Wejście w marketing internetowy
Davie trafił do marketingu cyfrowego prosto ze szkoły. W tamtych czasach zajmował się growth-hackingiem kont na Instagramie do ponad 600 000 followersów. Spędził czas ucząc się o algorytmach i systemach stojących za platformami społecznościowymi i jak z nimi pracować.
Jak wszyscy inni młodzi przedsiębiorcy, stał się rozproszony i zaczął zawodzić wiele innych pomysłów biznesowych. Niektóre z biznesów, które Davie rozpoczął i zawiódł to biznes związany z odzieżą na siłownię, biznes związany ze słuchawkami, biznes związany z etui na iPhone'a, biznes związany z treningiem osobistym, biznes związany z przyprawami, a największą porażką był jego sklep z bułkami wietnamskimi.
W tym czasie studiował marketing i inżynierię górniczą na uniwersytecie, z którego zrezygnował po pierwszym semestrze. Davie założył agencję marketingową jako solopreneur, ponieważ chciał nauczyć się holistycznego podejścia do marketingu, zamiast robić hacky, permissionless online marketing, który nie dostarczał żadnej wartości.
Nauczył się jak kręcić reklamy wideo, jak prowadzić reklamy na Facebooku oraz jak budować strony internetowe i strony docelowe. Podszedł do tony firm i strzelać treści dla nich, zbudował swoje strony internetowe, a następnie uruchomił swoje reklamy. Na początku, zrobił to wszystko za darmo, tak, że mógł nauczyć się umiejętności.
Dostarczał wiele wartości swoim klientom i rozważał założenie pełnej agencji marketingowej i zatrudnianie ludzi. Jednak zmienił swoją decyzję i zdecydował się pójść na biznesy e-commerce zamiast agencji marketingowej. To właśnie wtedy w 2018 roku stworzył dwie marki e-commerce Shopify, The Oodie i Calming Blankets.
Uruchomienie marki The Oodie
Rozpoczynając swoją podróż w e-commerce, Davie zbudował relacje z agentami, a nie tylko z producentami z fabryk. Agenci wciąż wysyłali mu tony pomysłów na produkty z setek różnych fabryk tygodniowo. Dzieje się tak, gdy jasno dasz im znać, że jesteś gotów sprzedać wszystko.
"Wszystkie moje marki zaczęły się wtedy w tak różny sposób. Myślę, że to, co zasugerowałbym teraz, to po prostu być naprawdę czujnym, gdy wymyślasz pomysł, jak szukać problemów, które trzeba rozwiązać. Strony takie jak Alibaba są naprawdę świetne, aby zacząć od sprawdzenia, jakie produkty są tam dostępne.", mówi Davie.
Kiedy Davie rozpoczął markę The Oodie, po prostu wypuścił je w kilku podstawowych kolorach i był super podekscytowany, aby być w przestrzeni komfortowej odzieży. Dostał swoją rodzinę i przyjaciół do modelowania ich w zimne dni. Zrobił tonę zdjęć i filmów i załadował je do debiutującego, domyślnego motywu Shopify.
Napisał kopię z samego siebie na podstawie kilku bezpośrednich książek marketingowych odpowiedzi czytał tylko aby upewnić się, że kopia będzie konwertować. Następnie uruchomił reklamy na Facebooku i sprzedaż przyszedła z pierwszego dnia.
Samodzielnie pakował zamówienia w magazynie, jak również zajmował się obsługą klienta. Po około miesiącu, zaczęło się to robić, ponieważ żonglował również kocykami uspokajającymi.
Jego Pierwsze Zatrudnienie
Po miesiącach poczucia przepracowania, Davie po raz pierwszy zatrudnił do pomocy swojego brata, który do dziś prowadzi operacyjną stronę tego biznesu. Jego brat pomagał we wszystkim, jeśli chodzi o pakowanie zamówień klientów i obsługę klienta.
"Wciąż pamiętam wypełnianie gigantycznych pomieszczeń, zamówieniami Oodie i Calming Blanket gotowymi do wysłania i odebrania przez Australia Post".
