A Etsy se tornou um lugar onde pessoas criativas podem vender seus produtos exclusivos para clientes de todo o mundo. Entre os muitos vendedores prósperos da Etsy, há uma história que realmente se destaca.
Hoje vamos analisar um estudo de caso de um vendedor da Etsy que estabeleceu a meta de ganhar US$ 100.000 por mês administrando uma loja de impressão sob demanda personalizada na Etsy.
Neste artigo, analisaremos de perto as estratégias desse vendedor, os desafios que ele enfrentou e os sucessos que obteve. Compartilharemos percepções que podem ser úteis para qualquer pessoa que queira iniciar ou expandir seu próprio negócio na Etsy, quer esteja apenas começando ou já tenha uma loja estabelecida.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
Primeiros passos
A jornada do vendedor da Etsy começou em julho de 2023, quando ele abriu sua loja na Etsy. No início, eles tentaram a abordagem de dropshipping diretamente na Etsy, mas tiveram problemas quando sua loja foi banida devido a problemas com direitos de propriedade intelectual. Ele diz que estava vendendo enfeites de vidro colorido, mas as lojas maiores continuaram denunciando sua conta, embora também estivessem fazendo dropshipping.
Em vez de desistir, o vendedor decidiu tentar uma abordagem diferente. Eles mudaram para um modelo de negócios de impressão sob demanda (POD) personalizado, percebendo que esse nicho tinha um risco menor de ser banido. Essa mudança estratégica marcou o início de uma nova fase em sua aventura na Etsy.
Tração inicial
Apesar dos contratempos inicial, o vendedor da Etsy não desistiu. Ele continuou trabalhando duro e permaneceu determinado. Seus esforços logo começaram a valer a pena - em outubro de 2023, ele atingiu um marco importante, fazendo US$ 1.000 em vendas em uma única semana. Essa foi uma grande conquista que mostrou que sua abordagem estava funcionando e o manteve motivado para continuar.
Apenas um mês depois, em 24 de novembro de 2023, o vendedor alcançou um marco ainda maior: fez US$ 1.000 em vendas em um único dia. Isso o convenceu ainda mais de que sua loja Etsy de impressão sob demanda (POD) personalizada tinha muito potencial.
O trabalho árduo e consistente do vendedor, juntamente com o gasto de US$ 100 por dia em anúncios e a experimentação de diferentes títulos e imagens de produtos, estabeleceu a base para seu sucesso contínuo.
Estratégias de classificação
Um dos grandes motivos pelos quais o vendedor da Etsy conseguiu expandir seus negócios foi o foco em técnicas de SEO de chapéu branco da Etsy. Ao fazer pesquisas de palavras-chave e otimizar suas listagens para segmentar palavras-chave de cauda longa de baixa concorrência, eles conseguiram melhorar a forma como seus produtos apareciam nos resultados de pesquisa da Etsy e obter mais tráfego orgânico para sua loja.
Além desses métodos de SEO de whitehat, o vendedor também usou algumas estratégias de blackhat para ajudar a melhorar a classificação de seus produtos. Isso incluiu o envio de tráfego barato de fontes de tráfego de notificação push para aumentar o número de visualizações em suas listagens e a ocultação de avaliações negativas sobre seus produtos para que os clientes não as vissem.
A disposição do vendedor em experimentar táticas de whitehat e blackhat deu a ele uma vantagem sobre outros vendedores no concorrido mercado Etsy.
Formação de uma equipe e aproveitamento dos dados
Como a loja Etsy começou a se sair muito bem, o vendedor sabia que precisava de uma boa equipe para apoiar o crescimento. Ele contratou quatro pessoas para cuidar do atendimento ao cliente, garantindo que os compradores recebessem suporte rápido e útil. Isso criou uma experiência de compra positiva que incentivou os clientes a voltarem.
O vendedor também contratou 10 artistas talentosos para criar designs exclusivos e atraentes para seus produtos. Isso os ajudou a se destacar dos outros vendedores.
Tomar decisões baseadas em dados foi outra chave para seu sucesso. Ao analisar os dados de pesquisa da Etsy, eles obtiveram informações valiosas sobre o que os clientes estavam procurando. Isso permitiu que eles ajustassem seus produtos e listagens para corresponder melhor ao que seus clientes queriam.
