11 marca 0 76

Jak Zbudować Wydajny Globalny Zespół Zdalny dla Swojego Biznesu Online

Zbudowanie idealnego zespołu zdalnego może być dużym wyzwaniem, ale wiąże się też z ogromną szansą. W dzisiejszych czasach coraz więcej osób pracuje zdalnie i z różnych lokalizacji dzięki technologii. Przed wybuchem pandemii 65% pracowników było zainteresowanych pracą zdalną przynajmniej przez jakiś czas. Obecnie firmy, zarówno duże, jak i małe, przyjmują pracę zdalną, ponieważ muszą i ponieważ ją preferują.

Praca zdalna ma swoje zalety, takie jak możliwość korzystania z talentów z całego świata i czerpanie korzyści z elastycznego stylu życia. Wiąże się to jednak również z szeregiem wyzwań, które różnią się od tych, przed którymi stoją zespoły pracujące w tej samej fizycznej lokalizacji. Upewnienie się, że zespoły zdalne dobrze współpracują, pozostają produktywne, utrzymują pozytywną kulturę firmy i utrzymują wysokie morale zespołu, wymaga starannego planowania, skutecznych strategii komunikacji i budowania silnych więzi między członkami zespołu. Nie jest to tak proste, jak praca w tradycyjnym biurze. Jeśli jednak zrobi się to dobrze, praca zdalna może prowadzić do doskonałej wydajności i wyników. Potrzeba tylko trochę wysiłku, aby stworzyć odpowiednie podstawy.

W tym artykule Igor Debatur, współzałożyciel UploadCare, dzieli się poradami na temat zarządzania zdalnym zespołem dla swojej firmy oraz kilkoma praktycznymi wskazówkami opartymi na jego doświadczeniu w rozwijaniu międzynarodowego zdalnego zespołu 35 pracowników w UploadCare.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami na temat marketingu afiliacyjnego, artykułami, przewodnikami i studiami przypadków. Subskrybuj nasz kanał Telegram już dziś!

UploadCare to platforma do obsługi plików w chmurze sztucznej inteligencji, która każdego roku generuje miliony dolarów przychodów. Igor opowiada o tym, co zadziałało dla niego i jego zespołu dzięki wielu próbom i błędom. Podkreśla znaczenie zrozumienia potrzeb zespołu, dostosowania celów, skutecznej komunikacji i wspierania poczucia więzi między członkami zespołu.

Igor Debatur

Zrozumienie podstawowych potrzeb pracowników zdalnych

Jak rozumiał starożytny filozof Maslow, podstawowe potrzeby stanowią podstawę sukcesu i dobrego samopoczucia wyższego rzędu. Pracownicy zdalni mają obowiązki wykraczające poza pracę, które firmy zwykły realizować poprzez dodatki, takie jak darmowe posiłki czy przytulne biura. Obowiązki domowe i czynniki rozpraszające uwagę są stałe, więc wspieranie podstawowych potrzeb sprzyja skupieniu.

Oto kilka łatwych sposobów na zaspokojenie podstawowych potrzeb:

  • Zapewnienie odpowiedniego miejsca do pracy

Zapewnij każdemu pracownikowi fundusze lub zwrot kosztów na wyposażenie wygodnego domowego biura. Ergonomiczne krzesła, regulowane biurka, wiele dużych ekranów i słuchawki z redukcją szumów to wartościowe inwestycje, które zapobiegają zmęczeniu fizycznemu i psychicznemu podczas długich okresów pracy z domu.

  • Weź pod uwagę koszty utrzymania

Przy ustalaniu wynagrodzeń należy zbadać lokalne koszty związane z mieszkaniem, transportem, żywnością i mediami w społecznościach pracowników. Dostosuj skalę płac w razie potrzeby, aby wynagrodzenie rzeczywiście wspierało stabilność, a nie ciągły stres finansowy, który utrudnia pracę. Nie zakładaj, że wynagrodzenie w USA przekłada się na cały świat bez korekty kosztów utrzymania.

  • Zajmij się podstawami, takimi jak sprzęt i internet

Problemy takie jak słabe połączenie internetowe lub przestarzały komputer natychmiast sabotują produktywność. Technologia powinna być odświeżana co kilka lat. Zaoferuj dodatki na modernizacje, które przyniosą konkretne korzyści w pracy, takie jak niezawodna instalacja szybkiego Internetu.

Ocena potrzeb psychologicznych i społecznych

Po zaspokojeniu potrzeb fizycznych, kolejny poziom potrzeb obejmuje poczucie zaangażowania, osiąganie celów i wspieranie więzi społecznych według Maslowa. Praca zdalna wymaga tutaj skupienia:

  • Wyznaczanie jasnych, mierzalnych celów

Poczucie spełnienia jest naprawdę osiągane tylko wtedy, gdy ludzie są w stanie osiągnąć wyznaczone cele i jest to potwierdzane przez ich rówieśników.

