Ter uma página no Instagram para o seu negócio é uma maneira crucial de projetar a existência do seu negócio online. É a maneira mais direta de criar engajamento do cliente, alcançar novos públicos e gerar vendas.
Neste artigo, estamos compartilhando com você insights de Gretta Van Riel, uma empreendedora online que construiu e gerenciou várias marcas de e-commerce nos últimos 10 anos. Ela cresceu para mais de 20 milhões de seguidores combinados nas contas do Instagram para suas lojas de e-commerce.
Continue lendo enquanto ela compartilha conosco as estratégias exatas que ela usa para treinar sua equipe sobre como explodir contas do Instagram para empresas de e-commerce. Seus insights podem funcionar no gerenciamento de contas do Instagram para qualquer empresa e no crescimento das contas para alcançar mais públicos e aumentar os seguidores no processo.
Os Objetivos Gerais
Antes de começar com uma página no Instagram para o seu negócio, Gretta aconselha à todos que tenham seus objetivos gerais bem definidos. Para o caso da maioria dos negócios online, como e-commerce ou SaaS, os objetivos gerais podem ser:
- Criar um feed do Instagram otimizado para crescimento e conversões.
- Criar um perfil do Instagram que funcione como uma landing page para todos os anúncios do Instagram da empresa e promoções de influenciadores.
- Criação de um canal orgânico de vendas para o negócio.
A principal ideologia por trás de cada objetivo deve ser transformar seus seguidores em seus clientes.
Segundo Gretta, o gerenciamento de contas do Instagram é separado em duas atividades principais, que são:
- Iniciar as atividades;
- Atividades em andamento.
Iniciando Atividades
- Estratégia de Feed (definindo os territórios de conteúdo ou os pilares de conteúdo);
- Otimizando a bio;
- Configurando destaques relevantes de stories;
- Planejando o feed do Instagram (para as primeiras 9-12 postagens);
- Configurando coleções salvas para conteúdo com curadoria, por exemplo, receitas, dicas, citações, etc.;
- Horário de postagem (com que frequência estaremos postando por dia).
Tarefas Contínuas
- Publicação — seleção de conteúdo, criação de legendas e crédito ao criador original, caso haja;
- Fonte de conteúdo;
- Salvar conteúdo selecionado em coleções para facilitar o acesso;
- Repostando histórias e salvando as melhores nos destaques relevantes;
- Marcação de produtos em postagens de produtos;
- Usando hashtags relevantes (até 30);
- Parcerias de crescimento (por exemplo, brindes de marcas ou influenciadores).
Dica Rápida:
Melhor ir rápido, pois você sempre pode alterar uma legenda ou remover uma postagem, se necessário. Não fique tão sobrecarregado com a estética geral do feed à ponto de não continuar avançando e postando de forma consistente, porque a consistência é realmente fundamental aqui.
O Algoritmo do Instagram
O Instagram é um negócio. E como empresa, eles querem manter seus usuários na plataforma pelo maior tempo possível, porque isso otimiza sua receita por meio do número de anúncios que podem veicular. Basicamente, esse é o principal objetivo do Instagram e, para alcançá-lo, eles ajustam seu algoritmo para garantir que ele consiga manter as pessoas na plataforma por muito tempo.
De acordo com Gretta, existem 7 fatores-chave que afetam o algoritmo do Instagram, incluindo:
- Engajamento
- Relevância
- Relacionamentos
- Atualidade ou quão recentes são as postagens
- Pesquisas de perfil
- Compartilhamentos diretos
- O tempo gasto na visualização de uma postagem.
Configuração do Perfil
Ao configurar sua conta no início, você precisa otimizá-la para conversões desde o início. Nesta fase, você deve configurar o conteúdo inicial do feed, a bio e adicionar um link para a bio.
O feed deve parecer estético para o público. Também deve ter uma sensação semelhante para torná-los muito menos propensos a seguir e comprar de sua marca, porque é menos consistente e pode não parecer tão autêntico para o seguidor.
A bio deve ter como objetivo abordar a proposta de valor do usuário do seu produto, prova social e um call to action que é principalmente o link.
Destaques do Story
Os destaques do stories ajudam a agregar o máximo de valor possível ao seu público. Você pode mostrar tutoriais sobre como seu produto funciona, prova social mostrando avaliações e resultados e depoimentos de clientes anteriores. Tudo isso ajuda você a ganhar mais confiança do seu público.
