O tráfego falso é uma grande preocupação para empresas online e profissionais de marketing afiliados. À medida que a publicidade online continua a crescer, cresce também a frequência de atividades consideradas ilícitas, que podem drenar os orçamentos de marketing e bagunçar os dados, levando ao fracasso das campanhas e à perda de receita.
Este artigo abordará em profundidade a questão do tráfego falso, explorando suas várias formas, os desafios que ele apresenta e as estratégias eficazes para identificá-lo e combatê-lo.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
Entendendo o tráfego falso
Tráfego falso refere-se a visitas a sites e campanhas de marketing que não são feitas por pessoas reais. Em vez disso, elas são provenientes de programas automatizados ou práticas enganosas. Existem algumas fontes diferentes de tráfego falso:
- Bots e scripts automatizados: São programas de computador que agem como humanos, clicando em anúncios, preenchendo formulários ou interagindo com o conteúdo.
- Fazendas de cliques: São organizações que pagam muito pouco às pessoas para que cliquem manualmente em anúncios ou interajam com o conteúdo para fazer parecer que há mais tráfego e interação do que de fato há.
- Fraude de anúncios: Isso envolve o uso de sites falsos, anúncios ocultos ou cliques fraudulentos para ganhar dinheiro dos anunciantes sem fornecer nenhum valor real.
Os golpistas usam esses métodos enganosos para fazer parecer que há mais tráfego e engajamento do que de fato há. Isso pode bagunçar a análise e os indicadores online.
Existem alguns motivos pelos quais o tráfego falso se tornou um problema maior. A tecnologia se tornou mais avançada, facilitando a criação de bots. As ferramentas para criar esses bots são mais acessíveis, e há incentivos financeiros para o envolvimento em atividades fraudulentas. A IA generativa, como o ChatGPT, tornou ainda mais fácil para pessoas com conhecimento técnico limitado criar bots convincentes. Esses fatores contribuíram para o aumento do tráfego falso.
É importante observar que nem todo tráfego não humano é ruim. Alguns tráfegos automatizados, como os rastreadores de mecanismos de pesquisa, desempenham funções importantes para indexar sites e melhorar os resultados dos mecanismos de pesquisa. Esses rastreadores ajudam os mecanismos de pesquisa a entender e categorizar o conteúdo da Web, o que beneficia as empresas, tornando-as mais visíveis nos resultados de pesquisa. Os profissionais de marketing precisam encontrar um equilíbrio entre a implementação de medidas de segurança para combater o tráfego falso e, ao mesmo tempo, proporcionar uma boa experiência aos visitantes reais.
Casos populares de operações de tráfego falso
Há milhares de fazendas de cliques por aí, especialmente em países de nível 3, mas as histórias de apreensões são extremamente raras. Há pouquíssimas histórias de invasões de fazendas de cliques, a mais excepcional foi a de 2016, quando os operadores do esquema de fraude de anúncios com o nome “Methbot” foram invadidos e capturados. Esses criminosos liderados por Aleksandr Zhukov, o “Rei da Fraude”, costumavam ganhar até US$ 5 milhões por dia falsificando 300 milhões de visualizações de vídeo diariamente.
Aqui está a história que foi relatada pela Forbes:
"Um grupo de criminosos russos está ganhando entre US$ 3 milhões e US$ 5 milhões todos os dias em um ataque descarado ao mercado de publicidade, segundo a empresa de segurança White Ops. É a maior fraude de anúncios digitais já descoberta e feita pela falsificação de cliques em anúncios em vídeo, segundo a empresa.
A equipe, que a White Ops apelidou de Ad Fraud Komanda ou “AFK13”, planejou seus movimentos em detalhes meticulosos. Primeiro, eles criaram mais de 6.000 domínios e 250.267 URLs distintos dentro desses domínios que pareciam pertencer a editores reais de grandes nomes, da ESPN à Vogue. Mas tudo o que podia ser hospedado na página era um anúncio em vídeo.
Com registros de domínio falsos, eles conseguiram enganar os algoritmos que decidiam onde os anúncios mais lucrativos iriam para comprar seu espaço fraudulento na Web. Esses algoritmos normalmente fazem lances para o espaço de anúncio mais adequado ao público-alvo do anúncio, com o leilão concluído em milissegundos. Mas a AFK13 conseguiu burlar o sistema para que seu espaço fosse comprado em detrimento de grandes marcas.
