O teste de divisão (teste A/B) de e-mails é a única maneira de comprovar estatisticamente qual campanha de e-mail traz mais sucesso em termos das metas que você definiu. É também a maneira mais rápida de descobrir o que seu público gosta para que você possa otimizar suas campanhas de e-mail de acordo com isso.
Se quiser ver resultados reais com suas campanhas de e-mail, você precisa realizar experimentos de teste de divisão e fazer otimizações para aumentar a receita gerada por seus esforços de marketing por e-mail.
Neste artigo, estamos compartilhando um guia sobre como fazer testes A/B em suas campanhas de marketing por e-mail, de acordo com Reinis Krumins, cofundador da Agency JR. Essa agência de marketing por e-mail gerou mais de US$ 20 milhões em vendas para marcas de comércio eletrônico, incluindo a BikTrix, a empresa de educação física de Cingapura que administra a Eubi Shorts, a Thousand Miles, a Floris GDG, a maior gastadora do TikTok nos mercados alemães, entre outras.
Reinis explica como dividir os e-mails de teste de uma forma que permitirá a você otimizar e obter mais receita com seu negócio on-line.
Reinis Krumins
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Vamos nos aprofundar neste artigo...
O teste de divisão de e-mail é a ação de enviar duas versões diferentes de seu e-mail para dois grupos de amostras diferentes de sua lista de e-mails. O e-mail que receber o maior número de aberturas, cliques e conversões o "e-mail vencedor" será enviado para o restante de seus assinantes, e o outro e-mail, que foi superado, não será mais enviado.
Os Tipos de Testes de Divisão
De acordo com Reinis, há dois tipos de testes de divisão para e-mail marketing;
- Testes de direção geral
- Otimizações de 1%
Os testes de direção geral são testes macro, como ofertas, enquanto as otimizações de 1% são exatamente o que parecem - layout e cor do botão. Hoje falaremos mais sobre o último.
Preparação
Antes de começar a executar qualquer teste de divisão de e-mail, você precisa fazer duas coisas:
- Definir sua meta
- Criar uma hipótese
Definição de sua meta
Sua meta é a referência máxima. É sempre o que você almeja e pode ser mais vendas por meio de e-mails, uma taxa mais alta de recuperação de checkout abandonado etc.
Você precisa identificar sua meta principal e, em seguida, descobrir onde está atualmente e até onde deseja ir na direção dessa meta.
Um exemplo de meta pode ser:
Aumentar a taxa de recuperação de checkout abandonado de 6,3% para 8,2%. (Aproximadamente um aumento de 32%)
Depois de definir uma meta clara, você precisa criar uma hipótese
Hipótese
Uma hipótese é um conjunto de suposições básicas sobre como se espera que uma ação seja executada em um determinado contexto. As hipóteses obrigam as pessoas a articular antecipadamente por que acreditam que um determinado curso de ação será eficaz. Antes de executar testes de divisão de marketing por e-mail, precisamos elaborar hipóteses que nos permitam saber quais ações levarão ao sucesso. Por exemplo;
- O envio de mais e-mails aumentará a taxa de recuperação
- Personalizar o conteúdo para compradores e não compradores aumentará a taxa de recuperação
- A oferta de descontos aumentará a taxa de recuperação
- Adicionar mais botões aos e-mails
Nem todas as hipóteses são criadas da mesma forma. Algumas são mais fáceis de executar do que outras e algumas podem prejudicar sua marca, por exemplo, descontos agressivos.
Portanto, agora você precisa classificar os possíveis testes de divisão que pode executar. Você pode discutir os diferentes testes A/B e sua eficácia percebida com sua equipe para obter feedback antes de iniciar qualquer teste.
Execução dos testes A/B
Agora é hora de executar os testes de divisão. Isso é bastante simples de fazer no Klaviyo com divisões condicionais e outros recursos de teste. No entanto, o mais importante é sua mentalidade de teste de divisão. É fácil se apegar a uma ideia e executar testes A/B ineficazes sem saber disso. Se você tem uma hipótese, seu objetivo não é provar que ela está certa, mas sim que está errada. Se você não conseguir provar que está errada, só então saberá que está certa.
