Os afiliados estão sempre buscando a próxima grande novidade para testar e capitalizar. E um mercado que muitas vezes passa despercebido é o mercado de língua espanhola que vive nos EUA, também conhecido como comunidade latina. Apesar de seu imenso potencial, muitos profissionais de marketing não conseguem reconhecer as oportunidades inexploradas que existem nesse grupo demográfico.
Neste artigo, exploraremos os motivos pelos quais o mercado de língua espanhola dos EUA é uma mina de ouro para os profissionais de marketing de afiliados e como alguns profissionais de marketing de sucesso já estão colhendo os benefícios de direcionar para esse público, especialmente com a geração de leads e campanhas de pagamento por chamada.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
O potencial inexplorado do mercado de língua espanhola
O mercado de língua espanhola nos Estados Unidos é um setor em rápido crescimento, com um poder de compra significativo que continua a aumentar ano após ano. Em 2022, a população hispânica nos EUA atingiu aproximadamente 63,6 milhões, representando quase 20% da população total, e esse número deverá crescer substancialmente nos próximos anos. Até 2060, espera-se que a população hispânica quase dobre, atingindo cerca de 111,2 milhões, o que representaria cerca de 27,5% da população dos EUA.
Esse crescimento representa uma grande oportunidade para empresas e profissionais de marketing explorarem esse mercado lucrativo. Prevê-se que o poder de compra anual dos hispânicos nos EUA ultrapasse US$ 2,5 trilhões, refletindo uma taxa de crescimento que é o dobro da dos não hispânicos. Além disso, as contribuições econômicas da comunidade hispânica são significativas, com seu impacto coletivo no PIB dos EUA estimado em cerca de US$ 3,2 trilhões, posicionando-o entre as maiores economias do mundo.
Uma das principais vantagens para os profissionais de marketing afiliados é a concorrência relativamente menor em comparação com o mercado mais amplo. Embora haja menos canais de distribuição voltados especificamente para o público de língua espanhola, essa concorrência reduzida pode levar a melhores retornos sobre o investimento para aqueles que desejam investir nesse grupo demográfico.
As vantagens de segmentar o mercado de língua espanhola
1. Menos concorrência
Uma das principais vantagens de direcionar para o público de língua espanhola é a concorrência reduzida em comparação com o mercado de língua inglesa. Muitas empresas ainda não reconheceram todo o potencial desse grupo demográfico, o que resulta em menos concorrentes disputando sua atenção. Esse nível mais baixo de concorrência pode levar a custos mais baixos de publicidade e compra de mídia, bem como a uma maior probabilidade de sua mensagem se destacar em um mercado menos concorrido.
2. Taxas de conversão mais altas
Os profissionais de marketing que realizaram campanhas direcionadas a falantes de espanhol relataram consistentemente taxas de conversão mais altas em comparação com suas campanhas em inglês. Isso pode ser atribuído a vários fatores, incluindo o apreço que os consumidores de língua espanhola têm por marcas que se esforçam para se comunicar com eles em seu idioma nativo. Ao demonstrar um interesse genuíno em se conectar com esse público, os profissionais de marketing podem promover um senso mais forte de lealdade e confiança, o que leva a taxas de conversão mais altas.
3. Forte cultura de referência
A comunidade de língua espanhola é conhecida por sua forte cultura de indicação, que se origina da importância dada à família, aos amigos e aos laços comunitários. Quando um cliente de língua espanhola tem uma experiência positiva com um produto ou serviço, é mais provável que ele compartilhe essa experiência com seus entes queridos. Esse marketing boca a boca pode levar a um efeito de bola de neve, com um cliente satisfeito trazendo vários novos clientes por meio de indicações. Ao aproveitar essa cultura de indicações, os profissionais de marketing podem expandir significativamente seu alcance e aumentar sua base de clientes de forma orgânica.
4. Mercado em crescimento com poder de compra cada vez maior
A população hispânica nos Estados Unidos não é apenas grande, mas também está crescendo rapidamente. De acordo com o U.S. Census Bureau, a população hispânica deverá chegar a 111,2 milhões até 2060, representando 28% da população total dos EUA. Além disso, o poder de compra desse grupo demográfico está em ascensão, com um aumento de 48% esperado entre 2010 e 2020. Como o mercado hispânico continua a crescer e a ganhar influência econômica, as empresas que estabelecerem uma forte presença nessa comunidade estarão bem posicionadas para o sucesso a longo prazo.
