W marketingu afiliacyjnym powszechne jest krytykowanie nieuczciwych menedżerów, narzekanie na programy afiliacyjne i ich podejście do współpracy z webmasterami. Często dzieje się tak, ponieważ marketingowiec afiliacyjny nie widzi całego obrazu: nie wie, jak działa program partnerski od wewnątrz, jak szkoleni są menedżerowie, jaką ilość bonusów oferują i co faktycznie mogą zaoferować webmasterowi.
Dlatego też postanowiliśmy porozmawiać z przedstawicielami programu partnerskiego Traffic Cake, który działa w niszy hazardowej i oferuje oferty w sporcie, kasynach i e-sporcie. Przeprowadziliśmy wywiad z Egorem, Team Lead of Affiliates, i zapytaliśmy go o wszystko, co interesuje zwykłego marketingowca afiliacyjnego.
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami na temat marketingu afiliacyjnego, artykułami, przewodnikami i studiami przypadków. Subskrybuj nasz kanał Telegram już dziś!
Cześć! Opowiedz nam więcej o Traffic Cake i zadaniach, które tam wykonujesz. Co ciekawego możesz powiedzieć o zespole i jego wewnętrznej strukturze?
Jestem kierownikiem zespołu afiliantów w programie partnerskim Traffic Cake. Pozyskujemy ruch dla naszych produktów. Nasz zespół nie jest zbyt duży, ponieważ skupiamy się na kompetencjach pracowników, a nie na ich ilości. Oprócz menedżerów afiliacyjnych mamy dział projektowy, menedżerów projektów, dział PR i dział analityczny. Wszyscy razem pracujemy nad jedną dużą rzeczą.
Jakie wyzwania napotykasz w swojej pracy? Być może możesz przypomnieć sobie nietypowy przypadek związany z Twoim zespołem lub programem partnerskim.
Głównym wyzwaniem dla każdego menedżera jest obudzenie się rano i nagłe uświadomienie sobie, że jeden z webmasterów przejął ruch bez wyjaśnienia przyczyn. Natychmiast zadajesz sobie pytanie: "Co się stało?". Okazuje się, że gdzieś indziej zaoferowano im "lepsze" warunki. W takich przypadkach zawsze staram się wyjaśnić partnerowi, że najpierw musimy omówić sytuację z naszym menedżerem. Być może w tym przypadku możemy zaoferować coś nowego lub nawet dopasować warunki. W końcu długoterminowa praca zawsze będzie produktywna i opłacalna. To podstawa relacji partnerskich.
Jeśli chodzi o najbardziej nietypowy przypadek, niedawno uczestniczyliśmy w konferencji w Brazylii. Wynajęliśmy stoisko, a sprawy organizacyjne musieliśmy rozwiązać zdalnie. Nasz dział projektowy stworzył layout stoiska, który wykonawca musiał wydrukować i przykleić. Przyjechaliśmy na dzień przed konferencją i bardzo obawialiśmy się o jakość stoiska, ponieważ nie było czasu na poprawki w przypadku błędów. Stało się to, czego się obawialiśmy — wieczorem przed konferencją dotarliśmy na stoisko i zobaczyliśmy błąd w napisie.
Wykonawca oczywiście stwierdził, że przedruk w nocy jest niemożliwy. Na szczęście znaleźliśmy odpowiednich ludzi i o 6 rano zaspany wykonawca wklejał już gotowe napisy na stojak. Historia zakończyła się happy endem. Możecie zobaczyć jak bardzo jesteśmy szczęśliwi stojąc obok stoiska.
Aktywnie współpracujesz z marketingowcami afiliacyjnymi w branży hazardu i zakładów. Jakie trendy zauważasz i wdrażasz w swojej pracy? Jesteś na rynku od ponad 5 lat, więc pewnie masz swoje sekrety.
W trakcie naszej pracy wiele źródeł ruchu zyskiwało i traciło impet. Obecnie na popularności zyskuje ruch doorway na rynku międzynarodowym. Wcześniej ten rodzaj ruchu był bardzo popularny na rynku WNP, ale teraz istnieje tendencja do kierowania go na rynki międzynarodowe.
Jestem pewien, że nadal będą pojawiać się nowe interesujące źródła ruchu. Na przykład zwracamy uwagę na Twittera i Reddita. Ale jak dotąd nie natknęliśmy się na webmasterów z takimi źródłami ruchu. Jeśli tam jesteś, skontaktuj się z nami. Szukamy właśnie Ciebie!
