Kat Norton jest influencerem Microsoft Excel, która ma ponad 1 000 000 zwolenników na TikTok i Instagram, gdzie idzie przez nazwę użytkownika, Miss Excel. Wykorzystała tę publiczność, budując biznes szkoleniowy online Microsoft Excel w czerwcu 2020 roku, który obecnie zarabia do 6 cyfr w dochodach każdego dnia.
Kat robi to wszystko jako przedsiębiorca solo, a ona używa tylko jej telefon i w tym wywiadzie przeprowadzonym przez zespół w The Verge, Kat dzieli się swoją historią od tego, jak była w stanie pojawić się jako TikTok influencer, jak dostała swoje pomysły, aby zmonetyzować jej publiczność TikTok, jak uruchomiła biznes szkolenia Excel i rzeczywiste liczby w zakresie dochodów, które zarabia z niego.
Zacznę ten wywiad od tego, że będę trochę bezpośredni, bo rozmiar biznesu twórców treści, który zbudowałaś, jest niezwykły. Jak wyglądają twoje przychody? Gdzie jesteś na dzień, na tydzień, na miesiąc? Patrzę na niektóre z naszych notatek i wydaje się, że są to duże liczby.
Kiedy po raz pierwszy rozpoczęłam biznes, skalowałam go w ciągu 6 miesięcy do 6 cyfr. Od tego czasu mamy 6 — cyfrowe miesiące. Kilka tygodni temu miałam swój pierwszy 6 — cyfrowy dzień, w którym byłam bardzo podekscytowana. To była po prostu najbardziej niesamowita, zabawna podróż w budowaniu tego biznesu.
Co to za biznes? Co sprzedajesz? Więc sprzedaję kursy Microsoft Excel i teraz wszystkie inne produkty Microsoft. Mam też kursy Google Sheets. Powiedziałabym, że około 95% tego co robię to sprzedaż kursów z pasywnym dochodem.
To jest niesamowite. Wykorzystujesz TikTok i Instagram jako kanał marketingowy, grając swoją postać, Miss Excel. Twoim faktycznym produktem są filmy, które już zrobiłaś, a na które ludzie kupują subskrypcje. Jak to działa?
Kanały social media to mój główny marketing. To głównie organiczna sprzedaż stamtąd. Organizuję również webinary, które są zazwyczaj tymi większymi, o większym ruchu, dniami. Stworzyłem linie naprawdę fajnych kursów. Każdy z nich to około 100 filmów. Projektuję każde wideo i wypełniam je jak największą ilością kreatywności i zabawy.
Jeśli widziałeś mój Instagram lub mój TikTok, to wiesz, że muszę zachować zabawę. Nagrywam też wszystko sama, więc wnoszę tę energię do filmików. Sama też wszystko wideoedytuję, bo dla mnie to połowa formy sztuki. Na przykład, wiem, że muszę umieścić na ekranie obrazek hamburgera na trzy sekundy, żeby zrobić analogie, żeby publiczność zrozumiała koncepcję.
Tworzę te kursy — i dla mnie są one jak moje własne dzieci. Tworzę je od samego początku i do końca, no i owszem jestem z nich niesamowicie dumna. Radzą sobie rewelacyjnie na rynku.
Czy sprzedajesz filmy indywidualnie po 5 dolarów za film, czy sprzedajesz subskrypcje? Jaki jest Twój model?
Sprzedaję je w formie kursu, więc ceny wynoszą od 297 dolarów do 997 dolarów. Ludzie kupują dożywotni dostęp do moich kursów. Umieszczam je na platformie Thinkific.
To takie imponujące, ale też bardzo różni się od innych biznesów twórców treści, z którymi się spotkaliśmy. A teraz zacznijmy od początku: jak zostałaś Miss Excel?
