Na última década, o mundo do ecommerce tem passado por grandes mudanças: as compras por celular explodiram, o comércio social nasceu, a Amazon assumiu o controle e os hábitos dos consumidores continuam evoluindo. Como os varejistas online podem acompanhar essas tendências e as rápidas mudanças tecnológicas? Eles podem adotar o headless commerce.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
O que é o Headless Commerce?
Pense no headless commerce como uma forma de dar ao seu site um cérebro e um corpo que podem trabalhar de forma independente. O front-end (tudo o que você vê, como cores de texto, imagens e botões) é separado do back-end (as coisas mais pesadas, como preços, segurança e checkout). Essa configuração permite que os desenvolvedores usem a tecnologia que quiserem para o frontend, enquanto o backend lida com todas as funções de comércio eletrônico sem problemas.
Por que adotar o headless?
O headless commerce está crescendo. Em 2020-2021, as tecnologias headless arrecadaram mais de US$ 1,65 bilhão em financiamento. À medida que mais empresas de comércio eletrônico se esforçam para acompanhar as últimas tendências, esse número só tende a crescer.
Headless Commerce vs. Comércio Eletrônico Tradicional
O headless commerce separa a parte voltada para o cliente da parte técnica, oferecendo uma flexibilidade sem igual. Aqui está um detalhamento:
Comércio eletrônico tradicional:
- Plataformas tudo em um;
- Controle total para o departamento de TI, ótimo para personalização pesada;
- Fácil configuração com ferramentas pré-configuradas;
- Desvantagens: lento para o mercado, altos custos de desenvolvimento, personalização limitada e integrações complicadas.
Headless Commerce:
- Experiências flexíveis e orientadas por API;
- Compatível com qualquer CMS, DXP ou frontend personalizado;
- Alta personalização com estruturas como React.js ou Angular;
- As APIs tornam a integração fácil e eficiente;
- Benefícios: entrega mais rápida, melhor escalabilidade e liberdade criativa para os desenvolvedores de front-end.
Benefícios do Headless Commerce
Aqui estão algumas das principais vantagens:
1. Liberdade do desenvolvedor: Use qualquer tecnologia de front-end que você quiser;
O headless commerce permite que as marcas escolham a melhor plataforma de comércio eletrônico para alimentar sua loja on-line, ao mesmo tempo em que permite total liberdade na escolha do frontend. Isso significa que as equipes de desenvolvimento podem manter a tecnologia ou a linguagem de programação que conhecem e adoram, tornando o fluxo de trabalho mais suave e eficiente.
2. Escalabilidade: Adapte seu frontend sem revisar o backend;
Conforme as tendências evoluem e sua empresa se adapta, o headless commerce mantém sua marca preparada para o futuro. Você pode atualizar seu frontend sem precisar refazer seu backend. Os desenvolvedores de front-end podem adicionar facilmente funcionalidades de back-office ao seu sistema usando APIs, facilitando a integração de novos recursos à medida que seu site cresce. Em vez de começar do zero, você pode tratar cada novo recurso individualmente, garantindo um crescimento contínuo.
3. Flexibilidade tecnológica: Experimente a tecnologia mais recente sem ficar preso a ela;
Em uma configuração headless, as marcas podem brincar com novas tecnologias. Com o front-end separado do back-end, os desenvolvedores não ficam confinados a um CMS tradicional. Eles têm a liberdade de criar como quiserem, usando um CMS, DXP ou até mesmo um dispositivo IoT para fornecer conteúdo. É possível trocar o frontend sem interferir nas operações do backend, o que o torna muito flexível.
4. Velocidade: Carregamentos de página mais rápidos significam melhor SEO e clientes mais satisfeitos;
A velocidade é crucial nas compras online. Um número impressionante de 70% dos consumidores afirma que a velocidade da página afeta suas decisões de compra. Sites lentos não apenas frustram os usuários, mas também têm uma classificação mais baixa nos mecanismos de pesquisa. As plataformas de comércio eletrônico headless fornecem conteúdo rapidamente por meio de APIs, garantindo que seu site carregue mais rápido e ofereça experiências excepcionais aos clientes.