Rozwijanie Marki
Aby kontynuować rozwój marki, Davie zrozumiał, że musi się skupić na 4 głównych elementach:
"Pamiętam, jak robiłem wielką podróż po Europie z moimi przyjaciółmi, projektując każdego ranka wzory The Oodie, które sprzedajemy do dziś. Patrząc na to teraz, myślę, że The Oodie jest tak udany ze względu na nasze nieugięte pragnienie, aby nasi klienci byli szczęśliwi i tylko tak szczęśliwi, jak to możliwe. Mieliśmy tak wiele okazji, by pójść na skróty i nigdy tego nie zrobimy. Chcemy mieć najbardziej miękki, najlepszy i najcieplejszy produkt na świecie", wyjaśnia Davie.
Wysyłka i Realizacja Zamówień
Davie nie wysyła swoich produktów bezpośrednio z Chin, ponieważ to sprawia, że jego klienci muszą zbyt długo czekać na swoje zamówienia. A czasami ludzie mogą dostać produkt niższej jakości po niższej cenie lub czasami kiepską podróbkę.
"Myślę, że najlepszą rzeczą w kulturze naszej firmy jest to, jak wiele empatii mamy dla klientów, gdy sprawy nie idą w dobrym kierunku. Wiemy, że jesteśmy produktem premium, który zapewnia szczęście, więc musimy tylko upewnić się, że jesteśmy na piłce. Jedna historia, która przychodzi mi na myśl, to ta, kiedy wydarzył się Brexit i mieliśmy tysiące zamówień klientów, które utknęły na wysyłce i po prostu nie mogliśmy ich dostarczyć do klienta przed Bożym Narodzeniem, jak początkowo obiecaliśmy.
To faktycznie zdruzgotało całe biuro i od tego czasu naprawdę zmieniliśmy podejście do krótkoterminowych zysków w porównaniu z długoterminową satysfakcją klienta", mówi Davie.
Obecnie Davie i jego firma zawsze stawiają klienta na pierwszym miejscu.
Jego Inne Marki
Oprócz Oodie, Davie ma kilka innych marek, które również prowadzi. Te marki to m.in.:
Calming Blankets
Podczas prowadzenia The Oodie, Davie prowadził również Calming Blankets. W tamtym czasie był on właściwie większy od The Oodie pod względem przychodów. Zbudował go w bardzo podobny sposób jak The Oodie.
Davie mówi: "Kiedy masz już model, który działa, możesz go po prostu powtórzyć. Wykorzystałam przyjaciół i rodzinę do kręcenia reklam, a następnie uruchomiłam sklep na Shopify i Facebooku. Nie chcę być faworytem, ale Calming Blankets naprawdę było moim głównym celem przez długi czas, ponieważ było to tak satysfakcjonujące w więcej sposobów niż tylko pieniądze. To było pomaganie wielu ludziom spać i poprawić ich jakość życia. Były one również niesamowite, aby pomóc ludziom z wysokimi zachowaniami sensorycznymi. Nauczyłem się wiele o autyzmie, uruchamiając tę markę. Myślę, że jedną z najbardziej satysfakcjonujących rzeczy było przekazanie wielu naszych koców do programu artystycznego dla osób niepełnosprawnych w moim rodzinnym mieście, Adelajdzie."
Davie przekształca teraz Calming Blankets w firmę, która ma pomóc ludziom w poprawieniu jakości ich snu. Zespół ma w przygotowaniu kilka niesamowitych produktów, którymi wszyscy są podekscytowani.
Australian Furniture Warehouse
Kolejną marką, którą uruchomił po Calming Blankets i The Oodie był Australian Furniture Warehouse. Uruchomił ją wraz z mamą i tatą, ponieważ od dawna byli związani z branżą meblową.
"Większość ludzi uważa, że meble są nudne, ale my widzieliśmy ogromną szansę, aby uczynić je zabawnymi i ekscytującymi. Kupowaliśmy hurtowo najlepsze, najbardziej trendy produkty, a następnie organizowaliśmy duże wyprzedaże magazynowe, na których otwieraliśmy się na kilka godzin w weekend. To utrzymywało nasz personel i koszty ogólne na niskim poziomie, pozwalając nam pobierać opłaty o wiele niższe niż nasi konkurenci. Wciąż pamiętam, że mieliśmy linie ponad 300 osób wokół bloku, gotowych do sprintu i chwycić swoje okazje. Pewnego razu mieliśmy na sprzedaż koce uspokajające i około 100 osób pobiegło i rozebrało całą paletę do sucha. Nawet podarli sobie nawzajem ubrania, żeby dostać się do okazji. To było coś w rodzaju posiadania wyprzedaży w Czarny Piątek każdego miesiąca".