Estratégias para realizar campanhas eficazes em espanhol
1. Forme uma equipe bilíngue
Para atingir com eficácia o público de língua espanhola, é essencial ter uma equipe de compra de mídia que seja fluente em inglês e espanhol. Isso inclui não apenas os representantes de vendas e de atendimento ao cliente, mas também os criadores de conteúdo, redatores de anúncios e gerentes de mídia social. Ter uma equipe bilíngue garante que suas mensagens sejam culturalmente apropriadas, gramaticalmente corretas e que repercutam no seu público-alvo. Isso também permite uma comunicação perfeita com clientes que falam espanhol, promovendo um senso de confiança e compreensão.
2. Concentre-se em setores verticais relevantes
Certos setores verticais provaram ser particularmente bem-sucedidos quando se tem como alvo os consumidores de língua espanhola. Entre eles estão:
- Seguros
- Redução de dívidas de cartão de crédito
- Reparo de crédito
- Serviços de Internet e TV
- Serviços financeiros
- Educação
- Saúde
Ao concentrar seus esforços nesses setores, você pode capitalizar o maior potencial de ROI e aproveitar as necessidades e os interesses específicos do mercado de língua espanhola. Compreender os desafios e as aspirações exclusivas desse grupo demográfico nesses setores permitirá que você crie campanhas mais atraentes e eficazes.
3. Desenvolva conteúdo culturalmente relevante
Ao criar conteúdo para suas campanhas em espanhol, é fundamental garantir que ele seja culturalmente relevante e que tenha repercussão junto ao seu público-alvo. Isso vai além de simplesmente traduzir seu conteúdo do inglês para o espanhol. Reserve um tempo para entender os valores culturais, as tradições e as preferências exclusivas da comunidade de língua espanhola e incorpore esses elementos em suas mensagens.
Por exemplo, a família é um tema central na cultura hispânica, portanto, destacar como seu produto ou serviço beneficia toda a família pode ser uma maneira poderosa de se conectar com esse público.
Observação: Se você estiver acompanhando o Twitter sobre marketing de afiliados, recentemente houve uma postagem viral feita por Dan Da Silva sobre a segmentação de grupos étnicos de nicho nos EUA ao realizar campanhas de afiliados.
Aqui está o link: https://x.com/dasilvashadow/status/1810213867089187101
4. Aproveite a forte cultura de indicações da comunidade de língua espanhola
Dada a forte cultura de indicação dentro da comunidade de língua espanhola, é essencial capitalizar essa oportunidade. Considere a possibilidade de fazer parcerias com membros influentes da comunidade de língua espanhola, como empresários locais, líderes comunitários ou influenciadores de mídia social.
Essas pessoas podem atuar como defensores da marca, divulgando seus produtos ou serviços em suas redes e dando credibilidade à sua marca.
Histórias de sucesso no campo
Para realmente entender o potencial do mercado de língua espanhola, vamos dar uma olhada em alguns exemplos reais de profissionais de marketing de afiliados que conseguiram atingir esse público com sucesso.
Perguntas e respostas com Carlos Corona, fundador do Unik Media Group
Carlos Corona, fundador do Unik Media Group
P: Para aqueles que talvez não estejam familiarizados com sua história, você pode nos dar uma breve introdução sobre quem você é e como começou no mundo do empreendedorismo e do marketing de afiliados?
R: Com certeza! Meu nome é Carlos Corona e sou o fundador da Unik, uma empresa diversificada que inclui uma rede de geração de leads, uma agência, uma divisão de software e uma seguradora. Mas minha jornada começou muito antes de a Unik ser sequer uma ideia em minha mente.
Nasci e cresci em Cuba e vim para os Estados Unidos ainda criança, com apenas 50 centavos no bolso. Vindo de um país comunista, eu nunca tinha visto o tipo de oportunidade que existia nos EUA, e isso me abriu os olhos.
Desde muito jovem, eu sabia que queria fazer algo por mim mesmo. Estava determinado a trabalhar duro e aproveitar todas as oportunidades que aparecessem em meu caminho. Comecei fazendo biscates, apenas me esforçando e tentando pagar as contas. Mas sempre tive esse espírito empreendedor, essa vontade de criar algo próprio.
Entrei no marketing de afiliados quase por acidente. Estava trabalhando em algumas campanhas, tentando gerar leads para várias ofertas, e acabei me apaixonando pelo processo. Adorei a ideia de poder criar algo a partir do nada, de usar minhas habilidades e minha criatividade para gerar resultados.
