Dzisiaj dzielimy się studium przypadku dwóch braci, Ch Daniel (23) i Ch David (18), którzy współzałożyli usługę online o nazwie LegitCheck, która generuje ponad 200 000 USD rocznego dochodu. Legit Check to usługa uwierzytelniania, która pomaga informować ludzi, czy ich luksusowe przedmioty są fałszywe czy prawdziwe. Zajmują się luksusowymi przedmiotami, takimi jak trampki, torby, zegarki, kawałki odzieży, kolekcje i inne.
W ciągu 3 lat serwis urósł z 0 do 7 000 000 unikalnych użytkowników. Pomógł ludziom odzyskać tysiące dolarów w cash backs i refundacjach z oszustw, a jego raporty zostały nawet wykorzystane w sądach do odzyskania pieniędzy za torbę o wartości 12 000 USD.
W tym artykule dzielimy się podróżą tych dwóch braci, od tego jak uruchomili serwis, jak go spieniężyli i jak byli w stanie rozwijać się i osiągnąć sukces w młodym wieku.
Rozpoczęcie pracy
Daniel przyznaje, że ten projekt nie zaczął się jako biznes, wszystko zaczęło się w 2017 roku, kiedy miał 19 lat i uczył się, jak kodować proste aplikacje mobilne i strony internetowe. Zakodował prosty projekt, który miałby menu różnych sneakersów i miałby przewodnik, który mówi o sposobach odróżnienia fałszywej pary od prawdziwej pary.
"To było tak podstawowe: dosłownie 'gloryfikowany folder zakładek' do aplikacji. Zrobiłem kilka menu do wyboru trampka → wyboru colorway → wyboru 'tells' (= sposób na odróżnienie podróbki od prawdziwego przedmiotu) → załaduj stronę z przewodnikami po produktach, które miałem hostowane na chdaniel.com.
Trochę to żenujące, ale tak, moja osobista strona", mówi Daniel.
Daniel ostatecznie opublikował aplikację i uruchomił ją za pośrednictwem Reddita i spotkała się ona z miłym przyjęciem, jednak nie traktował jej poważnie i myślał, że będzie to jednorazowy projekt.
Liczba użytkowników rosła od 0 do 350 000 użytkowników w ciągu zaledwie 16 miesięcy, organicznie.
Monetyzacja usługi
Było to do kwietnia 2019 roku, kiedy Daniel miał około 350 000 użytkowników i dostał jasny obraz tego, co zrobić z projektem. Otrzymywał około 3 do 10 e-maili dziennie, od przypadkowych ludzi proszących go o pomoc w sprawdzeniu ich przedmiotów, jeśli są prawdziwe lub fałszywe. Niektórzy ludzie byli po prostu leniwi, nie czytali przewodników, ale prosili o pomoc w sprawdzeniu autentyczności bezpośrednio poprzez e-maile. Daniel nadal pomagał im za darmo, ale w końcu zdał sobie sprawę, że nie może odpowiedzieć na wszystkie.
Czuł, że ci ludzie otrzymują priorytetową usługę za darmo, co z kolei sprawiało, że się wypalał. To był moment, w którym postanowił zmonetyzować usługę polegającą na tym, że sprawdzał autentyczność przedmiotów wysyłanych do niego drogą mailową. Jego planem było reinwestowanie tych pieniędzy, które uzyskałby w stworzenie platformy SaaS, która robiłaby to w sposób skalowalny.
W tym momencie, on zaangażowany jego młody brat David, który był 15 lat w tym czasie i jego praca była pomóc mu odpowiedzieć na wnioski o sprawdzenie autentyczności, które były przychodzące w e-mailach.
Daniel mówi:
"To czuło się naprawdę przerażające, ponieważ był tak młody i pomyślałem "może to zbyt wiele, aby poprosić go, aby zachowywać się i myśleć jak dorosły przed obcymi, online i w języku angielskim, który nie był dla niego rodzimy. Ale nie mogłam się bardziej mylić, teraz zdaję sobie sprawę, patrząc wstecz - mój 15-letni młodszy brat był dla mnie wzorem do naśladowania w łamaniu konwenansów. I jeśli zapytalibyście go dzisiaj, będzie o to skromny".
Po uzyskaniu kilku funduszy z zapytań e-mailowych, przeszedł do budowy i konfiguracji strony internetowej w maju 2019 roku. Pobierał od 20 do 50 dolarów za każdy czek w zależności od produktu. Co zadziwiające, dostał swoje pierwsze zamówienie, zanim jeszcze uruchomił stronę.
"Nasze pierwsze $20.00 przyszło zanim jeszcze weszliśmy na stronę!!! Krótko dodaliśmy tylko jeden link na stronie.
