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Entrevista com Stefan "Affpal" Muehlbauer: o Principal Especialista em Gerenciamento de Afiliados

Stefan "Affpal" Muehlbauer surgiu como um dos maiores especialistas em gerenciamento de afiliados e em tudo o que envolve esse campo em rápido crescimento.

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Vamos nos aprofundar neste artigo...

Desde 2002, quando iniciou sua primeira função profissional, Muehlbauer tem se concentrado em vendas e no recrutamento dos melhores talentos de vendas. Em 2010, ele fez a transição do setor financeiro para o marketing on-line, trabalhando em vários cargos de desenvolvimento de negócios, gerenciamento de afiliados e liderança de equipes de afiliados.

Ele também falou em muitas conferências de marketing de afiliados como líder de pensamento na função de gerenciamento de afiliados. Ele também foi um educador muito procurado por novos gerentes de afiliados e criou programas de treinamento para os interessados em cargos de gerenciamento de afiliados.

Hoje, o trabalho paralelo se transformou em uma marca pessoal completa com o nome Affpal. O portfólio em expansão de Muehlbauer inclui:

  • 2 canais do YouTube sobre gerenciamento de afiliados e o setor de namoro.
  • Um serviço de RH para contratação e treinamento de talentos em marketing de afiliados.
  • Consultoria sobre a criação de programas de afiliados de sucesso.
  • Uma agência de tradução especializada em conteúdo de marketing de afiliados.
  • Um serviço de concierge do setor
  • Chefe de Desenvolvimento de Negócios da rede de publicidade direta de namoro "Masters in Cash".
  • Um livro lançado recentemente chamado The Affiliate Management Starter Kit.

Com seu profundo conhecimento e sua plataforma crescente, Muehlbauer se estabeleceu como uma autoridade no espaço do marketing de afiliados. Se você é um gerente de afiliados ou pretende ingressar em uma carreira de gerenciamento de afiliados, não pode perder essa entrevista exclusiva. Vamos aprender mais com o próprio homem:

O que originalmente o atraiu para o marketing de afiliados e para se tornar um gerente de afiliados? Foi intencional ou você simplesmente tropeçou nisso?

Minha jornada nesse campo foi mais um golpe de sorte do que um movimento de carreira bem planejado, assim como muitos outros que não estavam buscando ativamente oportunidades de ganhar dinheiro on-line ou funções de afiliado. Eu trabalhava em um emprego corporativo vendendo apólices de seguro. Foi nessa época, enquanto treinava jiu-jítsu brasileiro, que conheci uma pessoa que tinha uma empresa de encontros on-line. Ele me viu trabalhando duro em meu emprego na área de seguros e me ofereceu um cargo de diretor de vendas em sua empresa. A decisão foi fácil para um jovem:

"Você gostaria de adquirir essa apólice de seguro por 50 euros por mês?" versus "Temos essas ofertas de encontros para adultos que estão arrasando".

Eu era completamente novato, e logo ficou claro que não havia educação adequada na área, especialmente se você não estivesse buscando uma carreira como comerciante afiliado.

O que inicialmente o atraiu para uma carreira em gerenciamento de afiliados? Foi a possibilidade de trabalhar remotamente ou a remuneração?

Não foi nada disso. Quando mudei, eu já estava gerenciando 13 agentes de seguros, ganhando mais do que ganhava nos meus primeiros anos de trabalho. Inicialmente, trabalhei em um escritório nos dois primeiros anos. Foi a natureza dinâmica do setor que me atraiu. O setor de seguros, por ser uma economia antiga, não oferecia o entusiasmo e o ritmo acelerado que eu desejava.

Vamos falar sobre a função de um gerente de afiliados. Quais são as principais responsabilidades e como é um dia de trabalho típico?

A parte mais importante é ser um consultor confiável para seus afiliados. Por ser confiável, quero dizer construir uma parceria honesta. Não promova produtos que não sejam bons só porque o chefe quer ter mais tráfego lá.

