Strona Rozwodowa Zarabia ponad 20 000 Dolarów Miesięcznie poprzez Pomoc w Wypełnianiu Dokumentów

W tym artykule, dzielimy się studium przypadku o stronie internetowej rozwodu, który zarabia ponad 20 000 dolarów miesięcznie, oferując narzędzie samopomocy, że pary mogą korzystać z wypełniania dokumentów rozwodowych. Strona OnlineDivorcer.com oferuje formularze wymagane w każdym stanie USA do złożenia wniosku o rozwód.

Strona pobiera stałą opłatę za pakiet dokumentów oraz nieograniczone wsparcie i jest w stanie obsłużyć ponad 1 000 klientów dziennie.

Do tej pory Online Divorcer osiągnął 17 000 unikalnych użytkowników miesięcznie, przy czym około 40% całego ruchu generują artykuły na blogu.

Jak Powstał Pomysł

Dla wielu członków zespołu OnlineDivorce.com rozwód był sprawą osobistą. Na jednym ze spotkań, przy grillu, chłopaki zaczęli rozmawiać i zaczęli poruszać kwestie rodzinne — okazało się, że rodzice niektórych z nich przeszli przez rozwód.

Oczywiście, doświadczenia każdego z nich były inne. To, co łączyło wszystkich, to przeżyte emocje i pieniądze.

Kwestia pieniędzy pojawiła się nie tylko z powodu sporu majątkowego — rodzice musieli wydać tysiące dolarów na prawników. Niektórzy skończyli na utracie swoich oszczędności. Byli nawet tacy, którzy odmówili rozwodu, bo nie było ich na niego stać.

Zespół spędził noc, badając alternatywy dla zwykłego procesu rozwodowego — prawnicy mogą nie być jedyną opcją.

Okazało się, że w sądzie można reprezentować siebie. Po dodatkowych badaniach okazało się, że jeśli znajdą odpowiednią dokumentację i przedstawią swoją sprawę wystarczająco dobrze, mogą znacznie obniżyć koszty rozwodu.

Po miesiącach poszukiwań, zespół pomógł wspólnemu przyjacielowi uzyskać rozwód za nic poza opłatą sądową. Wtedy stało się jasne, że w ten sam sposób można pomóc tysiącom rodzin zaoszczędzić pieniądze na prawnikach.

Jakie Były Trudności?

Kiedy projekt startował 12 lat temu (pod inną nazwą), nie było konkurencji. Początkowo rozumiano, że trudno będzie ludziom zaufać serwisowi internetowemu w tak poważnych sprawach jak rozwód. Dlatego trzeba było zadbać o to, by wyniki mówiły same za siebie.

Zespół rozpoczął działalność w Kalifornii, swoim rodzinnym stanie. Znajomy prawnik został zaangażowany w projekt na potrzeby konsultacji. Gdy tylko proces rozwodowy w Kalifornii został opanowany, przyszła kolej na inne stany — liczba stron wzrosła. W tym czasie stało się już jasne, że:

• Można reprezentować się w sądzie bez prawnika bez większego ryzyka tylko w rozwodach bezspornych (gdy oboje małżonkowie zgadzają się na rozwód). Dlatego chłopaki skupili się wyłącznie na rozwodach bezspornych, kiedy małżonkowie osiągnęli porozumienie w sprawie podziału majątku, opieki nad dziećmi, alimentów i innych ważnych kwestii.
• Formularze rozwodowe są trudne do znalezienia. Przynajmniej te, które są istotne i zatwierdzone przez sąd. Dlatego sporo pracy kosztowało nas znalezienie wszystkich niezbędnych dokumentów dla każdego stanu i upewnienie się, że spełniają one lokalne standardy.
• Niektóre formularze są obowiązkowe, inne dotyczą konkretnej sprawy. Dzieci, majątek, wnioski o alimenty i inne okoliczności znacznie zmieniły ostateczny pakiet dokumentów, które dana osoba musi złożyć. Oznacza to, że strona musi jasno określić indywidualną listę dokumentów dla każdego konkretnego klienta.
• Terminologia prawna jest myląca. Musiałem bombardować prawnika setkami pytań, aby zrozumieć, co należy wskazać w formularzach - w końcu klient będzie musiał przejść tę samą drogę. Dlatego pytania do odwiedzających stronę powinny być proste i nie wymagać dodatkowych wyjaśnień.
• Nie wiedząc, co zrobić z otrzymanymi formularzami, ludzie nie widzą sensu w składaniu zamówienia. W rozwodach bezspornych sprawy sądowe są często uproszczone, a to gra na korzyść serwisu, ponieważ może on dostarczyć prostych instrukcji dotyczących inicjowania i finalizowania rozwodu.

Na tej podstawie zespół stworzył uproszczony kwestionariusz ze szczegółowymi podpowiedziami i przejrzystym systemem automatycznym, który:

• Sprawdza, czy osoby kwalifikują się do bezspornego rozwodu;
• Określa, jakie dokumenty są wymagane na podstawie odpowiedzi na kwestionariusz;
• Wypełnia wymagane dokumenty.

Oczywiście nie wszystko dzieje się całkowicie automatycznie. Na stronie działa zespół specjalistów, który sprawdza zmiany w przepisach i monitoruje aktualność dokumentów. Dodatkowo działa całodobowa obsługa klienta, więc każdy, kto ma pytania dotyczące usług serwisu, może w razie potrzeby zadzwonić pod wskazany numer, nawet w nocy.

