Uma copy é um conteúdo que não somente destaca as funcionalidades e os benefícios que a realização de uma compra acrescentaria à vida de um potencial cliente, como também aborda as possíveis objeções do mesmo, tudo com a finalidade de convertê-lo de fato em um cliente ou comprador. Falando assim parece fácil, mas falhar na escolha do tipo correto de copy pode significar o fim da sua campanha de marketing digital.
Travis Chambers, fundador e "Chief Media Hacker" da Chamber Media, compartilha conosco os quatro tipos de copy que profissionais do marketing digital e compradores de mídia precisam exibir, se quiserem escalar mais ainda suas campanhas.
Aliás, foi com elas que Travis e sua equipe escalaram sua campanha de marketing no Facebook, faturando na faixa dos milhões de dólares.
Então, sem mais delongas, aqui estão esses quatro tipos de copy para você usar em 2022 e além.
- Copy narrativa
- Copy interrogativa
- Copy focada nos benefícios
- Copy focada nas características
1. Copy Narrativa
O uso da narrativa na publicidade é inteiramente uma questão de simpatizar com a dor que o consumidor sente, estendendo então a sua mão com o produto ou serviço que poderá saná-la. Nós seres humanos temos contado histórias desde que brotou no planeta o primeiro de nossa laia, e te digo o porquê: narrativas nos trazem perspectiva, levando a cada uma das coisas que nos rodeiam um significado distinto.
É sim um tipo não muito comum de copy, baseando-se primeiro em tentar vender uma história ao consumidor, para somente depois ofertar seu produto.
"Esse é o tipo de anúncio que mais frequentemente impulsiona o desempenho, mas em contrapartida é também aquele em que é mais difícil acertar sem a ajuda de um copywriter de elite, ou no mínimo múltiplas tentativas fracassadas.
Ao meu ver, os marqueteiros de infoprodutos estão entre os melhores no mundo (aqueles que vendem cursos). É algo bem difícil de se fazer, e muitos deles, se prestar atenção, usam a copy narrativa."
Enfim, criar uma narrativa é simpatizar com a dor, e resolver essa dor é dinheiro no bolso.
2. Copy Interrogativa
O lance com esse tipo de copy é logo de cara jogar uma pergunta direta, ajeitando a bola para você mesmo finalizar com uma resposta que converterá seu interlocutor em comprador. É claro que para isso a questão deve necessariamente ser relevante a algo que o incomode.
Ao fazer uma pergunta, você está na verdade criando um problema, e não há nada mais natural que aceitar de bom grado a solução para qualquer problema que se tenha.
Agora na prática, no primeiro desses dois exemplos, vemos a copy da Mode Faucets, que pergunta: "A água está sem pressão suficiente? Louças ainda gordurosas depois de lavar?"
E então vem a oferta: "Não perca essa chance de economizar bastante, válida por APENAS 72 HORAS!"
Já no segundo, a BlendJet deixa apergunta: "Está difícil ter uma alimentação saudável longe de casa?", nos forçando a clicar em "ver mais" se não quisermos ficar só na curiosidade.
3. Copy Focada nos Benefícios
A copy focada nos benefícios esclarece em que exatamente o uso daquele produto ou serviço acrescentará à vida do consumidor, de forma que o leve a já imaginar a sensação do desfrute do mesmo. É onde você ostenta o verdadeiro potencial do seu produto
Observação: Esse é o tipo de anúncio mais comum, porém nem sempre o mais eficaz.
O primeiro desses dois exemplos é bem direto: "Fique com os dentes mais brancos em apenas 10 minutos com HiSmile."
Um outro exemplo é o da Mous: "O melhor na proteção de celulares. Nunca mais se preocupe em acabar quebrando o seu celular. Agora com uma gama de acessórios bastante úteis."
4. Copy Focada nas Características
Já nesse tipo de anúncio, você informa o consumidor das características do seu produto, apostando que serão o suficiente para convencê-lo de que sua oferta é de fato a melhor que se pode encontrar no mercado. Ela ajuda principalmente a vender produtos com características inovadoras ou surpreendentes, que também reservem o potencial de aliviar o consumidor se seus problemas. É simplesmente colocar os fatos na mesa, e deixá-lo admirar o que o seu produto realmente é.
Esse primeiro exemplo lista as seguintes características da oferta: "Bateria com vida útil de 2 anos, som bidirecional, e gravação de tela ao vivo. Sem taxas, sem contratos."
O segundo também vai direto ao que importa: "'Melhor lareira externa que já vi na vida!' A Bonfire Fire Pit tem um sistema de ventilação patenteado que elimina a fumaça! Ganhe US$ 30 de desconto e frete grátis enquanto durar o estoque!"
Testando o Desempenho desses Tipos de Copy
Ao testar cada um desses tipos de copy, Travis descobriu que, em 88% dos casos, alguma delas sozinha costuma dar resultados bem melhores que as outras três juntas.
Por isso mesmo, é de extrema importância fazer o teste A/B em todos os quatro tipos de copy, pois se não acertar qual delas é aquela com o desempenho esmagador na hora de atrair o público, para o seu produto específico, você pode estar jogando 60% da potencial performance do seu anúncio no lixo.
A melhor parte é que você pode sempre tirar proveito desses ganhos, não importa se você trabalha com marketing de nicho, B2B, ou B2C, assim como muita gente tem feito.