Você também precisa ser um pouco desenvolvedor de negócios, especialmente se não tiver uma pessoa dedicada a isso. Além disso, é preciso fornecer feedback do mercado para a empresa, seja para a equipe de produtos, para os gerentes de anunciantes ou para o departamento de marketing. Isso os ajuda a criar um plano de ação focado de apoio às vendas.

Quanto os novos gerentes de afiliados podem esperar ganhar e quanto ganham os mais experientes? Além disso, como é o horário de trabalho diário regular de um gerente de afiliados?

Essa é uma pergunta difícil, com muitas variáveis. Já vi pessoas começarem com cerca de 700 euros, enquanto outras, em países com salários mais altos, começam com 3.000 euros. Prefiro empresas com planos de comissão sem limite. Algumas pessoas obtêm uma sólida renda mensal de cinco dígitos com o gerenciamento de contas, e já ouvi falar de um gerente de afiliados que ganha até US$ 150.000 por mês. Pessoalmente, eu escolheria uma empresa com um salário base menor, mas com uma comissão maior e sem limite.

Um dia típico começa com a atualização dos acontecimentos da noite para o dia, com a comunicação por e-mail consumindo menos tempo devido à mudança para mensagens instantâneas. Em seguida, analiso as estatísticas para avaliar o desempenho do parceiro e reagir rapidamente a tendências negativas ou positivas. Outras tarefas incluem atender às solicitações dos afiliados e apresentar proativamente oportunidades para ampliar os negócios deles e, em última análise, os nossos. Também dedico tempo toda semana à autoeducação e à pesquisa de mercado.

Quais são alguns erros comuns que os novos gerentes de afiliados cometem no início do trabalho em uma rede de afiliados ou rede de publicidade?

Um erro comum é não conseguir encontrar um equilíbrio entre os interesses do afiliado e as necessidades da empresa. Alguns gerentes simplesmente perseguem o tráfego sem fornecer suporte adicional, geralmente usando frases como "Mano, você pode enviar mais tráfego?".

Em vez disso, a abordagem deve ser diferente, mais colaborativa, perguntando: "O que podemos fazer para ajudá-lo a escalar? Por outro lado, alguns gerentes prometem demais aos afiliados, investindo tempo em acordos, muitas vezes com outros departamentos, apenas para descobrir que o afiliado não está genuinamente comprometido ou sério.

Como gerente de afiliados, também é responsável por atrair novos afiliados para trabalhar com a rede de afiliados ou a rede de publicidade. Você tem alguma dica para encontrar e selecionar os afiliados certos para trabalhar a longo prazo?

Normalmente, os melhores afiliados são aqueles com os quais você estabelece uma conexão pessoal. A venda social, uma palavra da moda em 2023, é uma ótima estratégia para nosso setor. Procure parceiros, seja on-line ou off-line, que estejam alinhados com seus valores e compartilhem um nível semelhante de motivação.

Quando há uma conexão genuína, o crescimento conjunto se torna uma consequência óbvia.

Quais foram suas táticas mais eficazes para aumentar as parcerias com afiliados ao longo do tempo?

A meta é tornar a vida do afiliado o mais fácil possível. Forneça tudo o que puder, para que o afiliado possa se concentrar totalmente no que faz de melhor: gerar tráfego. Isso inclui oferecer ferramentas promocionais, especialmente quando o afiliado é novo em sua empresa ou vertical, fornecer ideias aprofundadas sobre o que funciona para o tipo de tráfego dele e até mesmo ajudar em tarefas como a configuração de links e retornos de chamada.

Como parceiros iguais, vocês também devem comemorar o sucesso juntos, por exemplo, parabenizando-os pela primeira venda ou pelos marcos de receita. Seja orientado para a solução, especialmente quando se trata de fluxo de caixa e pagamentos, e comunique-se proativamente quando surgirem problemas de sua parte.

