No mundo do comércio eletrônico, a publicidade paga é geralmente considerada um elemento crucial para o sucesso. Entretanto, Nel Mokhtar, cofundadora da Next Level Skin, de Sydney, Austrália, provou que é possível obter um crescimento extraordinário sem gastar um único dólar em anúncios pagos.
Junto com sua irmã Palvasha Naziry, Nel criou a marca de produtos para a pele no Shopify e usou plataformas de mídia social como o TikTok e o Instagram para promover seus produtos.
Os resultados falam por si: em apenas 16 meses, elas geraram mais de US$ 740.000 em receita. Neste artigo, vamos nos aprofundar em sua jornada e aprender sobre as estratégias que usaram para criar um negócio próspero de produtos para a pele sem depender de publicidade paga.
Nel Mokhtar (à esquerda) e sua irmã Palvasha Naziry (à direita)
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
Primeiros passos
Nel conta que estava morando na casa dos pais com o marido e o filho de 2 anos durante o lockdown da COVID-19 em 2021. Ela não tinha emprego nem renda e estava grávida de seu segundo filho. Começar um negócio não estava em sua mente naquele momento.
Depois de dar à luz seu filho, Nel desenvolveu dermatite em todo o rosto, incluindo as pálpebras e o pescoço, fazendo com que seu rosto ficasse vermelho e com coceira e caspa. Foi uma experiência dolorosa, e ela foi ao médico, que receitou duas pomadas tópicas para aliviar a dermatite.
Ela queria encontrar uma alternativa natural, então começou a pesquisar na Internet ingredientes naturais que as pessoas haviam usado décadas atrás.
"Comecei a encomendar óleos naturais on-line e a testar o que funcionava em minha própria pele", diz Nel.
Nel encomendou os ingredientes brutos e começou a misturá-los na cozinha de seus pais durante o verão para fazer um óleo facial. Foi um processo de tentativa e erro, mas, por fim, ela encontrou a mistura certa que funcionava para ela.
"Minha irmã, Palvasha Naziry, experimentou o produto e me disse que tínhamos que começar a vendê-lo. Ela investiu 5.000 dólares australianos em economias, cerca de US$ 3.363, no negócio e se tornou minha sócia", diz Nel.
Juntas, elas investiram o dinheiro na compra de novos ingredientes e embalagens. Começaram com frascos finos de borracha e batizaram a marca de Next Level Skin, sendo que o primeiro produto se chamava Supercharge Facial Oil.
Usando o TikTok e o Instagram para criar seguidores antes do lançamento
Nel conta que elas começaram a postar vídeos no TikTok e no Instagram em julho de 2021 para criar expectativa para o lançamento que estava por vir. Sua irmã Palvasha já havia conquistado um número substancial de seguidores no TikTok ao compartilhar sua experiência com acne, o que provou ser benéfico para o negócio de cuidados com a pele.
Quando Palvasha começou a usar o óleo facial da Nel e seus seguidores perguntaram sobre sua rotina de cuidados com a pele, elas viram uma oportunidade de comercializar seu produto no TikTok. Palvasha postava vídeos diários apresentando o produto e demonstrando como o usava em sua rotina de cuidados com a pele.
Para criar um agito em torno de seu lançamento, elas ofereceram amostras grátis do óleo aos seguidores interessados. Alguns sortudos que receberam as amostras postaram sobre o produto, e Nel e Palvasha compartilharam o feedback com seus seguidores.
"Quando fizemos o lançamento por meio do Shopify, esgotamos o estoque"
Nel produziu o óleo facial para a Next Level Skin na cozinha de sua mãe enquanto cuidava de seu filho, que acordava chorando a cada meia hora.
Depois de obter o credenciamento do Departamento de Saúde da Austrália, ela e sua irmã lançaram sua loja no Shopify em outubro de 2021. Elas vincularam sua conta ao TikTok de Palvasha e à sua página do Instagram para promoção.
Na data de lançamento, elas tinham 120 óleos faciais estocados e esperavam vendê-los todos em cinco semanas. No entanto, Nel estava com medo de não vender nada. Para sua surpresa, todo o estoque foi vendido em apenas 24 horas. Isso foi inesperado e elas não imaginavam que a demanda fosse tão alta.
Os vídeos de Palvasha no TikTok haviam atraído muitos clientes.
Uso de influenciadores para promover o produto gratuitamente
De acordo com Nel, o produto começou a se espalhar pelo boca a boca. Muitas de suas mensagens de clientes afirmavam que um amigo ou membro da família havia recomendado a marca. Muitas vezes, quando alguém comprava o produto, ela notava que a pessoa publicava sobre ele no TikTok ou no Instagram e marcava a marca em suas publicações.
Nel também observou que cinco ou seis influenciadores compravam o produto e publicavam sobre o resultado sem sequer serem solicitados. Logo depois, elas começaram a receber e-mails e mensagens de influenciadores pedindo o produto.