Em seguida, a AFK13 investiu pesadamente em uma fazenda de bots, ocupando espaço em data centers para que pudesse disparar tráfego falso de mais de 570.000 bots para esses anúncios, gerando receita graças ao sistema de pagamento por clique que eles exploraram. Como parte do que a White Ops chamou de campanha Methbot, esses bots “assistiram” a até 300 milhões de anúncios em vídeo por dia, com um pagamento médio de US$ 13,04 por mil visualizações falsas. E os fraudadores fizeram com que seu exército de bots reproduzisse as ações de pessoas reais, com cliques falsos, movimentos do mouse e informações de login de redes sociais."
Outro exemplo de atividade online falsa é a venda de curtidas e seguidores falsos. Na Rússia, havia uma máquina de venda automática em um shopping que oferecia curtidas e cliques em publicações de mídia social por uma pequena taxa. Por apenas 50 rublos (cerca de US$ 0,89), você poderia obter curtidas e, por US$ 1,77, poderia obter 100 seguidores.
As fazendas de cliques são ilegais?
Agora, vamos falar sobre a legalidade das fazendas de cliques. Em geral, as fazendas de cliques não são ilegais porque fornecem serviços que são tecnicamente legítimos. A maior parte do trabalho realizado nas fazendas de cliques é bastante simples, como clicar em curtidas em publicações de mídia social, copiar e colar comentários, seguir perfis sociais e compartilhar publicações. Embora essas ações possam não ser bem vistas, atualmente elas são legais.
Houve um caso bem conhecido na Tailândia em que uma fazenda de cliques foi fechada pela polícia. As autoridades descobriram milhares de telefones conectados entre si.No entanto, as pessoas que administravam a fazenda de cliques não foram acusadas de operar uma fazenda de cliques. Em vez disso, foram presas por violações de imigração, contrabando de telefones e uso de cartões SIM não registrados, que são atividades ilegais.
Os desafios do tráfego falso
O tráfego falso apresenta vários desafios para empresas e profissionais de marketing afiliados:
1. Desperdício de gastos com anúncios:
A presença de tráfego falso significa que os orçamentos de publicidade estão sendo gastos para atingir usuários falsos ou bots em vez de clientes potenciais reais. Até mesmo uma pequena porcentagem de gastos com anúncios direcionados ao tráfego falso pode resultar em um desperdício significativo de recursos, especialmente em campanhas publicitárias de grande escala. Esse desperdício de gastos com anúncios poderia ter sido melhor utilizado para alcançar clientes genuínos que têm interesse real nos produtos ou serviços que estão sendo oferecidos.
Além disso, o tráfego falso reduz as oportunidades de conversões, pois o orçamento é consumido por cliques ou visitas fraudulentas, em vez de se envolver com usuários legítimos. Isso não apenas leva a perdas imediatas de receita, mas também prejudica o crescimento e a lucratividade dos negócios a longo prazo.
2. Análises e dados incorretos
O tráfego falso bagunça os dados e as métricas que as empresas usam para entender o desempenho de seus sites e campanhas. Isso dificulta a tomada de decisões informadas com base nesses dados. Por exemplo, no marketing de afiliados, que se baseia em dados para otimizar estratégias, o tráfego falso pode fornecer informações falsas sobre o comportamento e as preferências do usuário.
Digamos que um site receba muitas visitas de dispositivos móveis. A equipe de marketing pode achar que é importante se concentrar em fazer com que o site funcione bem em dispositivos móveis e gastar recursos com isso. Mas se uma grande parte desse tráfego móvel for, na verdade, proveniente de bots, a equipe estará desperdiçando tempo e dinheiro em algo que não interessa aos clientes reais.
O tráfego falso também pode fazer com que as empresas tirem conclusões erradas sobre o desempenho de suas campanhas de marketing, quais produtos são populares ou o grau de envolvimento do público-alvo. Tomar decisões com base em dados errados pode ter consequências graves, levando as empresas para a direção errada e dificultando a tomada de boas decisões.
3. Desempenho ruim da campanha
O tráfego falso pode diluir os resultados de campanhas direcionadas, levando a taxas de engajamento mais baixas e a um retorno sobre o investimento (ROI) reduzido. Quando uma grande parte do tráfego é gerada por bots ou fontes fraudulentas, isso prejudica o desempenho de estratégias de marketing cuidadosamente planejadas.
Por exemplo, se um afiliado executa uma campanha em que envia e-mails direcionados a um grupo específico de clientes, o tráfego falso pode inflar as taxas de abertura e de cliques, dando uma falsa sensação de sucesso. No entanto, essas métricas infladas não se traduzem em engajamento ou conversões significativas. Como resultado, o verdadeiro desempenho da campanha é mascarado e o ROI é ruim.