Além disso, o vendedor pesquisou os itens mais vendidos nas lojas concorrentes. Ele usou essas informações para melhorar suas próprias listagens e ficar à frente da concorrência no Etsy.
Superando desafios e mantendo uma boa reputação
O caminho para o sucesso não foi sempre fácil para este vendedor do Etsy. Durante a movimentada temporada de festas, suas vendas aumentaram muito, o que colocou muita pressão em sua capacidade de operar de forma eficiente. Gerenciar todos os pedidos extras enquanto ainda mantinha alta qualidade e excelente atendimento ao cliente foi realmente desafiador.
No Etsy, uma vez que você prejudica sua reputação, sua conta fica condenada para sempre. Então, o vendedor tentou o máximo possível trabalhar nos pedidos a tempo.
Esse foco em manter uma ótima reputação é o que permitiu a eles obter o distintivo "Star Seller" do Etsy, que reconhece os vendedores de melhor desempenho na plataforma.
Para ganhar este distintivo, o Etsy considera algumas coisas importantes:
- Responder à primeira mensagem de um cliente dentro de 24 horas: fornecer respostas rápidas ajuda a criar uma ótima experiência de compra.
- Manter uma classificação média de 4,8 estrelas ou mais: boas avaliações informam aos clientes o que esperar quando compram com você. Enviar os pedidos no prazo e incluir informações de rastreamento: você deve enviar dentro dos prazos definidos e usar as etiquetas de envio do Etsy.
- Fazer pelo menos 5 vendas totalizando $300 ou mais no período de revisão de 3 meses.
Depois de aprender esses requisitos, o vendedor desenvolveu seus próprios métodos internos para atender consistentemente aos critérios para o distintivo Star Seller. Isso mostrou o quanto eles estavam comprometidos em fornecer um serviço excepcional e construir confiança com seus clientes.
Apesar de seus melhores esforços, eles ainda ocasionalmente tinham que lidar com clientes insatisfeitos ou avaliações negativas. Isso os lembrou de como esses fatores podem impactar as vendas. Enfatizou o quanto é importante fornecer suporte proativo ao cliente e resolver rapidamente quaisquer problemas que surgirem.
Crescendo para o futuro
Com uma base sólida, este vendedor do Etsy tem grandes planos para expandir ainda mais seu negócio. Seus objetivos futuros incluem abrir lojas adicionais no Etsy para oferecer uma variedade maior de produtos e alcançar novos tipos de clientes. Reconhecendo que há potencial além do Etsy, ele também planeja criar uma loja no Shopify. Isso permitirá que ele expanda sua presença online e se conecte com um público ainda maior.
A inovação é uma parte fundamental da visão do vendedor para o futuro. Ele está trabalhando no desenvolvimento de algumas ferramentas especiais - um bot de classificação e um bot de avaliação. Estas ferramentas ajudarão a simplificar e otimizar suas operações. Uma vez que essas ferramentas sejam testadas e refinadas, elas têm o potencial de dar ao vendedor uma grande vantagem sobre a concorrência, revolucionando a forma como eles gerenciam as classificações de produtos e o feedback dos clientes.
Para continuar crescendo sua loja atual no Etsy, o vendedor planeja adicionar 100-150 novas listagens de produtos. Isso expandirá sua seleção e atenderá a uma gama ainda mais ampla de preferências dos clientes. Ele também reconhece o valor de ter expertise especializada, por isso pretende contratar um especialista dedicado em marketing e SEO. Esta pessoa lidará com a pesquisa de palavras-chave e garantirá que as listagens do vendedor estejam otimizadas para máxima visibilidade e conversões de vendas.
Colaborar como uma ferramenta para o crescimento
Ao longo de sua jornada, este vendedor do Etsy realmente abraçou o poder de fazer parte de uma comunidade e colaborar com os outros. Ele busca ativamente maneiras de se conectar com outros vendedores do Etsy, reconhecendo que há muito valor em compartilhar ideias, informações e estratégias de sucesso.
Atualmente, o vendedor administra um tópico em um fórum de marketing online onde ele compartilha cada passo de sua jornada e recebe feedback, além de trocar ideias com outras pessoas da comunidade Etsy.