Zawsze ustalaj jasne OKR (cele i kluczowe wyniki), korzystaj z przejrzystego zarządzania projektami i regularnych sesji jeden na jeden, aby pracownicy zdalni byli skupieni, odpowiedzialni i postępowali w kierunku kamieni milowych. Uznanie za osiąganie celów zwiększa motywację

  • Ułatwienie nawiązywania kontaktów społecznych

Wirtualne działania społeczne, takie jak cotygodniowe spotkania przy kawie, budują spontaniczne relacje, co jest rzadko możliwe w przypadku rozproszenia. Coroczne wielodniowe rekolekcje (za każdym razem w innym mieście) wzmacniają istniejące relacje i tworzą nowe więzi dzięki wspólnym doświadczeniom.

  • Wspierać samorealizację i zapewniać możliwości rozwoju

Najlepsi pracownicy chcą pracować zgodnie z głęboko zakorzenionymi wartościami, takimi jak poprawa społeczeństwa, różnorodność czy ochrona środowiska. Przeprowadzaj wspólne sesje wizji, aby stworzyć jasną markę i drogę do wymiernego wpływu na rzeczywistość, w który pracownicy naprawdę wierzą.

Liderzy powinni omawiać cele zawodowe i zainteresowania z bezpośrednimi podwładnymi, aby zrozumieć motywacje wykraczające poza bezpośrednią pracę. Następnie, w miarę możliwości, powinni promować nowe formy nauki, konferencje, mentoring lub rotacje w ramach projektów wewnętrznych, dostosowane do ambicji każdej osoby.

  • Strategiczne korzystanie z narzędzi do współpracy zespołowej

Przemyślany wybór platform komunikacyjnych maksymalizuje asynchroniczne nawyki pracy, na których polegają zdalne zespoły. W Uploadcare Igor mówi, że używają Slacka do przesyłania wiadomości wraz z narzędziem do udostępniania ekranu Loom do samouczków i dłuższych aktualizacji.

Publiczne kalendarze z Kalendarza Google są również używane do utrzymywania aktualizacji dostępności i zapobiegania konfliktom planowania w różnych strefach czasowych. Taka struktura sprawia, że zespoły działają wydajnie pomimo odległości.

Główna komunikacja asynchroniczna

Ludzie są przyzwyczajeni do synchronicznych sposobów komunikacji. Oznacza to, że jeśli zadano ci pytanie, ktoś oczekuje, że odpowiesz tak szybko, jak to możliwe, tak samo, jakby przyszedł do ciebie osobiście w biurze. Nieudzielenie odpowiedzi lub zbyt długie zastanawianie się może zostać uznane za niegrzeczne.

Odpowiadasz, tracisz koncentrację, jest to nieproduktywne i wszyscy na tym tracą.

W przypadku pracy zdalnej podejście asynchroniczne jest bardziej owocne. Komunikacja asynchroniczna pozwala na:

  • Nieprzerwany czas skupienia
  • Praca w różnych strefach czasowych
  • Szansa na przetrawienie i zastanowienie się przed udzieleniem odpowiedzi
  • Szczegółowe zapisy
  • Każda opinia ma znaczenie
  • Zdrowa równowaga między pracą a życiem prywatnym

Aby jak najlepiej wykorzystać komunikację asynchroniczną w konfiguracji pracy zdalnej, oto kilka wypróbowanych i przetestowanych podejść:

  • Ustaw preferencje dotyczące komunikacji: Zapytaj nowych członków zespołu, w jaki sposób wolą otrzymywać aktualizacje, czy to za pośrednictwem wiadomości, biuletynów e-mail, wątków Slack, czy w inny sposób. Następnie postaraj się konsekwentnie przestrzegać tych preferencji.
  • Używaj screen-castingu: Podczas wdrażania lub szkolenia nowych pracowników nagrywaj instrukcje wideo, do których mogą się odwoływać w swoim czasie, zamiast planować niepotrzebne spotkania.
  • Nadaj priorytet wymianie pisemnej: O ile nie jest to nagły wypadek, wybieraj dokładne odpowiedzi pisemne zamiast przeciążać skrzynki odbiorcze lub marnować czas synchronicznych spotkań na drobne sprawy.
  • Ukierunkowanie spotkań: Wirtualne spotkania powinny być zarezerwowane dla ważnych wspólnych prac, a nie tylko aktualizacji statusu. Udostępniaj agendy i dokumentuj elementy działań, aby utrzymać postęp i odpowiedzialność bez ciągłych przerw.
  • Zachęcaj do równowagi między pracą a życiem prywatnym: Przypomnij pracownikom o wyłączeniu powiadomień poza godzinami pracy, aby mogli się w pełni zrelaksować. Szanuj ich urlopy i dni osobiste, powstrzymując się od rozmów związanych z pracą, chyba że jest to naprawdę pilne.