O tráfego falso também atrapalha os experimentos destinados a melhorar as campanhas. Quando uma grande parte do tráfego é falsa, os resultados desses experimentos são prejudicados. Fica difícil descobrir quais mudanças farão a diferença e obterão bons resultados. Isso pode levar ao desperdício de dinheiro em coisas que não ajudam e à perda de chances de melhorar o funcionamento dos anúncios.
4. Perda de confiança e credibilidade
Uma das principais consequências do tráfego falso para os afiliados é a perda da confiança e da credibilidade das redes de afiliados e dos anunciantes. Quando os afiliados, intencionalmente ou não, direcionam tráfego falso para os sites das empresas que promovem, isso prejudica a confiança em suas campanhas e levanta preocupações sobre suas práticas de marketing. As redes de afiliados e os anunciantes dependem dos afiliados para trazer tráfego real e valioso que tenha o potencial de se transformar em clientes. Se for descoberto que o tráfego de um afiliado é, em sua maioria, falso, isso pode prejudicar significativamente sua reputação e colocar em risco suas parcerias com redes de afiliados e anunciantes.
Identificação de tráfego falso
Para combater o tráfego falso, é importante ser capaz de reconhecer quando ele está ocorrendo. Aqui estão alguns métodos que você pode usar para identificar o tráfego fraudulento:
- Analisar padrões de tráfego: Fique atento a picos repentinos de tráfego, taxas de rejeição excepcionalmente altas (quando os visitantes deixam o site rapidamente sem se envolver) ou comportamento anormal do usuário que não corresponda aos padrões típicos de envolvimento do usuário.
- Monitore as taxas de cliques (CTR): Preste atenção às CTRs, especialmente se você notar taxas anormalmente altas provenientes de fontes ou localizações geográficas específicas. Isso pode ser um sinal de fraude de cliques, em que cliques falsos são gerados para aumentar os números de tráfego.
- Investigue as fontes de referência: Dê uma olhada mais de perto nos sites e domínios que estão encaminhando tráfego para o seu site. Procure fontes suspeitas ou de baixa qualidade que possam ser responsáveis pela geração de tráfego falso.
- Use ferramentas de detecção de fraudes: Considere a possibilidade de implementar software ou serviços especializados projetados para detectar e filtrar o tráfego fraudulento em tempo real. Essas ferramentas podem ajudar a identificar padrões e indicadores de tráfego falso, permitindo que você tome as medidas apropriadas para atenuar seu impacto.
Estratégias e ferramentas para os afiliados combaterem o tráfego falso
Para combater efetivamente o tráfego falso e proteger suas campanhas, os afiliados precisam adotar uma abordagem proativa e diversificada. Aqui estão quatro estratégias e ferramentas importantes que os afiliados podem aproveitar:
- Implementar os procedimentos corretos para validar o tráfego do site
Os afiliados devem examinar cuidadosamente as fontes de tráfego de seus sites e usar técnicas para identificar e filtrar atividades fraudulentas. Eles devem monitorar regularmente suas fontes de tráfego e analisar métricas importantes, como taxas de rejeição, tempo gasto no site e taxas de conversão. Taxas de rejeição excepcionalmente altas, curtas durações de sessão ou taxas de conversão suspeitamente baixas podem indicar tráfego falso. Ao monitorar de perto essas métricas, os afiliados podem identificar rapidamente os padrões que se desviam do comportamento genuíno do usuário.
Preste atenção às CTRs, especialmente se você notar taxas anormalmente altas provenientes de fontes ou regiões geográficas específicas. Isso pode ser um sinal de fraude de cliques, em que cliques falsos são gerados para aumentar os números de tráfego.
Os afiliados podem tirar proveito de ferramentas e tecnologias projetadas especificamente para detectar e evitar o tráfego falso. Essas ferramentas geralmente usam algoritmos avançados e técnicas de aprendizado de máquina para identificar padrões de tráfego suspeitos e bloquear atividades fraudulentas em tempo real.
Ao implementar soluções de validação de tráfego, os afiliados podem reduzir significativamente o impacto do tráfego falso em suas campanhas de marketing e garantir que seus esforços promocionais atinjam públicos reais.
- Seja aberto e honesto com as redes de afiliados e os anunciantes
Ser aberto e manter uma boa comunicação com as redes de afiliados e os anunciantes é muito importante ao lidar com o tráfego falso. Os afiliados devem conversar ativamente com essas redes e anunciantes e informá-los sobre suas fontes de tráfego, estratégias promocionais e qualquer atividade suspeita que encontrarem.
