W świecie e-commerce płatna reklama często uważana jest za kluczowy element sukcesu. Jednak Nel Mokhtar, współzałożycielka Next Level Skin z Sydney w Australii, udowodniła, że można osiągnąć niezwykły wzrost bez wydawania ani jednego dolara na płatne reklamy.
Wspólnie z siostrą, Palvashą Naziry, Nel założyła markę kosmetyków do pielęgnacji skóry na platformie Shopify i wykorzystała platformy mediów społecznościowych, takie jak TikTok i Instagram, do promowania swoich produktów.
Wyniki mówią same za siebie: w zaledwie 16 miesięcy wygenerowali ponad 740 000 dolarów przychodu. W tym artykule zagłębimy się w ich historię i dowiemy się o strategiach, których użyli do budowy prosperującego biznesu z branży pielęgnacji skóry, nie polegając na płatnej reklamie.
Nel Mokhtar (po lewej) i jej siostra Palvasha Naziry (po prawej)
Pierwsze Kroki
Nel mówi, że mieszkała w domu swoich rodziców razem z mężem i dwuletnim dzieckiem podczas blokady związanej z COVID-19 w 2021 roku. Nie miała pracy ani dochodu i była mocno w ciąży z drugim dzieckiem. Wtedy nie myślała o rozpoczęciu własnego biznesu.
Po urodzeniu syna Nel rozwinęła atopowe zapalenie skóry na całej twarzy, włącznie z powiekami i szyją, co powodowało zaczerwienienie i swędzenie skóry oraz łupież. Było to bolesne doświadczenie, i odwiedziła lekarza, który przepisał jej dwie maści na łagodzenie objawów atopowego zapalenia skóry.
Chciała znaleźć naturalną alternatywę, dlatego zaczęła szukać w internecie naturalnych składników, które ludzie stosowali dziesięciolecia temu.
"Nel mówi: „Zaczęłam zamawiać naturalne oleje online i testować, co działa na moją skórę”.
Nel zamówiła surowe składniki i zaczęła mieszać je w kuchni swoich rodziców przez lato, aby stworzyć olejek do twarzy. Było to prób i błędów, ale ostatecznie znalazła odpowiednią mieszankę, która działała na jej skórę.
"Nel mówi: „Moja siostra, Palvasha Naziry, wypróbowała go i powiedziała mi, że musimy zacząć sprzedawać ten produkt”. Palvasha zainwestowała 5000 australijskich dolarów oszczędności, czyli około 3363 dolarów, w biznes i została moją partnerką biznesową"
Razem zainwestowali pieniądze w zakup nowych składników i opakowań. Zaczęli od cienkich butelek z gumy i nazwali swoją markę Next Level Skin, a ich pierwszy produkt nosił nazwę Supercharge Facial Oil.
Korzystanie z TikTok i Instagrama do Budowania Obserwujących przed Rozpoczęciem Działalności
Nel mówi, że zaczęli publikować filmy na TikToku i Instagramie w lipcu 2021 roku, aby wywołać ekscytację przed nadchodzącym debiutem. Jej siostra Palvasha już wcześniej zdobyła znaczną liczba obserwujących na TikToku, dzieląc się swoimi doświadczeniami z trądzikiem, co okazało się korzystne dla ich biznesu związane z pielęgnacją skóry.
Kiedy Palvasha zaczęła używać olejku do twarzy Nel, a jej obserwujący pytali o jej rutynę pielęgnacyjną, dostrzegli okazję do promocji swojego produktu na TikToku. Palvasha codziennie zamieszczała filmy prezentujące ich produkt i pokazujące, jak go używa w swojej rutynie pielęgnacyjnej.
Aby wywołać zamieszanie wokół swojego debiutu, oferowali darmowe próbki olejku zainteresowanym obserwującym. Kilku szczęśliwych odbiorców próbek opublikowało informacje o produkcie, a Nel i Palvasha podzielili się tymi opiniami z innymi obserwującymi.
“Po uruchomieniu na platformie Shopify, wyprzedaliśmy cały zapas”
Nel produkowała olejek do twarzy dla Next Level Skin w kuchni swojej mamy, jednocześnie opiekując się swoim synem, który budził się co pół godziny i płakał.
Po uzyskaniu akredytacji od australijskiego Ministerstwa Zdrowia, Nel i jej siostra uruchomiły sklep na platformie Shopify w październiku 2021 roku. Połączyły swoje konto z TikTokiem Palvashy i stroną na Instagramie w celach promocyjnych.
W dniu premiery mieli na stanie 120 olejków do twarzy i liczyli na to, że sprzedadzą je wszystkie w ciągu pięciu tygodni. Jednak Nel bała się, że nie sprzedadzą niczego. Ku ich zdziwieniu, cały zapas został wyprzedany już w ciągu 24 godzin. To było niespodziewane, nie mieli pojęcia, że popyt jest tak duży.
Filmy na TikToku Palvashy przyciągnęły tak wielu klientów.
Wykorzystywanie Influencerów do Promowania Produktu za Darmo
Według Neli, ich produkt zaczął się rozpowszechniać za pośrednictwem opinii ustnej. Wiele wiadomości od ich klientów zawierało informacje, że markę polecił im przyjaciel lub członek rodziny. Często, gdy ktoś kupował ich produkt, zauważała, że osoba ta zamieszczała o nim posty na TikToku lub Instagramie i oznaczała ich markę w swoich wpisach.
Nel zauważyła również, że pięć lub sześć influencerów kupiło ich produkt i zamieściło o nim wpisy mówiące o jego skuteczności, nawet bez pytania. Wkrótce potem zaczęli otrzymywać e-maile i wiadomości od influencerów pytających o produkt.
