Începerea unui magazin online poate fi o experiență provocatoare, dar plină de satisfacții. În acest studiu de caz, vom examina strategiile pe care un profesionist de marketing online le-a folosit pentru a-și promova magazinul de comerț electronic, generând venituri de peste 50,000 $ în termen de trei luni.
Jorge Moita Vieira este expert în marketing digital și comerț electronic și lucrează cu mai mulți clienți internaționali pentru a dezvolta afaceri de comerț electronic în diferite industrii. El are un canal YouTube pentru profesioniști experimentați și începători pentru a obține sfaturi și ghiduri esențiale pentru a începe o afacere de comerț electronic cu strategii avansate.
Recenzia Produsului
Produsul câștigător pe care Jorge l-a ales pentru magazinul său a fost un pahar cu două straturi.
Deși a testat mai multe produse în trecut, toate nu au reușit să îndeplinească standardul de a fi un produs câștigător. Jorge a spus,
„Am găsit paharul cu două straturi într-un anunț simplu pe Facebook, nici măcar în biblioteca de anunțuri Facebook. Am observat că produsul atrăgea multă implicare, dar când m-am uitat la magazinul real, am văzut că, deși au avut mult succes, nu s-au scalat atât de mult.”
Jorge a construit un magazin dropshipping profesional pentru magazinul de sticlă cu două straturi folosind Ecom Solid de la magazinul tematic Shopify. Tema îi permite lui Jorge să folosească șablonul pentru produsele câștigătoare ulterioare în viitor, fără a petrece prea mult timp pentru a construi un magazin de la zero de fiecare dată când dorește să înceapă unul nou.
Vânzările din Ianuarie până în Decembrie
Jorge a folosit anunțurile Facebook pentru a-și promova magazinul, iar anunțurile au fost lansate pe 9 ianuarie 2021. În ianuarie, Jorge a condus trei campanii active. Printre cele trei campanii, una a fost o campanie de testare pe care a folosit-o pentru a testa multiple interese publicitare - o categorie de persoane care ar putea fi interesate să vadă reclama. Numai interesele de reclame cu multe afișări au fost permise să ruleze.
De asemenea, deoarece CPC (Cost Per Clic), 0.39 $, 0.27 $ și 0.16 $ au fost rezonabile pentru cele trei campanii, sticla cu două straturi s-a dovedit a fi un produs excelent care poate crește cu ușurință și poate genera tone de vânzări. De asemenea, Jorge a ales să difuzeze reclamă cu imagine care a avut un CTR (Click Through Rate) de 3%. În timp ce comenta pe CTR, Jorge a spus
„Este foarte bine să avem un CTR rezonabil. De obicei, o reclamă cu imagine ajunge undeva între 2% și 3%, așa că am știut că acesta este probabil un produs foarte bun și am continuat să testăm interesul.”
Mai mult, Jorge a testat separat feed-urile și poveștile. Fluxurile au o reclamă pătrată 1x1, iar poveștile au o reclamă verticală 9x16.
Jorge a continuat să testeze diferite interese publicitare și orice interes publicitar care nu a generat vânzări în primele 24 de ore a fost dezactivat. Dezactivarea lor s-a datorat faptului că sticla cu strat dublu a fost foarte ieftină, iar difuzarea anunțurilor pentru mai mult de 24 de ore fără a genera vânzări va duce la cheltuirea mai multor anunțuri cu profit mic sau deloc. În cazul unui produs scump, anunțul poate rula timp de 3 până la 4 zile, iar dacă reclama este neprofitabilă după patru zile, acesta trebuie oprit.
Din fericire, paharul cu două straturi a fost profitabil. Potrivit lui Jorge,
„În timpul fazei de testare, nu am cheltuit mai mult de 300 $."
Cu alte cuvinte, suma necesară pentru lansarea paharului cu strat dublu la un nivel scalabil nu depășește 300 $. Inițial, unele zile nu au fost profitabile pentru reclama de 50 $ pe zi cheltuiți, dar suma atât a zilelor profitabile, cât și a celor neprofitabile a rămas la 300 $.