Ao ter linhas claras de comunicação, os afiliados podem trabalhar em conjunto com as redes de afiliados e os anunciantes para encontrar e corrigir rapidamente os problemas de tráfego falso. Essas redes e anunciantes geralmente têm sistemas avançados para detectar fraudes e podem dar conselhos valiosos sobre a qualidade do tráfego de um afiliado. O compartilhamento de dados e informações com eles pode ajudar os afiliados a aprimorar suas estratégias e tomar medidas quando necessário.
Além disso, ser transparente em relação às práticas de marketing e ao compromisso com o tráfego genuíno pode ajudar os afiliados a criar confiança e credibilidade junto às redes de afiliados e aos anunciantes. Mostrar que eles combatem ativamente o tráfego falso pode diferenciá-los daqueles que se envolvem em atividades fraudulentas. Isso fortalece seus relacionamentos com redes e anunciantes e cria novas oportunidades de parceria.
Todas as redes de afiliados de boa reputação geralmente têm políticas e diretrizes rígidas para manter a integridade de suas redes. Elas podem exigir que os afiliados sigam padrões específicos de qualidade de tráfego e podem encerrar parcerias com afiliados que estejam conduzindo tráfego falso. Ao se alinharem com plataformas confiáveis, os afiliados podem demonstrar seu compromisso com práticas de marketing éticas e reduzir os riscos associados ao tráfego falso.
- Monitore e analise continuamente os padrões de tráfego
Fique atento aos padrões de tráfego do seu site e analise-os regularmente para se manter à frente das táticas de tráfego falso em evolução. Os fraudadores estão sempre encontrando novas maneiras de evitar a detecção, portanto, é essencial que os afiliados sejam proativos no monitoramento do tráfego.
Examinando regularmente seus dados de tráfego e procurando qualquer atividade incomum, você pode identificar possíveis fontes de tráfego falso logo no início. Observe métricas como taxas de cliques, taxas de conversão e comportamento do usuário em diferentes fontes de tráfego, dispositivos e locais. Se você notar algum padrão anômalo ou suspeito, tome medidas imediatas para investigar e resolver o problema do tráfego falso.
Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências e técnicas usadas pelos fraudadores. Participe de fóruns de marketing de afiliados, participe de conferências e mantenha-se informado sobre as ameaças emergentes. Ao se educar continuamente e adaptar suas estratégias, você pode proteger suas campanhas e garantir que seus fluxos de receita não sejam comprometidos.
- Trabalhe com redes de publicidade de boa reputação
A parceria com redes de anúncios confiáveis pode proporcionar aos afiliados uma camada adicional de proteção contra tráfego falso. As principais plataformas de anúncios, Facebook Ads, Google Ads e Tiktok Ads, geralmente têm tráfego limpo. Outras redes de anúncios bem estabelecidas geralmente têm medidas rigorosas de controle de qualidade para detectar e evitar atividades fraudulentas em seus ecossistemas.
Redes de anúncios como a MyBid, por exemplo, vão além, usando sistemas avançados de detecção de fraudes e equipes dedicadas para monitorar a qualidade do tráfego e investigar quaisquer atividades suspeitas.
Elas têm um nível mais alto de controle sobre os sites que usam para coletar tráfego, pois são proprietárias da maioria desses sites, em vez de dependerem de uma ampla lista de editores, que pode incluir alguns webmasters fraudulentos que geram cliques falsos para aumentar a receita de anúncios
Ao trabalhar com redes de boa reputação, os afiliados podem se beneficiar de sua experiência e de seus recursos no combate ao tráfego falso. Essas redes podem ajudar os afiliados a identificar fontes de tráfego fraudulentas, compartilhando com eles os dados necessários, incluindo listas negras e listas brancas de sites de alta qualidade a serem segmentados.
Perguntas e respostas com Maor Aharoni, líder de marketing de produtos da CHEQ
P: O que é tráfego falso e por que ele é um problema para os profissionais de marketing de afiliados e proprietários de empresas?
R: Ótima pergunta! O tráfego falso é basicamente todas as visitas não humanas ao seu site ou às suas páginas de destino provenientes de bots, scrapers, golpistas e outras ferramentas automatizadas. Esse é um problema enorme, pois representa cerca de 40% do tráfego global on-line.
Por que os profissionais de marketing de afiliados e os proprietários de empresas devem se preocupar com isso? Bem, em primeiro lugar, isso está queimando seu orçamento de anúncios em pessoas não humanas que nunca converterão. Nossa pesquisa na CHEQ encontrou US$ 142 bilhões em perda de receita e US$ 35 bilhões no ralo em tráfego falso somente em 2022. Esse é o dinheiro que você poderia ter gasto na aquisição de clientes reais!
