Ten artykuł przechodzi przez podróż skalowania konta reklamowego do 5 000 000 dolarów przychodów miesięcznie przez okres 7 miesięcy. Ismael był w stanie osiągnąć to przy zachowaniu stosunkowo zdrowej marży 4,0 ROAS.
Ten dochód został wygenerowany za pomocą Facebook Ads tylko bez Google Ads, lub jakichkolwiek e-mail marketingu. Podczas prowadzenia kampanii dla tej marki, Ismael był w stanie wygenerować 500 000 dolarów podczas tygodnia Black Friday.
W tym artykule, przechodzimy przez strategię kampanii, która skutecznie przyniosła wyniki dla Ismaela w ciągu tego 7-miesięcznego okresu, od zrozumienia awatara klienta, testowania kreacji, śledzenia aż do skalowania. A także jak dostosował kampanię, aby manewrować przez aktualizację Apple iOS 14, która mocno dotknęła reklamodawców Facebook
Szczegóły dotyczące marki
Target: USA
1. Awatary klientów
Awatar klienta to reprezentacja idealnego klienta lub typ osoby, która ma kupować Twoje produkty lub usługi. Kiedy masz już produkt lub usługę do sprzedania, musisz zacząć zastanawiać się, jaki rodzaj klientów będzie faktycznie kupował od Ciebie.
Ismael sugeruje, że tworzenie awatarów klientów w oparciu o różnych klientów, których zamierzasz obsługiwać na rynku, może pomóc Ci odpowiedzieć na trzy kluczowe pytania:
Pielęgnacja skóry to coś, co ostatnio przyciąga wiele uwagi w przestrzeni e-commerce. Istnieje tak wiele stron i grup na Facebooku, które mówią o pielęgnacji skóry. Jest tak wiele marek, które szefują branży pielęgnacji skóry i mają miliony zwolenników. Wszystkie te punkty są brane jako zainteresowania, że Facebook zbiera dane i tworzy wielkości publiczności w oparciu o to, jak popularne jest każde zainteresowanie. Kiedy wybierasz te zainteresowania, w zasadzie zawężasz rozmiar swojej publiczności i skupiasz się na rzeczach, które z pewnością przyniosą Ci wynik.
Budowanie awatarów klientów w oparciu o różnych potencjalnych klientów, którzy mogą kupić od swojej marki pielęgnacji skóry pomaga nawiązać połączenie z nimi, które następnie pomaga wybrać ich zainteresowania i kierować reklamy lepiej. Zainteresowanie targetowanie dyktuje również, co twoje kopie reklam i kreacje będą wyglądać i może pomóc zrobić edukacyjny domysł na temat tego, jak publiczność będzie współdziałać z reklamą.
Ile Awatarów Tak Naprawdę Potrzebujesz?
Nie ma twardej i szybkiej reguły, ile awatarów klientów musisz stworzyć dla swojej marki. Kiedy zaczynasz, skup się na stworzeniu 3 lub więcej awatarów klientów. To pozwoli Ci skupić się na wszystkich typach potencjalnych klientów, których będziesz miał na swoim rynku docelowym. Możesz skierować cały szereg zainteresowań i demografii w oparciu o każdy stworzony awatar i dać swojej marce najlepszą szansę na zbudowanie świadomości i lojalności.
W przypadku produktów, które mają klientów w sercu swojej marki, nie potrzebujesz wielu awatarów klientów, aby lepiej ukierunkować swoją reklamę. Twoja marka już skupia się na funkcji rozwiązywania problemów, więc naturalnie masz klientów, którzy są głównymi celami. Skupiasz się na tych klientach i tworzysz awatary klientów w oparciu o te cechy.
Na przeciwnym spektrum, marka skoncentrowana na rynku skupia się na identyfikacji potrzeb, wyzwań i punktów bólowych istniejących klientów na rynku i ma na celu zaspokojenie ich poprzez produkty/usługi, które oferują.
Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić jest nazwanie awatarów klientów. Każdy awatar klienta musi mieć swoją własną nazwę opartą na tym, jakiej jest płci i jaki problem lub segment rynku obejmuje.
Jeśli chodzi o awatary klientów, demografia jest ważna, ale nie musisz się na niej zbytnio skupiać. Dane demograficzne, które powinieneś dodać to wiek, poziom wykształcenia, status związku, status rodzicielski oraz poziom dochodów lub ścieżka kariery, którą mają.
Cytowanie oznacza postawienie się w sytuacji klienta i zgadywanie, co może on powiedzieć lub na co narzekać, jeśli chodzi o branżę, w której działasz.
Te cytaty mogą być czymkolwiek, począwszy od "Chciałbym mieć ______", "Chcę czegoś, co pomoże mi ______" lub "Czy jest jakiś produkt, który może pomóc mojej skórze z _______?".
Jest to jeden z aspektów, który nie dotyczy wszystkich firm. Jeśli sprzedajesz produkt/usługę, która jest skierowana do osób pracujących lub jeśli Twój rynek docelowy obejmuje klientów, którzy pracują, możesz dodać tę sekcję do swoich awatarów klientów.
Teraz przechodzimy do bardziej interesujących aspektów tworzenia awatarów klientów. Kiedy już masz imię, demografię posortowaną i cytaty zapisane długopisem, musisz skupić się na innych aspektach życia swojego awatara. Jedną z najważniejszych rzeczy w ich życiu osobistym.