De îndată ce Jorge a găsit cele mai performante interese publicitare, le-a mutat într-o campanie de scalare. Campania de scalare a fost profitabilă, cu ROAS (Return On Ad Spend) de 1.74 $ și 2.31 $, depășind chiar și 1.6 $ cu aproximativ 37 de vânzări. Jorge a lansat și o campanie de redirecționare de bază după scalarea consecventă și a început să facă profit în două săptămâni.
Vânzările lunii Februarie
Magazinul s-a confruntat cu una dintre cele mai importante provocări în luna februarie: un deficit de aprovizionare din cauza celebrării Anului Nou Chinezesc. În timpul festivalului, fiecare producător din China trebuie să oprească producția timp de aproximativ trei săptămâni, ceea ce nu este bine pentru magazin. Din fericire, Jorge a fost destul de inteligent pentru a stoca mai multe pahare. Din păcate, paharele stocate au fost de ajuns pentru doar o săptămână și jumătate din cauza comenzilor enorme ale clienților. Prin urmare, cererea mare și situația lipsei de aprovizionare au dus la un decalaj în veniturile din februarie.
În această perioadă de difuzare a anunțurilor, Jorge a învățat o lecție importantă, despre care a spus:
„Facebook stochează datele tale timp de șapte zile, chiar dacă dezactivezi anunțurile. Așa că am reușit să dezactivăm reclamele pentru câteva zile și nu am pierdut optimizarea, deoarece nu am lăsat reclamele dezactivate mai mult de șapte zile după aceea.”
Magazinul a făcut venituri de 14,732.34 $ în februarie.
Vânzările din Martie și Aprilie
Veniturile din martie și aprilie au fost de 42,779.52 $ și, respectiv, 67,574.62 $.
Jorge a avut o altă provocare în martie și aprilie, când PayPal i-a refuzat accesul deplin la peste 10,000 $ în contul său. Acest lucru înseamnă că nu poate folosi banii pentru campania sa de scalare și a fost destul de nefericit pentru că magazinul funcționa profitabil.
Pentru a aborda problema, Jorge a spus,
„Am primit o foaie Excel, apoi am calculat numărul de zile pe care PayPal le lua pentru a elibera fondurile și cât de mult puteam să mă joc. Scalez doar cu atâția bani cât eliberează PayPal, care contabilizează costurile tuturor produselor, dar și alte costuri.”
În cele din urmă, PayPal a încetat să mai dețină toți banii, doar 30% din bani au fost deținuți, ceea ce i-a permis să continue campania de scalare. Cu toate acestea, singurul dezavantaj a fost că avea nevoie să facă mai mulți bani, deoarece Paypal deținea încă 30% din banii săi și aproape toate profiturile sale au fost folosite pentru a finanța campania de scalare.
În ceea ce privește anunțurile, campaniile de scalare erau încă în desfășurare și multe alte campanii active au fost adăugate la întreaga configurare a reclamelor. Campaniile pe care le testau erau, de asemenea, difuzate din cauza importanței lor în susținerea eforturilor de scalare a reclamelor. Trebuie remarcat faptul că scalarea campaniilor durează doar o vreme. Deci, trebuie să continui să testezi interese diferite pentru a găsi unul care merită scalat din nou și, prin utilizarea direcționării largi, va exista întotdeauna un interes de testat.
În plus, Jorge testează noi reclame în fiecare săptămână. Dacă o reclamă pe care a testat-o este profitabilă după șapte zile, el o duplică de patru ori și rulează reclama pe un buget de campanie CBO (Opțiunea Bugetului Campaniei) cuprins între 50 și 150 $, în funcție de profitabilitatea reclamei. Pentru a optimiza performanța reclamelor, în fiecare săptămână, Jorge se uită la cele din ultima săptămână pentru a vedea ce a funcționat și ce nu, astfel încât să-și poată dubla eforturile cu privire la lucrurile care funcționează și să le aplice mai mult în săptămâna următoare.
În mod neașteptat, a existat o altă problemă mare de care clienții s-au plâns în timpul verii; paharele au fost livrate stricate. Acest lucru s-a datorat probabil efectului efortului de scalare al lui Jorge asupra furnizorului. Furnizorul avea atât de multe comenzi de livrat, încât trebuia să fie atent la ambalajul produsului.