Choć strona nie udziela żadnych porad prawnych, to minimalizuje wysiłek i pieniądze, jakie jej klienci wydają na rozwód. Oni z kolei dzielą się swoim doświadczeniem z przyjaciółmi, kolegami i rodziną, co pomaga budować zaufanie do zasobu.

Ludzie są bardziej skłonni zaufać usługi, jeśli ktoś, kogo znają, zaleca go. Po pierwszym udanym postępowaniu rozwodowym, ludzie zaczęli przychodzić na stronę poprzez linki polecające.

Co Wpłynęło na Sukces Strony?

Oprócz wielu badań, na sukces strony wpłynęła dobra strategia SEO. Wszystkie treści na stronie są zbudowane wokół YMYL. Wszystko na stronie, od bloga do głównych stron, może mieć znaczący wpływ na zdrowie, szczęście i finanse czytelników.

Google wymaga, aby takie strony zawierały treści napisane przez ekspertów, co podkreślili twórcy Online Divorcer. W skład zespołu wchodzą adwokaci i prawnicy z wystarczającym doświadczeniem, aby pisać na tematy związane z rozwodami i udzielać czytelnikom przydatnych porad. Strona zawiera dane prawdziwych ekspertów, w tym biografie autorów.

Nie chodzi tylko o wymagania Google — właściciele strony mówią, że śpią spokojnie, wiedząc, że informacje na stronie nie zaszkodzą użytkownikom, a oni dostaną to, po co przyszli. Kolejną zaletą treści eksperckich jest to, że mają one tendencję do dzielenia się nimi. W ten sposób masa linków rośnie organicznie, co prowadzi do zwiększenia ruchu.

Google Analytics pokazuje, jak dobrze działają określone strategie pisania treści pod względem napędzania ruchu i budowania linków. Bardziej szczegółowy obraz zachowań użytkowników pomaga zrozumieć heatmapy kliknięć (wykorzystano Hotjar).

Dzięki mapom ciepła ujawniono, co następuje:

• Odwiedzający klikali na nieaktywne elementy (na przykład wskazówki dotyczące skrętu). Frustrowali się i odchodzili z tego powodu, więc postanowiono uczynić elementy interaktywnymi.
• Odwiedzający słabo widzieli główny przycisk na stronie. Wyjściem z sytuacji było wyróżnienie przycisku poprzez zmianę koloru. W efekcie wzrósł współczynnik konwersji.
• Na urządzeniach mobilnych przycisk Get Started znajdował się na dole strony. Zespół usunął ze strony głównej stosunkowo mało istotne informacje i przeniósł przycisk na środek ekranu. Nie ma potrzeby mówić, jak to wpłynęło na współczynnik konwersji.

Oto jak wyglądała mapa na początkowej stronie głównej:

Strona Zaktualizowana:

Przypadek heatmap pokazał, że czasami małe zmiany mogą mieć duży efekt.

Największy Błąd, jaki Popełnili Podczas Swojej Podróży

Na początku projektu, sieci społecznościowe nie były używane zbyt aktywnie, ponieważ kluczowa grupa demograficzna 7-8 lat temu nie była zaangażowana w nie tak bardzo jak teraz. Ponadto, grupa docelowa również zaczęła się odmładzać.

Teraz musieli nadrobić zaległości i wzmocnić pracę z sieciami społecznościowymi - Facebook, Instagram, Twitter, a nawet Pinterest. Taki ruch pomógł przyciągnąć stosunkowo młodszą publiczność niż ta, na którą wcześniej stawiano.

Strategia Rozwoju Strony Internetowej

Strategia zespołu Online Divorcer opiera się na prostych zasadach:

• Używanie słów kluczowych, aby pomóc klientom znaleźć odpowiednie treści, a nie tylko przeładować nimi teksty;
• Regularne wyświetlanie reklam w celu przyciągnięcia większej liczby potencjalnych klientów - zarówno w Google, jak i na portalach społecznościowych;
• Tworzenie wysokiej jakości treści pisanych przez ekspertów, które dzięki repostom prowadzą do organicznego wzrostu liczby linków;
• Uzyskanie uznania ze strony innych zaufanych zasobów związanych z rozwodami w celu pozyskania linków.

Te decyzje pomogły zespołowi przetrwać wiele aktualizacji podstawowego algorytmu Google bez znaczącego spadku ruchu.

Dochody Strony

Chociaż właściciele strony nie mówią o dochodach witryny, jasne jest, że utrzymanie personelu składającego się z 15-20 osób wymaga dużych dochodów. Witryna ma wysoki czek — 139 dolarów za kompletny pakiet dokumentów. Na podstawie realistycznych obliczeń współczynnika konwersji (1%) można założyć, że witryna zdobywa średnio co najmniej 170 klientów miesięcznie. Mnożąc tę liczbę przez koszt serwisu, otrzymujemy ponad 23 000 dolarów miesięcznie.

Podsumowanie

Sukces strony Online Divorcer nie jest przypadkowy. Za pysznymi liczbami kryją się lata pracy z ekspertami, zbierania konkretnych informacji, potrzeb odbiorców i promocji. W efekcie wyłania się ogólnie prosta zasada — aby dużo zarobić, trzeba rozwiązywać palące problemy ludzi z pomocą uznanych specjalistów. Jednocześnie szanse na sukces rosną wielokrotnie, jeśli klienci serwisu oszczędzają swoje pieniądze i czas.