Nel decidiu enviá-lo gratuitamente, mas solicitou que os influenciadores o experimentassem por algumas semanas antes de publicar sobre ele.
Investindo em melhor design e embalagem
Nel e sua irmã Palvasha começaram a desenvolver novos produtos no primeiro mês, incluindo um bálsamo que ela havia feito para ajudar no eczema de seu filho e uma máscara de argila. Quando enviaram o óleo para os clientes, deram a eles uma amostra grátis de suas máscaras. Elas mantiveram a garantia de devolução do dinheiro para que os clientes pudessem obter um reembolso total se o produto não funcionasse para eles em 30 dias.
Elas gastaram dinheiro no desenvolvimento de suas embalagens. Compraram caixas personalizadas para os produtos. Sua mãe, seu pai e seu irmão os ajudavam a embalar os bálsamos, e elas puderam começar a pagar a eles. O pai de Nel pôde se aposentar de seu emprego - foi muito bom poder dar algo em troca.
Terceirização do processo de fabricação e manuseio de estoque
Nos primeiros três meses, Nel fabricou os produtos na cozinha de sua mãe. Mas ela não conseguia atender à demanda, então elas decidiram terceirizar a fabricação para um terceiro na Austrália em dezembro. Elas também ficaram sem espaço na casa dos pais de Nel para estocar todos os produtos.
Elas alugaram um espaço em Melbourne em julho passado, onde todos os produtos e caixas são armazenados. No entanto, elas ainda recebem produtos enviados para a casa de Nel. A mãe de Nel coloca os produtos em suas caixas, e o cunhado de Nel os envia para clientes de todo o mundo todos os dias.
Quando Nel e sua irmã ganharam AUS$ 100.000 em fevereiro, ela levou toda a família para uma refeição para comemorar. Foi uma sensação inacreditável.
O momento mais importante para ela foi quando fizeram AUS$ 36.000 em vendas em um fim de semana em outubro de 2022. Elas ofereceram frete grátis e o site ficou lotado de pedidos.
Em seu primeiro emprego como recepcionista, o salário anual de Nel era de AUS$ 36.000. Ela se lembra de como teve de trabalhar duro para ganhar essa quantia. Agora, com a Next Level Skin, ela está ganhando a mesma quantia em apenas alguns dias, sentada em casa e checando o telefone.
Agora, Nel diz que tem tempo para se concentrar na parte de desenvolvimento do negócio e está ocupada desenvolvendo novos produtos e planejando o crescimento da empresa. Embora elas possam começar a pagar por publicidade no futuro, isso significaria a necessidade de contratar outro depósito para armazenar mais estoque.
A Next Level Skin faturou AUS$ 1.112.304, ou cerca de US$ 740.000, em vendas até o momento.
"Se eu não tivesse iniciado a Next Level Skin, teria passado décadas de minha vida trabalhando para enriquecer outra pessoa. Mas fizemos tudo isso por nós mesmos e por nossa família. Tenho muito mais dinheiro e tempo para fazer o que quero", diz Nel.
Conclusão
Em apenas 16 meses, Nel Mokhtar e sua irmã, Palvasha Naziry, geraram mais de US$ 740.000 em receita com a venda on-line de um produto para cuidados com a pele. Elas fizeram tudo isso sem precisar gastar com anúncios pagos.
A história de sucesso de Nel e Palvasha é uma prova do poder da mídia social e do marketing de influência. Em vez de investir uma quantia significativa de dinheiro em publicidade paga, elas optaram por aproveitar os canais orgânicos de mídia social para atingir seu público-alvo. Elas usaram plataformas como o TikTok e o Instagram para mostrar seus produtos e compartilhar dicas e rotinas de cuidados com a pele com seus seguidores.
As irmãs também usaram o marketing de influência para impulsionar as vendas de sua marca. Ao colaborar com influenciadores do nicho de beleza e cuidados com a pele, elas conseguiram aproveitar o público existente e alcançar um grupo maior de clientes em potencial. Essa estratégia provou ser eficaz, pois muitos dos influenciadores com quem trabalharam se tornaram clientes regulares da Next Level Skin.
O que é ainda mais impressionante é que Nel e Palvasha conseguiram tudo isso com apenas um capital inicial de AUS$ 5.000. Elas conseguiram gerar AUS$ 100.000 em vendas nos primeiros três meses após o lançamento da empresa. Esse sucesso inicial os motivou a continuar desenvolvendo a marca e expandindo sua linha de produtos.
Nel e Palvasha agora têm mais liberdade para perseguir suas paixões e interesses. Elas também são capazes de sustentar suas famílias e entes queridos. Sua história serve de inspiração para aspirantes a empreendedores que desejam criar um negócio on-line de sucesso sem depender de publicidade paga.
