Prawie każdy reklamodawca na Facebooku był w sytuacji, w której wydajność reklamy stopniowo spada po kilku dniach, nawet bez dokonywania istotnych zmian w konfiguracji kampanii. Zazwyczaj większość ludzi mówi, że ich kampanie na Facebooku umiera. Co się dzieje tutaj jest coś, co nazywa się Ad Fatigue czyli Zmęczenie reklamą.
Zmęczenie Reklamą jest sytuacją, w której docelowi odbiorcy znudziło się widząc reklamę, po którym można zauważyć wzrost CPA i spadek ROAS.
A to nie brzmi dobrze, prawda?
Dlatego w tym artykule dzielimy się wskazówkami od Artura Razdorozhnego, eksperta od e-commerce i Facebook ads z Polski, który porusza kwestię zmęczenia reklamami i dzieli się wskazówkami, jak wstępnie określić sytuację, zanim się wydarzy, na co zwrócić uwagę i co zrobić, gdy zaczyna się dziać, aby można było utrzymać pozytywne kampanie.
O Zmęczeniu się Reklamami na Facebooku
Zmęczenie się reklamą na Facebooku dzieje się, gdy częstotliwość reklam jest zbyt wysoka, zmuszając docelowych odbiorców do oglądania tych samych reklam wielokrotnie. Kiedy konsumenci oglądać tę samą reklamę w kółko, ich wydajność cierpi, co jest co zmęczenie reklamy. Zmęczenie reklamą wpłynie na ważne metryki, takie jak koszt za 1 000 wyświetleń (CPM) i zwrot z wydatków na reklamę (ROAS). Każda kampania, niezależnie od tego, jak skuteczna, w końcu napotka kreatywne zmęczenie reklamą.
Często widzimy posty w grupach na Facebooku lub artykuły na blogach radzące nam, aby przyjrzeć się częstotliwości reklam, ale Artur sugeruje, że nie jest to do końca poprawne. Mówi, że wysoka częstotliwość sama w sobie nie jest wyznacznikiem. Reklamy na Facebooku nadal mogą osiągać dobre wyniki przy częstotliwościach 10, 20 i więcej.
Jak Analizować Zmęczenie Reklamą na Facebooku
Aby analizować zmęczenie reklamą, musimy analizować je w taki sam sposób, jak we wszystkich innych przypadkach analizy reklam. Musimy wziąć pod uwagę korelację kilku metryk.
Artur Wymyślił Prostą Teorię do Analizy Zmęczenia Reklamą, która Polega na:
Jeśli częstotliwość wyświetleń rośnie jednocześnie ze wzrostem interakcji, bardziej prawdopodobne jest, że Twoja wydajność rośnie przed osiągnięciem szczytu.
Jeśli częstotliwość rośnie, a interakcje spadają, możesz założyć, że osiągnięto nasycenie odbiorców i zaczęły się powtarzające się wyświetlenia.
A to jest sygnał, że zmęczenie reklamą zaczyna brać górę i trzeba coś właśnie zrobić.
Jak na Pozbycie się Zmęczenia Reklamą na Facebooku
Artur wymyślił dwie zasady, które mogą pomóc rozwiązać każdy przypadek zmęczenia reklamą zarówno dla kampanii akwizycyjnych jak i retargetingowych:
Uwaga: Nie zapomnij w kampanii akwizycyjnej wykluczyć osób, które już dokonały zakupu, już zapisały się na listę lub wykonały zdarzenie konwersji na Twojej stronie. Wiele osób popełnia ten błąd.
Oto 3 Sposoby na Pozbycie Się Zmęczenia Reklamą:
1. Rozszerzenie zakresu kierowania do odbiorców
Jeśli masz wystarczająco dużo danych w Adset, aby zoptymalizować dostarczanie reklam i jest możliwość rozszerzenia targetowania odbiorców, to najwyższy czas to zrobić.
2. Dodaj nową kreację, odśwież kopię reklamy i wypróbuj nowe formaty reklam
Kiedy zauważysz oznaki zmęczenia reklamą, zawsze lepiej jest ustawić 3-4 kreacje w jednym Adset, więc kiedy zmęczenie reklamą ustawia się i skuteczność reklamy spada, Facebook automatycznie przekierowuje zasięg do drugiej zwycięskiej kreacji. I jest to bardziej efektywne niż robienie tego ręcznie.
Ale gdy widzisz, że wszystkie zwycięskie kreacje wypaliły się po jakimś czasie pracy Adsetów, spróbuj najpierw dodać nowe kreacje i zobacz, czy to naprawia sytuację, w większości przypadków daje drugi wiatr. Ponieważ w Adsecie są zgromadzone dane, nie będziesz wydawał budżetu na ponowne uczenie się. Ale czasem zdarza się też, że dodanie nowych kreacji do działającego Adsetu tylko na chwilę powstrzymuje spadek wyników, ale nie zmienia sytuacji. W takim przypadku warto ponownie uruchomić Adsety z nowymi kreacjami reklamowymi.
3. Zmiana sposobu przekazu
W przypadkach z dużymi budżetami lub przy prowadzeniu kampanii przez jakiś czas może się okazać, że nawet zmiana kreacji reklamowych niewiele pomaga. Może to oznaczać, że odbiorcy znudzili się Twoim przekazem i tylko zmieniając go będziesz w stanie poprawić wyniki. Dlatego zawsze testujemy nowe komunikaty, nawet jeśli uzyskujemy świetne wyniki.
Podsumowanie
Wskazówki, którymi podzielił się Artur Razdorozhnyi, pomogą Ci od czasu do czasu wstrząsnąć reklamami, abyś mógł zapewnić sobie lub swoim klientom bardziej unikalne i wszechstronne doświadczenie.
Prowadzenie udanej kampanii na Facebooku to coś więcej niż wiedza o tym, jak kierować reklamy do odpowiednich odbiorców i jak tworzyć kopie dla każdego etapu lejka zakupowego.
W środowisku, w którym Twoje kreacje reklamowe i publiczność pozostaje taka sama przez dłuższy czas, zmęczenie reklamą jest bardzo realnym i skomplikowanym problemem. Mimo, że chcesz nadal zwiększać swoje szanse na zakup od ołowiu, nie chcesz ich zaczepiać z tą samą ofertą każdego dnia.