Jakie problemy często napotykają marketerzy afiliacyjni w Twoim programie afiliacyjnym i jak je rozwiązujesz?
Mówiąc o marketingowcach afiliacyjnych, głównym problemem, który się pojawia, są blokady kont, problemy z materiałami eksploatacyjnymi i poszukiwanie konwertujących stron docelowych. Mamy dużą bazę webmasterów, a wśród nich często są tacy, którzy mają własne sklepy z takimi materiałami eksploatacyjnymi. Takie prośby są powszechne i nie było przypadku, w którym nie moglibyśmy znaleźć odpowiedniego kontaktu dla ważnego webmastera.
Często otrzymujemy również webmasterów z doświadczeniem w określonych regionach geograficznych i udanymi przypadkami z innymi produktami. Na przykład, strona docelowa z konkretną grą konwertuje wyjątkowo dobrze. Zawsze staramy się dostosować i dać zadanie stworzenia podobnej strony docelowej. Jeśli pomaga to w konwersji i zwiększa ROI, zawsze jesteśmy za!
Staramy się również udostępniać aktualne dane dotyczące żądanego obszaru geograficznego. Na przykład, najlepsze miejsca w produkcie, godziny największej aktywności, zalecane cele w oparciu o bazę graczy w produkcie. Zwykle pomaga to w fazie testowania i zmniejsza koszty tych testów.
W jaki sposób szkolenia i rozwój pracowników w Twoim zespole sprawiają, że są oni bardziej efektywni w pracy z marketingowcami afiliacyjnymi? Często słyszymy historie, że programy afiliacyjne zapewniają menedżerów, a menedżerowie nie potrafią nawet poprawnie odpowiedzieć na pytania dotyczące ruchu.
Tak, czasami spotykamy się z tym podczas pracy z niektórymi nowymi sieciami CPA. Rzeczywiście, znalezienie dobrego menedżera afiliacyjnego jest obecnie bardzo trudne. Przechodzimy przez wielu kandydatów, aby znaleźć tego "właściwego". Dlatego nie mamy rotacji w zespole. Nasi pracownicy pracują w tej branży od wielu lat i z roku na rok osiągają coraz lepsze wyniki.
Szkolenie traktujemy poważnie i jest ono podzielone na kilka etapów:
Jest to zasada, którą kierujemy się przy wyborze menedżerów do naszego zespołu, aby mogli skutecznie komunikować się z marketingowcami afiliacyjnymi.
Jak nawiązujesz relacje robocze z webmasterami? Czy zdarzały się przypadki, w których po prostu odmawiałeś współpracy z kimś?
Tak, to się zdarza, szczególnie w przypadkach związanych z nieuczciwymi działaniami. Zdarzają się również przypadki jawnego chamstwa ze strony webmasterów. Chociaż szanujemy wszystkich naszych partnerów, oczekujemy podobnego poziomu szacunku w zamian.
Uważam, że jest to właściwe podejście. Uważam, że jedną z najważniejszych umiejętności menedżera afiliacyjnego są umiejętności komunikacyjne. Profesjonalizm jest dobry, ale bez przyjaznych relacji z partnerem współpraca nie zajdzie daleko. Dlatego uważam, że sztuczna inteligencja nigdy nie zastąpi zawodu menedżera. Nie można po prostu spotkać sztucznej inteligencji na konferencji i szczerze porozmawiać o swoich wyzwaniach.
Jak motywujesz marketingowców afiliacyjnych do długoterminowej współpracy i jakie warunki oferujesz im za pracę? Zazwyczaj programy partnerskie mają standardowy zestaw, taki jak nieco wyższy procent i niektóre konkursy. A co ty masz?
Gdybyśmy zaczęli wymieniać wszystkie "bonusy", które możemy zaoferować partnerowi, nie starczyłoby nam palców. Pozwól, że opiszę podstawy:
I oczywiście często mamy różne promocje dla webmasterów za określoną ilość zdeponowanego ruchu. Weź udział i wygraj!
Jakie kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) ustalacie i jak monitorujecie wyniki pracy marketingowców afiliacyjnych w waszym programie afiliacyjnym?
W przeciwieństwie do wielu konkurencyjnych programów partnerskich, nie mamy twardych wskaźników KPI. Mamy jednak potężny dział analityczny, który pomaga nam każdego dnia. Dzięki niemu jesteśmy w stanie odróżnić ruch jakościowy od nie-jakościowego na wczesnych etapach. Znamy zachowania graczy na rynkach, na których działamy, co bardzo nam pomaga.
