Niedawno kanał YouTube Olega Artishuka zamieścił wideo z CEO i założycielką BetterMe, Victorią Repą. Przedsiębiorca opowiadał o swojej drodze od bycia młodą dziewczyną z małej wioski w regionie Doniecka do szefa dużej firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji mobilnych.
Wywiad dotyczył następujących obszarów:
Victoria Repa, założycielka BetterMe przyszła do branży IT z sektora FMCG (Fast Moving Consumer Goods) — pracowała w Procter & Gamble, potem w firmie medialnej Genesis. W 2017 roku, bez wykształcenia technicznego, uruchomiła projekt BetterMe — ekosystem aplikacji mobilnych i innych produktów cyfrowych w kategorii Health & Fitness. Łączna liczba instalacji aplikacji mobilnych firmy, według przedsiębiorcy, przekracza 110 000 000 od 2022 roku.
Dziś Victoria zatrudnia 200 pracowników, a jej produkty są używane przez 10 000 000 osób miesięcznie w USA i Europie Zachodniej. W 2020 roku Victoria znalazła się na europejskiej liście Forbes "30 under 30", w kategorii "Technology".
FMCG (Fast Moving Consumer Goods) to ogólna nazwa dla dóbr codziennego użytku, zwłaszcza produktów lekkich i spożywczych, które są stosunkowo tanie i szybko się sprzedają.
Po rozpoczęciu kariery zawodowej w Procter & Gamble, Victoria szybko zdała sobie sprawę z konieczności rozwoju w dziedzinie technologii IT. Po zdobyciu specjalistycznej wiedzy w Genesis IT School, dostała pracę w tej firmie. Genesis jest jedną z największych firm IT na Ukrainie, zatrudniającą ponad 1 500 osób w 9 krajach, które tworzą produkty dla ponad 200 milionów użytkowników każdego miesiąca.
W Genesis IT School pracowała jako analityk w dziale mediów. Tam zdobyła doświadczenie w pracy z ruchem oraz nauczyła się tworzyć i promować treści medialne. Następnie Victoria została poproszona o stworzenie i przetestowanie projektu, który wprowadziłby produkty odchudzające na rynek amerykański.
Zaczęła zarządzać stroną na Facebooku, na której samodzielnie zamieszczała artykuły, tworzyła kreacje i kupowała polubienia. Z grubsza rzecz biorąc, Victoria była zarówno marketingowcem, jak i menedżerem operacyjnym projektu. Pieniądze na ruch otrzymywała od właścicieli projektu.
Po tym jak na stronie zebrała się widownia 100 000 subskrybentów, a ruch zaczął się zwracać, chłopaki postanowili opakować ją w aplikację.
Victoria powiedziała, że zarządzanie projektem zostało całkowicie powierzone jej i po 3 miesiącach od uruchomienia pierwsza aplikacja BetterMe zaczęła przynosić zyski. Dzięki doskonałym umiejętnościom zarządzania projektem i inwestycji z Horizon Capital, Victoria była w stanie szybko skalować biznes.
Victoria twierdzi, że ani właściciele projektu, ani inwestor nie planowali inwestować pieniędzy "na dłuższą metę". Według niej, na początku nie było zbyt wiele pieniędzy i projekt przeszedł na bootstrapping. Bootstrapping to sposób finansowania małych firm poprzez pozyskiwanie i wykorzystywanie zasobów bez pozyskiwania kapitału własnego z tradycyjnych źródeł lub pożyczania od banków.
W dzisiejszych realiach nie da się już tego powtórzyć – uważa Repa
"Dziś nie da się zrobić nic wielkiego bez 10 000 000 dolarów", – opisała Victoria niszę rozwoju aplikacji mobilnych.
Początkowo w aplikacji znajdowało się jedynie kilka treningów i artykułów z poradami fitness. Jak przyznała sama właścicielka projektu, początkowo treści nie były najlepszej jakości. Jednak po 3 miesiącach od uruchomienia aplikacja stała się rentowna.
Firma rozwija się w tak szybkim tempie, że jej lider jako swój cel widzi kapitalizację na poziomie 100 miliardów dolarów.
"W ogóle nie interesowałoby mnie robienie tego po to, żeby doprowadzić firmę do 1 mld dolarów. "100 miliardów" to jest to, po co ta cała harówka" — mówiła o swoich ambicjach Victoria.
Firma Victorii skupiła swoje działania na tematach zdrowia fizycznego i psychicznego człowieka. Dziś posiada dwie aplikacje mobilne. Aplikację BetterMe Health Coach oraz BetterMe Mental Health.
Aplikacja "BetterMe: Trener Zdrowia" zawiera:
Aplikacja zawiera wiele artykułów na temat odchudzania, które opisują fizjologiczne i psychologiczne aspekty tego procesu. Ma ponad 10 000 000 pobrań w Google Play Store.
Aplikacja BetterMe Mental Health zawiera różne techniki medytacyjne, ćwiczenia oddechowe i muzykę relaksacyjną. Ma ona również ponad 1 000 000 instalacji w Google Play Store.
Victoria powiedziała, że początkowo zespół podążał ścieżką tworzenia wielu różnych aplikacji. Jednak doprowadzenie ich na szczyt okazało się trudnym zadaniem, więc chłopaki postanowili odejść i opracować dwie "super aplikacje".
"Naszą ideą przy tworzeniu "super-app" było stworzenie aplikacji wielofunkcyjnej", — powiedziała Viktoria.