Jorge a trebuit să treacă prin stresul de a răspunde la fiecare plângere a clienților cu privire la paharele sparte, cerând o imagine și apoi trimițând imaginea furnizorului, astfel încât furnizorul să poată livra din nou pahare noi. El a cerut ca furnizorul să schimbe materialul de ambalare într-un model de spumă în loc de folia cu bule utilizată pentru ambalarea paharelor și acest lucru a rezolvat imediat problema.
Este întotdeauna important să acorzi atenție reclamațiilor clienților și să răspunzi cu promptitudine și prudență. Clienții cumpără produse pentru că au nevoie de produs pentru a rezolva o nevoie și nevoia nu poate fi rezolvată dacă au reclamația nesupravegheată.
La fel de important, evită să încerci să faci totul de unul singur. Jorge a declarat că era atât de ocupat cu totul în magazinul său, dar nu cu aspectul important al magazinului. În loc să se concentreze pe îmbunătățirea afacerii și să caute mai multe modalități de a crește profitabilitatea, el a răspuns la e-mailurile clienților, a trimis furnizorului imaginile cu pahare sparte, creând reclame publicitare și așa mai departe. El a sfătuit cu strictețe că nu trebuie să îți fie frică niciodată să externalizezi sarcini consumatoare de timp pentru a te concentra asupra celor mai importante.
Vânzările pentru Restul Anului
În ultimul trimestru al anului - octombrie, noiembrie și decembrie - magazinul a înregistrat vânzări de 141,410.64 $.
O campanie de Crăciun a fost lansată în ultimul trimestru al anului. Jorge a cerut furnizorului să furnizeze câteva ambalaje ieftine cu tematică de Crăciun și produse care pot fi vândute pe site-ul magazinului și câteva produse mai ieftine pentru vânzările post-cumpărare, care toate au funcționat bine. Toate reclamele pentru campania de Crăciun au fost făcute cu fundaluri profesionale de Crăciun.
Din păcate, acest magazin sa confruntat cu cea mai importantă provocare, care a dus în cele din urmă la închiderea sa. Furnizorul nu a putut gestiona volumul comenzilor în ultimul trimestru, probabil din cauza eforturilor suplimentare de scalare. Deci, furnizorul a rămas fără inventar și nu a putut produce mai multe produse la timp, deoarece a existat o mare presiune asupra logisticii din cauza sezonului de Crăciun.
În mod nedrept, furnizorul nu a reușit să-l anunțe pe Jorge până când contul de Facebook Ad nu a fost restricționat în ajunul Anului Nou. Mai târziu a aflat că furnizorul său a oprit livrarea produselor către clienți în ultimele două săptămâni. În cele din urmă, când furnizorul a recunoscut că nu mai are stoc, multe lucruri au mers prost: pagina de Facebook a produsului a fost restricționată, iar pixelul a fost, de asemenea, restricționat, deoarece oamenii se plângeau deja de timpul de expediere.
Jorge sfătuiește că
„Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să oprești vânzarea la începutul lunii decembrie, deoarece, dacă nu ai Superman Logistics, probabil vei avea probleme să livrezi comenzile oamenilor înainte de Crăciun. În al doilea rând, fii foarte atent la lanțul tău de aprovizionare și la capacitatea furnizorului tău de a îndeplini comenzile la timp."
Recenzia Veniturilor
Concluzie
În acest articol, am văzut sistematic cum este posibil să câștigi peste 67,000 $ într-o lună prin promovarea paharului cu două straturi. Produsul a fost găsit prin verificarea unor reclame Facebook, iar magazinul a fost configurat folosind tema solidă Ecom din Shopify. Magazinul a prosperat pe tot parcursul anului prin utilizarea interesului publicitar necesar, optimizarea acestuia și scalarea sa pentru mai mult profit.
În cele din urmă, Jorge sa confruntat cu diverse provocări în înființarea și susținerea magazinului. De la gestionarea deficitului de stocuri din cauza celebrării Anului Nou Chinezesc până la restricționarea fluxului de numerar de la PayPal. Trebuie avut în vedere faptul că pentru a avea succes în menținerea unui magazin online este nevoie de perseverență.
