De obicei, noii comercianți intră pe reclamele Facebook și cheltuie mulți bani, îi pierd și apoi încep să se întrebe de ce nu merg lucrurile pentru ei. Motivul pentru care lucrurile nu merg în conformitate cu așteptările lor inițiale constă în existența unor greșeli comune care fac ca totul să se ruineze în final.
În acest articol, împărtășim o listă de greșeli comune făcute de noi comercianți în conformitate cu Steve Bruce, proprietarul SteveBruce Agency. Steve este un expert în Facebook marketing din SUA care a lucrat la conturile Facebook a sute de clienți. El a condus campanii gratuite de publicitate Facebook pentru oameni de pe Reddit. Iată cele mai comune greșeli pe care le-a remarcat în proces.
1. Deținerea a mai multe interese și/sau comportamente în cadrul unui set de publicitate (public suprapus)
Să faci acest lucru învinge scopul testării deoarece nu știi ce interes aduce rezultate. Multe alte motive pentru a nu face asta în timpul testării pot include faptul că ai putea avea un interes grozav suprapus cu unul rău și faptul că ai putea altera potențialele rezultate. Sunt anumite momente în care ar putea fi în regulă să ai 2 interese suprapuse dacă publicul este foarte mic, dar am observat faptul că oamenii suprapun deseori peste 10 interese și comportamente într-un singur set de publicitate.
2. Utilizarea CBO (Optimizarea Bugetului Campaniei) prea devreme
CBO nu este recomandat pentru etapa de testare în anunțurile Facebook. Unii oameni se descurcă bine cu CBO în faza de testare, dar în mod logic nu are sens, deoarece nu ai prea mult control asupra alocării bugetului. Din acest motiv bugetul de pornire pentru publicitate este mai potrivit pentru testare, deoarece atunci când vrei să investești 20$ /zi într-un set de anunțuri și 20 $/zi în altul, știi că testul este egal. Cel mai probabil, CBO nu va uniformiza acel buget. Facebook va recomanda utilizarea CBO prin trimiterea de mesaje în managerul de publicitate, însă mare parte din ceea ce Facebook-ul spune în managerul său de anunțuri nu se bazează pe situația actuală. Acesta nu știe faptul că tu ești într-o fază de testare și că nu ai suficiente date pentru a face CBO, ci doar văd faptul că încerci să cheltui o anumită sumă zilnic și recomand CBO. Ar trebui să utilizezi CBO odată ce ai testat în mod corect cel puțin 4 tipuri de audiență cu optimizarea bugetului pentru setul publicitar.
3. Crearea audiențelor asemănătoare cu date de calitate slabă
La început, când nu se văd vânzări, oamenii se grăbesc să creeze audiență din vizualizarea clipurilor video, traficul pe site, și din interacțiunea cu pagina. Problema constă în faptul că mare parte a acestor audiențe asemănătoare sunt bazate pe oameni care nu cumpără. Problema ar putea consta în traficul foarte slab de pe Facebook, iar crearea audiențelor asemănătoare cu asemenea date nu va face decât să găsească mai multe persoane asemănătoare cu acele date de slabă calitate.
Probabil ceva nu este în regulă cu orientarea ta actuală și trebuie să rămâi la orientarea în funcție de interes și la optimizarea conversiilor de cumpărare. Dacă ai un fel de „produs de nișă” și crezi că nu poți ținti în funcție de interes, atunci nu gândești în perspectivă suficient încât să găsești interesul de a testa.
4. Restrângerea dobânzilor și excluderi
O regulă de bază atunci când vine vorba de direcționarea pe Facebook constă în fapttul că vrei să fie mai ușor pentru Facebook să găsească persoana pe care o cauți. Atunci când adaugi prea multe constrângeri la direcționarea ta, îi este solicitată muncă suplimentară Facebook-ului în identificarea persoanelor cărora să le prezinte reclama ta și Facebook tee face să plătești pentru munca suplimentară pe care trebuie să o facă, crescându-ți substanțial CBO-ul.
5. Încercarea de a viza oameni cu venituri mari
Doar pentru că unii oameni au mulți bani nu înseamnă că aceștia vor cumpăra din magazinul tău. Nu vei avea mai mult noroc vizând top 10% din codurile poștale în funcție de venit pentru ochelarii tăi de soare de 20 $. Oamenii cu venituri mai mari vor rezona mai bine cu produse de marcă care au credibilitate în spatele lor, deci probabil va fi necesar să construiești credibilitate, o marcă proprie, și produse de înaltă calitate înainte de a încerca să vizezi persoane cu venituri mari pe Facebook.
6. Vizarea intereselor care sunt prea evidente
Ținta ta demografică are prea multe straturi în personalitate și în comportamentul pe social media. Atunci când poți vinde un anumit produs și vizezi doar interesul care literalmente este numit în același fel ca și produsul tău, atunci te limitezi la interese pe care competiția ta le vizează și ea. Unele din cele mai bune interese peste care am dat în rularea de reclame pe Facebook sunt două sau trei grade de separare de produs. Am vândut suplimente care erau orientate pe persoane angajate în anumite activități, așa că în loc de o simplă vizare a „suplimentului”, am vizat interese de „activitate”. Am vizat interese muzicale pe baza anumitor elemente ale unui produs pentru care am rulat reclame, produsul nefiind deloc unul legat de muzică, însă oamenii cărora le-a plăcut acest produs ascultau un anumit gen de muzică.
