Lead Scrubbing vs Lead Shaving: Tudo o Que os Afiliados Precisam Saber

Como profissional de marketing afiliado na área de geração de leads, é importante entender a diferença entre lead scrubbing e lead shaving para otimizar suas campanhas e garantir uma remuneração justa pelo seu trabalho. Embora ambas as práticas possam afetar suas comissões, o lead scrubbing é considerado um processo ético e necessário, enquanto o lead shaving é uma tática antiética usada por algumas redes e anunciantes para aumentar os lucros às suas custas.

Neste artigo, analisaremos os tópicos de lead scrubbing e lead shaving, fornecendo a você o conhecimento e as estratégias necessárias para proteger seu negócio e maximizar seus ganhos.

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Vamos nos aprofundar neste artigo...

O que é lead scrubbing?

Lead scrubbing é o processo de remoção de leads não legítimos de uma campanha antes que eles sejam contados como conversões. Os leads não legítimos podem incluir:

1. Envios de e-mail falsos
2. Informações imprecisas ou incompletas
3. Envios duplicados
4. Atividade fraudulenta
5. Leads gerados por meio de spam ou métodos antiéticos

As redes de afiliados e os anunciantes investem em software com algoritmos antifraude sofisticados para identificar e remover esses leads não legítimos, garantindo que só paguem comissões sobre leads válidos e de alta qualidade. Embora possa ser decepcionante para os afiliados quando um lead gerado por eles é sinalizado como não legítimo, o lead scrubbing desempenha um papel importante na manutenção da integridade e da sustentabilidade do ecossistema de geração de leads.

Por que o lead scrubbing é necessário?

O lead scrubbing é importante por vários motivos:

1. Proteção do anunciante: Ao remover leads não legítimos, os anunciantes podem garantir que estão pagando apenas por leads com potencial de conversão em clientes, protegendo o retorno sobre o investimento (ROI).
2. Sustentabilidade da oferta: Se os anunciantes fossem obrigados a pagar por cada lead, independentemente da qualidade, muitas ofertas de geração de leads não seriam lucrativas e acabariam desaparecendo, reduzindo as oportunidades disponíveis para os afiliados.
3. Garantia de qualidade: O lead scrubbing incentiva os afiliados a se concentrarem na geração de leads de alta qualidade, pois eles sabem que apenas os leads legítimos serão contabilizados em suas comissões.
4. Manutenção dos padrões do setor: Ao manter certos padrões de qualidade, o lead scrubbing ajuda a manter a reputação e a confiabilidade do setor de marketing de afiliados como um todo.

O que é lead shaving?

Em contraste com o lead scrubbing, o lead shaving é uma prática obscura em que uma rede de afiliados ou um anunciante remove intencionalmente leads legítimos e retém as comissões dos afiliados. Isso é feito exclusivamente com o objetivo de aumentar os lucros da rede ou do anunciante às custas do afiliado.

Como funciona o lead shaving?

O lead shaving pode ocorrer de várias maneiras:

1. Retenção de comissões: Uma rede ou anunciante pode simplesmente não pagar comissões sobre uma porcentagem de leads legítimos gerados por um afiliado.
2. Oferecendo pagamentos inflacionados: Algumas redes podem atrair afiliados com pagamentos acima da taxa de mercado, apenas para reduzir uma porcentagem da receita do afiliado para compensar o pagamento mais alto.
3. Corte seletivo: Em alguns casos, as redes de afiliados ou os anunciantes podem reduzir os leads pertencentes a determinados afiliados e, ao mesmo tempo, pagar comissões integrais a outros, geralmente com base em fatores como o tamanho do afiliado ou o relacionamento com a empresa.

O impacto do lead shaving nos afiliados

O lead shaving pode ter um grande impacto sobre os ganhos e os negócios gerais de um afiliado. Por exemplo, se um afiliado gera uma receita de US$ 10.000 e a rede ou o anunciante corta 10% dessa receita, o afiliado perde US$ 1.000 em comissões que ganhou por direito. Com o tempo, isso pode resultar em perdas substanciais e dificultar para os afiliados a manutenção de campanhas lucrativas.

