na przeglądaniu witryny.
Starannie wybierając, które konwersje są najważniejsze, a które drugorzędne, upewniasz się, że inteligentne systemy ustalania stawek Google koncentrują się na uzyskiwaniu wyników, które naprawdę mają znaczenie dla Twojej firmy. Może to mieć duży wpływ na skuteczność reklam.
Tworzenie planu kategorii konwersji
Google udostępnia kilka wstępnie ustawionych kategorii konwersji, ale prawdziwa moc wynika z dostosowania ich do konkretnych potrzeb biznesowych. Podczas gdy kategorie takie jak „Zakup” lub „Wysłanie formularza kontaktowego” sprawdzają się dobrze w przypadku wielu firm, nie bój się myśleć kreatywnie.
Zastanów się, co sprawia, że Twoja firma jest wyjątkowa i w jaki sposób klienci zazwyczaj wchodzą z Tobą w interakcję. Masz wieloetapowy proces sprzedaży? Możesz utworzyć kategorie dla każdego etapu, takie jak „Pierwszy kontakt”, „Wysłana propozycja” i „Zamknięta transakcja”. Czy śledzisz zarówno konwersje online, jak i offline? Oddzielne kategorie dla każdego z nich mogą pomóc w porównaniu skuteczności różnych kanałów.
Pamiętaj, że celem jest skonfigurowanie systemu, który zapewnia jasne, przydatne informacje. Dobrze zorganizowane kategorie ułatwiają dostrzeganie trendów, znajdowanie obszarów, w których można się poprawić, i podejmowanie mądrych decyzji dotyczących strategii reklamowej.
Możesz także tworzyć własne kategorie, jeśli domyślne opcje nie odpowiadają Twoim potrzebom. Ta elastyczność pozwala zbudować system śledzenia konwersji, który idealnie pasuje do celów i procesów biznesowych.
Jak najlepsze wykorzystanie domyślnych celów konta
Domyślne cele konta to przydatna funkcja, która pozwala zaoszczędzić czas i zachować spójność we wszystkich kampaniach. Ustawiając określone kategorie konwersji jako domyślne dla konta, zasadniczo tworzysz szablon, który będzie używany we wszystkich nowych kampaniach, które tworzysz.
Ta funkcja jest szczególnie przydatna dla firm, które chcą śledzić te same rzeczy w wielu kampaniach. Na przykład, jeśli zawsze chcesz mieć oko na przesłane formularze, zapisy do newslettera i połączenia telefoniczne, możesz ustawić je jako domyślne ustawienia konta. Następnie za każdym razem, gdy rozpoczniesz nową kampanię, te konwersje zostaną automatycznie uwzględnione w śledzeniu.
Ważne jest jednak, aby od czasu do czasu przeglądać domyślne cele konta. W miarę rozwoju firmy i zmian w strategiach reklamowych może być konieczne dostosowanie tych ustawień domyślnych, aby upewnić się, że nadal są one zgodne z tym, co próbujesz osiągnąć.
Najlepsze praktyki dotyczące śledzenia konwersji w reklamach Google
Aby jak najlepiej wykorzystać śledzenie konwersji, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1. Regularnie sprawdzaj śledzenie: Upewnij się, że wszystkie działania związane z konwersją są prawidłowo śledzone. Nieprawidłowe dane mogą prowadzić do złych decyzji.
2. Grupuj działania logicznie: Umieść swoje działania konwersji w kategoriach, które mają sens. Ułatwia to zarządzanie wszystkim.
3. Bądź selektywny z podstawowymi konwersjami: Uczyń tylko najważniejsze działania podstawowymi konwersjami. Pomaga to systemom ustalania stawek Google skupić się na tym, co naprawdę ważne.
4. Dopasuj cele konta do swojej strategii: Upewnij się, że domyślne cele konta pasują do tego, co chcesz osiągnąć za pomocą Google Ads.
5. W razie potrzeby używaj celów na poziomie kampanii: Jeśli kampania ma inne cele niż ogólne konto, ustaw konkretne cele dla tej kampanii.
6. Przegląd i aktualizacja: Regularnie sprawdzaj konfigurację śledzenia konwersji. Wraz ze zmianą celów biznesowych może być konieczne dostosowanie śledzenia.
Zaawansowane techniki zapewniające lepszy wgląd
Gdy już opanujesz podstawy, możesz wypróbować te bardziej zaawansowane metody:
Pomaga to zobaczyć, jak ludzie wchodzą w interakcje z reklamami na różnych urządzeniach, zanim dokonają konwersji. Jest to przydatne, ponieważ wiele osób może zobaczyć reklamę na telefonie, ale poczekać, aż będą na komputerze, aby dokonać zakupu.
Jeśli Twoja firma pozyskuje potencjalnych klientów online, ale dokonuje sprzedaży offline (np. poprzez rozmowy telefoniczne), możesz skonfigurować śledzenie konwersji offline. Daje to pełny obraz skuteczności reklam.
Zamiast po prostu liczyć liczbę konwersji, można przypisać różne wartości do różnych działań. Dzięki temu systemy licytacji Google starają się uzyskać największą ogólną wartość, a nie tylko najwięcej konwersji.
Możesz zmienić, jak długo po kliknięciu reklamy będzie liczona konwersja. Jest to przydatne, jeśli proces sprzedaży trwa długo.
Podsumowanie
Prawidłowe śledzenie konwersji w Google Ads może mieć duży wpływ na skuteczność reklam online. Rozumiejąc, jak skonfigurować konwersje podstawowe i dodatkowe, zorganizować kategorie konwersji i używać zarówno celów na poziomie konta, jak i celów specyficznych dla kampanii, możesz uzyskać znacznie lepszy wgląd w skuteczność swoich reklam.
Gdy zaczniesz korzystać z tych metod, prawdopodobnie zobaczysz, że Twoje kampanie radzą sobie lepiej. Wiele firm korzystających z zaawansowanego śledzenia konwersji zauważa, że ich współczynniki konwersji wzrosły o około 25%, a koszt każdej konwersji spadł o około 20%.
Pamiętaj, że dobrze jest zacząć od małych kroków i próbować różnych rzeczy. Sprawdzaj i dostosowuj swoją konfigurację na bieżąco. Przy odrobinie czasu i wysiłku będziesz w stanie wykorzystać dane ze śledzenia konwersji, aby Twoje kampanie Google Ads działały znacznie lepiej dla Twojej firmy.
