Halo. Bardzo nam przykro, że miałeś negatywne doświadczenia z naszą siecią reklamową. Chcemy również przeprosić, jeśli odpowiedzi naszego menedżera wydawały ci się nieprofesjonalne. Z pewnością wykonamy dodatkową pracę z naszym zespołem, aby poprawić nasze umiejętności i poprawić jakość usług.

Osobiście sprawdziłem Twoje konto i znalazłem wiele błędów w ustawieniach i zarządzaniu kampanią. Ruch został zakupiony w trzech formatach: Push, In-Page i Onclick (Popunder i Direct Click traffic).

Przede wszystkim chcę zwrócić uwagę na kampanię ****003 (ukryłem część identyfikatora ze względów prywatności). Ustawienia tej kampanii zawierają oczywiste błędy. Na przykład został uruchomiony z możliwie najszerszym zasięgiem-nie używano prawie żadnego targetowania, takiego jak język przeglądarki (szczególnie ważny dla krajów Tier-1), targetowanie w przeglądarce, wybór jakości ruchu itp.

Kampania została uruchomiona w formacie Web Push, z targetowaniem na iOS i Windows Phone. Przypominamy, że web Push to technologia Google i działa tylko na urządzeniach z Androidem. Ponadto wszystkie dostępne kanały zostały włączone w kampanii, chociaż są domyślnie wyłączone. Oznacza to, że połączyłeś ponad 50 partnerów zewnętrznych, co znacznie utrudnia pracę z kampanią i wymaga większego budżetu testowego. Podobne błędy występują w innych kampaniach Push, z wyjątkiem korzystania z kanałów.

Aby zwiększyć skuteczność kampanii Push, zalecamy następujące ustawienia::

- Określ język przeglądarki w lokalnym języku użytkownika

- Wybierz przeglądarkę Chrome i urządzenia z Androidem

- Ogranicz targetowanie tylko do najnowszych wersji systemów operacyjnych

- Włącz tylko ruch premium

Nawet tak podstawowy zestaw ustawień może znacznie poprawić twój wynik.

Sprawdziłem również Twoje kampanie na stronie i onclick. Formaty te mają niższą jakość ruchu, ale mają niski koszt. Doświadczeni reklamodawcy wybierają je ze względu na wysoki zwrot z inwestycji po odpowiedniej optymalizacji, ale nie nadają się do szerokiego testu i początkujących reklamodawców.

Na przykład w kampanii ****004 podobnie jak w przypadku innych, w ogóle nie ma ustawień kierowania. Nie określono języka, przeglądarki, wersji systemu operacyjnego ani nie wyłączono ruchu proxy ani nie instalowano zamykania kliknięć. W niektórych kampaniach uwzględniono również kanały.

W przypadku formatów In-Page i Onclick zawsze zalecamy:

- Wyłącz ruch proxy

- Ustaw ograniczenie kliknięcia (ogranicz liczbę kliknięć na użytkownika)

- Skonfiguruj kierowanie, aby uzyskać bardziej ukierunkowaną grupę odbiorców

Muszę również zauważyć, że Twoje konto ma wiele kampanii odrzuconych przez moderację z powodu korzystania z kreacji, które naruszają zasady. Może to wskazywać, że albo celowo próbowałeś obejść umiar, mając nadzieję na nieuwagę, albo nie zapoznałeś się z zasadami naszej sieci.

Zawsze staramy się unikać takich błędów dla naszych reklamodawców, więc podczas rejestracji i po pierwszej wpłacie oferujemy pomoc w ustawieniach kampanii, a nawet możemy zapewnić białe listy skutecznych witryn dla Twojego GEO, formatu i pionu oferty. Niestety odmówiłeś pomocy menedżera.

Ze względu na wszystkie powyższe sytuacja ta nie wiąże się z rekompensatą. Jesteśmy jednak gotowi rozważyć Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, jeśli podasz szczegóły ze swojej strony.

Potrzebujemy: danych z trackera z identyfikatorami witryn i odpowiednimi metrykami, adresami IP i agentem użytkownika użytkowników.

Jest to konieczne, abyśmy mogli porównać Twoje dane z naszymi i danymi wydawcy, do którego istnieją roszczenia.

Podsumowując, chciałbym skomentować limit 5 USD i zatrzymanie ruchu po osiągnięciu tej kwoty. To ograniczenie dotyczy naszej platformy, a także wielu innych osób pracujących z ruchem Push.

Faktem jest, że reklamy push są dostarczane na urządzenie użytkownika, ale mogą je otworzyć po kilku godzinach lub nawet dniach. Użytkownik nie jest w tej chwili zobowiązany do interakcji z witryną. Na przykład mogą zostawić telefon w samochodzie i później otworzyć wiadomość push. Nawet jeśli kampania została już zatrzymana, takie kliknięcia można jeszcze policzyć. Dlatego istnieje limit 5 USD. Możesz przeczytać więcej na ten temat w sekcji FAQ.

Zasady naszej sieci: https://push .Dom / panel / strony / Regulamin

Sekcja FAQ: https://intercom.pomoc / pushhouse-s-r-o / PL/Kolekcje / 5290466-часто-задаваемые-вопросы