5 Dicas para Dar Mais Uma Anabolizada na Sua Copy
Aqui vão alguns termos e outras coisas específicas para inserir em sua copy que irão turbinar seus resultados em 100% dos casos. É claro que quando digo 100% dos casos, quero dizer 100% da maioria dos casos.
Recomendo que faça anotações. São dicas poderosas, que podem te dar retorno na forma de um aumento de 10% a 30% em seus números, em troca de alguns pequenos ajustes.
1. Uma chamada para a ação com link: Pode-se dizer, baseado no 1% das lojas de mais sucesso entre as maiores 2 000 lojas do Shopify, que você em média verá um crescimento de 14% na performance do seu anúncio, se fizer uso de um link de CTA.
2. Frete grátis: Já se você inserir as palavras "frete grátis" na sua copy, pode contar com um crescimento de 8%.
3. Um ponto de exclamação (!): Com o acréscimo de apenas um ponto de exclamação à sua copy, você irá aumentar seus resultados em mais 7%. "É quase como se o ponto de exclamação fosse alguém gritando com você. Eu já criei anúncios o bastante para descobrir que quando alguém grita, as pessoas geralmente dão ouvidos. E o ponto de exclamação é uma maneira de simular esse grito na copy."
4. Usar a palavra "você": É muito importante mencionar e se dirigir a "você". O ser humano ama a si próprio mais do que a qualquer outro indivíduo, e por isso é mais atraído por uma mensagem que parece ser feita especificamente para ele.
5. Usar símbolo de marca registrada: Só o uso de algum símbolo de marca registrada gera até 6% de melhora na performance do seu anúncio, simplesmente pelo ar a mais de valor que acrescenta, frente aos olhos do consumidor.
Grau de Escolaridade
Uma outra descoberta feita por Travis e sua equipe, é que o nível escolar de compreensão de texto necessário para ler um anúncio pode representar o sucesso ou fracasso do mesmo. É aí que 1 a cada 10 anúncios desperdiça os recursos investidos nele.
"É inacreditável, mas quase a metade de nós americanos temos um grau de escolaridade abaixo do 7° ano, em termos de leitura. É muito constrangedor o fato de que, se um americano qualquer estiver dentro da média, ele não consegue compreender um texto escrito a um nível mais avançado que o 7° ano. Mas enfim, quando as pessoas não entendem o que você diz, você não consegue vender", diz Travis.
No entanto, a situação pode ser outra na venda de artigos de luxo. Se você pretende atingir pessoas em Dubai, por exemplo, pode botar o nível superior pra quebrar, porque vai estar lidando com gente inteligente. Tal é o impacto do grau de escolaridade.
Se você teimar e sair digitando material a um nível acima do 8° ano, se prepare para sofrer uma queda de 14% na performance do anúncio. Mesmo assim, menos de 10% dos anúncios requerem um grau de leitura abaixo desse, a maioria restante perdendo o ROA mais avantajado que vem com os níveis mais baixos de leitura.
Ganchos
Graças ao TikTok os ganchos agora são mais importantes que nunca. Pode-se de fato denominá-la como a plataforma mais gancheira de todos os tempos. Travis percebeu, quanto aos ganchos, que apesar de ocuparem menos de 5% do tamanho dos criativos, o impacto deles no desempenho do todo pode chegar a 25%.
Então Travis e sua equipe resolveram trabalhar alguns dados, e resumindo foi isso que encontraram: Você pode tirar o máximo de proveito desse impacto usando apenas 3 dos vários tipos de gancho. Eles são:
Esses são ganchos que confrontam o público com o superlativo, a estranheza, afirmações ousadas, e asserções intelectuais.
Um exemplo que gerou US$1 000 000 foi: "Diga adeus ao plástico e escolha reutilizável — escolha orgânico".
São ganchos que te obrigam a olhar ou a escutar.
"Uma das marcas que tínhamos, a Mr. Cool, teve um anúncio que gerou mais de US$30 000 000 em vendas. Já nos primeiros 3 segundos um cara joga uma toalha na câmera e diz, 'Para de rolar a página!' Isso é um exemplo de gancho sensorial."
Aqui está outro exemplo que conseguiu US$2 000 000:
"Por mais surpreendente que pareça, esse anel não é de diamante!" Esse é sensorial porque é muito gratificante olhar para o anel, e também ter a oportunidade de descobrir o que ele realmente é.
São ganchos que cutucam o emocional, tentando extrair de nós medo, preocupação, medo de deixar uma oportunidade passar, humor, tristeza, raiva, empolgação, saudade, choque, etc.
Qual o Gancho de Maior Desempenho para o Seu Produto
É muito importante saber qual tipo de gancho funciona melhor em seu segmento. Para te ajudar nisso, Travis e sua equipe juntaram as informações nesta tabela abaixo, exibindo o melhor gancho para cada um de vários nichos ou segmentos de produtos e serviços:
Conclusão
Escrever copy é a arte de criar frases e incluir detalhes planejados para provocar um forte impulso de tomar posse de um produto. É a habilidade de desbastar os excessos até que nada reste além do essencial, sem deixar de dizer exatamente o que precisa ser dito. Mas a finalidade principal de qualquer anúncio mesmo é instigar o público-alvo a tomar alguma ação em resposta ao próprio, seja ela o preenchimento de um formulário, uma compra, uma solicitação de informações, ou mesmo algo tão simples quanto visitar o site da marca.