Para ter algumas ideias em potencial para destaques do stories, é sempre uma boa ideia verificar outras marcas dentro do seu nicho que tenham boas práticas de gerenciamento do Instagram. Em seguida, você pode salvar e imitar os melhores para seus destaques.
Você também vai adicionar ícones às capas de stories para cada destaque com um tipo consistente de tema para que seu perfil pareça consistente com sua marca.
As ideias de destaque do stories podem incluir:
- Avaliações
- Resultados
- Brindes e ofertas
- Clientes Conteúdo gerado pelo usuário
- Conteúdo do produto
- Colaborações de influenciadores e mídia.
Nota:
Não compartilhe novamente stories que contenham códigos de desconto de influenciadores porque, se você compartilhar novamente esses stories, não terá uma ideia efetiva de quantas vezes esse código foi usado em nome desse influenciador.
Estratégia de Feed
Agora que passamos pela configuração do perfil, podemos passar para o que Gretta se referiu anteriormente como territórios de conteúdo. Essas são basicamente categorias de conteúdo que ajudarão você a nunca ficar sem ideias de postagem.
Existem cinco tipos de territórios de conteúdo de acordo com Gretta:
- Conteúdo relacionado à comunidade
Com as postagens da comunidade, você faz postagens relacionadas à sua comunidade, desde conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo gerado por influenciadores até aqueles que trazem uma conexão emocional e inclusão.
Além disso, os tipos de postagens de narrativa, postagens de equipe e tudo relacionado à pessoas se enquadram nessa categoria.
- Conteúdo de produto e promoção
Isso inclui o que você oferece, coisas como pontos de venda exclusivos do produto ou propostas de valor exclusivas, os valores da sua marca, narrativa em nome da sua marca e outros tipos de conteúdo promocional.
Também pode ser campanhas de marketing. Pode ser o fato de que sua campanha de Black Friday acabou de ser lançada, sua venda de Dia dos Namorados foi lançada ou outro tipo sazonal de atividade ou campanha de marketing também está sendo lançada. Não esquecendo coisas como brindes.
É aqui que podemos realmente agregar valor para nossos seguidores ou potenciais seguidores, educando-os não apenas sobre seu produto, mas também sobre o nicho em que seu produto está como um todo.
Se a sua marca faz parte de um movimento maior do ponto de vista da sustentabilidade, ou se você tem uma causa social ou aspectos de empoderamento da sociedade, todo esse conteúdo se enquadra nessa categoria.
- Conteúdo de entretenimento
Este é para construir a relação do cliente com a marca. Por isso, inclui o uso de memes e citações engraçadas. Nenhuma marca deve se levar muito à sério o tempo todo. Então é aqui que você pode se divertir um pouco mais com seu público.
Como você pode ver, nesses cinco territórios, você pode ter muitas ideias diferentes de conteúdo para nunca ficar preso por falta de ideias. Você pode alternar entre essas categorias para fazer o equilíbrio certo de cada uma.
As postagens de produtos são as mais importantes aqui. Você sempre pode usá-los como posts primários e os demais alternados como posts secundários para engajamento.
Gerenciando uma Conta Live do Instagram
Ao gerenciar uma conta comercial do Instagram, você deve sempre procurar agregar valor, criar confiança e inspirar ações. Essa ação pode ser uma ação baseada em engajamento ou uma ação baseada em conversão. Existem algumas etapas importantes que estão envolvidas no gerenciamento diário das contas do Instagram e incluem:
- Encontrando conteúdo
Encontrar conteúdo para postar no Instagram nunca deve ser uma dor, pois nem sempre é necessário criar seu próprio conteúdo original o tempo todo. Você pode definitivamente compartilhar ou ajustar o conteúdo do Instagram, desde que sempre dê crédito ao criador original. Alguns lugares para encontrar conteúdo incluem:
- Contas de nicho
- Contas de influenciadores no seu nicho
- Pinterest.
Depois de encontrar o conteúdo de seu interesse, você pode enviá-lo para o grupo dos membros da sua equipe ou salvá-lo em coleções em postagens salvas no Instagram.
- Salvando o conteúdo em uma coleção
Depois de encontrar o conteúdo que você gosta, você pode salvá-lo em uma coleção relevante para ajudá-lo a planejar seu feed. Você pode nomear as coleções após cada território de conteúdo.