5. Propriedade total sobre a arquitetura do site: Separe o gerenciamento de conteúdo da entrega para ter maior controle;
Com o headless commerce, os ambientes de gerenciamento e entrega de conteúdo são separados, o que lhe dá maior controle. Muitas marcas escolhem o headless porque adoram seu frontend atual, mas precisam de mais poder no backend. O headless permite que você mantenha o que funciona e atualize o que não funciona, oferecendo o melhor dos dois mundos.
6. Liberdade de marketing: Inove livremente no front-end sem interrupções no back-end.
Com um sistema monolítico tradicional, suas opções de desenvolvimento de front-end podem parecer bastante limitadas. Porém, com uma solução headless, você pode integrar facilmente novas tecnologias e adaptar-se às tendências emergentes. Isso dá à sua equipe de marketing a liberdade de inovar e criar diversas experiências de usuário em vários canais, sem interferir nos seus processos de back-end.
Aplicativos de comércio headless na vida real
Quer você seja um fã do WordPress, Drupal, Bloomreach, Adobe Experience Manager ou Gatsby, o headless commerce se encaixa em praticamente qualquer cenário. Basta conectar-se por meio de uma API para separar a apresentação visual de sua plataforma e, em seguida, integrá-la onde você quiser.
Veja por que muitas empresas optam pelo headless com uma solução de frontend separada:
- Conformidade com a PCI facilitada: os provedores de SaaS lidam com o risco, liberando sua equipe de TI;
- Segurança do checkout e proteção contra fraudes: O mesmo que acima, permitindo que o provedor de SaaS assuma o trabalho pesado;
- Arquitetura aberta e extensibilidade: Use integrações pré-criadas com ERPs, CRMs e outros, ou crie soluções personalizadas com APIs e SDKs adicionais.
Soluções sob medida
Um grande motivo para adotar o headless é dar vida à sua visão exclusiva sem ficar preso a um único sistema. Talvez você tenha gostado da personalização das plataformas de código aberto, mas teve dificuldades com os longos ciclos de desenvolvimento e manutenção. O Headless permite que você mantenha os recursos personalizados e, ao mesmo tempo, reduza os custos e a manutenção. Ou talvez você tenha se sentido limitado pelo SaaS tradicional em sua busca por inovação. O Headless oferece o melhor dos dois mundos, proporcionando uma experiência de SaaS aberta. As APIs lhe dão a flexibilidade de ir além das limitações de uma única plataforma ou tecnologia, permitindo uma integração perfeita de forma mais modular.
Exemplos de Headless Commerce em ação
Identificar marcas que usam o headless commerce não é tão fácil, especialmente à medida que ele se torna mais comum e não mostra mais o típico redirecionamento de URL para as páginas de checkout. Mas vamos dar uma olhada em algumas histórias de sucesso do headless commerce por enquanto.
- K2 Sports
A K2 Sports abriga uma linha de marcas globais renomadas dedicadas a criar aventuras inesquecíveis para os entusiastas de atividades ao ar livre. Seja para esquiar, praticar snowboard, andar com raquetes de neve ou usar equipamentos de segurança para o interior do país, cada marca da K2 mantém sua voz única, ao mesmo tempo em que mantém os altos padrões da K2 de satisfação do cliente e inovação de ponta.
Desafios enfrentados: Anteriormente na Salesforce Commerce Cloud (antiga Demandware), a equipe da K2 se sentia limitada. Eles tinham dificuldades para manter suas experiências de compras atualizadas devido às APIs limitadas. Além disso, o gerenciamento de uma plataforma não SaaS gerava custos e tempo de desenvolvimento elevados, especialmente com vários sites hospedados, o que se tornou uma barreira para a expansão internacional. Eles precisavam de uma solução mais econômica, rica em recursos e amigável para os profissionais de marketing.
Por que escolheram o Headless: A mudança para uma configuração headless permitiu que a K2 abandonasse sua plataforma monolítica em favor de uma solução SaaS mais dinâmica. Eles optaram pelo BigCommerce no backend devido ao desempenho e à velocidade robustos da API, o que lhes permitiu oferecer experiências de compras inovadoras a um custo de propriedade menor. No front-end, o Contentstack serviu como seu CMS, capacitando-os a criar experiências ricas em conteúdo que ressoam profundamente com seu público.