7. Concentrarea pe click-uri ieftine pe link-uri în loc de vânzări
Suma pe care o plătești pentru un click nu are importanță în cazul în care nu vinzi aproape nimic. Vrei să plătești mai mult pentru click-uri scumpe de la persoane pe care Facebook îi consideră ca fiind potențiali cumpărători sau care pot face una din acțiunile pe care tu le dorești să fie făcute. Am verificat câteva campanii în care sunt rulate două seturi publicitare și în care deținătorul contului publicitar a ajuns la concluzia că „Setul publicitar 1” este mai bun decât „Setul publicitar 2” pentru că a obținut click-urile la jumătate de preț. Dar niciunul nu a generat o vânzare, deci nici una nu e mai bună decât cealaltă. Am verificat și campanii în care proprietarul magazinului spune „reclama aceasta a făcut treabă bună, a obținut peste 1,000 de click-uri”, dar nu a obținut nicio vânzare. Acest lucru a fost făcut cu o campanie de pornire nepotrivită, așa că nici un click nu avea să se convertească.
8. Netestarea reclamelor și a publicului pentru suficient timp
O campanie verificată de către mine a dezactivat o reclamă doar după câteva ore de rulare pentru că Facebook cheltuia banii prea repede. Recomand ca un test să fie lăsat să ruleze timp de cel puțin 5 zile. Dacă reclama este setată corect, atunci vei avea unele zile bune, altele rele, altele în regulă. Am văzut de multe ori faptul că cea mai bună zi vine după una foarte rea. Știi faptul că o zi rea este o informație pentru Facebook, pentru că te învață ce anume să nu faci.
9. Agățarea de un public care nu mai dă rezultate
Publicul, reclamele, campaniile pot să nu mai dea rezultate după o anumită perioadă de timp, indiferent de cât de bine funcționau la un moment dat. Există multe motive pentru ca acest lucru să se întâmple fapt care ar genera o postare de sine stătătoare, dar dacă te zbați să obții un public care să dea rezultate, atunci mergi mai departe și încearcă din nou în viitor. Am verificat o campanie care rula reclame pentru o anumită audiență asemănătoare care era setată foarte ciudat și care nu producea deloc rezultate grozave, așa că am recomandat să fie oprită și să fie configurată într-un mod diferit care să poată avea efect. Utilizatorul nu mi-a ascultat sfatul pentru că acesta era cel mai performant public din ultimele luni. De asta vrei să fii divers în direcționare încât atunci când un public nu mai dă rezultate, nu rămâi agățat de el.
10. Configurarea unui canal care este umplut cu date de calitate slabă
Rularea de campanii de trafic îți va aduce foarte mult trafic care probabil nu va genera vânzări. E mult mai probabil să obții o achiziție din 100 de click-uri de înaltă calitate decât din 1,000 de click-uri de calitate inferioară. Campaniile de trafic îți oferă traficul absolut de bază pe care Facebook îl are de oferit. Observ faptul că oamenii configurează un canal cu campanii de trafic în vârf, și redirecționează la bază cu o campanie optimizată pentru conversii. În teorie are sens, însă în practică, continui să redirecționezi traficul de calitate inferioară. Se duc prea mulți bani cu aceste click-uri în mod repetat, când ai putea să treci direct la campaniile de trafic și de conversie a cumpărării. Acestea sunt mai capabile în a genera vânzări fără a fi nevoie să vizualizezi reclamele de 5 ori. Există o mulțime de cumpărători impulsivi în aceste campanii. Fă acest lucru chiar dacă nu ai nici o vânzare în magazinul tău.
11. Îngrijorarea față de următorii 4 pași, când tu ești abia la pasul 1
„Cheltui 50 $/zi, dar la ce ar trebui să mă aștept când mă extind și cheltui 1,000 $/zi?”. Aceasta este una din acele situații în care o persoană poate încerca să rezolve o problemă care încă nu a apărut. De fapt îndepărtezi concentrarea de la pasul la care te afli în acest moment și o proiectezi într-un viitor scenariu care ar putea sau nu avea loc.
Concluzie
Mare parte a greșelilor împărtășite în acest articol sunt din conturi de publicitate care se află în faza timpurie de testare și care cheltuie 100 $/zi. Mare parte a acestor greșeli au legătură cu e să nu faci în timpul fazei de testare a unui cont de reclame.
Pentru a reuși ca începător în acest spațiu, ar trebui să înveți mereu de la persoanele de succes și să fii gata să te adaptezi rapid. Site-ul nostru are multe ghiduri și studii de caz de la comercianți de succes de pe Facebook care își împărtășesc strategiile, experiența, și trucurile care pot ajuta unii comercianți să cunoască succesul.