Isso também interfere nos seus dados, de modo que você acaba tomando decisões com base em indicadores inflados do tráfego de bots em vez de no comportamento humano real. Além disso, o tráfego falso pode tornar seu site lento durante os ataques, arruinando a experiência dos usuários reais. Em suma, trata-se de uma grande ameaça que a maioria das empresas não leva suficientemente a sério.
P: Como os afiliados podem proteger seus sistemas e dados contra os riscos do tráfego falso?
R: Essa é uma pergunta importante, pois os afiliados definitivamente não estão imunes aos riscos do tráfego falso. De fato, os afiliados podem ser o principal alvo de fraudadores que procuram explorar as estruturas de comissão.
As principais estratégias para afiliados são realmente semelhantes às que recomendo para empresas em geral. Em primeiro lugar, você precisa de uma proteção robusta contra bots em suas páginas de destino e formulários de afiliados. Isso ajudará a evitar que os bots enviem leads falsos ou cliquem em seus links de afiliados.
Em segundo lugar, use validação de dados e verificação de e-mail em seus formulários de captura de leads. Isso pode ajudar a filtrar muitos dos dados indesejados que os bots ou criminosos podem tentar enviar.
Em terceiro lugar, fique muito atento às suas fontes e padrões de tráfego. Se você observar algum pico repentino no tráfego ou nos leads de uma determinada fonte, ou se a qualidade dos leads de um determinado canal cair vertiginosamente, isso pode ser um sinal de alerta para fraudes.
Por fim, trabalhe com seus parceiros anunciantes para compartilhar dados e conhecimentos. Quanto mais transparente for a colaboração na identificação e atenuação de fraudes, melhor será para ambos.
No final, o tráfego falso é uma ameaça complexa e em constante evolução. Mas, mantendo-se vigilantes, usando as ferramentas certas e trabalhando em colaboração com os parceiros, os afiliados podem percorrer um longo caminho para proteger seus negócios contra seus impactos.
P: Que estratégia em quatro partes você recomendou para lidar com o tráfego falso?
R: Para que o marketing e a segurança estejam na mesma página, recomendamos uma abordagem em quatro frentes:
- Defenda sua aquisição paga contra fraudes de cliques com ferramentas de monitoramento adequadas à sua escala
- Bloqueie seus sites sem com proteção de bots que não bloqueie usuários reais
- Proteja seus sistemas contra leads falsos (falaremos mais sobre isso em um segundo)
- Elimine o tráfego falso de seus dados analíticos para que você possa tomar decisões mais inteligentes
O segredo é escolher soluções que forneçam informações detalhadas sobre o tráfego falso, para que você saiba exatamente o que está enfrentando.
P: Como os anunciantes podem proteger seus sistemas e dados contra os riscos de leads falsos?
R: Os leads falsos são um grande problema, mas você pode combatê-los com uma estratégia de várias etapas:
- Comece com a validação básica de e-mail para eliminar e-mails de leads falsos
- Adicione uma atenuação suave de bots aos seus formulários e páginas de alto valor
- Use o CAPTCHA quando precisar de uma verificação humana mais forte, mas cuidado com a experiência do usuário.
- Valide campos de formulários, como números de telefone e endereços, para identificar falsificações
O tempo e o dinheiro que você economiza com o bloqueio de ataques de leads falsos fazem com que essas medidas valham totalmente a pena. Apenas certifique-se de que não está criando muitos obstáculos para seus leads reais.
O resultado final é que o tráfego e os leads falsos estão custando muito caro para as empresas, e as ameaças vão muito além do marketing. Ao adotar uma abordagem completa e escolher cuidadosamente suas armas, você pode defender sua empresa sem sacrificar a experiência do usuário. Confie em mim, esse problema é muito grande para ser ignorado - os dados não mentem!
Conclusão
O tráfego falso é um grande problema no marketing digital. Ele pode desperdiçar seu orçamento de anúncios e dificultar saber se suas campanhas estão realmente funcionando. Para proteger sua empresa, primeiro você precisa aprender a identificá-lo. Em seguida, você pode tomar medidas para reagir e garantir que suas campanhas estejam atingindo públicos reais.
No final das contas, combater o tráfego falso requer uma abordagem prática que cubra todas as bases. Usando a combinação certa de estratégias e ferramentas e mantendo-se alerta, você pode lidar com as partes complicadas do marketing digital com confiança. Isso ajudará a garantir que suas campanhas se conectem com clientes reais e forneçam resultados que façam sua empresa crescer a longo prazo.