O setor de marketing de afiliados está repleto de novas tendências o tempo todo. Qual é a importância de se manter atualizado com as últimas tendências e inovações do marketing de afiliados? Que recursos você recomenda?

Manter-se informado é extremamente importante em nosso setor em rápida evolução.  Nosso setor é tão dinâmico que perder uma tendência pode até arruinar um negócio. As melhores fontes são os afiliados. Eles detectam as tendências mais rapidamente do que nós. Quando alguém mencionar uma novidade para você, tente investigá-la mais. Tente encontrar pessoas em sua equipe que também tenham ouvido falar sobre o assunto e trabalhem juntas. Envolva o afiliado nesse processo sempre que possível. Além disso, os gerentes de contas de outras empresas costumam ser uma fonte valiosa. Recomendo também acompanhar os veículos do setor, como a Partnerkin. É função deles informar sobre as novidades. Para conhecer as estratégias mais recentes, confira o canal do Affpal no YouTube.

Você já aproveitou a IA em sua função? Como ela está afetando o marketing de afiliados?

A IA tem um impacto mais significativo sobre os afiliados e o setor como um todo em comparação com os gerentes de contas. No entanto, uso a IA em meu trabalho diário, e ela é incrivelmente útil, especialmente para tarefas como mineração de dados e edição de texto. Recentemente, fiz uma palestra no evento Game 2023, em Atenas, sobre as melhores práticas de gerenciamento de afiliados. Durante a apresentação, também compartilhei um estudo de caso de um dos meus clientes de iGaming. O que é importante observar é que toda a estrutura dessa apresentação foi criada usando IA.

Usei o Canva para preparar a apresentação sobre gerenciamento de afiliados. Em vez de começar do zero, só precisei substituir o conteúdo e criar algumas imagens. Normalmente, a criação de uma apresentação leva em torno de 5 a 6 horas, sendo que a maior parte desse tempo é gasta no aspecto do design, já que estou bem familiarizado com o conteúdo. Entretanto, com a ajuda da IA, concluí a mesma tarefa em apenas 2 horas. É um divisor de águas e eu adoro isso!

Olhando para o futuro, como você vê a evolução do setor nos próximos 5 a 10 anos?

O afiliado médio enfrentará desafios cada vez maiores. Está se tornando bastante comum que grandes equipes de afiliados ou equipes internas de marketing de anunciantes e redes assumam completamente o controle e dominem as principais fontes de tráfego.  Como alguém que dirige uma agência de RH para o espaço de marketing de desempenho, vejo com frequência compradores de mídia e afiliados de SEO em busca de posições estáveis.

Por outro lado, os que se destacam são os indivíduos inovadores, geralmente jovens e criativos, que apresentam estratégias novas que outros não consideraram. Com a abundância de soluções de software como serviço (SaaS) disponíveis para executar suas próprias ofertas, os afiliados estão gradualmente se transformando em anunciantes. Em um sentido mais amplo, vejo todo o setor prosperando, e esse crescimento exigirá mais profissionais qualificados. Já tenho planos de criar uma associação para gerentes de contas com um padrão educacional consistente.

Para obter sucesso a longo prazo como gerente, quais são as habilidades ou características mais importantes a serem desenvolvidas?

Para obter sucesso a longo prazo, é fundamental construir sua marca pessoal. Isso não significa necessariamente participar de painéis, podcasts, etc., embora eles possam ser úteis. O mais importante é ter uma reputação de confiabilidade e tratar os afiliados como parceiros iguais.

Cumpra suas promessas, seja honesto com relação a problemas e questões e aborde os desafios com uma mentalidade voltada para a solução. Dessa forma, você não apenas terá uma carreira duradoura, mas também verá um crescimento contínuo.

Em sua opinião, o que diferencia os gerentes de elite da média? Como as pessoas podem subir de nível?