Como se proteger do lead shaving

Como afiliado, há várias medidas proativas que você pode tomar para minimizar o risco de ser vítima do lead shaving:

1. Teste de divisão entre redes de afiliados: Promova a mesma oferta em várias redes de afiliados e compare os principais indicadores de desempenho (KPIs), como ganhos por clique (EPC) e taxas de conversão. Certifique-se de que esteja testando as mesmas variações de página da oferta para obter resultados precisos.
2. Priorize a qualidade em relação ao pagamento: Não se distraia com ofertas com os maiores pagamentos. Em vez disso, concentre-se em ofertas com taxas de conversão sólidas, pois uma oferta de pagamento mais baixo com uma taxa de conversão mais alta pode ser mais lucrativa do que uma oferta de pagamento alto com conversões ruins.
3. Faça parcerias com empresas de boa reputação: Estabeleça relacionamentos com redes e anunciantes que tenham um histórico comprovado de práticas éticas e tratamento justo dos afiliados. Procure empresas com avaliações positivas e uma sólida reputação no setor.
4. Forneça leads de alta qualidade: Invista tempo e esforço na criação de páginas de destino atraentes, na pré-venda de visitantes e no uso de métodos whitehat para gerar leads e vendas. Quando os anunciantes e as redes reconhecem a qualidade do seu tráfego, eles podem recompensá-lo com pagamentos mais altos, ofertas exclusivas e outros benefícios.
5. Tenha cuidado com as grandes redes de afiliados: Algumas grandes redes de afiliados com grandes custos indiretos podem se basear no lead shaving como um modelo de negócios para manter a lucratividade. Seja cauteloso ao trabalhar com essas empresas e faça sua devida diligência antes de firmar parceria com elas.
6. Monitore suas campanhas de perto: Analise regularmente os dados de sua campanha e procure por discrepâncias ou alterações inesperadas em suas taxas de conversão ou comissões. Se suspeitar de lead shaving, entre em contato com sua rede ou anunciante para obter esclarecimentos e considere a possibilidade de explorar parcerias alternativas, se necessário.

Práticas recomendadas para gerar leads de alta qualidade

Para minimizar o risco de lead scrubbing e atrair a atenção das principais redes e anunciantes, concentre-se na geração de leads de alta qualidade:

1. Use páginas de destino direcionadas: Crie páginas de destino personalizadas para seu público-alvo e oferta específicos. Use textos, recursos visuais e chamadas para ação (CTAs) atraentes para incentivar os visitantes a converter.
2. Use criativos de anúncios que façam uma pré-venda para seus visitantes: Antes de direcionar os visitantes para a página da oferta, forneça informações e contexto valiosos que os ajudem a entender os benefícios da oferta e os preparem para a conversão.
3. Use fontes de tráfego de whitehat: Concentre-se na geração de tráfego por meio de métodos whitehat, como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de conteúdo e publicidade paga em plataformas confiáveis.
4. Priorize a experiência do usuário: Certifique-se de que as páginas de destino e as páginas de ofertas sejam amigáveis, fáceis de navegar e proporcionem uma experiência perfeita aos visitantes.
5. Otimize continuamente suas campanhas: Analise regularmente os dados de sua campanha e faça otimizações baseadas em dados para melhorar suas taxas de conversão e a qualidade dos leads ao longo do tempo.

A importância de criar relacionamentos sólidos

No setor de marketing de afiliados, a construção de relacionamentos sólidos com redes, anunciantes e outros afiliados pode ser um fator fundamental para seu sucesso a longo prazo. Ao se estabelecer como um parceiro confiável e fidedigno, você pode desbloquear oportunidades de aumento de remuneração, ofertas exclusivas e até mesmo parcerias diretas com anunciantes.

Para construir relacionamentos sólidos:

1. Comunique-se de forma aberta e profissional: Mantenha linhas abertas de comunicação com seus parceiros e aborde quaisquer preocupações ou problemas de forma profissional e construtiva.
2. Forneça resultados consistentes: Gerar consistentemente leads e vendas de alta qualidade para demonstrar seu valor como parceiro.
3. Compartilhe percepções e conhecimentos: Contribua com a comunidade de marketing de afiliados compartilhando suas experiências, percepções e estratégias com outras pessoas.
4. Participe de eventos do setor: Participe de conferências de marketing de afiliados, encontros e outros eventos para fazer contatos com possíveis parceiros e manter-se atualizado sobre as últimas tendências e práticas recomendadas do setor.