Nel postanowiła wysłać im go za darmo, ale poprosiła influencerów, aby przetestowali go przez kilka tygodni przed zamieszczeniem wpisów na jego temat.
Inwestowanie w Lepsze Wzornictwo i Opakowania
Nel i jej siostra Palvasha zaczęły rozwijać nowe produkty już w pierwszym miesiącu, w tym balsam, który Nel wykonała, aby pomóc w leczeniu atopowego zapalenia skóry u swojego syna, oraz maskę z glinki. Gdy wysyłali olej do swoich klientów, dołączali do paczek bezpłatne próbki swoich masek. Zachowali gwarancję zwrotu pieniędzy, dzięki czemu klienci mogli otrzymać pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie zadziałał na nich w ciągu 30 dni.
Wydali pieniądze na opracowanie opakowań. Kupili specjalne pudełka na produkty. Ich mama, tata i brat pomagali im pakować balsamy, a teraz byli w stanie im za to płacić. Tata Neli był nawet w stanie przejść na emeryturę ze swojej pracy — było to tak miłe, że mogli im coś zwrócić.
Outsourcing Procesu Produkcji i Obsługi Zapasów
Przez pierwsze trzy miesiące Nel wykonywała produkty w kuchni swojej mamy. Jednak nie była w stanie sprostać popytowi, dlatego zdecydowali się na zlecenie produkcji firmie trzeciej w Australii w grudniu. W dodatku skończyło się miejsce w domu rodziców Neli, aby przechowywać wszystkie produkty.
W lipcu zeszłego roku wynajęli przestrzeń w Melbourne, gdzie przechowywane są wszystkie ich produkty i pudełka. Jednak wciąż otrzymują produkty dostarczane do domu Neli. Mama Neli pakuje produkty w pudełka, a szwagier Neli wysyła je codziennie do klientów z całego świata.
Dostrzeganie Sukcesu
Kiedy Nel i jej siostra zarobiły 100 000 dolarów australijskich w lutym, zorganizowały całą rodzinę na wspólne przyjęcie. To było niewiarygodne uczucie.
Najważniejszym momentem dla niej był weekend w październiku 2022 roku, kiedy zarobili 36 000 dolarów australijskich. Oferowali darmową wysyłkę, a ich strona internetowa była zalewana zamówieniami.
W jej pierwszej pracy jako recepcjonistka roczne wynagrodzenie Nel wynosiło 36 000 dolarów australijskich. Pamięta, jak ciężko musiała pracować w tamtym zawodzie, żeby zarobić tę sumę. Teraz, dzięki Next Level Skin, zarabia tyle samo w zaledwie kilka dni, siedząc w domu i sprawdzając telefon.
Teraz Nel mówi, że ma czas skupić się na rozwoju biznesu. Jest zajęta opracowywaniem nowych produktów i planowaniem rozwoju firmy. Chociaż w przyszłości mogą zdecydować się na płatną reklamę, oznaczałoby to konieczność wynajęcia kolejnego magazynu na przechowywanie większej ilości towaru.
Do tej pory Next Level Skin osiągnął sprzedaż w wysokości 1 112 304 dolarów australijskich, czyli około 740 000 dolarów.
"Gdybym nie zaczęła Next Level Skin, przez dziesięciolecia poświęcałabym swoje życie na wzbogacanie kogoś innego. Ale zrobiliśmy to wszystko dla siebie i naszej rodziny. Mam teraz znacznie więcej pieniędzy i czasu, żeby robić to, czego chcę" – mówi Nel.
Podsumowanie
W zaledwie 16 miesięcy Nel Mokhtar i jej siostra, Palvasha Naziry, wygenerowały ponad 740 000 dolarów przychodu ze sprzedaży produktu do pielęgnacji skóry online. Udało im się to wszystko bez konieczności wydawania pieniędzy na płatne reklamy.
Historia sukcesu Nela i Palvashy jest dowodem na potęgę mediów społecznościowych i marketingu influencerów. Zamiast inwestować znaczną sumę pieniędzy w płatną reklamę, zdecydowały się wykorzystać organiczne kanały mediów społecznościowych, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej. Wykorzystały platformy takie jak TikTok i Instagram, aby zaprezentować swoje produkty i dzielić się poradami dotyczącymi pielęgnacji skóry z obserwującymi je osobami.
Siostry korzystały również z marketingu influencerów, aby zwiększyć sprzedaż swojej marki. Współpraca z influencerami z branży piękna i pielęgnacji skóry pozwoliła im dotrzeć do istniejącej publiczności i sięgnąć po szersze grono potencjalnych klientów. Ta strategia okazała się skuteczna, ponieważ wielu influencerów, z którymi współpracowały, stało się regularnymi klientami Next Level Skin.
Co więcej, imponujące jest to, że Nel i Palvasha osiągnęły to wszystko zaledwie z początkowym kapitałem w wysokości 5000 dolarów australijskich. W ciągu pierwszych trzech miesięcy od uruchomienia swojego biznesu udało im się osiągnąć sprzedaż na poziomie 100 000 dolarów australijskich. Ten wczesny sukces zmotywował je do dalszego rozwoju marki i poszerzenia linii produktów.
Nel i Palvasha mają teraz większą swobodę w realizowaniu swoich pasji i zainteresowań. Mają również możliwość zapewnienia swoim rodzinom i bliskim. Ich historia stanowi inspirację dla aspirujących przedsiębiorców, którzy chcą stworzyć udany biznes online, nie polegając na płatnej reklamie.