Świetne pytanie. Cofnę Cię do marca 2020 roku. Pracowałam wtedy w globalnej firmie konsultingowej o nazwie Protiviti. Wcześniej podróżowałam co tydzień, przeprowadzając wywiady sekurytyzacyjne dla banków. Kiedy 4 lata temu rozpoczęłam pracę w firmie, dla zabawy stworzyłam program szkoleniowy z Excela. Firma całkowicie mnie poparła i kazała mi latać po Stanach Zjednoczonych, organizując te sesje szkoleniowe z Excela, ponieważ po prostu szczerze uwielbiałam uczyć innych ludzi Excela. Około marca, przestałam podróżować i znalazłam się w domu moich rodziców w moim łóżku z dzieciństwa.
Co się stało między marcem a czerwcem 2020 roku?
Wtedy działy się fajne rzeczy związane z pandemią. Przestałam zasadniczo podróżować, więc miałam dużo więcej czasu w rękach. Zaczęłam zagłębiać się w pracę wewnętrzną, pracować nad sobą: medytacja, mindfulness, manifestacja. W rzeczywistości byłam niesamowicie nieśmiała i miałam wiele obaw przed rozpoczęciem tego projektu. Bardzo polecam, aby przed umieszczeniem siebie tańczącego w internecie, wykonać swoją część pracy wewnętrznej i upewnić się, że jesteś w miejscu, w którym możesz poradzić sobie z tym, co się z tym wiąże.
Był kwiecień 2020 w tym momencie, kiedy wróciłam się do mojej matki i powiedziałam: "Mamo, wkrótce będę bogata i sławna, więc muszę przygotować twój system nerwowy na to." Roześmiała się. Miss Excel stworzyłam dopiero w czerwcu, dwa miesiące później. To nie była nawet myśl w moim umyśle. Ona była jak: "Co? Kim jesteś?" Powiedziałam: "Po prostu obserwuj". I wtedy dostałam tę intuicję, żeby umieścić Excel na TikTok. Nie miałam wtedy nawet aplikacji TikTok na telefonie. Miałam przed tym tyle oporów, bo mój mentalny głos mówił: "Masz 27 lat. Nie możesz zrobić TikTok." Mój głos jelitowy przekonywał: "Zrób TikTok".
Skończyło się na tym, że wystawiłam kilka filmików, jeden dziennie. Czwarty filmik dobił do 100 000 wyświetleń. W tym momencie nie powiedziałam nikomu, co robię, oprócz mojej mamy i mojego chłopaka. Zaczęło się to pokazywać wszystkim ludziom, których znam. Myślę sobie: "O rany".
Szóstego dnia, kiedy byłam na TikTok, odezwał się do mnie CEO firmy z branży IT. Napisał w zasadzie: "Hej, uwielbiam twój styl nauczania. Szukam do stworzenia filmów szkoleniowych w produktach G Suite dla uczniów, rodziców i nauczycieli." To mniej więcej w czasie pandemii, kiedy wszystkie szkoły przechodziły na cyfrę. Jestem wyraźnie dziewczyną Microsoftu, ale szybko się uczę. Produkty arkusza kalkulacyjnego są podobne, więc odpowiedziałam: "Jasne, wchodzę w to".
Założyłam spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. Zamówiłam zielony ekran i światło pierścieniowe i ustawiłam je w mojej sypialni z dzieciństwa. Przesunęłam meble z drogi. Zaczęłam nagrywać filmy po pracy i sprzedawać je temu facetowi. W tym momencie jest szósty dzień na TikTok, a ja już zarabiam pieniądze. Zdecydowałam, że po prostu zamierzam utrzymać tę rzecz, ponieważ pomagam wielu ludziom — nawet jeśli nie byłam naprawdę opłacana z Miss Excel, co jest tylko częścią wszystkich mediów społecznościowych.
W ciągu 3 tygodni przeszedłam wirusowo na zupełnie inny poziom. Spojrzałam na mój telefon, aby zobaczyć, że jeden z moich filmów trafił na 3 600 000 milionów wyświetleń. Miałam 100 000 followersów na TikTok i w tym momencie zadałam sobie pytanie: "Co teraz zrobię?".