Resultados: Desde que adotou o headless commerce, a K2 Sports lançou 8 marcas e 16 sites em menos de 9 meses - um feito impressionante. Eles também simplificaram significativamente a criação de conteúdo. De acordo com um estudo de caso da Contentstack, a K2 agora publica conteúdo 90% mais rápido, cria sites com 75% mais eficiência e aumentou a produtividade geral em 50%.
- Burrow
A Burrow é uma loja de móveis direto ao consumidor que revolucionou a compra tradicional de móveis com seus produtos modulares, elegantes e confortáveis, todos enviados a preços acessíveis aos clientes. Fundada em 2017, rapidamente alcançou US$ 3 milhões em vendas, marcando um crescimento significativo para seus negócios, mas também destacando as limitações de sua plataforma de comércio eletrônico.
Desafios enfrentados: A Burrow precisava de uma plataforma de back-end que pudesse acompanhar seu crescimento. Igualmente importante era a capacidade de personalizar rapidamente o site para alinhá-lo às suas estratégias dinâmicas de marketing. Eles precisavam de flexibilidade em que os modelos não restringissem a criatividade e em que pequenas atualizações não dependessem da intervenção do desenvolvedor.
Por que escolheram o Headless: A escolha do BigCommerce como backend escalável resolveu todos os seus desafios. A confiabilidade e a baixa manutenção da plataforma permitiram que a equipe se concentrasse mais nas atualizações estratégicas de marketing do que na manutenção técnica. No frontend, eles implementaram um CMS personalizado que proporcionou a liberdade de projetar experiências personalizadas para seus clientes. O BigCommerce lidou com eficácia com as demandas exclusivas de sua linha de produtos modulares, oferecendo opções robustas de personalização.
Resultados: Desde que adotou sua solução headless, a Burrow obteve um aumento de 30% nas taxas de conversão em dois meses e um aumento de 50% na velocidade e no desempenho do site. Eles realizaram com sucesso sua visão de um site altamente funcional e envolvente. De acordo com Kabeer Chopra, cofundador e CPO da Burrow: “Ser headless não apenas aprimorou nossos recursos operacionais, mas também nos capacitou criativamente. Utilizamos um CMS headless para modernizar nossa plataforma e oferecer experiências digitais excepcionais em vários canais.”
- LARQ
A LARQ é especializada em garrafas de água autopurificantes, projetadas para resolver problemas comuns com as opções tradicionais. A empresa prioriza a sustentabilidade e a arrecadação de fundos para iniciativas de água limpa.
Desafios enfrentados: Quando a LARQ procurou uma plataforma de comércio eletrônico, a escalabilidade e a personalização eram as principais prioridades. Eles precisavam de recursos avançados, como suporte a várias moedas, para sua expansão internacional.
Por que escolheram o Headless: Optar pelo headless commerce permitiu que a LARQ personalizasse a experiência do cliente com precisão. Eles operam no BigCommerce para um suporte robusto de back-end e usam um front-end React personalizado para controle total de conteúdo e jornada em seus sites dos EUA, UE, Reino Unido e Canadá em um único domínio.
Resultados: Em apenas dois meses, a LARQ lançou seu site com BigCommerce, obtendo um notável aumento de 400% na receita ano a ano e um aumento de 80% nas taxas de conversão em três meses. Seu rápido crescimento internacional ressalta seu sucesso, com planos de expansão para a Ásia em 2020. De acordo com Justin Wang, cofundador e CEO da LARQ: “Nossa presença global está quase completa, com a Ásia em seguida em nossa lista para 2020. O suporte do BigCommerce tem sido fundamental para tornar nossa expansão um sucesso”.
Conclusão
O headless commerce é um divisor de águas para as lojas online. Ele oferece às marcas uma flexibilidade e escalabilidade incríveis, pois separa o que os clientes veem (como o design do site) dos aspectos técnicos (como pagamentos e segurança). Essa configuração permite que as empresas se movimentem rapidamente, acompanhem as novas tendências com facilidade e criem experiências de compras incríveis em qualquer dispositivo. Como as tendências digitais continuam mudando, a escolha do headless commerce ajuda as marcas a se manterem flexíveis, competitivas e prontas para crescer em um mercado de ritmo acelerado.
