Stars Affiliate Club (PokerStars) informacje zwrotne

Witam wszystkich, chcę poruszyć kwestię, która pojawiła się podczas pracy z ofertami PokerStars Brand. W celu promowania ofert PokerStars Brand, założyliśmy konto partnerskie w Stars Affiliate $. Nasze konto przeszło przez moderację i domyślnie mieliśmy już tam ustawione kilka opcji zakładów w modelu RV i CPA dla rynku europejskiego. Na tej podstawie budżetowaliśmy nasze kampanie i promocję. Podczas gdy śledziliśmy nasze postępy, monitorowaliśmy kampanie i statystyki, wszystko szło dobrze, ukończyliśmy 9 kwalifikowanych FTD i zarobiliśmy nieskończoną ilość prowizji we wrześniu. Ale wszystko zmieniło się dramatycznie pod koniec miesiąca, kiedy wygenerowaliśmy nasz raport za wrzesień na platformie Stars $ Affiliate i zdaliśmy sobie sprawę, że nasza prowizja wynosi teraz $0.00. Skontaktowaliśmy się z obsługą klienta, mając nadzieję na rozwiązanie tego nieporozumienia, ale niestety jest to odpowiedź, którą otrzymaliśmy. ''Prowizja CPA została obliczona z powodu błędu w strukturze samej prowizji, ponieważ kwota CPA została przypisana do naszego modelu RevShare. To wyjaśnia fakt, że we wrześniu nie otrzymaliście Państwo prowizji CPA.'' Tak jednak nie było, próbowaliśmy udowodnić nasze stanowisko, przedstawiając fakty i zrzuty ekranu. Zostaliśmy jednak poproszeni o trochę cierpliwości, podczas gdy oni zajmowali się tą sprawą. Po ich wewnętrznym dochodzeniu otrzymaliśmy następujący e-mail, "Zakończyliśmy nasze dochodzenie, znaleźliśmy i ustaliliśmy, że prowizja za wrzesień została nieprawidłowo oceniona w wyniku wewnętrznego błędu." Ponownie próbowaliśmy zakwestionować tę sytuację, ale ostatni e-mail wyraźnie określił ich stanowisko, że nie zostaniemy zapłaceni i to była ich ostateczna decyzja. Okazuje się, że mieli model CPA w miejscu na platformie Stars Affiliate $. W mailach kilkakrotnie przyznali, że był to wewnętrzny błąd z ich strony i próbując go zatuszować zaczęli kłamać, że prowizja CPA została dodana do kampanii RevShare i została źle obliczona. Po tym oczywiście kampania w modelu CPA została usunięta z prowizji, ale na szczęście udało nam się zrobić zrzut ekranu przed tą zmianą. Myślę, że to bardzo nieuczciwe i nieodpowiedzialne ze strony PokerStars Affiliate $, aby wyświetlić informacje i dać instrukcje dla partnerów, aby przestrzegać podczas inwestowania swoich pieniędzy, tylko po to, aby potem zedrzeć je i zwinąć wszystko jako przyczynę tego, co się dzieje. Słaba wymówka, po prostu obrzydliwa. Pierwszy raz spotykamy się z czymś takim. Czy ktoś doświadczył takiego problemu? Jeśli tak, to jakieś rady jak go rozwiązać?

Obrzydliwe wsparcie! Zarejestrowałem się prawie 2 tygodnie temu. Potwierdzenie zajęło 1 tydzień, manager odpowiedział w 2-3 dni. Oczywiście byłem zadowolony, ale nigdy nie dostałem dostępu do platformy. Nie mogłem się zalogować podczas rejestracji. Nie mają automatycznego resetu hasła. Od tygodnia komunikuję się z nimi (znów z 2-3 dniowym opóźnieniem w odpowiedziach) i próbuję zdobyć linki i materiały promocyjne bez skutku...