Manter-se treinável! Essa é a característica mais importante desde o primeiro dia. Muitos profissionais se tornam um tanto arrogantes depois de algum tempo e deixam de estar abertos ao aprendizado. Isso é bom se você se contenta em ficar onde está. Mas se quiser crescer, você precisa se aprimorar todos os dias.

Esse aprimoramento não se aplica apenas às tendências do setor, mas também a habilidades como vendas sociais, desenvolvimento de negócios, marketing e conhecimento técnico básico para fornecer a melhor orientação possível aos seus afiliados.

Você já cometeu erros em sua carreira que lhe ensinaram algo valioso?

Foi algum tipo de arrogância. Um dos meus erros foi confiar demais em minha capacidade de lembrar tudo o que foi discutido com os afiliados. Ninguém consegue fazer isso. Você precisa de um sistema. Embora eu não seja adepto do uso de planilhas do Excel para lidar com todas as solicitações e tarefas, descobri que ter um sistema de CRM adequado facilita não apenas para você, mas também para a empresa, acompanhar seus esforços, não apenas os números.

De fato, o serviço mais popular que ofereço entre todos os serviços da Affpal é a configuração e o treinamento básico de um CRM.

Qual foi o melhor conselho que você já recebeu sobre como trabalhar na área de marketing de desempenho? Como ele ajudou a guiar seu caminho?

Ajude sem esperar nada em troca. Com o tempo, você se torna uma autoridade e, então, não deve ter vergonha de pedir favores ou cobrar por seus serviços.

Esse é um conselho mais geral, mas me ajudou muito a desenvolver meu negócio de RH e consultoria. Consegui mais de 50 colocações de trabalho nesse setor antes de ganhar um único euro com isso. Com o passar dos anos, tornei-me a pessoa mais indicada para oportunidades de emprego ou recomendações de candidatos.

Você lançou recentemente seu guia para iniciantes sobre gerenciamento de afiliados. Quais são os principais tópicos abordados e o que as pessoas devem esperar aprender com ele?

É um guia que abrange realmente todos os aspectos da jornada de um gerente de afiliados. Ele começa com explicações sobre nosso setor e as tarefas que um gerente de afiliados deve realizar.

Isso permite que os candidatos tomem uma decisão informada sobre se esse é realmente o caminho que desejam seguir. A maior parte é o trabalho de um gerente de afiliados, como encontrar novos afiliados, reativar os antigos, o gerenciamento em si, mas também coisas como marca pessoal, como tirar o máximo proveito das conferências e até mesmo como gerenciar suas finanças.

Ele termina com explicações de toda a terminologia mencionada. Anotei aqui observações de muitos anos e seu uso diário em meu trabalho. Com certeza, esse livro também é relevante para gerentes ou líderes de equipe mais experientes que desejam tornar o processo de treinamento de seus contratados menos demorado. Você pode obtê-lo aqui.

Conclusão

A jornada única de Stefan "Affpal" Muehlbauer no marketing de afiliados não foi planejada, mas moldou seu surgimento como um dos principais especialistas em gerenciamento de programas. Sua vasta experiência permitiu que ele compartilhasse insights valiosos por meio de apresentações, livros e vários serviços, com o objetivo de profissionalizar a área.

Mantendo-se aberto ao aprendizado e à construção de relacionamentos confiáveis, Muehlbauer continua a impulsionar a inovação e a cultivar sua influente marca pessoal. Recentemente, ele lançou seu livro The Affiliate Management Starter Kit, disponível em https://www.affpal.net/the-book/. Para os leitores do Partnerkin, ele criou um código de desconto exclusivo de 25% Partnerkin25 para obter o livro a um preço reduzido.

Você também pode se conectar com Stefan Muehlbauer no Instagram em https://www.instagram.com/affpal/ para se manter atualizado sobre seus projetos e informações mais recentes.

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