To było jeszcze w czerwcu 2020 roku, kiedy wszystkie plotki krążyły, że TikTok zniknie lub zostanie zbanowany. Miałam w uchu mnóstwo osób przekonujących mnie, że mój biznes zniknie, więc uznałem, że lepiej zabezpieczę się tutaj przed ryzykiem. Założyłam konto na Instagramie i z TikTok śledziło mnie tam tylko 2 tys. osób. W tym momencie pomyślałam: "Chyba muszę teraz zrobić wirus na Instagramie". To wtedy wprowadzono Instagram Reels, więc w ciągu kilku tygodni na Instagramie urosłam do 50 000 followersów z wideo, które poszło wirusowo.
Jak sprawiłaś, że filmik stał się wirusem na Instagramie?
Mam kilka technik. Sposób, w jaki prowadzę swój biznes, różni się od wielu strategii, które prawdopodobnie zobaczysz w mediach społecznościowych, gdzie rada jest zazwyczaj, aby użyć pewnych hashtagów i zrobić treść o określonej długości w sekundach. Ludzie udzielający tych porad zasadniczo próbują wziąć te koncepcje i ująć je w ramy w sposób, który mogą przekazać każdemu.
Zamiast tego, sposób w jaki prowadzę i strukturyzuję swój biznes jest poprzez energetykę. Dostaję swoją energię do miejsca, gdzie moja obecność jest naprawdę magnetyczna i dostaję wizje tego, co będzie wirusowe. Następnie biegnę do mojego komputera i tworzę te pomysły, ponieważ zasadniczo zawartość mediów społecznościowych jest prostą transmisją energii. Odbierasz moją energię przez telefon.
Jeśli pojawiam się na Twoim feedzie w mediach społecznościowych z niską energią typu: "O, hej. Tu jest Excel. Blah, blah", z tą niską częstotliwością, wideo nie będzie trafione. Robię rzeczy, aby moja energia znalazła się w miejscu, w którym, po pierwsze, mam wirusowy pomysł, a po drugie, jestem w stanie wykonać go w sposób, który przyciąga ludzi do mojej energii. W ten sposób udało mi się rozwinąć to do ponad miliona osób na wszystkich platformach.
Jak doszło do tego, że zaczęłaś tworzyć swój kurs?
W tamtym momencie nie miałam żadnych kursów. Po prostu stworzyłam treści wirusowe. Moje profile w mediach społecznościowych zaczęły się rozwalać. Około października 2020 roku dotarł do mnie trener biznesowy. W tym samym czasie dotarł Morning Brew. Trener biznesowy powiedział mi, że jeśli mam zamiar być na Morning Brew, powinnam mieć produkt, który sprzedaję. Na to pomyślałem: "O, touché". Wziąłem kilka tygodni wolnego od pracy dziennej, aby ubić mój pierwszy kurs Excela i zacząłem go sprzedawać w Czarny Piątek 2020 roku.
W którym momencie rzuciłaś pracę i jak to właśnie zrobiłaś?
W styczniu 2021 roku, zaledwie dwa miesiące później, kurs zarabiał już więcej pieniędzy miesięcznie niż moja dzienna praca. W tym momencie musiałam ponownie ocenić, dlaczego tam zostałam. Miałem 401k, świadczenia, ubezpieczenie zdrowotne i zadawałam sobie pytanie: "Jak mam zamiar to zostawić?". Miałam innego trenera biznesowego, który powiedział mi, że muszę zrezygnować i zasugerował ustalenie terminu, w którym będę mogła zrezygnować. Odeszłam dwa dni później.
Opowiedz nam o innych kursach Microsoftu, które wymyśliłaś i co działo się potem.
W kwietniu 2021 roku zaczęłam zwijać drugi kurs. Zrobiłam swój pierwszy 6-cyfrowy miesiąc. Business Insider zwrócił się do mnie z prośbą o dodanie artykułu. Cały projekt Miss Excel po prostu się skalował i rósł. W czerwcu 2021 roku otrzymałam nagrodę Microsoft MVP. Zaczęłam również współpracować z Microsoftem, aby dowiedzieć się więcej o ich produktach, dzięki czemu mogłam pomóc moim odbiorcom w lepszy sposób. Całe to doświadczenie było po prostu niesamowite. Skaluje się do mojego pierwszego sześciocyfrowego dnia kilka tygodni temu. Byłam bardzo podekscytowana tym faktem.