O melhor conteúdo possível para o seu feed sempre será o seu próprio conteúdo de melhor desempenho. O objetivo aqui é identificar seu conteúdo com melhor desempenho observando os tipos de postagens que historicamente tiveram melhor desempenho em sua conta para que você as publique.
Isso parece muito óbvio, mas muitas pessoas não fazem isso. Quando você se inclina para isso, pode obter mais alcance e engajamento em sua postagem, portanto, sua marca obtém mais exposição.
Como Encontrar Seu Conteúdo Top
O processo aqui é acessar seus insights e, na guia de conteúdo, ir para as postagens e clicar em ver tudo. Você pode classificar por, por exemplo, seis meses, e pode até classificar por métricas relevantes, como alcance, engajamento, compartilhamentos salvos, etc. cliques no site.
Os cliques no site são uma ótima maneira de classificar porque mostrarão todas as suas postagens top que trouxeram mais tráfego para seu site. E como seu objetivo é direcionar o maior número de seguidores ao seu site para se tornarem clientes da sua marca, o que você precisa fazer é identificar pontos em comum entre o conteúdo de alto desempenho e determinadas respostas. Depois de ver esses pontos em comum, você pode fazer escolhas mais informadas sobre o que postar mais.
Conteúdo Viral
Repostar conteúdo viral é outra maneira de aumentar o alcance da sua conta. Você pode facilmente acessar uma tendência e/ou reenviar a mesma postagem viral em sua conta e obter muita exposição.
Para encontrar conteúdo viral, basta acessar sua página de exploração e, se você notar uma conta com uma média de 800 curtidas, por exemplo, em cada postagem, mas uma de suas postagens obteve 2 000 curtidas, você identificou o conteúdo que o público gosta particularmente.
Então você pode ir em frente e repostar isso em sua própria conta, obviamente, creditando a fonte. Isso funciona porque o Instagram realmente usa um software de reconhecimento visual para dar impulso ao conteúdo viral.
Assim, o Instagram pode dizer se uma postagem se tornou viral no passado e é mais provável que dê mais alcance à essa postagem quando você a compartilha novamente.
Legendas
Além do conteúdo de imagem/vídeo no Instagram, as legendas também são 50% da equação. Portanto, o visual ou postagem pode impedir que seu seguidor que você conheça role e, em seguida, sua legenda os manterá lá ou os converterá com mais probabilidade.
As legendas são muitas vezes esquecidas. Definitivamente, precisamos entender que uma legenda no Instagram é outra chance de se conectar com seu público, agregar valor e fornecer um call to action.
A maioria das ideias de legendas que você deve experimentar se enquadram nas seguintes categorias:
- Legendas educacionais
- Legendas relacionadas ao engajamento
- Legendas de produtos e promoções
- Brindes hospedados pela marca
- Tipos de legendas relacionáveis para engajamento.
É muito importante incluir um call to action sempre que puder em suas legendas. Assim, você pode incluir declarações como "Clique no link na bio", "Marque um amigo" ou qualquer tipo de ação que você deseja que seu público realize.
Hashtags
"Muitas pessoas não acham que as hashtags são sempre tão relevantes ou não vão fazer muito, mas honestamente, parte do alcance das minhas principais postagens foi atribuída às hashtags. Às vezes, sua postagem pode se tornar uma hashtag viral.", diz Gretta.
Geralmente, você pode colocar até 30 hashtags e elas funcionarão muito bem. Você pode simplesmente adicionar as hashtags como um comentário à postagem para manter a legenda principal limpa.
Você pode encontrar hashtags de alto desempenho relacionadas ao seu nicho em sites como displaypurposes.com. Também é importante usar diferentes hashtags relacionadas à palavras-chave, como se você estivesse vendendo um produto de homeware, e você pode incluir hashtags de estilo de design de interiores para obter um alcance mais amplo.
Conclusão
Este é o treinamento exato que Gretta usa para ensinar sua equipe de mídia social sobre como gerenciar contas do Instagram em escala. Sua equipe administra mais de 20 contas comerciais do Instagram com milhões de seguidores no total, tanto dela quanto de seus clientes. Alguns deles incluem lojas de e-commerce de 7 e 8 dígitos, como Calming blankets, The Oodie e muito mais. Esperamos que você tenha achado útil e muito replicável.
Então, esperamos que você tenha achado útil e muito replicável.
