Liss Graham é CEO e presidente da LissT Management, que gera muito dinheiro para os proprietários de listas de e-mail. Ela também é cofundadora da Texas Patriot Real Estate and Construction, onde a equipe constrói e investe em casas na costa do Texas. Liss também participa de empresas de saúde e fitness de resposta direta como sócia. Ela é mãe de duas adolescentes lindas, mas ansiosas, Kaedyn e Kynlee. Seus hobbies favoritos são cuidar de seus quatro cachorros e jogar tênis.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
Você pode compartilhar a jornada que o levou a se tornar uma profissional de marketing por e-mail?
Em 2012, participei e ganhei um concurso de transformação de condicionamento físico com a Venus Index. Participei de um podcast com um dos proprietários para discutir minha jornada, e realmente nos demos bem. Logo depois disso, a oferta foi para o primeiro lugar no mercado do Clickbank e a equipe não conseguia acompanhar as demandas no fórum, então me pediram para ajudar em meio período. A partir daí, comecei a ajudar no gerenciamento de projetos e em outras tarefas. Um dia, nosso gerente de lista saiu inesperadamente e eles me pediram para ajudar a administrar a lista de e-mails. Em meu primeiro mês gerenciando a lista, obtivemos 10 vezes mais receita do que o gerente de lista profissional havia obtido no mês anterior. Os parceiros me levaram para suas outras listas e meu sucesso se repetiu. Por fim, a notícia começou a se espalhar e nasceu um negócio!
Você começou sozinha ou tinha um sócio quando começou?
Sozinha.
Qual era o orçamento que você tinha quando começou seu negócio?
Nenhum.
Com mais de 15 anos de experiência, o que você considera a maior evolução no marketing por e-mail para marcas diretas ao consumidor?
Eu diria que há três grandes evoluções:
Como você mantém um equilíbrio entre vida pessoal e trabalho?
Nem sempre consigo, mas tento por causa das minhas crianças e dos meus cachorros. Normalmente, minha agenda de viagens é a mais desafiadora. Tento me limitar a uma viagem de negócios por mês, mas às vezes isso não é possível. Além disso, quando estou em casa, tento limitar minhas horas de trabalho a 8 horas por dia. Novamente, nem sempre é possível, mas essas são duas coisas pelas quais me esforço e que me ajudam.
Como seus hobbies e sua vida como mãe moldaram sua abordagem aos negócios?
Eu cresci jogando tênis competitivo, esse jogo cria resistência mental e resiliência, que são fundamentais para um empreendedor. Quanto a ser mãe, quero que minhas filhas tenham uma mãe que esteja presente e envolvida em suas vidas. Também quero que elas vejam que você pode construir uma vida ideal para si mesmo, não precisa aceitar o status quo. Quero que minhas crianças conheçam lugares e pessoas fora de casa, pois isso cria uma perspectiva mais ampla do que o próprio eu.
Em seu portfólio diversificado de serviços, você poderia falar sobre os principais fluxos de receita e os nichos específicos que você visa? Como esses elementos se integram para formar um modelo de negócios coeso?
Sou especialista em monetização de listas de e-mail e também ofereço SMS e push marketing em meus serviços. Muitos de nossos clientes estão no setor de saúde e suplementos, mas também tenho listas de relacionamentos, namoro, oportunidades de negócios, empréstimos pessoais, seguros, gadgets e espiritualidade... só para citar alguns. O e-mail não tira dias de folga e consome muito tempo. Para a maioria dos clientes, é melhor se concentrar na aquisição de novos clientes, enquanto eu os ajudo a ganhar o máximo de dinheiro possível no back-end.
A higiene da lista e a capacidade de entrega de e-mails são aspectos essenciais de seus serviços. Você poderia compartilhar algumas dicas sobre como manter uma lista de e-mails saudável?
A higiene da lista e a capacidade de entrega são muito importantes. A higiene da lista significa manter suas taxas de abertura acima de 30%, o que se resume à segmentação. Você também deve manter suas taxas de cliques acima de 2% e isso se resume a um texto envolvente. Isso também significa não enviar e-mails para todos, apenas para os assinantes engajados, para atingir essas metas. Quanto à capacidade de entrega de e-mails, você deve ficar de olho na autenticação e na reputação do domínio e em como os e-mails estão sendo entregues a cada ISP. Eu poderia me aprofundar em outros aspectos aqui, mas a maioria das pessoas começa a perder o foco normalmente
Os depoimentos em seu site destacam seu sucesso na geração de receitas significativas para os clientes. Você pode compartilhar um exemplo ou estudo de caso de uma campanha bem-sucedida?