Budowanie więzi społecznych w pracy zdalnej

Nie pozwól, by ludzie czuli się samotni. Bez względu na to, jakie narzędzia i przepływy pracy skonfigurujesz, jesteśmy istotami społecznymi i ludzie mają tendencję do samotności, jeśli nikogo nie ma w pobliżu. Mają również tendencję do gubienia się, jeśli w pobliżu nie ma nikogo, kto mógłby zapytać o drogę.

Oto kilka działań, które, jak udowodniono, pomagają zdalnym zespołom czuć się połączonym i budować silne więzi w Uploadcare:

  1. Cotygodniowe śniadania międzykontynentalne: W każdy piątkowy poranek członkowie zespołu spotykają się na wirtualnym czacie na relaksującą sesję przy kawie. Nie ma formalnej agendy, co pozwala na naturalne rozmowy i szansę na lepsze poznanie się.
  2. Comiesięczne prezentacje: Członkowie zespołu mają możliwość zaprezentowania swoich ostatnich osiągnięć, podzielenia się tym, czego się nauczyli lub zaprezentowania wszelkich pobocznych projektów, nad którymi pracowali. To nie tylko pobudza nowe pomysły, ale także podkreśla mocne strony i osiągnięcia każdej osoby.
  3. Kwartalne spotkania towarzyskie: Organizuj zabawne zajęcia lub wirtualne wydarzenia oparte na wspólnych zainteresowaniach lub hobby, takie jak wspólne granie w gry wideo, sesje pieczenia lub kluby książki. Działania te pomagają członkom zespołu nawiązać więzi w oparciu o wspólne zainteresowania i stworzyć poczucie koleżeństwa.
  4. Coroczne rekolekcje: Zaplanuj coroczne rekolekcje w różnych miejscach, w których cały zespół może się spotkać. Igor mówi, że jego zespół spotyka się co najmniej raz w roku. Pozwala to na skoncentrowaną współpracę, doświadczenia kulturowe i swobodne interakcje społeczne. Pomaga to utrzymać osobiste więzi i wzmacnia pracę zespołową pomimo fizycznej odległości.
  5. Grywalizacja w Slack: Korzystaj z narzędzi Slack, takich jak Donut, aby losowo łączyć członków zespołu w krótkie rozmowy jeden na jeden. Zachęca to członków zespołu do nawiązywania kontaktów na poziomie osobistym i wzajemnego wspierania się, wzmacniając poczucie wspólnoty i zaradności.
  6. Wymiana kartek świątecznych/prezentów: Stwórz tradycje świąteczne, takie jak wymiana kartek lub drobnych upominków podczas głównych świąt. To prosty gest, który daje poczucie wspólnoty i pokazuje, że członkowie zespołu troszczą się o siebie nawzajem, nawet z daleka.

Priorytetowe traktowanie zaangażowania społecznego zarówno poprzez zaplanowane działania, jak i spontaniczne interakcje jest ważne, ponieważ pomaga zespołom zdalnym przezwyciężyć wyzwania związane z odległością i budować silne więzi.

Droga do idealnego zespołu zdalnego nie kończy się po zbudowaniu idealnej piramidy potrzeb i skonfigurowaniu komunikacji asynchronicznej. Są to jednak pierwsze kroki, które pomagają uniknąć najbardziej brutalnych błędów.

Niektóre kluczowe wnioski są następujące:

  • Znaczenie mają tylko wyniki. Nie możesz i nie powinieneś patrzeć na harmonogramy i miejsca pracy ludzi, jeśli dostarczają.
  • Zmień nawyki, jeśli dopiero zacząłeś pracować zdalnie.
  • Daj dobry przykład. Jeśli przyzwyczaisz się do pracy w trybie asynchronicznym, inni podążą za Tobą.
  • Używaj właściwych narzędzi. Kalendarze online i czaty są zgrabnymi dodatkami, ale same w sobie nie stanowią rozwiązania.
  • Nie pozwól ludziom się zgubić. Pomóż im nawigować i być w pobliżu, spraw, by poczuli się częścią prawdziwego zespołu.

Podsumowanie

Budowanie idealnego zespołu zdalnego to ciągły proces, który wymaga nieustannego pielęgnowania. Jednak przy zastosowaniu odpowiednich strategii, bardzo możliwe jest posiadanie zaangażowanego globalnego zespołu, który skutecznie współpracuje, jednocześnie ciesząc się elastycznością pracy zdalnej. Kluczem jest zrozumienie potrzeb ludzi, dostosowanie celów, dobra komunikacja zarówno formalna, jak i nieformalna oraz znalezienie sposobów na wspieranie znaczących połączeń między członkami zespołu na odległość. Trzymanie się tych podstawowych zasad może pomóc zdalnym zespołom osiągać najlepsze wyniki.

Co sądzisz o artykule