Jeśli chodzi o myślenie o tym, jak przejść wirusowo, wspomniałaś, że wkładasz energię w świat i myślisz o tym, jak przyciągnąć ludzi do siebie magnetycznie. Co masz na myśli mówiąc "przyciągaj ludzi magnetycznie"?
Zastanów się, kiedy oglądasz film: niektóre filmy sprawiają, że czujesz się dobrze, podczas gdy inne nie. To najbardziej podstawowy sposób, aby to ująć. Tworzę filmy, z których będziesz się uczyć, ale będziesz też mieć uśmiech na twarzy. Pracuję nad sobą i podnoszę swoją energię do miejsca, w którym trafiam poprawnie na platformy, aby uszczęśliwić ludzi. Ludzie chcą oglądać rzeczy, które podnoszą ich wibracje. Ludzie chcą oglądać rzeczy, które ich uszczęśliwiają, dają im energię i inspirują. Ten proces obejmuje wewnętrzne spojrzenie, a następnie skierowanie tego wewnątrz mnie. W ten sposób mogę umieścić to uczucie w moich treściach, aby publiczność nie tylko się uczyła, ale także dobrze się bawiła. To jest właśnie nazwa gry.
Jakie są twoje koszty? Czy kupiłaś jakiś wymyślny aparat?Wspomniałaś wcześniej o zakupie dużego światła pierścieniowego.
Kiedy po raz pierwszy rozpoczęłam działalność, kupiłam światło pierścieniowe i zielony ekran. Do kręcenia filmów używam mojego iPhone'a. Moje koszty ogólne, kiedy zaczynałam, wynosiły prawdopodobnie około 500 dolarów miesięcznie, a wszystko inne było zyskiem. Kilka miesięcy temu zatrudniłam firmę reklamową, więc zaczynam wchodzić w nową obecność — kilka reklam na Facebooku, Instagramie i LinkedIn. To ma trochę nad głową miesięcznie, ale większość tego, co robię, to po prostu prosty pasywny dochód.
Wspomniałaś też, że sprzedajesz kurs Miss Excel poprzez platformę Thinkific. Jak to działa?
Płacę około 150 dolarów miesięcznie za korzystanie z Thinkific. Jest to platforma, która hostuje wszystkie moje kursy i całkowicie automatyzuje cały proces monetyzacji: klient zapisuje się, płaci pieniądze, a następnie te pieniądze trafiają na moje konto bankowe. Wszystko to odbywa się za pośrednictwem platformy.
Czy Thinkific pobiera część zysków z tych transakcji?
Tak jest. Mój procesor płatności Stripe również bierze trochę.
Jakiego narzędzia używasz do edycji swoich filmów?
To jest właściwie zabawne. Kiedy po raz pierwszy rozpoczęłam działalność, nigdy w życiu nie montowałem wideo. W tym momencie nadal pracowałam 60 godzin tygodniowo w dziennej pracy, więc musiałam znaleźć najłatwiejszy program do nauki. Wygooglowałam: "Jakie jest najłatwiejsze oprogramowanie do edycji wideo?". WeVideo jest tym, co znalazłam. Obejrzałam 40-minutowy tutorial wideo na YouTube dotyczący tego programu. Od tamtej pory używam WeVideo do tworzenia wszystkich moich filmów i kursów. Nie edytuję na aplikacjach takich jak TikTok czy Instagram, aby uniknąć ich znaków wodnych, gdy przesyłam filmy cross-platform.
Jak wyłapać nowe trendy w kołowrotkach TikTok i Instagram?