Mas logo percebi que ser apenas um afiliado não era suficiente para mim. Eu queria criar algo maior, algo que pudesse causar um impacto real. Foi então que comecei a pensar em como poderia criar um modelo de negócios mais sustentável.
Comecei a Unik como uma empresa individual, assim como meu amigo Phil Smith, que havia entrado para a lista Inc. 5000 quatro vezes como empresário individual.
Mas logo percebi que, se eu quisesse expandir os negócios e realmente fazer a diferença, precisaria contratar uma equipe e começar a desenvolver diferentes divisões.
Então, foi isso que fiz. Trouxe meu sócio, Clayton, e começamos a contratar e treinar pessoas para lidar com diferentes aspectos do negócio. Lançamos nossa divisão de software com o Unik 360 e o Call Dynamics, criamos nossa agência para ajudar os clientes a otimizar suas campanhas e até abrimos nossa própria seguradora.
Tem sido uma jornada incrível até agora, com muitos desafios e muitos triunfos ao longo do caminho. Mas, durante todo esse tempo, mantive-me fiel aos valores fundamentais que desenvolvi quando era um jovem imigrante nos EUA: trabalho árduo, desenvoltura e uma vontade incansável de ter sucesso.
Então, essa é a minha história em poucas palavras. Sou apenas um garoto de Cuba que veio para este país sem nada e construiu algo de que realmente me orgulho. E estou animado para ver aonde a jornada me levará.
P: Vamos nos aprofundar no tópico das campanhas de marketing de afiliados em espanhol, pelas quais você é muito conhecido. Por que o mercado hispânico e as campanhas em espanhol são frequentemente ignorados no setor de geração de leads?
R: Sabe, é engraçado, porque o mercado hispânico e as campanhas em espanhol são frequentemente ignorados, mas há uma grande oportunidade neles. A concorrência e a distribuição são menores em comparação com o mercado de língua inglesa, mas é isso que o torna tão atraente. Sempre que realizei uma campanha em espanhol, ela foi um sucesso. As taxas de conversão são mais altas e os custos de mídia são menores porque há menos concorrência. Isso significa que o ROI das campanhas em espanhol é simplesmente incrível.
P: Quais são algumas das principais vantagens de visar o mercado hispânico com campanhas de geração de leads?
R: Muito bem, além das taxas de conversão mais altas e dos custos de mídia mais baixos, o mercado hispânico tem esse incrível fator de indicação que pode realmente impulsionar suas campanhas de geração de leads. Quando trabalho com clientes hispânicos, é muito mais provável que eles indiquem seus amigos e familiares que também possam se beneficiar do serviço. Isso cria esse efeito de bola de neve que pode aumentar seriamente o número de leads e vendas que você obtém de um único cliente.
Por exemplo, quando estou registrando um cliente hispânico em um programa de redução de dívidas de cartão de crédito, ele pode mencionar que seu cônjuge ou amigo também está lidando com dívidas e perguntar se ele também pode ser incluído no programa. Essa disposição de indicar outras pessoas pode iniciar uma reação em cadeia de novos leads e vendas. É algo que muda o jogo.
P: Quais verticais foram particularmente bem-sucedidas para a Unik ao visar o mercado hispânico?
R: Na Unik, tivemos muito sucesso em várias verticais quando visamos o mercado hispânico com campanhas em espanhol. Tivemos um ótimo desempenho com o seguro Affordable Care Act (ACA) ou Obamacare, Medicare, redução de dívidas de cartão de crédito, reparo de crédito e serviços de Internet e TV.
Executamos campanhas em inglês e espanhol, mas devo dizer que o ROI de nossas campanhas em espanhol é muito maior em todas essas verticais. Trata-se de um mercado ao qual mais pessoas deveriam prestar atenção.
Perguntas e respostas com Karly Beachler, CEO da Bloom Calls
Karly Beachler
P: Karly, vamos falar sobre o mercado de língua espanhola dos EUA. Você pode compartilhar o que está vendo nesses mercados, especialmente no espaço de geração de leads e pagamento por chamada?
R: A comunidade de língua espanhola nos Estados Unidos é muito mal atendida. É muito raro que ela seja diretamente comercializada. Pense na TV a cabo nos anos 90 - tínhamos cerca de 60 canais que eram todos em inglês e de notícias, e apenas alguns canais em espanhol.