Aqui estão 5 estudos de caso reais:
Assumi o gerenciamento de uma lista que o proprietário não estava utilizando de forma alguma após a insistência de um amigo em comum para falar comigo (foram necessários três lembretes diferentes da parte dele)... desde então, essa lista gerou US$ 708.271,66 no último ano.
US$ 0 por ano para US$ 708.271,66 por ano.
Eu assumi o controle de uma lista que estava sendo enviada diariamente por uma garota que tinha uma empresa de marketing, mas que não trabalhava com marketing de afiliados. Em abril, ela gerou US$ 32.896 com a lista. Isso é algo que QUALQUER UM poderia fazer, basta lançar ofertas em sua lista que pareçam adequadas... embora a garota do marketing aleatório não mantivesse dados muito bons, portanto, provavelmente não tinha ideia, nem o proprietário da lista, de quanto foi gerado.
No meu primeiro mês, a mesma lista gerou US$ 98.594 sob minha administração.
De US$ 314.752 por ano para US$ 1.183.128 por ano.
Assumi o controle de uma lista que estava sendo enviada a cada dois dias, mais ou menos, por alguém que trabalha no setor de afiliados, mas não é gerente de listas. Não havia muitos registros, mas eles ganharam cerca de US$ 1.500 em abril com e-mails de afiliados.
Nos primeiros 30 dias em que eu tinha a lista, ganhamos US$ 5.041.
A lista começou a crescer vertiginosamente nos meses seguintes, à medida que a oferta subia para o primeiro lugar no Clickbank.
No último ano, eles ganharam US$ 718.539 com a lista.
De US$ 18.000 por ano para US$ 718.539 por ano.
Eu assumi o controle de uma lista de um proprietário de oferta que a estava gerenciando.
Eles estavam enviando correspondência TALVEZ dia sim, dia não, principalmente para amigos que pediam e, depois, atacavam a lista aleatoriamente para testes ou concursos internos. Eles estavam ganhando cerca de US$ 300 por semana.
Em minha primeira semana, ganhei US$ 4.881,50 com a lista.
Em um ano, eles ganharam US$ 1.631.824,66 com a lista depois que uma de suas ofertas atingiu o primeiro lugar no Clickbank.
De US$ 14.400 por ano para US$ 1.631.824 por ano.
O gerente de lista de um cliente saiu do nada, sem aviso prévio. Então, fiquei com a lista, tive total liberdade.
O gerente de lista anterior estava ganhando cerca de US$ 10.000 por mês com a lista. Em meu primeiro mês, ganhei US$ 170.000 com a mesma lista.
De US$ 120.000 por ano para US$ 2.040.000 por ano.
Essas histórias não têm a intenção de me gabar, mas sim de apontar a quantidade de dinheiro que algumas pessoas estão deixando na mesa.
O conceito de acordos mútuos é intrigante. Como essas parcerias funcionam e quais são os benefícios que elas trazem para seus clientes?
Para ser clara, nem todos os meus clientes fazem acordos mútuos, portanto, administramos suas listas da maneira que eles quiserem. Algumas são listas de comércio eletrônico, por exemplo. Mas as ofertas recíprocas funcionam muito bem para os clientes que as desejam. Basicamente, se a oferta de outro cliente funciona em sua lista, podemos organizar um acordo mútuo na lista dele, no qual testamos sua oferta nessa lista. Na maioria das vezes, as ofertas funcionam nos dois sentidos. Uma maré alta levanta todos os navios :)
Que tendências emergentes você vê no marketing por e-mail para marcas de saúde e fitness, e como a LissT Management está se preparando para essas mudanças?
Muitos clientes estão criando versões de resposta direta e de comércio eletrônico de suas ofertas. Nós gerenciamos os dois tipos de listas e podemos fazer isso simultaneamente.
Também estou vendo as ofertas digitais voltarem a crescer depois de anos em que os suplementos dominaram o espaço.
Quais são seus planos para 2024? Você tem alguns KPIs que deseja alcançar?
Até agora, tenho viajado bastante em 2024, fazendo muitas palestras para as quais fui convidada. Adoro ensinar e conhecer novas pessoas em todo o mundo! Não defino necessariamente KPIs para o ano, mas estamos sempre estabelecendo metas para superar o ano anterior. Também estou sempre buscando experimentar novas verticais para que possamos aprender e crescer.
Você pode dar algumas recomendações práticas e úteis para jovens empreendedores que gostariam de iniciar sua jornada no campo do marketing por e-mail?
A questão é saber quem você conhece e o que você sabe. Nunca ouvi esse conselho quando era jovem. Há um ditado que diz que você é a média das cinco pessoas com quem passa a maior parte do seu tempo. Se você quiser se dedicar ao empreendedorismo, comece a conhecer outros empreendedores e a passar tempo com eles.