Visões do especialista Stefan Muehlbaeur

Para nos aprofundarmos no assunto, reunimos mais algumas bombas de conhecimento do gerente de afiliados mais reconhecido e respeitável do setor, Stefan Muehlbaeur - proprietário da Affpal.net e chefe de desenvolvimento de negócios da rede de afiliados de namoro "Masters in Cash"

Stefan, você poderia explicar a diferença entre lead scrubbing e lead shaving para que os afiliados entendam?

O lead scrubbing é a remoção de leads inválidos. Esses leads podem ser claramente falsos ou que não seguem as restrições da empresa. Isso pode ocorrer automaticamente ou após uma verificação manual. Shaving é quando o programa ou a rede não está relatando leads legítimos.

Como gerente de afiliados, você já lidou com um caso de lead scrubbing?

Sim, como um programa de afiliados com foco em CPL, a Masters in Cash precisa lidar com essa situação. Os leads que não seguem as regras são automaticamente removidos, como, por exemplo, a segmentação GEO incorreta (oferecemos Smartlinks para afiliados que desejam evitar isso). No caso de fraude, recebemos relatórios que enviamos ao afiliado antes de fazermos a dedução. Esses relatórios contêm apenas alguns padrões para não revelar nossos métodos, mas o suficiente para que todos os afiliados entendam que se trata de fraude.

Como você determina o que constitui um lead "legítimo" ou de qualidade em relação a um que deve ser scrubbing? Quais pontos de dados você considera?

Esse é um processo dinâmico, e atualizamos permanentemente nossos métodos. Por exemplo, quando começamos nosso negócio de CPL, verificávamos principalmente a porcentagem de IDs que se tornavam usuários pagantes. Os afiliados fraudulentos faziam a menor compra para cada poucos leads, e tudo parecia ótimo. Isso não funcionaria mais. Agora, monitoramos uma combinação de cerca de 60 pontos de dados. A combinação de alguns deles aciona os alertas.

Qual é o processo de apelação se um afiliado acredita que um lead foi indevidamente "scrubbing"? Com que frequência as apelações são bem-sucedidas?

A chave para uma parceria bem-sucedida é a comunicação aberta. Portanto, se um afiliado achar que a dedução não foi correta, ele deve solicitar uma pequena prova. Ninguém fornecerá todos os dados, mas sempre há pontos a serem compartilhados e que podem ser usados como argumento. Os anunciantes e os programas são muito cuidadosos antes de fazer a dedução, portanto, na maioria dos casos, ela é superlegal. Só me lembro de um caso em 14 anos em que foi feita uma dedução maior, e tudo não passou de um erro do anunciante. Esse afiliado era um grande formador de opinião e fez um grande drama, causando muitas revisões e, no final, acabou sendo legítimo.

Qual é a sua opinião sobre o lead shaving e por que algumas redes de afiliados fazem isso?

Não acho que isso deva fazer parte do modelo de negócios. Muitas vezes, não se trata nem mesmo de maximizar o lucro da rede; é apenas para dar aos afiliados pagamentos mais atraentes. Isso não está melhorando as coisas. Aqui está um exemplo: O CPL é de 5 euros com uma taxa de conversão (CR) de 10%. Após 1.000 cliques, o afiliado tem 500 euros e 100 leads, que são dados, a moeda mais importante do século 21. Se aumentarmos o pagamento para 10 euros e a CR cair para 5% devido ao lead shaving, o afiliado ainda terá 500 euros após 1.000 cliques, mas apenas 50 leads. O afiliado agora tem apenas metade dos dados para tomar decisões sobre suas campanhas.

Conclusão

E é isso aí, pessoal. Entender a diferença entre lead scrubbing e lead shaving é importante para qualquer profissional de marketing afiliado no espaço de geração de leads. Embora o lead scrubbing seja um processo necessário que ajuda a manter a integridade e a sustentabilidade do setor, o lead shaving é uma prática antiética que pode afetar significativamente seus ganhos e o sucesso geral dos negócios.

Ao tomar medidas proativas para se proteger do lead shaving, concentrando-se na geração de leads de alta qualidade e construindo relacionamentos sólidos com parceiros respeitáveis, você pode criar um negócio de marketing de afiliados sustentável e lucrativo.

Mantenha-se informado, adapte-se às mudanças do setor e sempre priorize a qualidade de seus leads para maximizar seu sucesso nesse setor.