Se você nunca abriu um negócio antes, é provável que seu primeiro negócio não seja o último. Neste artigo, compartilharemos com você as dicas de Kevin Williams, CEO da Balls.co, uma empresa de comércio eletrônico que está apostando alto na publicidade do Tiktok.
Kevin compartilha conosco dicas sobre os melhores critérios para iniciar um negócio de comércio eletrônico que geralmente são ignorados pela maioria das pessoas que ensinam e pregam sobre comércio eletrônico na Internet.
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
Suas respostas podem ser extremamente úteis porque ele é um empresário que possui várias empresas de comércio eletrônico e investe e adquire outras empresas de comércio eletrônico de sucesso para ampliar seu portfólio.
Os critérios sobre os quais ele fala também são os principais aspectos que ele analisa em uma empresa de comércio eletrônico na qual pretende investir ou adquirir. Ele acredita que qualquer empresário de comércio eletrônico que acerte esses critérios desde o início tem uma grande chance de atingir mais de US$ 1 milhão em vendas com seu negócio de comércio eletrônico se tudo o mais for feito corretamente. Portanto, aqui estão os critérios:
1. Custo de aquisição e valor médio do pedido (CAC e AOV)
Kevin diz que geralmente coloca o custo de aquisição de clientes e o valor médio do pedido (AOB) em primeiro lugar. Se você vai ter um negócio que depende de publicidade de resposta direta, precisa ter um AOV bem acima de US$ 100 ou um valor de vida útil do cliente (LTV) de 18 meses.
Atualmente, os CPCs são muito altos. Eles podem facilmente chegar a US$ 35 em um dia bom e até US$ 75 em um dia ruim, dependendo da sua vertical. Portanto, ter um AOV mais alto, acima de US$ 100 ou US$ 150, juntamente com um LTV mais longo, pode realmente lhe dar uma vantagem sobre os altos custos de aquisição.
"Basicamente, eu não consideraria investir ou adquirir uma marca menor do que isso. De fato, recentemente rejeitei uma marca com base nesse ponto. Ela tinha boa propriedade intelectual e um ótimo site, e costumava fazer muito dinheiro, mas seu AOV era de US$ 45. Além disso, ela estava no setor de acessórios femininos, que não é uma área na qual eu tenha muita intimidade.
Se eu fosse adquiri-la, teria que criar uma estratégia de marketing de influenciadores que seria muito turbulenta e seria muito difícil ganhar dinheiro com ela. Então, acabei desistindo porque não havia dinheiro suficiente na transação", diz Kevin.
2. A marca precisa ser original
A marca precisa ser original porque a maioria das mercadorias não originais já está na Amazon, portanto, talvez você não consiga chegar facilmente a US$ 1.000.000 porque os produtos podem ser encontrados em outros lugares.
"Simplesmente sair por aí e tentar vender algo aleatório, como difusores ou umidificadores, ou tentar vender mercadorias comuns aleatórias não é bom a longo prazo, porque é por isso que a Amazon nasceu.
Você precisa ser capaz de ter uma marca e contar uma história. Por exemplo, com a Balls, eu não tinha outra opção a não ser convencer os clientes a comprar de uma marca chamada Balls contando uma história. Você precisa criar uma história e garantir que os recursos visuais sejam excelentes. Hoje em dia, tudo é visual no marketing, portanto, você pode contar uma história visual que possa ser transformada em um vídeo que seja consumível?"
3. Ter um fosso
Kevin diz que geralmente prefere marcas que tenham algum tipo de fosso em torno delas, como um negócio de assinaturas ou propriedade intelectual.
"Eu não me sinto tão bem com a proteção pura de patentes quanto antes, mas ter um modo que lhe dê alguma defesa é realmente importante, ou seja, ter marcas registradas sólidas que você possa combater as outras pessoas."
4. Logísticas
De acordo com Kevin, os elementos logísticos devem ser levados muito em consideração. Alguns serviços postais tendem a ser administrados de forma imprudente. Às vezes, os produtos podem estragar ou cair, e isso pode prejudicar muito o seu negócio, pois aumentará a porcentagem de vendas devolvidas. Portanto, você precisa ter a logística correta configurada.
"As dimensões e o peso reais de toda a embalagem precisam ser considerados com cuidado e nunca negligenciados.
Por exemplo, nosso produto foi embalado em um saco de polietileno em uma caixa totalmente linda, que pesava 1,5 kg. Se esse produto pesasse alguns gramas a mais, eu teria um custo de US$ 3 ou US$ 4 a mais por unidade, o que altera a economia do negócio, e muitas pessoas ignoram isso.
Se você puder vender um produto com menos de 450g, isso é bom porque você pode enviá-lo para os EUA em primeira classe e economizar muito dinheiro. Se não for possível manter o produto abaixo de 450g, então é melhor entender como lidar com isso, porque com o aumento dos custos de transporte, isso vai acabar com seu almoço :)", diz Kevin.
5. Escalabilidade
Portanto, o outro critério é a escalabilidade por meio de acessórios e SKUs. Como resultado, é fundamental ter upsells, cross-sells e vendas por catálogo para seu produto principal.
"Com a Balls, a escova era o produto principal, mas tinha pontas substituíveis. Por isso, tinha um elemento de assinatura, mas eu também podia entrar no estilo de vida de detalhamento de negócios de carros e, portanto, podia entrar em sabonetes e toalhas e todos os tipos de outras coisas que as pessoas gostariam de ter. Inicialmente, elas poderiam precisar apenas de uma escova, mas também precisariam de outras coisas que agora tenho permissão para comercializar como upsells".
6. A durabilidade dos relacionamentos com os clientes
O custo de aquisição é muito alto hoje em dia, portanto, você precisa construir um LTV sólido com seus clientes em vez de vender a eles apenas uma vez. Você precisa formar um relacionamento com seu cliente que lhe permita vender coisas durante muitos meses ou mais anos.
Isso pode ser feito com a configuração de sequências de e-mail adequadas com ofertas e proporcionando a eles uma excelente experiência de cliente desde o início.
Conclusão
Kevin Williams acredita que qualquer empresário de comércio eletrônico que compreenda e implemente esses 6 critérios terá uma grande chance de atingir mais de US$ 1 milhão no setor de comércio eletrônico. Kevin, como empresário e investidor de comércio eletrônico, avalia várias empresas de comércio eletrônico e, somente quando esses critérios são atendidos, ele pode decidir adquirir ou investir na empresa.