Dostanie się do życia osobistego i jak każdy awatar funkcjonuje w ich codziennym życiu może pomóc uzyskać głębsze zrozumienie swoich klientów i pozwalają skupić się na zainteresowaniach, które mogą przynieść w lepszym ROI i zaangażowanie w reklamy na Facebooku. Kluczowe rzeczy, na których należy się skupić, można podzielić na kilka prostych pytań, które można zadać sobie podczas tworzenia każdego awatara:
Idąc tą samą drogą, ostatnią rzeczą, na której powinieneś się skupić podczas tworzenia awatarów swoich klientów, są postrzegane cele i wyzwania, które mogą mieć. Zrozumienie celów każdego awatara może pomóc Ci zrozumieć, jak Twój produkt/usługa będzie pasować do ich życia i jak możesz dodać więcej wartości ze swoją ofertą.
2. Kreacje
Minęły już czasy, kiedy można było mieć kreację działającą bez zarzutu przez rok, od czasu wprowadzenia aktualizacji IOS 14 jedną z głównych zmian, które zauważyliśmy, była potrzeba konsekwentnego tworzenia nowych kreacji.
Ismael zauważył, że zmęczenie kreacjami zdarza się minimum raz na 3-4 tygodnie, dlatego głównym rozwiązaniem jeśli chodzi o kreacje jest ich konsekwentne odświeżanie.
Chociaż zaleca on rozmowę z agencją kreatywną na temat Twojej marki i tego, jakie kreacje mogą się dla Ciebie sprawdzić, znalazł te typy kreacji jako niezwykle dochodowe:
3. Śledzenie Strony Internetowej
Jeśli chodzi o śledzenie, Ismael użył UTM (Urchin Tracking Modules) i Hyros. Konwersje offline są świetne, aby uzyskać więcej konwersji wysyłanych do Facebooka, ale uważa je za nieco skomplikowane w wielu przypadkach.
4. Strategia Reklamy na Facebooku po iOS 14
Po wydaniu aktualizacji iOS 14, Facebook stał się mniej platformą typu "ustaw to i zapomnij" do platformy typu "zawsze nowe wyzwania" (jednak wciąż dochodowej)
"Stawialiśmy czoła wielu wyzwaniom, ale potrafiliśmy dostosować się do sytuacji, gdy sprawy szły źle, dzięki czemu udało nam się osiągnąć 7-cyfrowy przychód z dodatnim ROAS", — mówi Ismael
Strategia reklam poniżej jest to, co użył do testowania kampanii reklamowych, ustabilizować je i skalować je do 5 500 000 dolarów miesięcznie.
Badanie awatarów klientów TOF
Podczas testów Ismael poszedł z 3 kampaniami ABO, które były:
Struktura kampanii LLA i odsetek:
Ogólna struktura kampanii:
Przeprowadził te kampanie testowe przez 4 dni i oparł zwycięzców na najniższym CPA i najwyższym CTR.
Stabilność
Aby utrzymać stabilność kampanii testowych, Ismael podjął następujące kroki:
Od Stabilności do Skalowania
Przed skalowaniem, Ismael upewnił się, że prowadził kampanie CBO przez 3 dni, aż do momentu, w którym złamał próg rentowności lub miał rentowny ROAS.
Jego celem było zwiększenie dziennego budżetu o 100 dolarów dla zyskownych kampanii co 4 dni.
"Jeśli po zwiększeniu budżetu wydajność spada, to zduplikuj adsety wewnątrz CBO. Jeśli pierwszy adset zacznie osiągać słabe wyniki przy większym wydatku możesz go wyłączyć, jeśli nie, możesz go uruchomić jednocześnie z duplikatem adsetów.
Jeśli kampania nie wykonuje w ciągu 14 godzin, wyłączyć na ten dzień i włącz konto reklamowe z powrotem na 12 rano/północy czasu lokalnego (dzięki czemu równomiernie spędza cały następny dzień).
Jeśli kampania nie osiąga wyników przez jeden dzień, "odświeżanie" dobrze się u nas sprawdziło. Wyłączaliśmy ją i włączaliśmy natychmiast", — mówi Ismael.
Po 1 miesiącu ta strategia skalowania przestała dla niego działać, więc przeniósł się na ręczne licytowanie.
Nowa Strategia — Skalowanie Kampanii z Ręcznym Licytowaniem
Aby skalować z ręcznym licytowaniem, Ismael podjął następujące kroki:
"Mieliśmy 2 członków z naszego zespołu monitorujących reklamy 24/7, ponieważ kampanie nie miały dokładnego raportowania, więc nie mogliśmy utrzymać reguł w miejscu (zmiany zostały wprowadzone na podstawie raportów GA i Hyros).
Jednak ta strategia działała dobrze tylko przez jakiś czas, więc dostosowaliśmy ją poprzez powielenie kampanii ABO manual bidding do CBO auto-bid 1 - day click or view.
Co było ostateczną strukturą kampanii, w której byliśmy w stanie działać z zyskiem do dziś, konsekwentnie zwiększając budżet, nowe adsety i reklamy", — mówi Ismael.
Strategia MOF i BOF
Struktura kampanii:
MOF:
BOF:
Kreatywne kąty:
Podsumowanie
Powyższe strategie są dokładnie tym, co Ismael wykorzystał do skalowania kampanii Facebookowych swojego klienta do 5 500 000 dolarów miesięcznie w przychodach przy wydatkach na reklamę w wysokości 740 000 dolarów miesięcznie.
Według Ismaela, zrozumienie i modelowanie awatara klienta najpierw przed uruchomieniem kampanii pomogło mu odkryć "idealne grupy odbiorców" do kierowania na długi czas.
Mamy nadzieję, że to dało Ci wgląd w to, jak skalować reklamy na Facebooku na wysokich wydatkach, zapewniając jednocześnie, że masz pozytywny ROAS.