Mamy również określone cele rentowności dla każdego obszaru geograficznego, do których dążymy i których staramy się przestrzegać. Główne wskaźniki, na które webmaster może zwrócić uwagę w swojej codziennej analizie ruchu, to rzeczywista rentowność ruchu (% In-OUT z kwoty wypłaty), współczynnik powtórzeń, średnia kwota FD i średnia kontrola gracza. Wszystkie te wskaźniki można wyświetlić na koncie osobistym.
Wiem, że pracujesz z ASO. Powiedz nam jak długo się tym zajmujesz i jak popularny jest to kierunek wśród marketingowców afiliacyjnych?
ASO to ruch organiczny ze sklepów z aplikacjami mobilnymi. Nazywamy takich webmasterów "ASO-ers". Nie sklasyfikowałbym tego jako marketing afiliacyjny. Ruch z FB/UAC klasyfikujemy jako ruch afiliacyjny. Jest to jednak wyłącznie nasza dystrybucja.
Liczba ASO-erów rośnie z roku na rok, to dynamicznie rozwijający się kierunek, choć jeszcze pięć lat temu na palcach jednej ręki można było policzyć webmasterów korzystających z tego źródła ruchu. Być może nowa polityka Google Play Market odfiltruje niektórych, ale czas pokaże.
Prawdopodobnie słyszałeś o aktualizacjach związanych z Google Play. Co można powiedzieć na ten temat? Niektórzy marketingowcy afiliacyjni uważają, że teraz programy afiliacyjne nie pozwolą na pracę z ich aplikacjami. Jakie jest Twoje zdanie na ten temat?
Wynajmujemy aplikacje od zewnętrznych deweloperów i płacimy im z naszych zysków. Dopóki deweloperzy będą zajmować się aplikacjami na skalę przemysłową, dopóty będziemy dostarczać je naszym partnerom. Ponadto aplikacje na iOS zyskują na popularności. Jakość generowanego przez nie ruchu jest wyższa, ale wyższe są też koszty. Wierzę, że iOS będzie stopniowo przejmował ten udział w rynku.
W 2022 roku, jako alternatywę, zaczęliśmy rozwijać kierunek PWA, a teraz wielu marketerów afiliacyjnych aktywnie je promuje. Burza z Google Play Market nie miała na nie wpływu.
Jakie są plany rozwoju programu partnerskiego Traffic Cake i jakie nowe funkcje i możliwości planujecie wdrożyć w najbliższej przyszłości?
Jestem podekscytowany, że mogę to ogłosić. Pracowaliśmy nad tym od dłuższego czasu i już wkrótce będziemy mieć własny produkt. Zapraszamy wszystkich partnerów do przyjścia i przetestowania nowej oferty na rynku włoskim.
Myślę, że po takim akapicie reszta słów będzie zbędna.
Podaj przykłady udanych przypadków z Twojego zespołu, gdy współpraca z marketingowcem afiliacyjnym była szczególnie udana. Lub historie, z których jesteś dumny.
Zaczęliśmy dostarczać PWA, zanim stały się popularne tej jesieni. Aktywnie kierowaliśmy na nie ruch w Kanadzie, działały tam bardzo dobrze około półtora roku temu. A teraz te same PWA, na życzenie, możemy dostarczyć do dowolnego z naszych regionów geograficznych. Kiedy w październiku rynek Play dotknęła ogromna burza, a aplikacje zniknęły z dnia na dzień, wiele zespołów zwróciło się do nas z prośbą o nasze oferty i zaczęło korzystać z PWA. Pamiętam, że jednego dnia wydaliśmy ponad 40 PWA.
Mamy wiele dobrych historii, ale nie wszyscy partnerzy są publiczni i szanujemy ich decyzję o pozostaniu w cieniu. Z tego powodu nie przenosimy głośnych historii do przestrzeni publicznej.
Podsumowanie
Tak, niektóre programy partnerskie nie współpracują z marketerami afiliacyjnymi, ustalają twarde KPI, nie pozwalają webmasterom na czerpanie zysków i nie pomagają w zakresie źródeł ruchu. Niemniej jednak, główne programy partnerskie są gotowe konsekwentnie współpracować z webmasterami, pomagać im w tworzeniu stron docelowych, materiałów, tekstów i aplikacji, nie żądając w zamian niczego niemożliwego.
Jedynym warunkiem jest zapewnienie wysokiej jakości ruchu i otwartość na współpracę. Za to można otrzymać wiele bonusów, jak to ma miejsce w programie partnerskim Traffic Cake. Dołącz, zdobądź najsmaczniejsze oferty i ciesz się śmietanką ruchu!"