Outra armadilha em que as pessoas caem é executar muitos testes ao mesmo tempo. Se você comparar dois e-mails completamente diferentes, não terá a menor ideia do que funcionou e do que não funcionou. É por isso que você sempre deve executar um teste de cada vez. Se estiver testando as cores dos botões, teste apenas as cores dos botões e não altere NADA mais. Além disso, se você não priorizar e executar testes separados, não saberá o que está funcionando e o que não está
Dica profissional: Use uma calculadora de CRO(Taxa de conversão otimizada) para ver quando você atinge a significância estatística. Dessa forma, você saberá quando poderá passar para o próximo teste de divisão.
7 Áreas de Teste de Divisão de E-mail Marketing
Abaixo estão as 7 áreas principais que Reinis sugere que todos os profissionais de marketing por e-mail devem testar para otimizar suas campanhas de marketing por e-mail e aumentar seus ganhos:
- Linha de Assunto + Texto de Visualização
A linha de assunto e o texto de visualização são elementos muito importantes de um e-mail a ser testado. Eles determinam a taxa de abertura de seus e-mails, que mais tarde determinará se seu e-mail trará mais conversões ou nenhuma. Os e-mails com uma baixa taxa de abertura não valem a pena, portanto, você precisa testar a linha de assunto e o texto de visualização para obter primeiro a(s) combinação(ões) que proporcionará(ão) uma taxa de abertura mais alta. Depois, você poderá testar as conversões.
Pode valer a pena testar os produtos que você promove em seu e-mail para ver qual deles atrai mais o seu e-mail. Às vezes, os assinantes podem estar interessados em comprar um produto complementar ao principal que você vende em seu site. Portanto, é sempre importante testar produtos complementares em vez de apenas revender o produto principal.
- Estilo do E-mail (Design VS HTML)
O estilo do e-mail pode ser um elemento-chave a ser testado em seu e-mail. Alguns e-mails convertem melhor com designs originais e outros podem converter melhor com e-mails em HTML devido à aparência avançada. Portanto, você precisa testá-los para saber o que funciona para o seu público.
Aqui, você pode testar o posicionamento dos seus botões de CTA (Chamado para ação) no e-mail. Eles podem ser colocados no meio da mensagem ou na parte inferior da mensagem. Ambos os posicionamentos lhe darão resultados diferentes e é por isso que é importante testá-los.
O número de botões de CTA que você adiciona à sua mensagem de e-mail pode influenciar as taxas de conversão de seus e-mails. Alguns e-mails podem converter melhor quando há 2 ou 3 botões de CTA no e-mail por causa da vantagem numérica e, em alguns e-mails, ter mais de 1 botão de CTA pode afetar a experiência de leitura de seus assinantes e, portanto, eles não clicarão neles.
- Preços (Exibidos ou Ocultos)
Os resultados que você obtém ao exibir o preço do produto em seus e-mails ou ao não exibir o preço podem ser diferentes. Exibir o preço pode lhe dar uma CTR (Taxa de cliques) baixa no e-mail, mas uma taxa de conversão alta no site, enquanto não exibir o preço pode lhe dar uma CTR alta no e-mail e uma taxa de conversão baixa no site.
É necessário testar os dois formatos para ver qual produzirá mais resultados para você.
A cor do botão de CTA pode influenciar muito a CTR de suas campanhas de e-mail, o que acaba afetando o número de conversões geradas em seu site. As cores do CTA precisam corresponder a toda a emoção definida pelo tema de seu e-mail e, como profissional de marketing, não é fácil determinar exatamente quais emoções específicas sua mensagem pode desencadear em seus leitores. Portanto, é importante testar as cores dos botões de CTA e, em seguida, otimizar e executar a cor que tiver o melhor desempenho geral.
Conclusão
Para concluir, o teste A/B de suas campanhas de e-mail é essencial para entender o que funciona e atingir suas metas. Ele revela rapidamente as preferências do público, refina sua estratégia de e-mail e aumenta os resultados e a receita. Este artigo fornece um guia prático para a realização bem-sucedida de testes divididos, com base na experiência de Reinis Krumins como cofundador da Agency JR. Seu histórico de impulsionar mais de US$ 20 milhões em vendas para várias marcas de comércio eletrônico ressalta o potencial de aumento de receita da otimização de sua abordagem de e-mail usando esses conhecimentos.