Por esse motivo, o público de língua espanhola é muito receptivo ao marketing que fala diretamente com ele, em vez de apenas com um público geral. O valor do tempo de vida é melhor, a taxa de conversão é melhor e, de modo geral, simplesmente funciona.
P: Quais verticais estão funcionando bem atualmente com o mercado de língua espanhola?
R: Sem dúvida. No momento, as coisas estão muito interessantes com a ACA, mas o Medicare está sempre em alta. Ele sempre vai se destacar, especialmente no mercado espanhol. Acho que sou mais conhecido nesse setor especificamente pela dívida em espanhol, e ela ainda está em alta, ainda está em alta. Estamos nos saindo muito bem lá.
No passado, fizemos muitos projetos de energia solar na Espanha, mas é difícil escalonar a energia solar espanhola porque ela é muito específica e fragmentada em termos de código postal. Os Serviços Domésticos em geral são outra área que me entusiasma, principalmente com essas novas campanhas nacionais que estamos realizando, especialmente em espanhol.
O setor automotivo espanhol também será muito, muito grande, especialmente com as mudanças no espaço automotivo e com os compradores diretos tendo mais apetite agora. Estou muito animado com o crescimento dessas coisas conosco.
P: Em sua experiência na administração de call centers, o que você notou sobre o desempenho dos leads que falam espanhol em comparação com os que falam inglês?
R: Em todas as centrais de atendimento que gerenciei, seja para consolidação de dívidas, energia solar, garantia residencial ou qualquer outra vertical, sempre que havia alguém que falava espanhol, a conversão era pelo menos o dobro - duas vezes melhor do que a de um não falante de espanhol.
No entanto, o que eu descobri que acontecia com frequência, especialmente no setor de energia solar, era que alguém que falava espanhol marcava a consulta, mas depois mandava alguém que falava inglês para a consulta e perdia toda a credibilidade.
É preciso que o fluxo de consumidores seja coeso, especialmente se for algo como uma pessoa que aparece na porta da empresa para consertar o ar-condicionado ou o sistema de climatização, ou para retirar algo do ralo. É preciso falar a linguagem que o consumidor quer que falem com ele.
P: Você mencionou a importância de ter uma mensagem coesa desde o anúncio inicial até o final da jornada do consumidor. Poderia falar mais sobre por que isso é tão importante, especialmente no mercado de língua espanhola?
R: Na comunidade hispânica, há um problema real de confiança. Tenho uma tia que é venezuelana e, apesar de ser muito instruída e perspicaz, ela foi enganada muitas vezes por empreiteiras.
Esse é um aspecto com o qual você precisa ter muito cuidado ao segmentar o público hispânico - você precisa ter certeza de que o que está dizendo nos anúncios é coeso até o final da jornada do consumidor.
Portanto, essas pequenas nuances e ajustes nas mensagens e na experiência são o que realmente fará com que uma campanha pay-per-call seja decisiva para o mercado hispânico. É preciso analisar a campanha do ponto de vista deles e certificar-se de que ela seja totalmente coesa, caso contrário, você acabará sofrendo muito com os compradores finais que estão pagando as contas.
São esses pequenos ajustes que precisam ser feitos que realmente definirão o fracasso ou o sucesso de uma campanha.
Conclusão
O mercado de língua espanhola nos Estados Unidos apresenta uma oportunidade significativa para empresas e profissionais de marketing que buscam expandir seu alcance e impulsionar o crescimento. Ao compreender as características e preferências exclusivas desse grupo demográfico, desenvolver conteúdo culturalmente relevante e implementar estratégias direcionadas, os profissionais de marketing podem aproveitar o vasto potencial do mercado de língua espanhola e obter um sucesso notável.
Para maximizar o impacto de suas campanhas em espanhol, forme uma equipe bilíngue, concentre-se em setores relevantes, aproveite o poder das referências, invista na compra de mídia direcionada, priorize a otimização móvel e teste e otimize continuamente seus esforços.
Como a população hispânica nos Estados Unidos continua a crescer e a ganhar influência econômica, as empresas que estabelecerem uma forte presença nessa comunidade estarão bem posicionadas para o sucesso a longo prazo. Ao aproveitar as oportunidades apresentadas pelo mercado de língua espanhola e desenvolver conexões autênticas com esse público, os profissionais de marketing podem abrir novos caminhos para o crescimento e gerar resultados significativos para suas marcas.