Zespół postawił sobie za zadanie stworzenie nie tylko aplikacji do odchudzania — postanowili wcielić ideę połączenia zasady "zdrowie = styl życia" w jednej platformie. To znaczy, że użytkownik może używać aplikacji nie tylko do treningu, ale także do śledzenia kalorii, a także otrzymywać przydatne informacje na temat odżywiania, wyników badań zdrowotnych i tak dalej.
Na pytanie, który zestaw użytkowników aplikacji, Dzienna liczba aktywnych użytkowników czy Miesięczna liczba aktywnych użytkowników, jest dla firmy najważniejszy, CEO odpowiedział, że ten drugi.
Średnio w Apple Store i Google Play liczba miesięczna liczba aktywnych użytkowników wynosi 10 000 000 użytkowników. Czyli jest to liczba użytkowników, którzy każdego miesiąca korzystają z aplikacji BetterMe na Androida i iOS. Stosunek ruchu z tych dwóch sklepów wynosi 60/40.
Zespół kupuje ruch z:
Z 200 osób w zespole BetterMe, 100 to programiści. Co więcej, wszyscy z nich są zaangażowani tylko pod dwie wyżej wymienione aplikacje. Pozostałe 100 osób to:
Udział w skandalu związanym z udostępnianiem danych przez Facebooka
Jakiś czas temu Wall Street Journal opublikował artykuł o przekazywaniu danych użytkowników do Facebooka przez niektórych twórców aplikacji mobilnych. Wśród uczestników tego skandalu znalazła się firma BetterMe.
Szef firmy powiedział, że skontaktował się z nimi amerykański dziennikarz, który opowiedział o swoim śledztwie. Okazało się, że BetterMe dzieliło się z Meta* danymi użytkowników, takimi jak płeć, waga i tym podobne. Victoria stwierdza, że wszystkie dane, które zbierają, przechowują i przetwarzają zgodnie z polityką Facebooka*, Google i Apple.
"Tak, są minusy aplikacji zdrowotnych. Problemem jest to, że zbieramy osobiste i intymne dane użytkowników. Ale przekazujemy Facebookowi tylko te, które są potrzebne do optymalizacji naszych kampanii reklamowych i nie są zabronione przez Polityki Reklamowe", — zapewnił szef firmy deweloperskiej z branży mobilnej.
W 2019 roku Apple usunęło z AppStore dwie flagowe aplikacje BetterMe. Powodem, według Victorii, był brak komunikacji między ich firmą a Apple. W tym czasie aplikacja BetterMe, która nie była już mała pod względem liczby instalacji, otrzymała e-mail od Apple. Był to wymóg wyeliminowania pewnych błędów, więc Apple niż po prostu usunęło aplikację ze sklepu.
Problem ten został dość szybko rozwiązany — aplikacja wróciła do sklepu Apple. Na tym przykładzie Victoria ostrzegła wszystkich twórców aplikacji mobilnych, że wraz z rozwojem firmy należy budować komunikację z gigantami branży.
"Google, Facebook i Apple są tak skonstruowane, że ich działy Polityki absolutnie nie dbają o to, ile ruchu kupujesz. Są one w tych firmach całkowicie autonomiczne i wyraźnie spełniają swoje funkcje", — opisała strukturę gigantów Victoria.
Zdaniem Victorii o potrzebie poprawy komunikacji świadczy poniższe zdjęcie, w którego centrum znajduje się Tim Cook (CEO Apple), a po lewej Victoria Repa.
Monetyzacja BetterMe
Głównym źródłem dochodów firmy są subskrypcje w ramach aplikacji mobilnych. Projekt posiada również swój własny merch, ale jak twierdzi Victoria, przynosi on bardzo małą część całkowitego dochodu.
Średni miesięczny obrót firmy to 5 000 000 dolarów, ale w kontekście każdego miesiąca liczba ta może się znacząco zmieniać w obie strony. Według Victorii, czynnik sezonowy mocno wpływa na zysk.
"Sądząc po dynamice naszych przychodów, mogę powiedzieć, że ludzie zaczynają się odchudzać i dbać o siebie od każdego pierwszego dnia nowego miesiąca i w poniedziałki", — szefowa firmy podzieliła się swoim "biznesowym insightem".
Victoria jest pewna, że w kategorii "Health & Fitness" aplikacja jej firmy jest poza konkurencją. Swoich rywali o umysły i czas użytkowników dziewczyna widzi w Netflixie i innych dużych serwisach streamingowych, a także w branży Gaming i porno.
"Ludziom łatwiej jest wyjechać na łono natury, pić ayahuascę, jeść grzyby, niż odżywiać się prawidłowo w sposób systematyczny, strukturalny i zdyscyplinowany oraz monitorować swoje zdrowie" — skarżyła się Viktoria na wartości społeczeństwa.
Przypadek Victorii Repy potwierdza tezę, że ambicja może pomóc człowiekowi odnieść sukces w biznesie. Daleko od sfery tworzenia aplikacji mobilnych dziewczyna potrafiła dołączyć do dużego zespołu IT, pozyskać inwestycje i wprowadzić na rynek produkt, który przynosi dobre pieniądze.
"Proś o niemożliwe — dostaniesz maksymalne" — trafność tej zasady, wyrażonej przez Napoleona Bonaparte ponad 200 lat temu, jest aktualna do dziś. Mamy nadzieję, że doświadczenie Victorii zainspiruje wielu moneymakerów do osiągnięcia swoich celów biznesowych.