Zazwyczaj wchodzę na TikTok i uderzam w przycisk dźwięki, który pozwala zobaczyć, jakie piosenki są trendy. Następnie wprowadzam się w stan twórczego przepływu. Zwykle zajmuje mi to około godziny, aby naprawdę się tam znaleźć. Słucham fragmentów różnych piosenek i właśnie wtedy dostaję intuicyjne trafienia "Boom, ta piosenka musi iść z tym trikiem Excela".
Niektórzy ludzie pytają, jak dopasowuję rapowe piosenki do sztuczek Excela, na przykład dopasowując "Drop It Like It's Hot" do rozwijanego menu. Ale to jest naprawdę mój proces twórczy: Wchodzę i wpadam w stan flowy. Potem, gdy słyszę pewne teksty, myślę: "Ooh, there we go!". Potem zapisuję je w notatce na telefonie i partiami je tworzę.
Na Instagramie nadal będę używać przycisku muzycznego TikTok, ponieważ wiele z nich jest bardzo wyrównanych na tych dwóch platformach.
Kiedy myślisz o swoich kanałach marketingowych i o tym, jak bardzo były udane, a teraz, kiedy założyłaś firmę, która zajmie się płatną stroną kanałów marketingowych, na co masz nadzieję, że uda im się to osiągnąć?
Skalowanie. Chcę miesięcznie milion dolarów. To jest to, do czego zmierzam. To naprawdę teraz tylko skalowanie na różnych platformach i tworzenie różnych typów treści. Moje reklamy to właściwie sztuczki Excela, więc są funkcjonalne. Ludzie faktycznie lubią i komentują moje reklamy. Kończy się udostępnianie reklamy, ponieważ nauczyli się czegoś z niego.
YouTube jest złotym standardem w monetyzacji i w relacjach z widzami. A dla Ciebie co to znaczy, nie masz wciąż kanału na YouTube. Czy pozostajesz poza YouTube całkowicie? A może, masz jakiś plan na YouTube?
Chyba zacznę się reklamować na YouTube, ale dla mnie sprzedaż kursów ma o wiele większy sens. Gdybym uczył moje kursy za darmo na YouTube, nikt by za nie nie płacił. Dla mnie, to po prostu było bardziej sensowne, aby kontynuować robienie tego, zamiast próbować rozwijać publiczność w czasie i uzyskać pieniądze z reklam na YouTube. Nie mówię, że nigdy tego nie zrobię. Widziałam, że jest nowa mała rzecz YouTube Shorts, więc mogę się temu przyjrzeć. Ale teraz, co mam dzieje się działa tak dobrze.
W tej chwili jestem głową w dół, tworząc kursy, tworząc pasywne strumienie dochodów. Jeśli kiedykolwiek dojdę do punktu, w którym wszystko ucichnie i będę miała ochotę coś zrobić — nigdy nie powiem nigdy. Mogę się bawić.
Kat, ta rozmowa była naprawdę niesamowita. Co dalej z Miss Excel?
Tak wiele rzeczy. Szczerze mówiąc, nie mogę nawet powiedzieć, co jest dalej, ponieważ wszystko po prostu płynie ze mną. Krótkoterminowo: mamy resztę kursów Microsoftu, które rozpoczną się w ciągu najbliższych kilku tygodni. Jestem bardzo podekscytowana tym faktem. Naprawdę tylko skaluję stąd i widzę, gdzie wylądujemy w Q1 2022.
Podsumowanie
Historia Kat jest fascynująca przede wszystkim ze względu na fakt, że różni się ona od innych twórców treści na TikTok. Dla większości twórców treści ich produktem jest ich social following, który monetyzują poprzez influencer marketing i kampanie PR. Ale Kat, ma swój produkt poza mediami społecznościowymi, a jej marketing może być skalowany w całym internecie.
Różnica polega na tym, że nie jest ona ograniczona tylko do swoich profili społecznościowych, ponieważ może uruchomić reklamy promujące jej usługę nawet w takich miejscach jak Google, w przeciwieństwie do innych twórców, którzy są ograniczeni do korzystania tylko z ich profili społecznościowych, aby zarabiać pieniądze.