Z powodu COVID-19, Davie musiał się naprawdę dostosować, ponieważ nie chciał dużych tłumów, które były synonimem marki AFW. AFW odnosi teraz jeszcze większy sukces dzięki skupieniu się na internecie, który jest ich mocną stroną. Davies wierzy, że może konkurować z największymi graczami w branży meblarskiej i dostarczać niesamowite meble za ułamek ich kosztów.
Davies założył tę markę ze swoim najlepszym przyjacielem 2 lata po uruchomieniu The Oodie. Podobnie jak w przypadku Calming Blankets i The Oodie, Davie dostrzegł możliwość przetestowania i zatwierdzenia produktu poprzez Shopify i reklamy na Facebooku.
Davie mówi: "Kiedy rozdaliśmy produkty właścicielom psów, wszyscy byli zdumieni tym, jak bardzo psy je lubią. Chodziliśmy na sesje zdjęciowe z przyjaciółmi, a pies po prostu wczołgiwał się do niego i nie opuszczał legowiska, aby dokończyć sesję. W przypadku tej marki, ponownie, mieliśmy nieugięte pragnienie, aby produkt był naprawdę wysokiej jakości.
Było mnóstwo spamerskich firm, które zajmowały się po prostu dropshipingiem produktów o naprawdę niskiej, lekkiej jakości z Chin. Zdecydowaliśmy, że nie chcemy tego robić i założyliśmy 3PL, aby stworzyć najlepsze doświadczenie klienta. Ta marka szybko przeszła do 1 000 000 dolarów miesięcznie w ciągu zaledwie 6 miesięcy od uruchomienia, co jest prawdopodobnie naszym najszybciej rosnącym startem."
Rada od Davie'go
Davie radzi przedsiębiorcom, że jeśli masz 0 dolarów na start, zacznij po prostu od nauki umiejętności. Możesz zacząć sprzedawać te umiejętności i wejść do branży. Główne umiejętności, których potrzebujesz to:
Marki, o których wspomniał dziś Davie, odniosły sukces już na samym początku procesu. Oczywiście, miał kilka porażek, jak wspomniano na początku, ale radzi, że ludzie muszą nauczyć się, kiedy zrezygnować.
"Nie uzależniaj się od pomysłu, gdyż może on po prostu nie zadziałać. Uzależnij się od procesu uczenia się, dowiadywania się, co faktycznie działa, albo po prostu uzależnij się od samej branży. Testuj pomysły w sposób jak najbardziej szczupły, określ dokładnie, jak wygląda sukces, a następnie trzymaj się go. Porażka jest w porządku. Ja sam poniosłem wiele porażek. Ale niezwykle ważne jest, aby znaleźć małe kawałki sukcesu, które mogą następnie pomóc zbudować swoje zrozumienie tego, co faktycznie działa.
Musisz być na bieżąco z pętlami pozytywnego sprzężenia zwrotnego, które możesz następnie skalować. Zwracaj uwagę na drobne informacje, takie jak produkt, który pokochali twoi znajomi, a który wiesz, że możesz ulepszyć. Przyglądaj się uważnie danym i pewnym marketingowym studiom przypadku, które pomogły Ci obrać właściwy kierunek", wyjaśnia Davie.
Plany Daviego na Przyszłość
W ciągu najbliższych kilku lat Davie planuje stworzyć proces, który jest łatwy, szybki i pozbawiony ryzyka oraz opracować oprogramowanie do całego procesu, aby móc realizować większe przedsięwzięcia i wymyślać naprawdę fajne marki.
Davie umieszcza treści informacyjne na swoim kanale Youtube i jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i śledzić jego podróż, możesz sprawdzić jego kanał na Youtube o nazwie Davie Fogarty.