Ze wszystkich przewodników, była tylko JEDNA ścieżka do zakupu tej usługi. Nie otynkowany na każdej stronie, nie na irytującym pop-upie. Nope, po prostu przetestowaliśmy go w jednym miejscu, ponieważ wciąż ustawialiśmy rzeczy i chcieliśmy zobaczyć (przedwcześnie), co się stanie."
Wkrótce po tym zakupie Daniel zdjął stronę, aby dokończyć jej konfigurację, a kiedy w końcu ruszyła, zaczęły napływać kolejne zamówienia:
Wszystko, co musiał zrobić, wraz ze swoim bratem, to sprawdzić produkty i odpowiedzieć na e-maile z wiadomością wyjaśniającą, czy przedmiot jest prawdziwy czy fałszywy i dlaczego. Daniel mówi:
"To było mieszane uczucie. Ekscytujące, porywające, ale pojawił się strach przed nieznanym. Nastolatek (15) i prawie nastolatek (21) dostający paczki z 20$ od nieznajomych. W zamian za zwykłą wiadomość."
Obieg w biznesie
Na początku cały proces był dla klientów nieco skomplikowany. Klienci musieli wykupić usługę za 20$, następnie przekazać maila z płatnością za 20$ do Daniela. Następnie musieliby wysłać maila ze zdjęciami swoich przedmiotów, a po tym wszystkim, to właśnie wtedy dostaliby odpowiedź od Daniela lub Davida.
Daniel mówi:
"To było jak - kto to robi? Kto płaci, a potem musi się upewnić, że w temacie maila (a nie coś innego, ostrożnie!) umieści tytuł "SERWIS AUTENTYCZNY".
Ale później zrobiłem tę stronę, która jest właściwie tą, która żyje dzisiaj. Pomyślałem: naprawdę musimy wyglądać jak firma godna zaufania!".
W październiku 2019 roku Daniel postawił nową właściwą stronę internetową, która wyglądała na legalną i wystarczająco godną zaufania. Miała odpowiednią nazwę domeny i proces zamawiania, dzięki któremu użytkownicy przesyłali zdjęcia swoich przedmiotów na etapie kasy, co ułatwiło cały proces. Strona jest bardziej podobna do strony e-commerce, gdzie można składać zamówienia, a użytkownik dokonuje kasy z opisem przedmiotów, które chce sprawdzić i ich zdjęciami. Daniel wyjaśnia:
"Wszystko załatwiane jest poprzez funkcję 'dodaj uwagi do zamówienia' w naszym systemie. Piszemy tam naszą wiadomość, zostaje ona dodana do tego sformatowanego maila, ludzie otrzymują owoce naszej usługi."
Ustawił też odpowiedni branding i przeprojektował maile, dzięki czemu wszystko wyglądało znacznie lepiej.
Wstępne e-maile
E-maile po rebrandingu
Strategia pozyskiwania klientów
Strategia pozyskiwania klientów przez Daniela była jasna i bezpośrednia. Jego klienci pochodzili z jego aplikacji mobilnej, w której znajdowały się przewodniki sprawdzające autentyczność przedmiotów/produktów. Na końcu każdego przewodnika umieszczał link do usługi online, która oferuje sprawdzenie autentyczności produktu dla czytelnika.
Przewodniki te uzyskują od 300 000 do 400 000 unikalnych użytkowników miesięcznie. Pewien procent tego ruchu składa zamówienia na sprawdzenie swoich pozycji, co daje przychody w wysokości ponad 200 000 dolarów rocznie.
Daniel przyznaje, że ma wrażenie, iż mieli szczęście w tym sensie, że odkryli format, który działa. W niektóre dni czuje się, jakby wymyślili mini-branżę, ponieważ ich wysiłki przyciągnęły konkurencję.
Mówi, że czuł się trochę szczęśliwy w pewnych obszarach, ale musiał jeszcze bardziej wykorzystać to szczęście, aby dotrzeć do miejsca, w którym się znajduje. Oto obszary, które jego zdaniem sprawiły, że miał trochę więcej szczęścia i sposoby, które poprawił, budując na szczęściu:
Kiedy produkt klienta okazuje się być fałszywy
Kiedy produkty klientów okazują się fałszywe, strona Legitcheck.app daje im certyfikat, który mogą wykorzystać, aby poprosić o zwrot pieniędzy lub obciążenie zwrotne z ich serwisu Paypal lub karty kredytowej. Certyfikat wygląda tak.
Obecnie wiele popularnych firm oferujących karty kredytowe w Ameryce ufa certyfikatowi z Legit Check, co jest dużym osiągnięciem Daniela i Davida.
Plany na przyszłość
Po osiągnięciu sukcesu w młodym wieku, bracia Ch mają następujące plany dotyczące swoich projektów:
Podsumowanie
Historia tych dwóch facetów jest wspaniała i warto było się nią podzielić, więc mamy nadzieję, że nauczyłeś się czegoś lub dwóch z ich podróży. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz po prostu sprawdzić ich na ich kanale YouTube.
